Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

У меня случился страховой случай.Прошло 20 дней с момента сдачи документов в страховую компанию.Номер дела 6477795.Когда я смогу получить направление в сервис?

У меня произошел страховой случай 4 мая.Сегодня истекает срок рассмотрения заявки для направления в сервис на ремонт.Машина кредитная.номер дела 6477795.Заявитель Дюканова Ольга Владимировна

Только отрицательные эмоции от этой компании. Жалею что связался с вами. Заплатил за полис 79000, один раз обратился с 2-я царапинами, автосервис ждал ответа 2 месяца, зачем-то сотрудник написал без согласования со страховой к ремонту не приступать. Думаю, что ремонт обошелся в 7-8 тысяч, но я, видимо, стал не выгодным клиентом раз мне никто не позвонил и не предложил продлить полис. 1, 5 месяца назад обратился еще раз с пустяковой вмятинкой, приехал на осмотр, обещали позвонить через 1-1, 5 недели. Прошло уже 1,5 месяца...Теперь вот звоню сам, но 30 минут вишу на трубке... С этой компанией связываться больше не намерен, всем знакомым и друзьям буду советовать обходить стороной!!!

Доброго времени суток!

Я являюсь клиентом Вашей страховой компании. 04.05.2012 года в г. Курске с моим автомобилем HUNDAI SOLARIS рег. номер. М327 ОВ 46 произошел страховой случай, а точнее во дворе дома, где была припаркована машина  неизвестными лицами были поцарапаны две задние двери и левое крыло. При этом с моей стороны были приняты все необходимые меры: вызвана полиция, составлен протокол, получена справка из органов об отказе в возбуждении уголовного дела. Так же я обратилась в офис Ингостраха в г. Курске, где заявила о страховом случае и предоставила все необходимые документы. Сотрудником Ингостраха в г. Курске ( Зубковым Ю.Н.) проведен осмотр автомобиля и оценка  предварительной стоимости ущерба, которая составила 5000 (пять тысяч) рублей. В заявление я указала, что предпочла бы выплату наличными, т.к. через два дня мне нужно было уезжать в г. Москва. 25.05.2012 г. на мой лицевой счет была зачислена сумма в размере 800 рублей от Ингостраха. Обратившись к сотрудникам офиса Ингостраха в г. Курске я поинетерсовалась кто производил расчет выплаты по страховому случаю. На что мне ответили, что все расчеты производились в Москве. Позвонив по тел. (495)956-55-55 девушка оператор ответила мне, что куратор по моему убытку (№ убытка 1650289) Тазиков Александр, он мне перезвонит и ответит на все вопросы. Тазиков Александр перезвонил. Я задаю вопрос - где я могу заполировать три поврежденные детали моего автомобили за 800 р. и как была рассчитана эта сумма возмещения ущерба. На что Александр мне отвечает, что считал не он, что я  могу отремонтироватьавтомобиль привезти им чеки и они посмотрят возмещать мне ущерб или нет. Через нескоторое время я опять позвонила по тел. (495)956-55-55 в надежде получить ответы на мои вопросы. Вежливая девушка оператор предложила мне пообщаться с руководителем Тазикова А. сославшись на его некомпетентность в данном вопросе. В разговор вступила Егурчева Наталья Викторовна, которой я задала теже вопросы, что и Тазикову  А. - как была рассчитана стоимость ущерба и где я могу за эти деньги отремонтироваться. На что Егурчева мне ответила, что стоимость считает программа, на основании вида работ и средней стоимости нормо-часа. Я интересуюсь дальше -"Как рассчитывается средняя стоимость нормо-часа? В каком регионе Российской Федерации, не говоря уже о г. Курске и г. Москва, я могу отполировать три детали на 800 р.?  Егурчева мне отвечает, что она не может ответить на эти вопросы, но при этом в утвердительной форме сказала мне, что Тазиков А. рассчитал все правильно, а также предложила отремонтироваться и опять приехать в офис с чеками. Остальные предложенные варианты не излагаю.
Исходя из вышеизложенного хотелось бы все таки получить полную калькуляцию  по убытку "1650289", а также ответы на воросы как рассчитана сумма ущерба, где я могу отполировать 3 детали за 800 р., и почему я как клиент оформивший все документы должна тратить свое драгоценное время на лишние манипуляции и визиты к вам в офисы. Почему Ваши сотрудники не могут правильно рассчитать стоимость ущерба, представить клиенту рассчеты, не говоря о том, чотбы назвать адреса сервисов, где можно за эти деньги отремонтироваться. И кто мне возместит комесацию морального вреда и траты моего личного времени.
Или можно обращаться в суд для получения разъяснений, ответом и прочих компенсаций в полном объеме?
Также хотелось бы видеть в Ваших рядах компентентных специалистов, а не людей которые на элементарные вопросы не могут ответить.


