Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Страховой случай произошел в феврале. Регистрационный номер случая 335. При выезде из гаража повредила правое переднее крыло машинки. Там из повреждений — вмятина и царапинки, но все ж неприятно :-(. Стажа вождения нет (на момент аварии 2-и месяца), машинка в кредит, поэтому и страховала КАСКО.

29 февраля приехала оформила все документы в офис г. Ростова-на-Дону на Журавлева. Приезжала раньше, но по телефону забыли сказать, что ПТС должен быть обязательно, да и на сайте компании было указано, что нужно или ПТС, или свидетельство о регистрации авто, так как машинка кредитная. Но ПТС храниться в банке, пришлось ехать в банк, снимать копию ПТС для полного оформления документов).

Девочки, которые оформляли документы, вежливы и доброжелательны — что несомненный плюс, минус — дело дальше так и не пошло. Звонка о том, что можно забрать направление в СТОА, все нет и нет, по телефону говорят: "Перезвоните позже". Сама работаю в сфере услуг, поэтому подобные промедления настораживают. Жду результатов. Пока ощущение негативное.  

В результате маневра во дворе поцарапали бампер фару об мусорный контейнер. Автомобиль застрахован по каско. В покраске бампера страховая хочет отказать со ссылкой на п.13.2.1. Правил из-за того,что при осмотре ТС при страховании зафиксировали мелкие сколы на бампере.

Застраховал машину в МАКСе по КАСКО. Машина на юр. лице.
В августе 2010 попал в аварию. Подал документы. Ездить подавать их пришлось в другой конец города (отделение единственное в Нижнем). Гоняли меня, как проклятого - сначала им нехватало путевого листа, чтобы понять, почему именно я сидел за рулем. Хотя, скакого рожна? - Я вообще был единственный сотрудник в организации на тот момент, страховка без ограничений была и покупал полис и делал все документы  тоже я - там больше некому было сидеть! И ведь все равно придрались! Раза 3 ездил к ним. Документы приняли.
Согласовывали пока... кончилась осень.
А потом и Новый год я справил с разбитым капотом.  Сто раз пожалел - проще было бы сохранить деньги изначально, а в случае ДТП за деньги фирмы отремонтировать быстро и качественно.

В результате - отправили меня на ремонт только в Январе (ДТП было в Августе). отправили к нерусским, в мастерскую, расположенную в самом дальнем гараже гаражного комплекса, который чуть ли не по крышу тогда завалило снегом. Пока добирался - застрял, раскапывали и толкали машину к гаражу всем сервисом.

Типа, поставили новый бампер. Насяльника ихний нивкакую не хотел показывать смету ремонта моего авто, хотя на другие машины я у него сметы на столе заметил.  Скрыл что-то, догадался я, но решил, что мелочи какие-нибудь.

На днях меня задели на парковке, вскрыли бампер. Приехал я на сервис.  И узнал о всех скрытых повреждениях, на которые МАКС закрыл глаза - кондер разбит - его так и оставили, усилитель бампера повело - тоже не тронули. Пластиковый бампер, как оказалось, они просто подклеили, 2 крепления болтаются. Вся морда чуток всторону, отчего постоянно заедал замок капота. Суппорт радиатора - трснут в 2 местах. Короче, одних зап. частей насчитали на 50 000. Плюс покраска, плюс установка.
МАКС кинул меня на 50 000 - 80 000 рублей.
Просто отправили к Ашоту, который сделал видимость ремонта (наверно, даже страховую премию не отработали).

Страховой случай наступил в декабре 2010, Все документы справки, заявления написаны, согласована выплата на 135000, хотя ремонт получился на 185000 (имеются подтверждающие документы).
Народ если кто собирается писать куда-то какие-нибудь жалобы, заявления, личные или коллективные. Я с удовольствием присоединюсь. Пишите мне на e-mail/

Дтп было 28.11.2011(я - потерпевший) документы по наступлению страхового случая оформил 11.01.2012 № уду 12-1263. По сей день  - тишина...До настоящего момента ответчик уклоняется от выплаты страхового возмещения. Почему до некоего Н.Стрельникова (доб. 5069) и А.Мохова (5074) не возможно дозвониться, и кто они вообще такие?!  Видимо опять готовить документы в суд? Ответь мне РОССИЯ!

