РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '16',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'cyrih-zurich',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) - ОСАГО за 2013 год

Нина Ивановна Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2013 17:36

Полис: ВВВ №0637959076

13.05.13г. попадаю в  ДТП(где моей вины нет), ГИБДД оформляет акт и справку,
в тот же день с этим приезжаю в свою страховую компанию Цюрих,там ООО МЭТР(независимая экспертиза) производит осмотр транспортного средства-составляется
акт и в течении месяца должна поступить выплата.
05.06.13 получаю ден. средства в размере 565.69,меня это не устраивает
и я делаю повторную независимую экспертизу в другой организации, где стоимость ремонта начислена на сумму 24 765.58.
21.06.13 еду опять в ЦЮРИХ,там обещают разобраться и все возместить в течении месяца.
15.07.13 пришла оплата в размере 218,70.
25.07.13 в третий раз еду В ЦЮРИХ, принимает меня уже ведущий специалист,
разбираемся, выясняем - что ООО МЭТР в экспертизе допустил ошибки и поэтому
проводим повторный осмотр транспортного средства с составлением акта.
23.08.13 поступают ден. средства в размере 7779,94.
11.09.13 опять еду в ЦЮРИХ и попадаю на прием к Зам. директора департамента
урегулирования убытков Севостьянову А.В., разбираемся и выясняем, что нет
расчета по накладке (молдинг) крыла зад. лев., которая при ДТП была
разбита и отсутствует, впоследствии мною было написано заявление №29505 на пересмотр моего дела и
г. Севостьянов А.В. пообещал взять его под свой контроль и произвести  перерасчет в кратчайшие сроки.
Я прождала почти месяц, но неожиданно Экстренно была госпитализирована, сейчас
выписалась из больницы , но пересчета так и не получила.

 

15 января 2014 10:33

Уважаемая Нина Ивановна! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, факты указанные Вами в сообщении полностью подтвердились. В ближайшее время Вам будет произведена доплата за повреждения накладки крыла заднего левого Вашего автомобиля. Приносим свои самые искренние извинения, за причиненные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

16 декабря 2013 23:20

Полис: ВВ0619769979

Был застрахован автомобиль в данной страховой компании.Автомобиль продала,и подала заявление на возврат страховой суммы.Было принято заявление по адресу:Челябинская обл,г. Златоуст,Островского 1б.
Пообещали,что в течение месяца деньги будут перечислены.Заявление было написано в октябре.В начале прошлой недели звонила в эту страховую компанию,и получила ответ в хамской форме,что я еще мало жду.Возврата не было,подождите еще месяц.
По Правилам ОСАГО, п. 34,сумму должны вернуть в течение 14 календарных дней.Нарушаются все мыслимые и немыслимые сроки

 

24 декабря 2013 17:43

Уважаемая Юлия Валерьевна! Благодарим Вас за отзыв. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка и приняты меры для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за испытанные Вами неудобства. Наша компания готова произвести возврат Вам части страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Поскольку ранее предоставленные Вами реквизиты были неверными просим Вас обратиться в Агентство нашей компании в г. Златоуст и предоставить номера счета и реквизитов банка, по которым мы сможем перечислить Вам указанную сумму. Адрес Агентства в г. Златоуст: ул. Островского, д. 1В, телефон: 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

11 декабря 2013 16:16

Полис: 7874645254

8 марта 2013 года попали в дтп. До сих пор выплаты нет, судимся, следующий суд будет в середине февраля 2014 года. Надеюсь, к юбилею события дтп выплатят!!! Сама я застрахована была в другой страховой, а вот виновник дтп как раз в этом Цюрихе, поэтому они всячески оттягивают и препятствуют в возмещении моего ущерба. СПАСИБО ВАМ, ЦЮРИХ ЗА ТО ЧТО МОЯ МАШИНА ГОД СТОИТ РАЗБИТАЯ, А Я ХОЖУ ПЕШКОМ!!!

