Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2013 год

Добрый день.
Меня зовут Михаил.
31.01.13 ДТП две машины (виновник аварии не я, жертв нет, страховая компания виновника - ВСК).
05.02.13 сданы документы по прямому возмещению убытков.
20.02.13 первое перечисление средств по страховому случаю (спустя 15 дней).
22.02.13 я узнаю о неверных реквизитах при перечислении средств.
23.02.13 получаю отказ от руководителя офиса в г.Ярославле о написании письма в банк получателя об уточнении реквизитов.
В первых числах марта (спустя чуть менее месяца) получаю средства по первому осмотру повреждений.
15.02.13 проведен доп.осмотр повреждений, эксперт заверил, что для написания акта потребуется мах.5 дней т.е. до 20.02.13. Примерно с 02.03.13 до 10.03.13 (спустя 15-25дней) после многочисленных звонков в г.Москву акт написан. НО составлен с ошибками. В течении первой половины марта звоню в г.Москву по выплате. 2-я (финальная) выплата сделана 18.03.2013.
Итог.
1. 1-я выплата спустя месяц.
2. Реклама на сайте о прямом возмещении убытков в течении 7-и дней не соответствует действительности.
3. Профессионализм сотрудника Дарьи (принимала документы, после моего звонка не могла даже произнести название банка получателя), эксперта по осмотру ТС и написанию акта в течении 15-20 дней т.е. 1-лист бумаги, руководителя офиса, который прямым текстом отфутболил меня и бухгалтерии г.Москвы отправившей деньги по неверным реквизитам не вызывают сомнения. Профессиональные качества ВСЕХ описанных выше сотрудников на НУЛЕ.
4. Вопрос к бухгалтерии какое образование нужно получить чтобы отправить деньги с р/с ресо-гарантии на тек.счет физ.лица, открытый в в одном банке, а получателем платежа написать ГОРОДСКОЕ ОСБ №17г.Ярославль, помимо этого указав неверный ИНН
5. Среди этого безразличия, глупости, отфутболивания и прочего бреда хочется отметить помощь, реальные действия и доброжелательное отношение 2-х сотрудников г.Москвы Антон Быков и Дмитрий Нефедиев (извиняюсь если написал с ошибкой).
Спасибо Вам большое.      
    
ДТП 31.01, документы сданы 05.02., 15.02. доп. осмотр, с 01.03-по 04.03 ПЕРВАЯ ВЫПЛАТА, 18.03 последняя выплата.
                        

Номер дела №1755503 от 04 марта 2013 менеджер Поленков О.Н., город обращения Новосибирск.

После аварии Ваша страховая компания  оценила ущерб на 3 200руб., а по факту на СТО, в которые я обращался, ремонт оценивают в 10 000 рублей.  
Объясните мне, на чем обоснована Ваша оценка. Ремонт: замена заднего бампера с покраской, ремонт задней панели с покраской ( ВАЗ 2110, 2000г.в).
Хотел бы урегулировать данный инцидент с представителями Вашей компании, а не доводить дело до обращения в прокуратуру.  Заранее спасибо за ответ.

  Крайне негативное мнение о работе СК "Согласие".
  24.02 2013 случилось ДТП, 25.02.2013 обратился в СК "Согласие".
  Во-первых навязывание своего "независимого" эксперта, затягивание с осмотром, расчетом ущерба, а затем началась эпопея с оплатой. По истечению уже месяца после сдачи всех документов, пришло заключение из центрального офиса компании о сумме возмещения, которая оказалась более чем в три раза ниже "независимого" эксперта филиала в нашем городе, оплата за утерю товарного вида не принята. На сегодняшний день, а прошло уже почти два месяца, ни копейки не оплачено.  
  Вот какая замечательная компания.

