Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

оформил страховой случай 20.12.2012. После неоднократных обещаний поторопить бухгалтерию с выплатой, я 6 марта приезжал в офис урегулирования убытков, где написал претензию. Меня уверили что деньги должны поступить на мой счет в течении 10 дней. Ни чего я до сих пор не получил. Неделю спустя по совету менеджера написал в "обратную связь", мне пришло автоматическое сообщение, что "сообщение получено, и с вами свяжется наш менеджер", однако в который раз ни кто со мной до сих пор не связался. На все звонки в страховую компанию мне говорят одно и то же, страховой акт передан на оплату в бухгалтерию и На данный момент оплата не произведена. И это уже длится 4 месяц.

Добрый день! я застраховала свой автомобиль в вашей СК, недавно произошел страховой случай. Условия КАСКО предусматривают ремонт 1-2 смежных деталей кузова без справок из ГИБДД. Я основываясь на этом, подала маленькую вмятину на крыле ч/з удаленное урегулирование дело №74751/13 которое было принято на рассмотрение в СК 09.04.13. Сегодня - 17.04.13 с удаленки позвонили что по этому случаю отказ!!!! Это первое мое обращение в СК по ремонту такого типа. На основании чего ваша СК отказывает мне в ремонте ОДНОЙ даже не двух деталей кузова! Я заплатила деньги за воздух получается? Если Ваша СК не приведет довыды которые не противоречат правилам страхования я буду обращаться в суд!

Страховой полис№АС24653127 ном.убытка2037012.Купил новый автомобиль Тойота в автоцентре в СПБ.В автосалоне порекомендовали Ингосстрах. Купил КАСКО за 80тыс.руб. Произошел страховой случай… Авто припарковал -когда вернулся бампер разбит. С трудом дозвонился в Ингосстрах и все обяснил.В ответ оператор-приносите справку из ГИБДД или из отдела Полиции. Принес справку из отдела Полиции. Заявку приняли и… два месяца тишина. Звоню и интересуюсь что происходит — в ответ мне сообщают что вам отказано а материалы отправили по почте вам по домашнему адресу. День узнавал кто куратор-все молчат как партизаны, с трудом выяснил кто куратор и дозвонился до нее. Разговор примерно такой-кто вам дал мой добавочный номер? это запрещено! да и вообще я в Москве нахожусь а вы в Питере и мне собственно на… рать на ваше дело и на вашу машину-вам отказ идите в ж… пу… На вопрос почему хамите и как быть в таком случае был еще раз послан. В мой полис входит и выезд комиссара и сбор справок страховой но оператор даже не посоветовал применить данные опции полиса. А отказ такой-мы считаем что повреждения авто не соответствуют условиям изложенных в исходных данных! Минус 50тыс.руб на ремонт. Да мне собственно как клиенту все равно как получены повреждения-вы сказали зафиксировать повреждения в виде справки в гос.органах — пожалуйста вам предоставили! Я не эксперт и на месте не могу и не хочу определять-ударил мой авто другой автомобиль или камень в бампер кинули!!! До этого покупал новый Ланд Ровер и страховал его в Ренессансе — за пять лет ни одного нарекания-все четко и быстро! Вчера отдал юристу все  документы - сказали что наглость компании Ингосстрах не знает предела и надо подавать в суд...

Добрый день!
29 марта 2013 у меня угнали принадлежащий мне автомобиль, который был куплен в кредит в ноябре 2012 года. Машина была застрахована по КАСКО в компании Альфастрахование. Я предоставила сотрудникам страховой компании все запрашиваемые документы за исключением копии о приостановлении уголовного дела. Следователь по делу об угоне моего ТС подтвердил, что процессуальные сроки по данному уголовному делу - 3 месяца (следственные действия), после чего они могут приостановить, а могут продлить сроки дела. В банке меня проинформировали, что пока я не принесу письмо от страховой об угоне и подтверждении выплаты, они кредит приостановить не могут (хотя по кредиту есть предмет залога - мой автомобиль, который угнали, и он был застрахован в страховой компании, в договоре страховки банк указан, как выгодоприобетатель) По данным банка в течение этого времени (а именно минимум 3 месяца следственных действий + месяц - срок выплат от страховой) я должна платить кредит с процентами за автомобиль, которого у меня нет. Во всех цивилизованных странах процесс кооперации страховых компаний с правоохранительными органами страхователя вообще не касается!  Если Вам требуется постановления о приостановлении производства по уголовному делу в соответствии с п/п 3 п.1 ст. 236 УПК РФ, то стоит, наверное, определять время возможного получения такого постановления, поскольку вынесение указанного постановления находится в компетенции суда. Следует также отметить, что указанное постановление может быть вообще не вынесено, и требование обязательного его представления не вполне справедливо. Подскажите, на каком основании Вы требуете с меня данную бумагу, если я в процессе подписания документов и получения выплат по страховке в любом случае подписываю документы об отказе от автомобиля и передачи прав собственности в пользу страховой компании? Почему я должна ждать столько времени и платить проценты по кредиту?