 

12 декабря 2013 16:11

Уважаемая Анна! Мы хотели бы предметно разобраться в описанной Вами ситуации. Пожалуйста, сообщите корректный номер полиса любым удобным для вас способом: комментарием на форуме либо электронным письмом на адрес: zhaloba@ru.zurich.com Заранее благодарим за содействие. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Анютка Страхование автомобилей / ОСАГО

08 декабря 2013 10:16

Полис: CCC-0652133826

Мой автомобиль застрахован по ОСАГО. В аварии я была права Повреждено :передний бампер справа, переднее правое крыло,правая фара. Заявление принимали, раз 10 гоняли перепечатывать протокол, объясняя тем, что документ не читаемый ,в итоге приняли, насчитали сумму 1.500 за всё, спасибо вам хоть за такую подачку компания Цюрих,мы учимся на своих ошибках…правда ваш плюс недалеко от минуса, с такими поступками, ЗАЧЕМ ВООБЩЕ СТРАХОВАТЬ МАШИНУ??? УНИЖЕНИЯ ДА И ТОЛЬКО. Представитель страховщика-Пуртов Н.А. Извещение № ПВУ-720-040833/13/1

Постоянный адрес отзыва

Анютка Страхование автомобилей / ОСАГО

08 декабря 2013 10:11

Полис: CCC-0652133826

Мой автомобиль застрахован по ОСАГО. В аварии я была права Повреждено :передний бампер справа, переднее правое крыло,правая фара. Заявление принимали, раз 10 гоняли перепечатывать протокол, объясняя тем, что документ не читаемый ,в итоге приняли, насчитали сумму 1.500 за всё, спасибо вам хоть за такую подачку компания Цюрих,мы учимся на своих ошибках…правда ваш плюс недалеко от минуса, с такими поступками, ЗАЧЕМ ВООБЩЕ СТРАХОВАТЬ МАШИНУ??? УНИЖЕНИЯ ДА И ТОЛЬКО.

 

10 января 2014 16:44

Уважаемая Анна Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв. Для обращения в рамках действия договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств потерпевший обязан предоставить страховщику документы, упомянутые п. 44, 51, 53-56, 61 Правил ОСАГО. При этом важно понимать, что документы должны быть оформлены надлежащим образом и не только с точки зрения наличия необходимых печатей и штампов, но и с точки их текстового наполнения. Информация, содержащаяся в справках компетентных органов позволяет достоверно установить наличие и характер технических повреждений автомобиля, обстоятельства при которых они были получены, а также виновных лиц, ответственных за причиненный ущерб. Без этих данных случай не может быть признан страховым, а значит, нет и формальных оснований для возмещения ущерба. Также хотим обратить ваше внимание, что ДТП, в результате которого были причинены механические повреждения Вашему автомобилю, произошло по вине 2 участников ДТП. В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вина между двумя участниками ДТП должна быть распределена поровну, при отсутствии доказательств иного, и соответственно, страховая выплата ООО СК «Цюрих» была произведена в размере 50% от суммы убытков, которые понес потерпевший (в пределах страховой суммы). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

28 ноября 2013 14:38

Полис: 0001913589

Из 150 отзывов о Вашей кОМПАНИИ,только 19 положительных!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Задумайтесь....

 

03 декабря 2013 15:31

Уважаемый Сергей Анатольевич! Благодарим Вас за отзывы. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка. К сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения Ваших заявлений был увеличен. Приносим Вам искренние извинения за возникшую задержку. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. Заявленные Вами события признаны страховыми случаями, сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно направили Вам SMS-уведомление по телефону и проинформировали Вас о принятом решении - выписке направления на ремонт Вашего автомобиля в автосервис. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