03.06.11 заключил договор страхования КАСКО (продлил предыдущий)№001АТ-11/23708 .04.07.11 автомашину была угнана.В полной уверенности в серьезности компании ООО "Группа Ренессанс Страхование"оформил необходимые документы в полиции,приехал в офис страховой компании на Дербеневской наб.передал ключи,ПТС и вообще все что необходимо представителю СБ.После долгих хождений за следователем УВД Пресненский все-таки получил долгожданное постановление о приостановлении уголовного дела и передал 30.01.12 страховщику.И тут начались "чудеса".
Что бы долго не утомлять скажу что до сих пор не ответа не привета.ДЕНЕГ НЕТ!

У меня два страховых дела №1266220 и №1263507. Все необходимые документы были переданы в страховую 22.02.2012г., мне выдали направление на СТО для составления дефектного акта, на СТО я был 23.02.2012г., и дефектный акт был передан в страховую. Находятся на рассмотрении в Краснодарском офисе.

Прошло уже больше месяц с момента обращения в страховую, а добиться ответа, в каком состоянии находятся дела, невозможно. Писал 5 запросов на сайте компании, в ответ стандартные отписки: "По Вашему вопросу сегодня отправлено письмо в отдел урегулирования по АвтоКаско. Ответ поступит в течение суток. С Уважением, СОАО «ВСК»", но краснодарский филиал так и не удосужился ответить!

Уже писал и на info@vsk.ru с пометкой "Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене", но ответа также не последовало, видимо, руководитель отдела контроля качества предпочитает только здесь комментировать негативные отзывы о компании, а, как известно, рыба гниет с головы! Мне машину по КАСКО страховать еще 3 года, и уж в ВСК я не обращусь точно.

7 января 2012 перевернулись на трассе. До своего города не доехали 250 километров. За свой счет вызвали эвакуатор. Машина тотал. Первая экспертиза - 13 января. Только по внешним повреждениям. Ждем. Прошел месяц. Назначают вторую экпсертизу по внутренним повреждениям. 17 февраля ее проводим. 21-го отправляем документы в Москву. Тишина. В филиале говорят:"Мы ничего не решаем, все решает Москва". Снова ждем. И вот уже конец марта ,а ничего не известно. Ни размер выплаты, ни цена годынх остатков. Ежедневно звоню в Москву, но там девочки -операторы вообще не в курсе. Один раз мне про Воронеж давай объяснять. Дело перепутали. УЖАС!!!!!

У меня произошло два страховых случая через день перед новогодними праздниками. 1 случай 13.12.2011 повреждение заднего бампера после ДТП, 2 случай 15.12.2011 повреждение левого зеркала заднего вида. Приехала в страховую компанию, оформили 2 страховых случая, сфоткали авто и при оформлении обнаружилось, что в справке по ДТП не указано , что определение не выносилось, нужно было ехать самой и получить определение или вписать в справку о ДТП определение не выносилось, поставить печать и С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧАЛОСЬ!!!! Потратив время, съездила в ГИБДД, что требовалось вписали и печать поставили, в страховой все устроило, дают 2 направления, называют несколько адресов сервисов один из них устроил: Созвонившись с сервисом уточнили дату осмотра ближайшее на 21.01.2012, записалась, приехав в сервис авто только посмотрели на повреждения и сообщили, что предоставят страховой сумму оплаты деталей и работы, после оплаты страховой, автосервис заказывает детали, по их приходу авто ставится на ремонт (по времени занимает 1-1,5 месяца), меня все устаривает, я соглашаюсь и жду спокойно пока мне позвонят с сервиса. Проходит месяц, звонков нет, звоню в сервис, мне объясняют, что направили счет в страховую на оплату 2 недели назад, оплат нет, запчасти поэтому незаказываются. 24.02.2012 по факсу направляю письмо о предоставлении информации по страховым случаям в центральный офис, в течении 10 минут перезванивает сотрудник страховой компании Зробок Алексей сообщил подъезжайте, будем решать вопрос на месте. 16.45 24.02.2012 Подъехав в Офис и в разговоре с Зробок Алексеем выяснилось, что денежные средства направленные 06.02.2012 от ООО "АМКапитал" расположенного по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., д. 98, стр. 1,   на счет страховой компании ERGO РУСЬ, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Бутырская, д. 46, стр. 1,  не поступали (долго не могли дать точный ответ по причине отсутствия сотрудника на рабочем месте, т.к. по распоряжению Ген. Директора сотрудники мужского пола 24.02.2012 не работают - со слов Алексея Зробок),
При обращении к Зробок А. с вопросом  уходил от ответа, задавая встречные вопросы, предоставляли авто мастерские не владея полной информацией о точном местонахождением данных сервисов, о дате постановке транспортного средства на ремонт и замену запчастей.
На запрос о предоставлении адресов авто сервисов которые имеются в наличии для направления на ремонт АВТО в бумажном виде, категорически отказывались, ссылаясь на то, что данная информация имеется только в электронном виде в Exсel формате и предлагали наглядно зайти в зону обслуживания служебного помещения и заглянуть в Персональный Компьютер "ПК" (неоднократно запрашивая предоставить информацию в бумажном виде- предоставили  в течении 18 минут).
Так же постоянно уходили в служебное помещение (для того, что бы найти ответ на поставленный вопрос с моей стороны).
Переключились на другого клиента (производили осмотр другого авто, выдавая направление другому клиенту).
в 18.33 24.02.2012 Договорившись с Зробок Алексеем, что остается все до 27.02.2012, в 13.00 он обязуется позвонить по оставленному телефону (предварительно сверив номер телефона), по его просьбе оставлен  личный email,
и предоставит дату постановки  на ремонт транспортного средства по страховым случаям № 4963-11/05.0 ; № 4964-11/05.0, в определенный авто сервис (оговоренный ранее ООО "АМКапитал" ),. Могу сообщить, что до сегодняшнего дня 24.03.2012г.,   АВТО не отремонтированно и сотрудники Страховой компании не звонили, чтоб озвучить дату постановки авто на ремонт.  Подумайте стоит ли страхвать каско или осаго в данной страховой компании? У меня отсутстует желание даже разговаривать с Любыми сотрудниками компании ERGO РУСЬ !!!!! Да, еще летом по страховому случаю не согласовали установку парктроников, хотя и были застрахованы и указаны в КАСКО, пришлось ставить за свой счет. Приятного мало.

