Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2013 13:21
Полис: 30005980101139210650
Добрый день!
18.04.2013 попал в аварию и 20 отдал документы по КАСКО через удаленное урегулирование убытков у БИН Страхование (бывшая 1-ая страховая) в автосервис Genser. В середине мая позвонили из Дженсера сказали что из страховой прислали ответ и записали на дефектацию на 09.06.2013, где мне определили что требуется увеличение стоимости ремонта и направили документы на согласование ремонта в страховую (дело № У-000-025972-13-1), прождав 10 дней я звоню в страховую и там сказали что у них произошел сбой и они сменили почту поэтому мои документы к ним не пришли и попробуйте позвонить в другой день. Следующий звонок в страховую был 28.07.2013 - ответ был, что документы к ним поступили 26 июня и ожидайте 10 дней согласования. На 11 день звоню в страховую узнать результаты и оказывается у них есть только мой номер дела, но документов на согласование до сих пор не поступало и нужно обращаться в автосервис для очередной подачи документов. Возможно ли вообще разрешение этой проблемы, кроме судебного?
12 июля 2013 08:58
Добрый день, Сергей. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах и приносим наши извинения от лица всей компании. Сообщаем Вам, что Ваше обращение рассмотрено, ответ в СТОА был отправлен вчера, 11.07.2013 г. Пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром для назначения даты ремонта Вашего автомобиля. С уважением, ООО БИН Страхование.