28 ноября 2013 11:42

Полис: не помню

В прошлом году прямо в салоне при покупке авто застраховала его по кругово й. При стоимости автомобиля в 590 тыс. насчитали 38 тыс. страховку (причем это самая дешевенькая, по ней предусмотрен только ремонт на СТОА, без выплаты деньгами). Но зато салон предоставил скидку 10 тыс на автомобиль.
Заканчивается год. Мне звонят из Ингосстраха, предлагают продлить каско со скидкой аж 20% !!!!!!!!!!!!!!!!!
Ну посчитайте -сколко - говорю я и жду ответа. Перезванивают - 38 тыс. Это как??? недоумеваю я. Авто уже не новое, обещали 20%...??? А мне отвечают - у нас поднялись цены. Ваш полис стоит теперь 50 тыс, но мы же делаем вам скидку!!!! Послала их подальше.
Закончился каско. Звоню своему агенту из  ЮжуралАско (раньше всегда там страховалась) Мне насчитывают 25 тыс. за страховку на абсолютно таких же (без выплаты денег, а только ремонт) условиях. Полис, предусматривающий и калькуляцию и стоа (на выбор клиента) стоит в районе 30 тыс. на мою машину.
Народ, нафиг нужен этот Ингосстрах со своими ценами, байками и хамством

 

28 ноября 2013 16:18

Уважаемая Елена! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в СК "Ингосстрах", куда вы обращались ранее по вопросу оформления договора ОСАГО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

18 ноября 2013 23:25

Полис: 0191426795

Ещё раз здравствуйте! Как и обещал (27.10.2013 01:19), отписываюсь: сегодня пришла денюжка ((( . В принципе от обращения до выплаты прошло меньше месяца, что радует... но вот на этом радость заканчивается. Выплата составила примерно 70% от реальной (предпологаемой, даже "по дешёвке") стоимости ремонта. Складывается впечатление, что посчитаны только запчасти, а работу я сам буду делать... Про потерю товарного вида (машине 2 года, пробег 30 000 , я первый хозяин) в Альфе вообще не знают наверное. Короче теперь буду судиться (а это потерянное время, отсутствие машины, потраченные нервы, и т.п.).
P.S. В компании был 2 года, исправно платил взносы... теперь никому её советовать не буду (знакомых автомобилистов - больше 100 человек), и всем Вам не советую.

 

19 ноября 2013 12:35

Здравствуйте, Олег! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию ОАО "Альфа-Страхование", где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

18 ноября 2013 18:41

Полис: 0639733203

оценивают в разы меньше выплаты  тоже не на высоте. за задний бампер ваз 21099 -654руб) при стоимости 2000 рублей
.очень плохая работа

 

19 ноября 2013 12:37

Уважаемый Михаил! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию ОСАО "РЕСО-Гарантия", где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

13 ноября 2013 14:34

Полис: CCC№0660629125

Я и мой «обидчик»  застрахованы в Цюрихе. Вчера 12.11.2013 был в там (Челябинск ул. Красная д.65).  Наивно думал сдать документы о страховом случае.  С начала приятно удивило отсутствие очереди в отделе возмещения ущерба. Не тут-то было….. Первый вопрос от девушки (менеджера): «Вы записывались на сдачу документов?»  После неприятного диалога выяснилось, что они якобы очень загружены и принять (ТОЛЬКО ПРИНЯТЬ!) от меня документы на возмещение ущерба смогут ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ!!! БРЕД!!! Я  в бешенстве!!! Настолько не уважать собственных клиентов! Кстати – за предыдущий страховой случай деньги «выбивал» через суд (начислили только 30% от реальной суммы). НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!


 

22 ноября 2013 17:40

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Вы обратились в филиал ООО СК «Цюрих» в г. Челябинск с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках договора ОСАГО. В связи с большим количеством обращений о выплате страхового возмещения, поступающих в филиал ООО СК «Цюрих» в г.Челябинск, для удобства наших клиентов, а также для минимизации очередей и потери личного времени заявителей в филиале организован прием заявлений по записи. При приеме заявления сотрудник по урегулированию убытков принимает и анализирует предоставленные страхователем/потерпевшим документы, проводит осмотр поврежденного автомобиля, либо выдает направление на осмотр поврежденного авто. Отметим, Вы также можете воспользоваться Вашим правом направить заявление о страховом случае (с приложением всех необходимых документов) страховщику (т.е. ООО СК «Цюрих») по почте по адресу: 454091, г. Челябинск, ул. Красная, д. 65 Еще раз благодарим Вас за отзыв и сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