Серпуховское отделение СО Россия полис КАСКО 901/11/32304/50146.
ДТП 15.02.12. Я пострадавший. Сдал документы 29.02.12- приняли, обещали позвонить. 14.03.12 случайно узнаю, что «Справка о ДТП» работниками ГАИ не правильно оформлена. Посылают в ГАИ внести изменения в ксерокопию и заверить её. Изначально было понятно, что бред, потребовал привезти оригинал справки из Московского офиса, но чтобы не терять время пошел с копией справки в ГАИ. В ГАИ резонно ответили - приноси оригинал, посмотрим что неправильно – исправим.
22.03.12 сотрудница офиса (как зовут и кто по должности - не знаю, не представилась, бейджика - нет) сказала, что справку еще не привезли, но пообещала, что в этот же день поедет в Московский офис и привезет мою справку.
23.03.12 нагло врет, что ездила в Московский офис, при мне распечатывает скан справки и опять пытается послать с ним в ГАИ. Я с подобной копией в ГАИ уже был. Руководителя в офисе – нет. Правильно оформленной «Книги жалоб – нет». Пообещала, что руководитель мне перезвонит сам – звонка нет. Пообещала, что привезет справку 29.03.12., а в ГАИ я попаду 04.04.12 т.к. приемные дни в ГАИ по средам. Бардак или хотят?

1.Месяц согласовывали с сервисом установку дверных петель.
2. Повредили автомобиль во дворе- прислали отказ возмещения ущерба. Мотивация- не доказано действие третьих лиц.Я, видимо, должна была ожидать этих самых третьих лиц, когда они нападут на авто, чтобы доказать, что они были.
Буду подавать в суд!!!
Никогда не страхуйтесь в Югории.

В ноябре 2011 года,принадлежащему мне автомобилю,были причинены механические повреждения неизвестными лицами.После уточнения у оператора страховой компании Цюрих,мне посоветовали обратиться в ОМВД по месту жительства,что я и сделал.После того как я привез все доументы в страховую компанию,я получил отказ,из за того,как мне объяснили,что справка выданная в ОМВД,не является юридическим документом,и посоветовали дописать в этой справке фразу:постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела не подтверждено,что ТС повреждено в результате ПДТЛ,или иного страхового случая.Я дошел до начальника ОМВД,чтобы в официальном документе,который  предоставляется и в суд,и в прокуратуру,мне дописали ту самую фразу!Так как для страховой компании ЦЮРИХ,этот официальный документ не является документом,и не подходит для страхового случая!И каковоже было мое удивление,когда я получил второй отказ,т.к. в дописанной фразе,которую мне выдали в страховой компании,предлог НЕ не надо было писать перед словом ПОДТВЕРЖДЕНО!И когда я снова приехал в страховую компанию,чтобы узнать причину повторного отказа,при разговоре с сотрудницей,как она мне объяснила,что т.к.вы живете в России,и полицейские в нашей стране юридически безграмотны,и то что я не добьюсь своей законной компенсации за причиненный мне ущерб,мне стало безгранично обидно за наших граждан и за себя,что такие люди,которые являются лицом компании позволяют себе такого рода высказывания.И это не смотря на то,что я страховался в компании ЦЮРИХ по каско 5 лет,и отдал больше 120000руб.,а ремонт стоил бы примерно 15000руб.,и это при том,что я за 5 лет обратился лишь 3 раза,2 раза с заменой лобового стекла(20000 руб.),ремонтом и покраской заднего крыла(7000 руб.),и то теперь я понимаю,что если бы мои соседи не поймали того алкоголика,который помял мне крыло ногой,то и в этом случае мне бы прислали отказ!Как и отказ,когда я еще обратился ,чтобы мне покрасили капот,который начал ржаветь от сколов,хотя даже на сайте ЦЮРИХа имеется реклама,что раз в год можно красить одну часть кузова бесплатно.И опять как мне объяснили в компании,что сколы не являются страховым случаем,а вот если бы мне попал камень,то это другое дело!А реклама,это лишь рекламный трюк,как мне объяснили.Очень хочу надеяться,что компания ЦЮРИХ,сделает выводы,и поменяет политику унижения и оскарбления своих клиентов,а также примет меры,чтобы ее сотрудники не высказывались о России в такой манере.Ведь они тоже живут в этой стране!

Не обращайтесь в МАКС!!! Поначалу, придя с двумя справками из ГАИ подтверждающими ДТП с повреждениями переднего и заднего бамперов, порадовалась тому, как хорошо и оперативно работает компания. Как же я обманывалась. Эксперт осмотрел машину и сказал, что все должно быть в порядке, он запросит направление на ремонт с заменой обоих бамперов. Я приехала через пару дней за готовым уже направлением. Каково же было мое потрясение, когда я приехала чиниться по направлению в Toyota Измайлово и тут вдруг выяснилось, что по направлению МАКС оплачивает ТОЛЬКО сами детали, а все остальное (снятия, окраска, установка и все расходники за мой счет!!!). При этом в МАКСе мне ни словом не заикнулись о том, что большую часть ремонта не согласуют!!! Причем менеджер дилера Toyota сказал мне, что это стандартная схема работы страховой МАКС, что к ним постоянно приходят так же обманутые люди, именно из этой страховой, причем людям выдавая направление никак не сообщают, что их так ловко пытаются отфутболить, рассчитывая на то, что человек поленится опять ехать в страховую разбираться. Когда позвонила возмущенная в страховую, мне сказали, что на бамперых были потертости, поэтому ни за ремонт, ни за окраску они не несут ответственность. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом, хотя вожу уже 7 лет и была застрахована во многих компаниях!!! Ведь речь идет о ЗАМЕНЕ, а не ремонте старых деталей. При чем тут мелкие потертости, если все равно ставят новые детали??? На мой вопрос о том, что же, они не должны окрасить новую деталь, которую ставят, сказали, что нет.  Впустую потрачено было полдня на поездку к дилеру и обратно в страховую, где на меня стали оказывать психологическое давление и уверять, что я сама виновата, а они все правильно делают.Вот теперь написала заявление, жду рассмотрения (сказали, на это может уйти 2 недели (!!!!!). И все это при том, что у меня уже 2 года безаварийной езды по КАСКЕ в этой компании. Им просто наплевать на клиентов, лишь бы деньги сэкономить. Не тратьте нервы и деньги на МАКС!!!!

Друзья если захотите головной боли страхуйтесь в МСК.Сам был застрахован несколько лет-без убытка.Когда на третий год в конце страхового периода обратился с мелкой царапиной был послан.Представляю какой гимморой у людей с крупняком.Привет особый Грызловой А.Н.Но я ради принцыпа эту компанию затрахаю.