С уважением,  Антонина.

Хотел пожаловаться на РОСГОССТРАХ, но двухмесячная задержка с направлением в ремонт, оценщик забывающий вписать поврежденные элементы, и общее пренебрежительное отношение к клиенту, -ничто, в сравнении с изложенными проблемами других участников. Похоже мой неприятный опыт общения с РОСГОССТРАХОМ- цветочки.

Добрый день, Елена! Я являюсь очень выгодным клиентом ВСК по КАСКО не первый год. Объясните, пожалуйста, на каком основании мой страховой случай во время действия полиса списывают "по сроку давности"? Где это прописано в полисе? По закону, срок давности случая по КАСКО - 2 года. Кроме того, в моем полисе форма выплаты указана как Ремонт на дилерской СТОА. Мне предложили только одну СТОА - недилерскую. К сожалению, при обращении на сайт, мне пришел формальный ответ - приезжайте в Центр Урегулирования. Просьба пояснить, где эти момент прописаны в договоре. Полис 1106НС5000127, дело 1319060. Заранее спасибо!

Это самая отстойная компания из всех, которых я страховался, это самая большая глупость, что я повелся на небольшую стоимость полиса. К делу, у меня toyota camry 2007 года, при ДТП у меня пострадали 6 деталей, вся левая сторона (крылья, двери, бампера), эксперт написал, что 2-е детали под замену и все 6 на покраску. Мне насчитали 30440 рублей за все. Пока они считали я сам сделал машину в Автототеме на Яузе за 75 000 рублей. Это еще не все 5 мая я написал претензию, по их правилам они должны отвечать в течении 15 дней, так сегодня 28 мая и ответа нет. Они просто не порядочные люди, которые нарушают свои-же правила. Поговорить с кем нибудь кроме девочек -менеджеров, которые могут только говорить наизусть заученные речевки, типа да\нет я оставлю комментарий невозможно. Так что делайте выводы!

Не рекомендую пользоваться услугами СК "Гута-Страхование". По глупости застраховал КАСКО при покупке нового автомобиля. В результате ремонт авто выполнял самостоятельно, так как возбужденное уголовное дело по статье угон не является основанием для признания случая страховым. Готовлю документы в суд. Получить информацию, кто конкретно рассматривает досудебную претензию не возможно, компания абсолютно не клиентоориентирована. Номер дела 0109614-12

Страховое дело 17075. Все документы на выплату были сданы почти два месяца назад. По Договору выплаты должны происходить в течение 20 дней (так  сказал оператор колл-центра).

Каждую неделю звоню в Росно, оператор сообщает мне, что "в связи с реорганизацией фирмы есть проблемы с выплатами. мол ваш полис был в прогресс-гаранте, и теперь нам нужно заново запрашивать у них документы, все изучать, но это максимум неделя". После этих разговоров прошло еще 3 недели. Сегодня сказали что да, ваш вопрос будет расссмотрен "где-то в начале июня"

Скажите, почему простой клиент должен страдать из-за реорганизации фирмы, которая, очевидно, проводится для улучшения качества обслуживания, а не наоборот?!

Наша транспортная компания застраховала три автобуса, по двум произошли страховые случаи. Было заявлено в СК Уралсиб в конце декабря 2012г.Наши страховые случаи вел специалист Бугров А.А. по его словам то директорат в отпуске, не с кем согласовать, то компания переезжает на новое место в течении месяца и т. д. и т.п. В итоге до сих пор нет внятного ответа ( пять месяцев!!!!!) складывается впечатление что сотрудники страховой компании получают определенное вознаграждение за оттянутое время, в надежде, что у клиента не выдержат нервы и он откажется от возмещения ( что пологается ему по договору) Получается СК заведомо не выполняет своих обязательств перед страховщиком.

Добрый день, в мае 2012 года.обоатилась в росно по каске. У меня машина BMW x6 , с тем что после авто мойки я выявила царапины на двери, накладке бампера. Машину видимо поцарапали на стоянке аэропорта Шереметьево. Позвонив сразу в росно объяснила ситуации и спросила что мне делать (так как с подобными случаями я не сталкивалась), мне сотрудник дал рекомендации:
1) зарегистрировать сейчас случаи
2) вызвать сотрудника ДПС или сотрудника милиции, получить справки
3) вызвать комиссара
4) и ждать направления на ремонт к офиц.диллиру(об этом я просила)
Я, все так и сделала в этот же день, сотрудники ДПС оформили, комиссар приехал.
Итог спустя 10 дней, отказ !
Выяснилось, что это не ДТП и сотрудник ДПС не должен был оформлять, мой случай должен был оформить сотрудник милиции. Очень здорово, но я действовала в соответствии с рекомендациями их сотрудника, для того чтобы все верно оформить. Чтож д получается , нас уже по телефону Росно вводит в заблуждение с целью выгода своей! А я между прочим два гола им платила за  КАСКО по 130 тыс. и ни разу к ним не обращалась, и вот на тебе первый раз и так обожглась! Уважаемые водители читайте книжку страховой компании там как раз все и описано, увы я не прочитала и поверила словам сотрудника не компитентного Росно

10.01.2012 г произошло  ДДП. А/м Мазда-з,2011г. выпуск.Передала весь пакет докуме нтов  СК"Уралсиб" г. Мурманск 8.02.2012г. 13.03.12г. отказалась от годных остатков, т,к. к этому времени имела телефонные разговоры неоднократно с работниками СК ни о чем не говорящими.30.03 отправила заявление Директору Мурманского филиала, надеясь обратить его внимание на нарушение пунктов Правил Каско.Ответа нет.11.04 передала по актутранспортное средство и документы в СК.Прошло 25 рабочих дней. Машина залоговая. Плачу кредит, машины нет. Выплат нет.Кто вернет проценты за эти месяцы?Работают в СК не в убыток себе. Была лучшего мнения от друзей об их работе.

16 февраля 2011 года стал участником ДТМ, на служебной автомашине. Виновник аварии – вторая сторона.
       Полис КАСКО ( № 1020 0835271).
     Дело № 6144505
По договору, Росгосстрах нам обязан был выдать направление в течении 21 рабочего дня с момента предоставления последнего документа…
        Они терроризировали меня половину весны, наконец 30 апреля этот срок истек – направления не предоставили.
     03.05.12 я написал у них в офисе заявление с просьбой ускорить процесс рассмотрения дела. По договору – после заявления им требуется 15 рабочих дней.
      Сегодня этот срок истек. От Росгосстраха конкретики нет.
Машина требует серьезного ремонта (снесена правая лицевая бочина).

Видимо надо готовиться к суду.

Добрый день, я был застрахован по системе «КАСКО» № полиса 901/11/13293/771 от 02.04.2011.

В 2012 году с застрахованным автомобилем произошло 4 страховых случая, выплатные дела № 12-7361, 12-6493, 12-7360, 12-7358.  

В качестве возмещения ущерба, был выбран ремонт автомобиля на СТО официального дилера («Envy моторс»).

По информации СТО, авто принимают в ремонт только после предоплаты счетов со стороны страховой компании.

04.04.2012 счета из СТО были получены Страховой компанией.

По информации от call-центра Вашей Страховой компании данные счета находятся в бухгалтерии с 5 апреля.

Сегодня 23.05.12, в связи с чем прошу уточнить:

- Дату оплаты счёта компании «Envy моторс».

- Чем вызваны задержки с оплатой?

- Какие действия необходимо совершить с моей стороны для ускорения оплаты счёта СТО?