31 июля 2012 года мной в страховой компании «Согласие» был приобретен страховой полис страхования транспортного средства (КАСКО) серии 00600 № 1012730312/ТФ. 29 января 2013 года я обратилась в страховую компанию Согласие с заявлением о наступлении страхового случая (№ 11568/13) - замена лобового стекла автомобиля.  Все необходимые документы были предоставлены в полном объеме. Срок рассмотрения заявления по Правилам страховой компании «Согласие» 30 дней, однако, до настоящего времени мое заявление не рассмотрено и направление на ремонт мне не предоставлено. Я раз 10 звонила по телефону страховой компании «Согласие», оставляла устные заявления, например № 2830929 от 14.03.2013 г., которые также до сих пор не рассмотрены, а мои просьбы перезвонить мне по телефону сотрудниками страховой компании по поводу поданного мной заявления,  игнорируются. Самое смешное, что оператор на мою просьбу соединить с исполнителем или специалистом, который может ответить на мои вопросы заявляет, что ТАКОЙ возможности у них нет!!!! ЭТО КАК??? То есть сотрудники страховой компании Согласие прячутся от своих клиентов. Такова их тактика - принять заявление и молчать, снова принять заявление и снова молчать.
С 29 января 2013 года и по настоящее время, то есть почти 3 месяца мое заявление о получении страхового возмещения НЕ РАССМОТРЕНО. В нарушение и действующего законодательства и своих же Правил! То есть купив страховку КАСКО за 55 тысяч я НЕ МОГУ поменять лобовое стекло! Меня просто игнорируют! Никогда не страхуйте свой автомобиль в этой ужасной компании! Вас обманут! Согласие рассчитывает на то, что человек позвонит пару раз, получит ответ - ваше заявление на рассмотрении и отстанет из-за отсутствия времени или нежелания с ними судиться.

Автомобиль был застрахован по КАСКО и ОСАГО в 1 Страховой. 21 марта авто продано, 22 марта написано заявление на расторжение договора ивозврат остатка по страховкам за неиспользованные месяцы. Срок возврата, который был озвучен — 2 недели. Идет 4-я неделя — денег нет. Бухгатерия ничего внятного, кроме как «Ваша заявка в банке» сказать не может. При каждом моем обращении обещают отправить служебку в Москву. А «воз и ныне там». Цена вопроса — 2650 р. Это даже не выплата по убытку. Это МОИ деньги, которые мне ОБЯЗАНЫ вернуть! Номера заявок (со слов бухгалтера): РВ- 330-018-678/13 (1660, 05р.) и РВ-330-018-694/13 (988,04р.). Не хочу дарить им даже такую небольшую сумму.

от 1.02.2013 и от 6.022013 впервые за 5 лет, были два мелких повреждения на автомобиле. Документы были сданы во время,теперь документы на выплату лежат в бухгалтерии, но выплачивать никто не собирается. Дали направление на СТОА "Согласие+Авто, что на 1 этаже, но там сотрудники, зная Что компания не собирается ничего платить, в ремонт машину не берут без полной оплаты, конечно они правы. По совету сотрудницы на телефоне, написала претензию,ответа так же нет.  По видимому таких как я очень много. страхуюсь в данной компании 5 лет, никогда не обращалась.

В марте 2012 (12 года!!!!) подала все документы в страховую (повреждение двери 3-ми лицами - вмятина, около 30-40 см в длину). До ноября 12 года тянули время, в том же месяце появился статус - "на трасологии". Хочу заметить, что звонила каждый день, а дозвониться до них КРАЙНЕ сложно - 40 - 50 мин в ожидании! На проводе однако вполне воспитанные операторы, НО которые не могут ответить ничего толкового по срокам! И вот спустя чуть больше чем ГОД (!) после сдачи документов - я получаю отказ (по телефону). Письмо отправили 22.03.2013 - его пока не получила, причину отказа по телефону не говорят. Планирую получить в офисе копию отказа и начинать судебные тяжбы.

Был застрахован по КАСКО в ВСК с 13.04.2012г по 12.04.2013г. Номер страхового полиса 12184VF000347
В течении этого года не имел ни одного страхового случая. Надеялся, что за несколько дней до окончания срока страхования (полиса), как принято в других СК, со мной свяжутся представители СК ВСК и предложат продлить полис! К сожалению никто не позвонил. Когда сам связался с офисом на Малом проспекте д.3 ПС г.СПб, менеджер Наумова Мария Анатольевна, нашла мой старый полис и  посчитала пролонгацию на следующий год. Ни о каких изменениях в условиях страхования мне ничего не сказала. Когда, я уже подъехал к офису для заключения страхования, то мне сообщили, что страховая сумма немного больше чем она изначально сказала по телефону и придется заплатить дороже за полис. Но, это для меня было не критично! Когда стал читать полис, то обнаружил, что условия в корне отличаются от предыдущего года! Страховую сумму по риску "Внешнее воздействие" которое составляла 3% от страховой суммы по ТС с 2013г, отменили! На вопрос почему форма выплаты страхового возмещения не соответствуют условиям прописанным в п.7.9.6. на который есть ссылка в полисе и почему не прописывают выплату по калькуляции страховщика согласно того же п.7.9.6. главы 7 "Права и обязанности сторон" "Правила добровольного страхования.....", менеджер Наумова М.А., а также ее руководитель Немытых А.А, заявили, что есть внутреннее распоряжение, по которому они это делать не могут, а Правила написано для жителей Москвы и МО!  В условиях кризиса, когда идет борьба за безубыточных клиентов, отношение персонала которое "наплевательски" относиться к клиенту и заявляет, что если не нравятся условия, то идите в другую СК, мягко скажем расстраивает. Я, старался целый год быть аккуратным водителем, не наносить убытка СК! Заплатил за полис 107045руб. Вместо спасибо, доброжелательного отношения и поощрения, получаю хамское отношение и плохие условия! Кроме всего, оставлен на выходные дни без страховки, по вине нерасторопного персонала! Самое обидное то, что до руководства ВСК не достучаться! 12.04.2013г написал письмо с претензией, до сих пор никто не ответил! Если это на стадии заключения договора такое отношение, что будет когда произойдет страховое случае!?
Надеюсь, руководство разберется в данной ситуации и накажет виновных.  Мне же, наверно, остается поискать другую страховую компанию, которая не разбрасывается клиентами!  

Добрый день.
В июле 2012 оформил КАСКО в ск РОССИЯ, в сентябре месяце у меня произошло дтп возле подъезда, вызвал местных сотрудников ОВД, составили протокол, затем ждал комплект документов. В начале всё было хорошо, СК в установленные сроки решала вопросы, никаких нареканий у меня небыло. Произвели оценку, предложили ремонт (я выбрал "ремонт на СТО компании") в "Согласие + авто". Спустился к ним, благо они находились на 1 этаже, договорился с механиком на осмотр автомобиля на 12 декабря. При осмотре, механик вынес новую калькуляцию по причине, не ремонтности капота, а его замены. Затем он отправилв страховую новую калькуляцию и сказал, -"Ждем, как только оплатят, сразу в ремонт!". Ждал до конца января 2013г. Думал, что как всегда, за 30 дней все решится, но сегодня уже апрель и выплат все нет, бухгалтерия не переводит средства (всё зависит уже от неё). Писал претензию, как советовала оператор страховой компании, но ответа на неё так и не поступила. Сейчас беру отпуск для подготовки документов для подачи иска в суд. Если возможны другие деействия, готов рассмотреть.

25.01.13 произошло ДТП с участием моего нового автомобиля Лада Приора (был куплен месяц назад). Я был виновником данного ДТП. Страховка Каско. 28.01.13 подал все необходимые документы в СК. У автомобиля были повреждены передний бампер, решетка, обе фары (которые поцарапали крылья), капот. Когда получил страховое возмещение, то не поверил глазам. За все это начислили 3190 рублей! Сначала подумал, что страховщики ошиблись, но как потом оказалось они обнаглели. Обратился в  независимую экспертизу (не забыл предупредить об этом экспертов СК в телеграмме), которая насчитала ущерба на 32421 рублей и УТС 6448 рублей. Написал жалобу в СК по адресу Н.Новгород, Славянская, 1а (№152/18-1062) с просьбой доплатить оставшуюся сумму. Сегодня получил письменный отказ. Вот фрагмент текста ответа на претензию. "Размер ущерба определяется по калькуляции страховщика или уполномоченной им экспертной организации. Согласно экспертному заключению ОО Мобайл Груп №0334/49 от 29.01.2013 сумма ремонта составила 3190 рублей. Вам было выплачено страховое возмещение в размере 3190 руб. Свои обязательства ООО СК "Согласие" исполнило в полном объеме." Придется подавать в суд, т.к. иного выхода уже нет. Никому не порекомендую данную СК и обязательно всем знакомым расскажу об этом!

Ещё 27.03.2012 года, подал документы на выплату в Ростовской области.  Деньги досих пор не поступили хотя максимальный срок 1 мес. несколько раз звонил, говарят завтра перечислим как я понял документы мои так и не расматривали досих пор.  Больше страховатьстся у них не буду. И всем знакомым буду советовать у них не страховатся.  

Страховой случай случился 26 января 2013 дело №7595979. Согласовали со скандалом на 20 день. Сегодня 12 апреля машину до сих пор не сделали. Выводы делайте сами.

Произошёл страховой случай по КАСКО, деньги жду уже 4 месяца. Из 550 тыс пообещали только половину суммы выплатить и самой продавать годные остатки. Для чего тогда существует страховая компания и страховка, если полностью сумму выплачивать никто и не собирается?!!