нелля Страхование автомобилей / ОСАГО

01 ноября 2013 16:05

Полис: ВВВ 0621717701

обдиральщики заставляют к осаго брать еще за 1000р от несчасного случая и 510 страхование имущества, а деваться не куда больше никто не выдает полюса.звонила в центр в москву  узнать почему? на том конце  включили дурку как будто ничего не знают. если есть возможность НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С НИМИ ДОГОВОРА

 

07 ноября 2013 09:44

Уважаемая Нелля! Вам необходимо адресовать Ваш отзыв страховой компании "Росгосстрах" С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

ринат Страхование автомобилей / ОСАГО

30 октября 2013 12:11

Полис: 1474184

8 августа я расторгнул договор страхования ОСАГО в связи продажей автомобиля в головном офисе Росгосстрах г Нижневартовска.Мне пообещали выплату компенсаций в течение 14 рабочих дней.Прошло уже более двух месяцев, перечисления нет.Сколько раз звонил в офис ,сказали мы все выясним и вам перезвоним.Три недели прошло звонка нет.

 

30 октября 2013 14:54

Уважаемый Ринат! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию «Росгосстрах», где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО

24 октября 2013 22:29

Полис: BBB 0617937076

Я много лет страховал свои машины в компании Цурих и всегда был хорошего мнения о ней. Оформление быстрое, ничего почти не надо писать самому, только подписывай бумаги и плати деньги. Но ват в этом году в меня въехал «Шумахер», помял заднее крыло и сильно поцарапал бампер. ГИБДД признало его виновным и дали мне бумаги в страховую. Тут я увидел сею компанию с другой стороны. Оформление заняло пол дня. Двое мальчиков  постоянно куда-то убегали, а когда работали то так медленно, что можно было уснуть за столом. После я больше месяца  ждал выплат ущерба. Битое крыло и бампер мне оценили в восемь тысяч, хотя самая малая цена в сервисах пять тысяч за один элемент.  Это не считая шпаклёвки,  краски и  лака. В общем мне ремонт обошёлся в 14 тысяч. Я понимаю Цурих  наверно вставил компании виновника совсем другую сумму, ну пусть они подавятся этими деньгами. Больше страховать свои машины я у них не буду и Вам всем не советую. Эта шарашка совсем не заботится о своём  имени, а думает, как побольше урвать. Самое главное компенсацию за ДТП они платили не своими деньгами, а компании виновника.
В общем бегите от них пока возможно!!!

 

29 октября 2013 11:58

Уважаемый Анатолий Федорович! Согласно п. 3 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. №40-ФЗ, п. 45 и 47 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2003 г. №263, п. 4 Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.04.2003 г. №238, размер подлежащих возмещению убытков определяется на основании заключения независимой экспертизы, обязанность организовать которую возложена на Страховщика. В соответствии с п. 63, 64 Правил ОСАГО в случае повреждения имущества потерпевшего размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). В расходы по восстановлению поврежденного имущества включаются расходы на материалы и запасные части, необходимые для ремонта (восстановления), и расходы на оплату работ по ремонту, при этом восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. Страховая компания «Цюрих» исполнила свою обязанность по договору ОСАГО и выплатила Вам страховое возмещение в размере, определенном на основании заключения независимой экспертизы. Указанная экспертиза была проведена в соответствии с требованиями «Правил организации и проведения независимой технической экспертизы ТС» (утв. Постановлением Правительства РФ от 24.04.2003г. №238), то есть с применением справочных данных завода-изготовителя и средней сложившейся в регионе стоимости нормо-часа по видам работ. Обращаем Ваше внимание, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

24 октября 2013 11:21

Полис: 0617933645

Покупал в этой компании полис ОСАГО + ДСАГО. Приехал продлить полиис, мне стали принудительно навязывать страховку здоровья за 500 рублей. Без неё отказались продавать полис. Из принципа взял справку по безаварийной езде и теперь буду искать другую СК. Так из за жадности до 500 рублей они потеряли страховую премию 9000 + что там ещё надо за ДСАГО.

 

07 ноября 2013 13:02

Уважаемый Виктор Юрьевич! Благодарим Вас за отзыв! От имени компании приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. На основе изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно предпринять все необходимые шаги для улучшения сервиса и качества работы с клиентами. Одновременно сообщаем Вам, что согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва