Оксана Страхование автомобилей / КАСКО
12 июля 2013 11:19
Полис: 0001212828
Добрый день. Последние справки по страховому случаю я принесла 24 июня и мне сказали,что через 2 недели (такой у вас срок) будет направление на ремонт,о чём меня известят. 2 недели прошло.8 июля звоню снова и мне говорят,что нужно общаться по этому вопросу с начальником отдела по урегулированию убытков Новосёловым Никитой, пол дня звоню - дозвониться невозможно,либо занято,либо на телефон никто не отвечает!!! И как этот вопрос решать???срок прошёл, направление не дают,дозвониться не возможно!!! А денежки ,2ю часть, я внесла ещё в мае, в течении недели,когда писала заявление! Прошу разобраться и набрать меня,дабы прояснить ситуацию.
18 июля 2013 15:45
День добрый, Оксана! Направление на ремонт Вашего автомобиля подготовлено. Оригинал направления Вам необходимо получить в офисе нашей компании по адресу: г. Челябинск, ул. Красная, д. 65 Также, к Вашим услугам, круглосуточно, телефон горячей линии поддержки клиентов: 8 (800) 700-77-07. Заместителю директора филиала по урегулированию убытков г. Челябинск указано на недопустимость нарушения принятых в СК «Цюрих» стандартов обслуживания клиентов. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Мария Климова Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2013 09:10
Полис: 11111111
Может быть покажется удивительным мой положительный отзыв о СК МАКС, но все-же напишу. С мужем попали в аварию, шли долго разбирательства, в итоге признан виновным человек который в нас въехал в лобовую, он был клиентом СК МАКС по ОСАГО, естественно после суда мы с решением по делу, справкой из ГИБДД и различными бумагами (чеки на лечение, больничные листы). все приняли в этот-же день, в течение месяца начислили и перечислили деньги в течении недели, как за здоровье так и за машину, всю сумму. мнение о страховой изменилось в лучшую сторону...
Постоянный адрес отзывамария Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2013 00:57
Полис: ВВВ 0623999320
дтп произошло 9.05.2013 я потерпевший автомобиль стоял на обочине дороги, виновник летел мимо и собрал две машины одну прошел по правой стороне деу матиз,и смял мне пол задней правой стороны, так как мой автомобиль шире ваз 2112. он об неё затормозил. страховая виновника насчитала "вск" 31397 руб. я не согласился с этим. сделал независимую. ущёрб составил 68833 руб. подал претезию по убытку №1851352 на что мне предложили ещё 21978, или восстановить машину, ноя должен заплотить за все детали (бесплатно только работа), я не согласился с этими двумя вариантами. запросил письменный ответ. сроки претензии истекли ответа нет, звоню говорят бросили ещё 11000. (вместо обещанных 21978), спрашиваю почему так - ответ мы не чего не знаем. пишу в суд хватит играть по правилам страховой. уже прошло 2 месяца после дтп дело сдвинулось только на 60 %. у деу тоже самое.
Постоянный адрес отзываЕвгения Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2013 21:34
Полис: м12-243636
Получив 2 повреждения на своем автомобиле, обратилась по своему полису КАСКО за возмещением ущерба . И... получила отказ от менеджера. Менеджер Галина разговаривала со мной так безграмотно, что разговор зашел быстро зашел в тупик. Ловить мне было нечего, а только обращаться в суд. Но через несколько дней случилось чудо! Есть в этой компании РУКОВОДИТЕЛЬ по имени Варвара. Этот человек помог восстановить справедливость по моему договору КАСКО и отдел автострахования выдал мне направление на ремонт!!!! Я думала что такого не бывает! И не верила до тех пор, пока мне не позвонили из автосервиса. Спасибо Варваре огромное. Собираюсь страховать свою машину вновь в этой компании.
Постоянный адрес отзываЕвгения Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июля 2013 17:44
Полис: 0631516148
Доброго времени суток. Номер дела 8018412. Не по моей вине произошло ДТП. В заднюю часть автомобиля на пешеходном переходе влетел Марковод. Итог: Задняя дверь под замену цена на разборке 9т.р., Фанарь 2,5т.р., Бампер/замена 3,5т.р., Труба выхлопная с глушителем мин2т.р., Пол задка нов около 28т.р., арка, лонжерон, ниша заднего колеса, обшивка и др. + окраска и восстановление антикоррозионного покрытия,это все по их же экспертизе. Итого к выплате 25т.р. не слишком ли? Страховали с мужем там авто больше не будем. К том уже пишу жалобы в РСА. Пойду в экспертизу. Господа кому еще писать жалобы на страховую?
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июля 2013 17:34
Полис: ДСТ 0001871181
дтп с машиной застрахованной по данному полису ДСТ 0001871181 произошло 29.04.2013. СК вовремя получила все документы,выслала независимого эксперта,далее машину направили на сервис.до сих пор не принято НИКАКОЕ решение по поводу ремонта машины,деспетчеры на телефоне выдают отговорки по поводу рассмотрения дел только по средам,передачу в отдел по крупным убыткам и т п.Нарушены все сроки рассмотрения данного дела,прошу прокоментировать БЕЗДЕЙСТВИЕ сотрудников и отсутствие информации для страхователя.
18 июля 2013 15:45
Уважаемая Анна! Запрашиваемая Вами информация конфиденциальна и может быть предоставлена только после подтверждения Вашего законного интереса в сохранении застрахованного имущества. Позиция Страховщика по вопросам, затронутым Вами в отзыве будет изложена в письменной форме и отправлена Страхователю почтой России. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2013 16:36
Полис: 13470VF000319
Продолжение. Я два дня назад писал про то что машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Вчера позвонил эксперт в 17.30 сообщил что приедет на осмотр.Я прождал 4 часа никого.Сегодня узнал его телефон позвонил он сообщил что собирается отказывать. Обосновав тем что машина целая.И предложил чтобы я приехал к нему за 150 км. чтобы он посмотрел.Странно почему не в Москву в офис. Машина действительно целая только обрызгана маленькими капельками краски.Письмо адресованно
руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене
12 июля 2013 10:32
Добрый день, Сергей! В соответствии с п. 7.3.9. Правил КАСКО ВСК Страхователь, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предъявить эксперту Страховщика для осмотра поврежденное застрахованное имущество до его восстановительного ремонта. Договор страхования № 13470VF000319 заключен на условиях программы "Стандарт", которая предусматривет выезд аваркома только в случае повреждения ТС при ДТП и при наличии справки по форме 154 о ДТП. К сожалению, Сергей, заявленное Вами событие исключает в данном случае выезд аваркома, поэтому машину Вам необходимо предоставить к осмотру самостоятельно. Пожалуйста, обратитесь к нашим ставропольским коллегам, которые будут ожидать Вашего визита непосредственно в офисе урегулирования. Кроме того, Сергей, расстояние от Невинномыска до Ставропольского офиса ровно в 3 раза меньше,чем указали Вы. Подробности о сервисных программах Вы найдете здесь: http://www.vsk.ru/individuals/casco/utilities/ С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2013 13:21
Полис: 30005980101139210650
Добрый день!
18.04.2013 попал в аварию и 20 отдал документы по КАСКО через удаленное урегулирование убытков у БИН Страхование (бывшая 1-ая страховая) в автосервис Genser. В середине мая позвонили из Дженсера сказали что из страховой прислали ответ и записали на дефектацию на 09.06.2013, где мне определили что требуется увеличение стоимости ремонта и направили документы на согласование ремонта в страховую (дело № У-000-025972-13-1), прождав 10 дней я звоню в страховую и там сказали что у них произошел сбой и они сменили почту поэтому мои документы к ним не пришли и попробуйте позвонить в другой день. Следующий звонок в страховую был 28.07.2013 - ответ был, что документы к ним поступили 26 июня и ожидайте 10 дней согласования. На 11 день звоню в страховую узнать результаты и оказывается у них есть только мой номер дела, но документов на согласование до сих пор не поступало и нужно обращаться в автосервис для очередной подачи документов. Возможно ли вообще разрешение этой проблемы, кроме судебного?
12 июля 2013 08:58
Добрый день, Сергей. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах и приносим наши извинения от лица всей компании. Сообщаем Вам, что Ваше обращение рассмотрено, ответ в СТОА был отправлен вчера, 11.07.2013 г. Пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром для назначения даты ремонта Вашего автомобиля. С уважением, ООО БИН Страхование.
Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июля 2013 02:59
Полис: 1111111111
Страховал машину по ОСАГО в жигулевском филиале альфастрахование, выдали полис страховой компании МАКС. На мой вопрос почему так, сказали, что своих полисов мало, они для клиентов, которые уже не первый раз страхуются!
18 июля 2013 16:41
Уважаемый Иван! Офисы ОАО "АльфаСтрахование" и ЗАО "МАКС" находятся в едином офисном здании в г. Жигулевск. Ввиду сложившейся ситуации, вероятно, возникло недоразумение и Вы приобрели полис Компании "МАКС". Одновременно сообщаем, что ОАО "АльфаСтрахование" не занимается продажей и выдачей страховых полисов других Компаний. С уважаением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".
Кильдина Рушания Абдулхаковна Страхование автомобилей / КАСКО
10 июля 2013 23:32
Полис: 007АТ-13/04821
Отвратительное отношение к клиентам,хуже компании еще не встречала,полное равнодушие и неуважение
Постоянный адрес отзываЕВГЕНИЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июля 2013 19:39
Полис: 0157980014
Уважаемые автолюбители...Очнитесь....Мы предъявляем претензии к страховым компаниям, но при этом сами понимаем чего хотим?....Мы на бензин в неделю отдаем по 10 000 как минимум, но зато нам не нравится что страховка стоит 4000 рублей. Ой как дорого...Мы сами хоть определились для чего мы ее покупаем, для ГИБДД, что бы штрафов избежать или все таки чтобы обезопасить себя на всякий страховой случай....Когда мы стновимся жертвой ДТП, то хотим получить новые фары, новый бампер и т.д. За что - за 4000 рублей в год, которые мы платим за страховку....А когда мы ездием отдыхать в зарубежные страны, то что мы покупаем - самую дешовую страховку, лишь бы визу дали....Кто-нибудь когда-нибудь читал, что у него входит в страховку....А потом снова предъявляем претензии к страховым компаниям..."Люди ломают ноги на горнолыжных склонах и хотят чтобы им потом в европейских больницах оказали внимание и заботу"...На каком основании - за 500 рублей страховки, которую мы купили.....Нет страховых компаний, которые бы полностью исполняли свои обязанности перед своми клиентами.... "РОСГОССТРАХ" - проблемы выплат по ОСАГО..."Альфа-Страхование" - посылают при выплатах по медицинским страховкам...."РЕСО", "Альянс", "РЕНЕСАНС" - КАСКО ждешь месяцами....
Я сам годами уже в "РОСГОССТРАХ" застрахован, и да сталкивался с проблемами по выплатам, но все решаемо....Система страхования не совершенна....И я тоже купил полис Фортуна-Авто. Не такие уж это и большие деньги 1000 рублей за страхование собственной в данный момент безопасности....Поживите в Европе немного и поймете, что ценить надо...Жизнь собственную или кусок железа......
сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июля 2013 18:39
Полис: ВВВ № 0590606880
После дтп все в соответствии с закон сделано. Мальчик расписал , что надо сделать на СТО расписали счет(офиц дилер) около 96т. На что страховая ответила 14,8 т. Разница. Только работы даже у направленного (карман. фабрика Автолидер) около 32т. плюс деталь 43,5 т.о. машина служебная доплачивать никто не будет. Хорошо свою не страхую у них Не буду называть страховую но сам когда попал такого хамства по выплате не видел .ВЫВОД нельзя страховаться в Росгосстрахе -НЕ ПЛАТИТ.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июля 2013 16:51
Полис: 0619429450
Уважаемые руководители центрального офиса в г. Казани ул. Московская д. 17! Проверьте компетентность своих сотрудников!
Я являюсь клиенткой Вашей компании. 10.07.2013 года приехала в офис для продления страхового полиса, к моему удивлению бланков в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе г. КАЗАНИ не оказалось. Специалист не смогла дать ответ, когда появятся бланки и лишь выдала справку и посоветовала обратиться в другую компанию.
По данной справке другие страховые компании не могут предоставить скидку, которая у меня существует, т. к. сотрудники Вашей компании не внесли в общую базу.
И лишь сотрудники страховой компании "ЧУЛПАН" имеют и бланки в наличие и возможность предоставить мне скидку (т.к. два года назад я была их клиенткой).
Резюмируем: клиенткой Вашей компании я больше не являюсь. )))
Страхование автомобилей / КАСКО
10 июля 2013 12:46
Полис: 04(7) 158057
номер дела 04-2749
14.06.2013 г. я обратилась в страховую компанию с целью выплаты компенсации по страховому случаю без вызова ГАИ. Неизвестными был поцарапан передний бампер. Страховая компания Югория по КАСКО выплатила мне целых 700 рублей, мотивируя тем, что на бампере с другой стороны уже была царапина и поэтому они не оплачивают повреждения, которые возникли после той царапины. Вопрос в том каким образом ранее полученные незначительные повреждения определяют размер выплаты последующих повреждений, если по ранее полученным повреждениям заявлено не было и выплаты никакие страховая не производила? Почему в договоре этот момент не прописан? Как мне пояснил специалист компании, производящий расчет, Воинков Олег Олегович (начальник отдела тех.экспертизы Тюменский офис Югории), в договоре такую информацию не прописывают, а прописывают только в методике расчета страховых выплат, которую не предоставляют, и получить мы ее возможно никогда не сможем, так как это внутренний документ компании. Стоимость покраски бампера как раз таки составляет приемрно 3% от страховой суммы, на которую можно претендовать раз в год, если обходиться без вызова ГАИ. Такими действиями компания напрочь отбивает желание страховать свой автомобиль в Югории, хотя я являлась ее постоянным клиентом на протяжении 3-х лет.
11 июля 2013 07:39
Добрый день. Если повреждаете автомобиль, то лучше сразу заявлять. Лакокрасочное покрытие наносится на один единый элемент, поэтому, если ЛКП повреждено, то повреждено, другого не дано. Но, не видя ваш автомобиль, и подсказать сложно: если это хорошие царапины (например по другому ДТП, выплата по которому получена по ОСАГО), то это одно, если это царапины от веток, то я б сделал независимую экспертизу и обратился в суд. Успеха и безаварийной езды. С уважением, Рустам Ибрагимов.