Яна Страхование автомобилей / ОСАГО
22 марта 2013 22:33
Полис: 0618401249
ДТП случилось 25 февраля 2013 года. Изначально очень была удивлена, что запись в компании не производится по телефону, но это не первое огорчение.
Приехав на запись, меня записали только через 10 дней после моего приезда (т.е. я должна ждать всех, и ездить на автобусе), по приезду нас очень не доброжелательно встретили, и машину нашу осматривали не в офисе, а отправили в другое вообще место, что так же очень ужасает, так багажник наладом дышит. Оценщики сказали, что у нас есть скрытые повреждения, и осматривать отдельно все нужно. Я не медлила, поехала за справкой еще и на скрытые повреждения (почему они не могли ее отправить сразу оценщику удивительно), но однако мужчина, как видимо директор, решил что у меня нет скрытых повреждений, так инспектор при аварии их не указал. Что он полезет у меня смотреть в машине скрытые повреждения? почему не верят своим же оценщикам????? для чего мне нужно забрать справку о ДТП, а для этого я написала заявление, которое будет рассматриваться так же в течении 3 дней,и потом я еще 123456789 раз должна приезжать к ним!!!!!!!объясните мне пожалуйста, почему у Вас такая глупая система? как плохо я сделала, что изначально поехала в страховую в согласие, а не в свою. очень жалею. И читателям искренне пожелаю не связываться с этой компанией.
25 марта 2013 12:43
Добрый день, Яна!
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нами был направлен запрос в Приволжский Окружной филиал Страховой Компании «Согласие», который является ответственным за рассмотрение заявленного страхового случая. Т.к. Вы обратились за возмещением по ОСАГО, то срок рассмотрения страхового дела регламентируется Законодательством РФ и составляет 30 календарных дней. Сотрудники филиала возьмут указанный Вами страховой случай на контроль. Также мы можем гарантировать, что решение по страховому делу будет принято строго в указанный срок. Исходя из того, что заявление о наступлении страхового случая подано в СК 14.03.2013 г., окончательный срок принятия решение не может превышать 14.04.2013 г.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru