РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '89',
  'SUB_SECT' => '10642',
  'YEAR' => '2013',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=89',
)

Плохие отзывы о страховой компании - Страхование путешественников за 2013 год

Фильсина Личное страхование / Страхование путешественников

30 декабря 2013 12:37

Полис: 757232873

Прежде чем обращаться в данную страховую компанию 100000000000000000000000000000 раз подумайте и почитайте отзывы. Особенно желаю быть бдительным студентам, выезжающим в Чехию.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Личное страхование / Страхование путешественников

25 декабря 2013 04:56

Полис: G-092-0085891

Номер полиса G-092-0085891
Находимся в Мексике
У жены поднялась температура и появилась слабость
После обращения в страховую компанию "ресо гарантия" в помощи было отказано. Предложено оплатить вызов врача и госпитализацию из личных средств.
Хорошо есть деньги, а если бы не было?
Компания ведет себя не порядочно.
Приеду буду подавать в суд.
Обидно!!!

Постоянный адрес отзыва

Надежда Личное страхование / Страхование путешественников

20 декабря 2013 11:16

Полис: Z694.198OT.F1460329

20.12.2013 полис оформляется с единоличным страхователем компанией Альфастрахование при приобретении авиабилета на ОЗОНТРЕВЕЛ. При задержке рейса в 6 часов (ночной рейс), обращении в страховую компанию не смогла получить НИКАКОЙ информации о предоставлении документов и сроков для рассмотрения страхового случая. Операторы трижды по очереди "пытались" соединить с экспертом, а после повторного неудачного соединения просто бросали трубку. По поданной заявке в 07-00 час. в 11-09час. со мной даже не попытались связаться, хотя было указано, что дело очень срочное (самолет приземляется через 2 часа и пассажир улетает через 5 часов. Т.е. его лишают (заведомо понимания ситуацию) возможного обращения по страховому случаю. Мною будет также написано письмо в ОЗОНТРЕВЕЛ о непрофессиональном ведении дел со стороны Альфастрахования. Дальнейшие действие буду передавать для рассмотрения юристом. Спасибо.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Страхование путешественников

19 декабря 2013 15:42

Полис: Исмагилова Людмила Ивановна

Оформляла полис в октябре для поездки за границу. Придя в Ресо в г. Щелково менеджер Исмагилова Людмила Ивановна стала оформлять полис, мы спросили у нее как нам правильно оформить полис, чтобы его приняли в посольстве, тем более мы еще едим на автобусе. Мало того что она с датами нас пыталась обмануть, так и еще один нюанс не учла о котором сейчас пойдет речь. 29 октября поехала в визовый центр, чтобы сдать документы для получения шенгенской визы. Сотрудник визового центра проверив все документы, ответила, что полис страхования оформлен не верно, должен быть зеленый коридор (т.е. должны быть даты не только въезда и выезда, но и плюс 2 недели грубо говоря на всякий случай, так посольство перестраховывается). Следовательно пришлось переоформить полис у них чтобы не отпрашиваться с работы и не ездить из г. Щелково в Москву и обратно. Приехав после сдачи документов на работу я обратилась в страховую компанию Ресо с тем чтобы узнать знают ли они о существовании "зеленого коридора" на что сотрудник компании ответил, что ДА. Все менеджеры в курсе этого зеленого коридора и в тот же момент сотрудник по телефону дал мне обоснование словосочетания "зеленого коридора". В тот же день мы пошли в ту самую страховую компанию "Ресо", чтобы написать заявление о возврате денег. Прошло почти 2 месяца и нам перечислили деньги за полис, только не всю сумму, а за минусом 30%, когда мы стали говорить "а в чем собственно проблема и почему за минусом 30%?" на что страховая ответила, придя в нашу компанию ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ ВСЕ НОВШЕСТВА И СКАЗАТЬ ЧТОБЫ ИХ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК ОФОРМИЛ ПРАВИЛЬНО НАМ ПОЛИС. Страховая компания не имеет право минусовать 30% за полис, который даже не был использован и срок действия еще не был начат. Вот так нагрела нас страховая компания РЕСО! Конечно после такого, всем друзьям и конечно же я сама больше не ногой в Ресо. Желаю всем удачи!