ДТП случилось 25 февраля 2013 года. Изначально очень была удивлена, что запись в компании не производится по телефону, но это не первое огорчение.
Приехав на запись, меня записали только через 10 дней после моего приезда (т.е. я должна ждать всех, и ездить на автобусе), по приезду нас очень не доброжелательно встретили, и машину нашу осматривали не в офисе, а отправили в другое вообще место, что так же очень ужасает, так багажник наладом дышит. Оценщики сказали, что у нас есть скрытые повреждения, и осматривать отдельно все нужно. Я не медлила, поехала за справкой еще и на скрытые повреждения (почему они не могли ее отправить сразу оценщику удивительно), но однако мужчина, как видимо директор, решил что у меня нет скрытых повреждений, так инспектор при аварии их не указал. Что он полезет у меня смотреть в машине скрытые повреждения? почему не верят своим же оценщикам????? для чего мне нужно забрать справку о ДТП, а для этого я написала заявление, которое будет рассматриваться так же в течении 3 дней,и потом я еще  123456789 раз должна приезжать к ним!!!!!!!объясните мне пожалуйста, почему у Вас такая глупая система? как плохо я сделала, что изначально поехала в страховую в согласие, а не в свою. очень жалею. И читателям искренне пожелаю не связываться с этой компанией.

Уважаемые представители ООО СК «Цюрих. Ритейл» в предыдущем отзыве я описал ситуацию, которая сложилась у меня с ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске:
" 19,11,2008г, в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске застраховал свою грузовую машину ГАЗ 330232 (фермер) страховой полис ААА№0455363298, расчёт был составлен на одно лицо с большим стажем безаварийного вождения, сроком на один год, договор заключался впервые и страховая премия составила 3088,80 руб.Договор был составлен и подписан представителем страховщика Кешишян К.М.Срок договора закончился 18,11,2009 г. без страхового случая!!! Когда я решил повторно застраховать свою машину в ООО СК «Цюрих.Ритейл», то чисто из любопытства зашёл на сайт РСА (Российский Союз Автостраховщиков), там есть онлайн калькулятор расчёта ОСАГО, и рассчитал стоимость полиса… Каково же было моё удивление узнать, что меня обманули в расчёте ОСАГО!!! Мой автомобиль посчитали легковым (категория «B») и игнорировали запись в тех.паспорте, что ГАЗ 330232 (фермер) является грузовым бортовым автомобилем!!! Соответственно стоимость полиса была завышена в среднем на 800 рублей!!! Зная настоящую стоимость полиса ОСАГО я решил повторно обратится в эту страховую компанию за новым полисом, но теперь я проверил расчёт премии и… о чудо, его выполнили правильно сумма составила 2430,00руб. и автомобиль мой стал грузовым, хотя пришлось и доказывать это!!! На моё возражение по поводу неправильной стоимости предыдущего полиса, директор филиала посоветовал обратится в суд для решения вопроса по
возмещению УКРАДЕННЫХ страховой компании денег!!!.."
Там я указал, что обращался с претензией к директору филиала ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске и кратко описал его ответ на моё обращение....))
Спасибо, что вы всё таки отреагировали на мой отзыв о филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, но жаль, что только банальной отпиской.((
Прошло более года, как я обращался для рассмотрения вопроса по существу в офис филиала СК «Цюрих» в г. Курске (г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9, с заявлением, оригиналами ПТС и свидетельством о регистрации ТС, а также генеральной доверенностью на ТС и ведению всех дел, с которых сотрудниками вашего филиала были сделаны копии (дата обращения совпадает с оформлением нового страхового полиса ВВВ№0583012689 в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, 14 декабря 2011 г.).
Одновременно я обратился с заявлением-жалобой в call-центр ООО СК «Цюрих. Ритейл»(19,12,2011г.)… и уже 05,02,2012 г. получил такую же отписку, как и тут на сайте (письмо ООО СК «Цюрих» исх.№1186 от 23,01,2012 г, подписанную начальником отдела контроля качества Борисовой Е.А. )
В декабре 2012 г. со мной связалась, по телефону, представитель вашей компании с предложением продлить договор страхования на следующий 2013 год, я согласился, но с условием возврата УКРАДЕННЫХ ДЕНЕГ, сотрудница пообещала уточнить ситуацию и перезвонить( звонков больше не последовало)))) ).
Уважаемая Екатерина Николаевна,
надеюсь в этот раз вы разберётесь в данной ситуации и дадите исчерпывающий ответ, а не банальную отписку!

УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВАТЕЛИ, ПРОВЕРЯЙТЕ РАСЧЁТЫ ПОЛИСОВ, ДАЖЕ В НИХ ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ!!!

Сегодня обратился в ВСК-Петрозаводск с тем, чтобы подать заявление по возмещению ОСАГО. Я - потерпевшая сторона, полис виновника - ВСК. Мне сказали - "заявление принимаем только по записи", и записали только через 2 недели.  Вопрос: это - юридически допустимо? Мне кажется, это - затягивание срока принятия заявления. А пока время идёт, и срок поступления денег ко мне в случае положительного решения всё откладывается.

Страховая компания работает очень плохо!Номер моего дела 7915 от 06.03.ДТП случай произошел 05.03,въехали в бок машины ,в следствии чего машина не выездная и подлежит ПРИЛИЧНОМУ ремонту!Успокаивал себя тем ,что машина застрахована и,слава Богу 21 век ,страховые компании должны работать оперативно.Сегодня 22.03 число,до сих пор не могу получить направление на ремонт машины!Связываюсь со страховыми агентами и в Москве и в Санкт-Петербурге,но толку от этого НОЛЬ!Страховые агенты в Санкт-Петербурге ссылаются на то ,что с Москвы не поступили все нужные документы,а в Москве говорят что с Санкт-Петербурга поступают поздно документы!Что это такое,объясните пожалуйста,как Вы можете так мучить людей?!Мало того,машина приобреталась в кредит и по причине такой работы компании,я вынужден оплачивать кредит за машину ,которая у меня как бы и есть и в то же время ее нет!Я и моя семья страдает от Вашей НЕ оперативности!

22.03.2013 пришла в офис компании для продления договора  на страхование машины (офис находится в г.Белогорске Амурской обл. по ул.Кирова) сотрудник очень вежливо, но грамотно пояснила, что повысились взносы.Повышение составило 1000 рублей.И разъяснили, что автоматически по указу Президента РФ меня застраховали на долгосрочный период в случае дорожных происшествий.После подписания документов выяснилось, что меня застраховали от несчастных случаев, но сотрудник мне об этом не сказал.По по бумагам выяснилось, что застраховали меня на год.У компании и так плохие отзывы, еще и одного страховщика они потеряли.

Добрый день! В который раз уже пишу жалобу, ответов никаких, результатов тоже. Во-первых, дозвониться до этой компании нереально, хоть 10 раз подряд звони,ответа не будет! Помирать будешь-бестолку! Два месяца назад мне пообещали перезвонить по поводу того, что в клинике стоматологии "ООО ССК" тянут деньги, хотя обязаны по ДМС некоторые услуги предоставлять бесплатно. Ответа я не дождалась. Бог с ними со стоматологами. Больничный мне отказываются в поликлинике №6 предоставлять. Отфутболивают меня и всё. С острой болью в ухе я не смогла ни больничный взять, ни гарантийное письмо в поликлинике дождаться, дозвониться до альфа страхования тоже не могу. На работе мне поставили прогул, больничный взять тоже проблема! Девушки,умоляю, возьми трубку хотя бы! Осложнение на ухо пойдёт, мне вообще на операцию придётся идти,это не шутки! Отношение к людям отвратительное.Так нельзя. Спасибо Ольге,которая пыталась мне вчера помочь, которая ругалась с поликлиникой №6.

15 октября 2012года обратились с заявлением о возмещении убытка,выплаты до сиг пор НЕТ,звонили более 20раз,писали два письма на имя директора СГ МСК-Краснодара Лежейко О.Ю.одно письмо с уведомлением,результата нет!то на подписи у руководителя,то на проверке,то опять на подписи и так несколько месяцев издеваются!

Выплатное дело ФЗЛ-11-21276
Оценили что-то в районе 11т.р. Причем калькуляцию провели в срок (еще бы.... ведь сумма занижена как минимум в 3 раза, да бог с ними...)
Уже полтора года на выплачивают несчастные 11 тыс.
Только через суд, граждане, можно работать с этой компанией! Нет оплаты в 30-дневный срок - сразу же требуйте копию калькуляции и подавайте в суд.

Здравствуйте.
Решил написать свою историю об ОСАГО в ООО «Росгосстрах».

А начну ее с того, что с момента покупки своего  первого транспортного средства и вплоть до сегодняшнего дня, страховал всё именно в ООО «Росгосстрах».

Итак:

18.02.2013 г. на мой автомобиль Citroen C4 (2011 г. в., комплектация - Exclusive), который неподвижно стоял на светофоре в своей полосе совершил наезд автомобиль Mitsubishi Carisma, который сдавал задним ходом.
На место прибыли инспекторы ГИБДД и составили следующие документы:

- Справка о дорожно-транспортном происшествии (Форма №154).
- Определение.

Естественно виновником ДТП был признан водитель автомобиля Mitsubishi Carisma.

В этот же день сразу после аварии, я позвонил в ООО «Росгосстрах» и заявил о наступлении страхового случая по ОСАГО. По моему обращению было зарегистрировано дело № 0007683795. Страховой полис № 610666205.

19.02.2013 г. я прибыл на своем уже разбитом автомобиле в единственное место в г. Москва по которому можно и нужно в письменной форме заявить о наступлении страхового случая в письменной форме. Адрес: 2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1.
Суммарно проведенное время в этом офисе компании составило 3 часа. За это время у меня приняли документы и произвели осмотр автомобиля. Осмотр проводили эксперты ЗАО «Технэкспро». По названию и юридической форме это другая организация, но сидят они прямо «под крылом надежной компании» - в самом офисе ООО «Росгосстрах».

В Акте осмотра транспортного средства № 7683795 от 19.02.2013 г. описаны следующие повреждения:
- Капот (Замена, Окраска)
- Передний бампер (Замена, Окраска)
- Решетка радиатора (Замена)
- Облицовка передней правой ПТФ (Замена)
- Решетка переднего бампера (Замена)
- Хромированная накладка решетки радиатора (Замена)
- Фара основная правая (Замена)

В силу того, что капот был помят и произвести осмотр скрытых повреждений было невозможно, в данном Акте сделали пометку: «На момент осмотра капот заблокирован. Доступ ограничен. В случае выявления скрытых дефектов, собственник извещает Страховщика до их устранения с целью организации дополнительной экспертизы».

Чтобы назначить дополнительную экспертизу мне пришлось снова ехать в офис ООО «Росгосстрах» именно по тому же адресу (2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1), т. к. дополнительная экспертиза назначается только по письменному заявлению, сданному только по данному адресу.
Мною было написано заявление и назначена дополнительная экспертиза на 05.03.2012 г.

05.03.2013 г. Дополнительная экспертиза проводилась у официального дилера Citroen по адресу: ул. Поморская, д. 3 сотрудникам того же ЗАО «Технэкспро».
По результатам дополнительного осмотра был составлен дополнительный Акт осмотра транспортного средства № 7683798 от 05.03.2013 г. в котором описаны следующие дополнительные повреждения:
- Дефлектор правый радиатора (Замена)
- Суппорт центральный переднего бампера (Замена)
- Заглушка решетки переднего бампера зимняя (Замена)
- Петля капота левая (Замена, Окраска)
- Петля капота правая (Замена, Окраска)
- Крыло переднее правое – нарушение ЛКП (2 нормочаса, Окраска)
- Шумоизоляция капота (Замена)
- Перекос передней части (Ремонт – 3 нормочаса)

Вот все повреждения, которые выявили два осмотра.


Вот расчет сервисного центра на ремонт моего автомобиля:

Citroen/Peugeot - 6206.S1 - Фара основная правая - 11 451,18 руб.
Citroen/Peugeot - 7104.PA - Дефлектор радиатора правый - 839,89 руб.    
Citroen/Peugeot - 7416.W9 - Суппорт центральный переднего бампера - 2 793,48 руб.
Citroen/Peugeot - 7901.S1 - Крышка - 19 703,44 руб.
Citroen/Peugeot - 7453.67 - Окантовка противотуманной фары правая - 4 190,72 руб.
Citroen/Peugeot - 7401.VP - Бампер передний - 16 102,48 руб.
Citroen/Peugeot - 7453.85 - Молдинг - 3 751,90 руб.
Citroen/Peugeot - 7422.R6 - Решетка - 5 401,69 руб.
Citroen/Peugeot - 7912.GY - Шарнир - 1 313,05 руб.
Citroen/Peugeot - 7913.51 - Шарнир - 1 316,43 руб.
Citroen/Peugeot - 7429.K2 - Заглушка решетки переднего бампера - 1 990,86 руб.

Сумма необходимых запчастей: 68 855,12 руб.

Сумма объявленная сервисным центром за работы: 30 000 руб.

Итоговый ремонт автомобиля Citroen C4 стоит: 98 855,12 руб.


11.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Вашему делу № 0007683795 принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней. РОСГОССТРАХ».

На мой звонок в компанию с вопросом: «Подскажите, могу-ли я узнать какую сумму выплаты в итоге насчитали по моему выплатному делу? Мне же нужно начинать ремонтировать автомобиль, и не хотелось бы затягивать этот процесс еще на 15 дней», мне ответили: «Вы узнаете точную сумму, как только Вам придут деньги на счет. До этого мы не можем дать Вам никакой информации. Поступят деньги и сами все увидите».

21.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Вашему делу № 0007683795 произведена выплата, платежное поручение № 709 от 20/03/2013. Сумма выплаты 18 575,54 руб.»


А теперь хочу подвести итог:

- Моему автомобилю меньше 2-х лет. Он обслуживался только у официального дилера и еще 1,5 года на гарантии.
- Итоговая сумма ремонта: 98 855,12 руб.
- Сумма которую выплатила ООО «Росгосстрах»: 18 575,54 руб., т. е. она меньше суммы ремонта более чем в 5 раз. Или если говорить в деньгах, то ООО «Росгосстрах» обмануло меня на 80 279,58 руб.

Если честно, то живя в 2013-м году, я не ожидал, что в Росси такой беспредел со страховыми компаниями. ООО «Росгосстрах» отняло у меня мои честно заработанные деньги. На все вопросы о том, как была получена эта сумма, как они производили калькуляцию, можно-ли получить калькуляцию, сотрудники ООО «Росгосстрах» отвечают заученной фразой: «Данная информация предоставляется только по обоснованному решению суда».


Ну что же, если других вариантов решения этой проблемы нет, то в скором времени я напишу подробную информацию о том, как проходит судебное дело с ООО «Росгосстрах».


P.S. Очень надеюсь, что придет то время, когда страховые компании (в особенности ООО «Росгосстрах») не смогут своровать средь бела дня у человека 80 279,58 руб., рассчитывая при этом остаться безнаказанными. Вот он бизнес по-русски.

Уже устали биться, звонить, писать, ездить на эту проклятую Бибиревскую... Полтора года назад произошел страховой случай. ПОЛТОРА ГОДА НАЗАД! За это время нам было выдано около 10-ти направлений в сервис. И, спустя месяц, выяснялось (причем мы сами это с трудом выясняли), что эта Шарага больше не работает с тем или иным сервисом. Жалобы, претензии писали, приезжали на Бибиревскую, по сто раз узнавали при выдаче очередного направления "Вы точно не разорвете с ними контракт в ближайший месяц?" - "Тоооочно" отвечали нам девочки-мальчики коллцентра. И по новой!
Надо что-то делать, товарищи, надо всеми усилиями стараться закрывать эту Шарагу за потраченное время, деньги и нервы. Мы это просто так не оставим.