Плохие отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование за 2012 год

06 октября 2008 г. я обратился в  Краснодарский филиал ООО «Группа Ренессанс Страхование» для заключения комбинированного договора страхования имущественных интересов, вытекающих из обязательств по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк на основании Кредитного договора № И-166/2008 от 06.10.2008г. (в дальнейшем Кредитный Договор). Я уплатил страховую премию в размере 18 515, 42 руб. (Восемнадцать тысяч пятьсот пятнадцать) рубля 42 коп. После чего был заключен Комбинированный договор страхования №10 IP 406/08 от 06 октября 2008 г. сроком до 05 декабря 2023 г. (в дальнейшем Договор Страхования)
В дальнейшем я уплатил страховые премии согласно приложения к договору: 18 208, 25 руб. – до 06.10.2009, 17 802,03 руб. – до 06.10.2010, 17 337, 82- 30.09.2011.
07.02.2012 г. мои обязательства по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк, были полностью  выполнены , в связи с чем действие Кредитного Договора  было досрочно прекращено.
22.02.2012 г. с заявлением о досрочном расторжении Договора Страхования я  обратился в Краснодарский филиал ООО ООО «Группа Ренессанс Страхование» (вх. 396 от 22.022012)  и представил все необходимые документы, в том числе справку ЗАО ЮниКредитБанк о досрочном погашении кредита и банковские реквизиты для перечисления.
В офисе Краснодарскгого филиала меня заверили, что возврат осуществляется в течении 5-ти дней.
Но на сегодняшний день ( 16.03.12) , несмотря на мои неоднократные звонки в офис Краснодарского филиала  в Московсий офис, информацию о платеже мне до сих пор не предоставили. просят оставить свой номер телефона и обещают перезвонить. В Краснодарском офисе вообще ситуация странное, то менеджер занимающийся моим вопросом на больничном, то его ( или ее ) нет на месте. Видимо какой то сперменеджер, если без его присутствия Рнессанс Страхование не может решить такой важный, видимо, для компании вопрос.
Я так думаю, интерес ко мне как клиенту уже исчерпан, звонить и сообщать информацию просто уже не хотят.
Прошу Вас прокоментировать данную ситуацию и сообщить дату планируемого платежа.

Более 5 лет сама работаю в ипотечном кредитовании, но чтобы так накалывали - первый раз столкнулась! Брала в 2008 году ипотеку в ВТБ24. К ней паровозом заключён договор страхования. Несколько лет им платила, а в 2011 застраховалась в другой СК, где тарифы поменьше. В ВТБ просто не оплатила страховую премию за 2011год. По идее договор при неоплате должен быть расторгнут автоматически. Оказывается, ИХ ДОГОВОР не предусматривает одностороннего расторжения! Т.е. я все 25 лет должна платить дань СК ВТБ!!! По их мнению! Самое интресное, что они на меня в суд подали "за неисполнение условий договора"! Обходите стороной от греха подальше.

С момента оформления договора ипотеки в январе 2006 года по требованию своего кредитующего банка я оформила договор страхования имущества и договор страхования жизни. В течение этих лет компания Согаз уже в третий раз поменяла свое местонахождение, о чем сотрудники даже не соизволили ни разу сообщить, а это разные районы города. 10 января я пришла, чтобы продлить договоры, мне ответили, что 2 месяца назад компания переехала, звоню, чтобы уточнить местонахождение, телефон постоянно занят, на сайте указан только один общий телефон. Когда сотрудники оформляют квитанции на получение страховой премии, то КАЖДЫЙ ГОД делают кучу орфографических и фактических ошибок, из-за чего потом переписывают по нескольку раз, а я вынуждена терять время. Крайне возмущена подобным отношением к клиенту. Если бы могла заранее знать, что будет именно так, никогда бы не стала оформлять полисы в компании СОГАЗ.

Категорически не советую РЕСО.Позиционируют себя "современной активноразвивающейся компанией", а работают как наперсточники с рынка.Мои взаимоотношения с ними -тому пример.Застраховал дом (февраль 2011г полис SYS458782992).Дом находится рядом с оврагом- поэтому специально просил уточнить страхового агента из Кировского офиса компании м-м Шпак Т.А. -не находится ли дом в зоне повышенной опасности для построек.Через сутки дали ответ-что "не находится и можно свободно страховать строение". А весной пошли трещины по дому,фундаменту- сдвижка грунта.Написал заявление. Провели экспертизу(акт 104/11/вн Поволжская независимая автоэкспертиза и оценка) и тишина.Летом несколько раз общался с менагерами отдела убытков.Говорят:Не так фотограировали обект, отослали в Москву, ждем из Москвы и тд и тп.Прошла весна, лето,половина осени-и штобы не платить деньги РЕСО решила провести новую экспертизу.Естественно по ее результатам с "формулировкой "смещение пород вниз  носит постоянный характер" отказали в выплате с издевательской припиской "Надеемся на ваше понимание".Что на это можно сказать?По поводу этой компании я обсолютно уверен-заполучив ваши деньги,платить по договору не будет и найдет кучу отговорок,наймет нужных экспертов совершенно не озаботясь об этике или своем реноме.