Постоянный адрес отзыва

Илья Личное страхование / Страхование путешественников

04 декабря 2013 12:13

Полис: 861938

Оформил Полис для выезжающих зарубеж в Росгосстрахе. Заграницей попал в ДТП (полис предусматривал занятия спортом, активный отдых, лечение и т.д.) и сразу позвонил в страховую компанию и попросил перезвонить, т.к. было мало денежных средств на телефоне и боялся что связь оборвется. Для связи оставил номер телефона, на котором были денежные средства.
К моему большому сожалению, никто мне не перезвонил (номер был Российский), зато писали смс с номера +79257750066 о том, что не могут со мной связаться и написали номер случая М-251692. Также хочу отмести вариант того, что телефон не работал, т.к. мне звонили из Москвы и дозванивались по поводу реализации моего авто.
ВЫВОД: компания просто не пожелала заниматься моим страховым случаем, собственно зачем ей это? Они же не могут дозвониться!!! Уважаемые читатели, ни в коем случае не советую страховаться в РОСГОССТРАХЕ, это большая и бестолковая компания, денег за полис отвалите немало, а эффекта от этого не получите.
P.S.Последствия ДТП несерьезные, пара царапин. Просто хотел на деле проверить как компания заботиться о своих клиентах)))
Заранее спасибо.

Постоянный адрес отзыва

Герман Личное страхование / Страхование путешественников

28 ноября 2013 19:57

Полис: TRV-0001434759

Спасибо за ответ.
Вы написали отклик как раз в тот момент, когда я получил копию жалобы от «Цюрих» в апелляционный суд.
Во-первых: наконец-то расшифрован номер страхового полиса TRV-0001434759.!!! Напомню, в самих полисах не разберешь.
А теперь, самое интересное…
В жалобе много «воды» и ничего конкретного. «Цюрих» пытается сделать так что виноват истец: не обжаловал решение консульства, не предложил страховой компании выплатить страховку в до судебном порядке, что я мог выбрать другую страховую компанию с более лояльными взглядами, и т.п.
Масса ссылок на правовые источники (для пущей страсти).
Где они берут юристов?!
А теперь главное: Ваша ссылка на невыдачу визы по причине неправильного оформления не работает!!! Для всей группы из 10 детей и их сопровождающих родителей документы оформлялись централизованно и одинаково и одним тур агентством (даже агентом). Цель и обоснование поездки у всех писались «под копирку». Из них визы получили только 6 детей с родителями.
По той же причине и выбор страховой компании не заострялся. Тур агент (не знаю почему и как) выбрал для всей группы страхователем «Цюрих», ну а да бог с ним. Мы же привыкли что все страховщики порядочные. А тут… в общем, приплыли.
А что касается всяких обжалований и до судебных предложений…
Как и где обжаловать решение консульства другой страны — даже не знаю и не понимаю.
И совершенно не представляю, как «Цюрих» вдруг выплатил бы страховку после моего обращения к ним. Мне нужно было написать письмо на имя директора? А он прочел, и вдруг распорядился…
На деле у меня оставался только один путь — в суд.

 

05 декабря 2013 14:59

Уважаемый Герман Альбертович! Ранее мы уже комментировали Ваши обращения (здесьhttp://rustrahovka.ru/response/39523.html) Д Поскольку мы приняли решение обжаловать решение суда в апелляционном порядке, урегулирование убытка будет продолжено после принятия судом решения по делу. Спасибо С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / Страхование путешественников

18 ноября 2013 19:34

Полис: 0003130-010914348/13МП

Покупая путёвку в Египет застраховались в «Согласии». В путешествие отправились ребёнок и бабушка. Мы, родители девочки имели необходимость оставаться в России. На отдыхе наступил

страховой случай.Ребёнку(4 года) резко стало плохо -тошнота и температура 39.5. Позвонив по указанному в страховых документах телефону озвучили жалобы.Через минут 30 карета скорой

помощи подъехала и забрала девочку и бабушку в госпиталь. Пока ехала скорая бабушка дала ребёнку жаропонижающее(потом станет ясно почему я озвучиваю этот момент!). Осмотрев ребёнка

, без забора анализов, врач сказала, что это фарингит и дала микстуру с собой, объяснив бабушке что это микстура от фарингита и давать нужно утром и вечером(через день я нашла эту микстуру в

интернете-это оказалось жаропонижающее средство). На следующий день температура поднялась до отметки 39.7.Опять звонок, опять скорая и госпиталь, опять укол жаропонижающего и

никаких анализов! Мы буквально умоляли взять у девочки анализы и положить в госпиталь под постоянный контроль врачей(потому что у ребёнка за всю жизнь не было такой высокой

температуры) — но в ответ страховая говорила: девочка в полном порядке, она не нуждается в проверке анализов и госпитализации.А потом со словами- анализы очень дорогие, ваша страховка не

покроет даже общий анализ крови(так что платите из своего кармана) отправили назад в отель, предварительно сделав укол жаропонижающего.На следующий день температура у доченьки

поднялась до 39.7. Опять та же схема. Только тут началась полная жесть: когда бабушка с внучкой приехали в госпиталь, температура у девочки снизилась до 37,5, т.к. бабушка дала

жаропонижающее пока ждали скорую. И после того как девочке измерил температуру мед.персонал, к измученной и уже плачущей бабушке, подошла сотрудник страховой и сказала следующее: "

Вы три раза подряд делаете ложные вызовы.У девочки температура 37.5, а вы говорите 40. За три ложных вызова вы должны заплатить!"
Я стала поднимать все горячие линии, звонила куда только можно и, в итоге, их всё-таки положили в больницу. На следующий день мы узнали какими лекарствами лечат доченьку.И тут ШОК:

все полтора суток ребёнок внутривенно получал раствор МЕТРОНИДОЗОЛА! Люди я не знаю почему они давали такое сильное лекарство четырёхлетнему ребёнку и уже ничего сделать не могу

-она его получила. Просто очень больно и страшно! Остаётся только надеяться что всё это забудется как страшный сон.
Бабушка НИЧЕГО не ела полтора суток. Она просила сотрудников страховой принести еды, но они ничем не смогли помочь.А когда я звонила им и предъявляла претензии по поводу еды для

бабушки мне отвечали так: мы каждый час подходим к вашей маме и предлагаем поесть, а она отказывается! Представляете, люди?! Потом всё-таки ей предложили сделать заказ. Они всё время и

во всём врали! Говорили что наша мама " женщина в возрасте и у неё проблемы с адекватным восприятием реальности"! И вообще было много-много ВРАНЬЯ!
Хочу подвести итог: люди то, что мы пережили за эти дни я не пожелаю и врагу. Наступал момент когда опускались руки, но мы всё равно продолжали звонить по всем горячим линиям, в

надежде найти хоть какую -нибудь помощь и защиту от НАШЕЙ ЖЕ страховой компании. Я думаю, что каково было бабушке и маленькому ребёнку там далеко от дома даже и объяснять не надо. Я

не стала бы писать это письмо, если бы никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Но вё познаётся в сравнении. Ведь когда-то на о.Бали мы с друзьями тоже столкнулись со страховым
случаем.Но помощь оказанная нам тогда совершенно другой страховой компанией была не просто помощью, а уверенностью, что мы находимся в НАДЁЖНЫХ СТРАХОВЫХ «РУКАХ». И не приведи Господь когда — нибудь натолкнуться на Согласие снова!!!

Постоянный адрес отзыва

Герман Личное страхование / Страхование путешественников

15 ноября 2013 14:34

Полис: Сапегин Г.А.

Моей семье отказали в визе в Италию. Ну, у них в консульстве свои тараканы. Мы собирались группой для детского выступления, и одним дали визы, другим, почему то нет.
Обидно, но переживаемо. Но следующий удар... Страховая компания "Цюрих" под предлогом, что мы не смогли объяснить цель поездки, отказала в выплате страховки от не выезда!!! Причем у всей нашей группы цель была указана одна и та же...
ШОК! А для чего вообще нужна тогда страховая?! И откуда этот Цюрих взялся? Нам его вообще навязали при оформлении документов. Я и не заострял внимание на них (это же страховая компания, по определению носитель порядочности).
Такого подвоха терпеть нельзя, и я, естественно, обратился в суд. Тяжба шла 1,5 года. На последнем заседании представитель предложил "мировое соглашение"!!! Еще решили поиздеваться.
Суд мы выиграли, но эта КОНТОРА (иначе не назовешь) всячески оттягивает выплату - подали апелляцию. Детский сад...
Ничего больше не хочу слышать о компании Цюрих. Я предпочитаю порядочных людей, и теперь буду обращать внимание на ту компанию, которую мне подсовывают.

 

28 ноября 2013 18:47

Уважаемый Герман Альбертович! Согласно заключенному Вами договору, в перечень событий, в случае наступления которых, осуществляется страхование, входят в том числе неполучение визы (отказ в визе) или несвоевременное получение визы при своевременной подаче всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями консульства страны назначения. Каких-либо дополнительных соглашений относительно определения страхового случая между Вами и СК «Цюрих» заключено не было. Обращаем Ваше внимание, что правовых оснований для осуществления страховой выплаты не имеется, т.к. документы на оформление визы были поданы Вами не в соответствии с требованиями консульства страны назначения. Поэтому заявленное событие страховым случаем не является. При вынесении решения судом указанные выше обстоятельства не были учтены, в связи с чем мы приняли решение обжаловать решение суда в апелляционном порядке. Спасибо. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Филатов Личное страхование / Страхование путешественников

11 ноября 2013 20:15

Полис: GVA № 0344193262

В июне произошел страховой случай в Италии - заболел нос (синусит), оператор отправил в клинику Ospidale Di Jesolo, где мне оказали помощь и выдали бумаги с диагнозом и стоимостью, с печатями. Все это я сдал уже в России в офис альфастрахования.
С выплатой тянут уже почти полгода - сейчас середина ноября!
Сначала говорили, что отправляли запрос в сервисную службу, теперь просят дополнительные бумаги, хотя все бумаги я сдал и сотрудник компании их проверила и утвердила. Не советую.

 

27 ноября 2013 19:34

Уважаемый Алексей! Ввиду того, что в представленных Вами документах отсутствует официальный документ, подтверждающий диагноз, ОАО "АльфаСтрахование" не имеет оснований для принятия решения о выплате страхового возмещения. Однако, ОАО "АльфаСтрахование" предпринимает все возможные мероприятия для скорейшего урегулирования данной ситуации. Сервисной компанией в лечебное учреждение повторно направлен запрос сведений о диагнозе. Ответ лечебного учреждения на сегодняшний момент в адрес страховой компании не поступил.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / Страхование путешественников

07 ноября 2013 22:48

Полис: 1371100-3

Купили в данной компании страховку и поехали отдыхать с ребенком в турцию. Недалеко от больницы произошел инцидент, где ребенок 1,5 года ударился головой. Срочно побежали в больницу и наложили швы, так как ребенок просто истекал кровью. В процессе лечения нам подвезли страховой полис, мы созвонились со страховой, где нам сказали - все отлично, вы только оплатите сейчас по счету, а потом в москве мы вам вернем деньги. И не волнуйтесь, мы точно вернем, это формальность, так как вы нам не позвонили предварительно.
В Москве, после подачи всех документов нас развернули с выплатой, аргументировав тем, что мы вообще не звонили в страховую. Молодцы, ничего не скажешь. В следующий раз обращусь куда угодно, только не к этим лжецам

 

13 ноября 2013 12:42

Уважаемая Екатерина! По представленной информации не удалось идентифицировать указанное событие. Рекомендуем Вам обратиться на наш сайт с обязательным указанием более подробной информации по данному событию, в том числе номера убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Антон Личное страхование / Страхование путешественников

28 октября 2013 20:12

Полис: 13985RE099230

Отдыхали с женой в Греции, страховка ВСК, она приболела, вызвали врача, приехал пьяный(!) доктор, дал таблеток, они не помогли. На повторный вызов наш никто не приехал. Сказали езжайте сами на такси. Поехали. На след. утро нужно было сделать УЗИ, опять звоним, просим хотя бы сопроводить, мы же языка не знаем, получаем отказ ("никто не захочет с вами ехать" - сказал оператор по телефону). В общем сами ездили по всем больницам, платили деньги. В РФ с чеками пришли в страховую - говорят переводите с греческого и заверяйте)) хотя по телефону (когда звонили за границей) обещали все возместить, без проблем. Плюнули на это дело, перевод дороже выходит, т.к. у нас в Твери не переводят с греческого, нужно ехать в Москву.
В итоге: оплатили все мед. услуги, такси (4 раза по 40 евро), франшизу пьяному доктору (30 евро), ну и стоимость самой страховки, конечно. Вывод: платили ни за что! Страховка бесполезная. Греческие таксисты нам помогали, а страховая футболила. Никогда больше не воспользуемся услугами данной компании и всем знакомым "порекомендую".

 

01 ноября 2013 12:19

Уважаемый Антон, Благодарим за предоставленную информацию по случаю Вашей супруги. На Ваше обращение сообщаем следующее: Урегулированием страховых случаев за рубежом от имени СОАО «ВСК» занимается Сервисная компания «Экспресс Ассист». Нами был запрошен подробный отчет от Сервисной Службы по случаю. По информации, полученной от Сервисной компании «Экспресс Ассист», обращение Застрахованной с жалобами на тошноту и боль в правом боку зафиксировано 13.10.2013 в 10:57 по московскому времени. Координатором, согласно протоколу работы, был произведен сбор данных, и случай был незамедлительно передан партнерам в Греции для экстренной организации помощи. Согласно полученным документам от врача, организовавшего осмотр, медицинская помощь была оказана по стандартам медицинского обслуживания Греции. В соответствии с предварительно установленным диагнозом «кишечные колики» были выданы медикаменты и даны рекомендации на повторное обращение за медицинской помощью к врачу в случае ухудшения состояния Застрахованной. Во время общения с координаторами Сервисной службы претензий на факт наличия алкогольного опьянения у врача с Вашей стороны не поступало, однако в связи с поступившей жалобой 19.10.2013 г. данная информация была доведена до руководства компании-партнера в Греции для выяснения обстоятельств. 14.10.2013 после повторного обращения Застрахованной в связи с отсутствием улучшения состояния, Сервисная компания рекомендовала ей обратиться в единственное на острове крупное медицинское учреждение, предоставляющее полный спектр медицинских услуг, Kos General Hospital для проведения повторного обследования. В клинике был проведен повторный осмотр, взят анализ крови для исключения диагноза «аппендицит» и даны рекомендации на проведение УЗИ органов брюшной полости. В связи с ночным временем суток и отсутствием специалиста для проведения данного обследования персоналом клиники было рекомендовано обращение на следующий день в частный медицинский кабинет, адрес которого был предоставлен. Информируем Вас о том, что в обязанности врачей не входит организация сопровождения Застрахованного до медицинского учреждения, а также услуги переводчика, однако на пульте Сервисной службы круглосуточно работают операторы, владеющие английским языком, которые по необходимости всегда готовы организовать помощь с переводом. Координатором компании «Экспресс Ассист» было рекомендовано связаться с Сервисной службой после прибытия в частный медицинский кабинет для отправки гарантии на обследование в случае, если данное учреждение работает со Страховыми компаниями. Более звонков в Сервисную службу с Вашей стороны не поступало. Сообщаем Вам, что согласно п. 12.9, в случае, если оплата предоставленных Застрахованному услуг должна быть произведена им непосредственно, Застрахованный, по согласованию Сервисной компанией или/и Страховщиком, оплачивает их самостоятельно. Указанные расходы возмещаются Страховщиком при наличии предусмотренных разделом 13 настоящих Правил документов, подтверждающих произведенные Застрахованным расходы, и соблюдении Застрахованным настоящих Правил. 23 октября 2013 г. Тверским филиалом СОАО «ВСК» в Ваш адрес было направлено официальное письмо с информацией о необходимости предоставления дополнительных документов для осуществления возмещения расходов по случаю согласно п.13.10 Правил 60.9. ______________________________________ С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Страхование путешественников

18 октября 2013 20:20

Полис: 002-1702PN-1.236

Мой полис 002-1702PN-1.236 (полис страхования путешествующих)

Находясь с дочерью в Джайпуре я заболела.
У меня острая боль в животе, тошнота, рвота и температура.

Я обратилась в страховую компанию. Меня дотошно распросили: номер полиса, срок действия, количество дней, мой город и пр. Видимо, по номеру полиса выяснить эти данные невозможно для них. Также меня спросили что это за город такой - Джайпур (столица штата Раджастхана) и нет ли более крупного города рядом. На переговоры я потратила 900 руб.
Так как в моём отеле нет выхода на межгород а звонки с мобильного у них за счёт клиента.

После этого мне сообщили что 1)Доктор уже выехал и будет через 1-1,5 -2 часа 2)через 2 часа что не могут дозвониться до меня, поэтому доктор не выезжал 3)Доктор уже выехал и будет через 1-1,5 -2 часа. Я беседовала с Жанной.

Через 5 часов острой боли врач приехал. Врач хороший и адекватный.И тут началось самое интересное. После консультации врач сказал что ничего не знает и я должна оплатить консультацию. В страховой компании я говорила с Артёмом. Я сказала, что наличных денег у меня нет, а к банкомату я идти не в состоянии. Артём грубо разговаривал со мной и врачом. В ходе беседы врачу артём сказал что что-то кому-то высылали на электронную почту, а мне Артём предложил выгнать врача! Да, выгнать за дверь.Интересно, как я это должна делать. Также артём сказал, что он не в курсе что это за врач и откуда он взялся (надеюсь, разговоры записываются). Я так думаю, врач просто мимо случайно шёл, непонятно тогда где их врач о котором они знают.

Врач вошёл в моё положение и ушёл без оплаты, сказав что больше к русским не поедет (он отлично говорит по русски)

Поскольку врач пришёл уже ночью, хотя вызывала я днём, то выписанные лекарства купить негде (ездить искать аптеку 24 часа я не в состоянии). И меня ожидает весёлая ночь.

Постоянный адрес отзыва

ЕЛЕНА Личное страхование / Страхование путешественников

05 октября 2013 14:03

Полис: 1246761-3-4

В июне 2013 года мне пришлось воспользоваться страховкой оформленной в Ингосстрахе. Заболел 2 летний ребенок когда я отдыхала с тремя детьми в Турции. Был очень сильный понос и рвота. Ребенок от слабости не мог ходить и ничего не кушал. Пришлось обратиться к страховке оформленной на сына. Первый раз нас отвезли к доктору, который принимал в торговых рядах. Его лечение не дало никаких результатов. Через день я опять позвонила в страховую чтобы помогли ребенку. Тогда нас уже отвезли в госпиталь (почему этого не сделали сразу?). Педиатра не было и нас оставили на сутки в палате. Ребенку делали капельницы. Утром нас
выписали. Нам стало получше, но с собой нам сказали купить кучу лекарственных препаратов.
25 сентября 2013 года!!!!! мне позвонил из Турции юристконсульт и сказала что я должна оплатить лечение ребенка т к страховая компания не возмещает средства. У меня вопрос почему при обращении в страховую мне не сказали  сразу что моя страховка в Турции не действует?  Я была в Турции еще 19 дней и меня никто не поставил в известность что я должна оплатить лечение!!!! В течение 3 месяце по приезду в Москву ( хотя срок действия полиса не закончился!!!) мне тоже никто не сообщил об необходимости оплаты! Мы Вам нужны только когда мы платим деньги, а дальше Вам уже все равно что происходит с Вашим клиентом!!!!  

 

17 октября 2013 17:15

Уважаемая Елена Николаевна! В составленных и подписанных Вами заявлениях на страхование в качестве стран посещения указана только Испания и Шенгенский союз. Однако при регистрации случая 08.06.13г. и впоследствии при взаимодействии с Сервисным центром Вы сообщали недостоверную информацию операторам СЦ о том, что Ваш полис страхования покрывает территорию Турции. После поступления документов и счета на оплату из клиники в Сервисный центр, было установлено, что территория Турции не входит в зону покрытия полиса. В связи с этим СЦ было отказано медицинскому учреждению в оплате оказанных услуг. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Страхование путешественников

04 октября 2013 00:20

Полис: 001-DI-U2.007.114

Находились в Хельсинки, у ребенка поднялась ночью высокая температура, не сбивалась. Звонили по номеру на страховом полисе, нам посоветовали вызвать скорую (112) и согласовать дальнейшие действия. Вызвали, сам вызов 112 бесплатный. Утром по согласованию со страховой поехали в госпиталь. Сотрудники страховой обещали прислать в госпиталь факс с финансовыми гарантиями, но за всё время (с 10 до 19 вечера!) так и не прислали и счет выставили на физическое лицо.
Перед уходом из госпиталя звонили в страховую, узнавали, достаточно ли будет присланного нам счета для его возмещения, получили ответ, что достаточно.
Счет пришел, теперь ассистанс и страховая требуют некий "медицинский отчет" для оплаты счета.
Такие документы клиника предоставляет только лично пациенту.
При этом в высланном от клинике счете есть полная информация по детализации услуг, но документы на выплаты даже не отправляют.

Постоянный адрес отзыва