РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '90',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=90',
)

Отзывы о страховой компании за 2014 год

Марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

06 августа 2014 02:28

Полис: 19983080

Всем доброго времени суток!Начну по порядку.Мая мама отписала на меня пол дома которые был у нее в собственности по наследству от моей бабушки,дом находится в Рузском р-не 130 км от Москвы.По причине болезни ана туда ездить не может.Мы с семьей начали туда ездить по выходным наводить порядок.Но каждый приезд был омрачен тем что вторую половину дома занимали наши соседи которые тоже приезжали по выходным,вернее приезжал только сосед с другом.Как он выразился(Я сюда приезжаю по бухать)И вот каждые выходные музыка на всю,не цензурная брань и огромное количество пустых бутылок.Мы не на шутку напряглись по поводу то го что дом деревянный,а ребята в таком состоянии себя мало контролируют.Приняли решение застраховать.К слову скажу у нас есть своя дача,и мы ее страхуем в Росгосстрах
уже 10 лет,да и машины тоже все страхуем здесь. 11.05.2014 у нас был очередной платеж по полису за дачу,ну и мы решили что бы спокойно спать застроховать и мамину часть дома которая теперь наша,к приходу нашего стр.агента.
15.05.2014 утром мне звонит мама и говорит что ей позвонил ее брат который живет в том же поселке где находится дом.И сообщил что наш дом полыхает.Мы смужем бросаем все и едем.По приезду дом уже потушили вернее то что от него осталось.По рассказам соседей мы узнаем что на кануне как всегда музыка,пьянка,сомнительные особы женского пола.Как расказала соседка где то в 7 часов утра прогремел хлапок,после чего ,наш сосед с обгорелым лицом и руками выбежал на улицу стуча к соседям кричал помогите.В скоре приехала пожарная и скорая помощь.Славо Богу все живы!По приезду в пожарку нам сообщили что произошло возгорание от утечки газа.Пожарник нам сказал возгорание пошло от наших соседей и тут нет ни каких сомнений.Уточню что горе сосед ушел в отпуск с 01.05.2014 и поселился с другом на даче,и проживал там в плодь до события 15.05.2014.Мы же там были последний раз 27.04.2014.Дом был закрыт на ключ,электричество выключили.
Мы сразу позвонили в страховую и зафиксировали случай.Написала заявление,привезли постановление от пожарников.Все это мы сделали через нашего страх.агента.Нам назначили время для приезда оценщика.Он приехал все зафиксировал на фото.
Прошло три месяца ,тишина.Я звонюю узнать на какой стадии наше дело.Мне девушка отвечает что нужно постановление из прокуратуры.Оказывается наша соседка,жена пострадавшего озадаченная тем что страховая возложит на нее материальный ущерб,после не долгих размышлений подала заявление на друга мужа что это он поджог ее мужа намеренно подстроил.Хотя на первых порах ее муж чисто сердечно расказывал следователю что зимой этого года им был приобретен газовый баллон 5 литровый и он стоял на кухне ,где собственно и произошло возгорание с хлапком.Где в куче пепла он и валялся что зафиксировали и пожарная и страховой агент и мы на фото.
Теперь вопрос.Меня просят привести постановление из прокуратуры.Я позвонила соседке и спросила ,на какой стадии находится уголовное дело.Она сказала что местная полиция передает дело в Москву,но в Москве не очень то и и хотят заниматся этим поскольку этот друг истественно подался в бега,а искать его не кто не хочет.
Почему доставку этого постановления возлогают на меня? Если факт нанесения ущерба доказан со стороны наших соседей,уголовное дело они завели ,и разбираются между собой кто виноват.При чем здесь Я?Почему страховая занимается выеснением с кого она будет взыскивать сумму ущерба.А Я пострадавшая сижу на руинах сгоревшего дома,и меня обязывают бросить работу,Я соц работник у меня 11 немощных стариков на руках,маленький ребенок,больная мама. Обьясните Мне люди!!!

 

08 августа 2014 17:02

Уважаемая Марина! На основании п. 9.1. Правил №167 размер реального ущерба определяется Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы (акте осмотра), с учетом документов и заключений, полученных от компетентных органов, необходимых для решения вопроса о возможности признания или непризнания события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем или отказе в страховой выплате, указанных в п.п. 8.3.7.8.4. и 8.3.7.8.8. настоящих Правил. Согласно п. 8.3.7.8.4. Правил №167, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предоставить для подтверждения факта наступления страхового случая и определения размера ущерба документы, необходимые и достаточные для установления факта, причин, обстоятельств заявленного события и размера ущерба. На основании вышеизложенного, Вам необходимо предоставить Постановление о возбуждении уголовного дела из ОМВД взамен отмененного от 25.05.2014г. Дальнейшее рассмотрение заявленного Вами события будет возможно после предоставления необходимого документа. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Марина Личное страхование / ДМС

05 августа 2014 23:08

Полис: Пр2949833

21.07.2014 я в первый раз позвонила в контактный центр"Ингосстрах",  после беседы с представителем , мне было рекомендовано отправить направление, выданное врачом на kc_medic@ingos.ru. 23.07.2014 повторно позвонила узнать о результатах рассмотрения при этом мне сообщили, что на данный момент мне отказано т.к. не прописан диагноз, других требований к направлению на исследование выставлено не было . После чего, отстояв очередь в больнице, потому как талон на приём был предложен минимум через 2 недели, мне был дописан диагноз. После повторной отправки направления выясняется, что и этот вариант направления страховую не устраивает. Мне предложено расписать виды исследований каким образом они должны быть взяты, это после того как врач уже с недовольством дописала мне диагноз. Считаю, что страховая специально затягивает процесс, что бы не оплачивать диагностику.
Т.к. в направлении не указано иное сдать необходимо весь комплекс анализов, который указан в направлении. Ни где в правилах страхования не указано, как конкретно должно быть написано направление от врача. На каком основании теперь от меня запрашивают другое направление? Где конкретно прописаны предъявленные требования???

 

15 августа 2014 15:22

Уважаемая Марина Васильевна, Для согласования оказания медицинских услуг по полису ДМС сотрудник Медицинского контакт-центра должен определить относятся ли запрашиваемые услуги к страховым случаям, предусмотренным договором страхования (острое заболевание, обострение хронического заболевания, травма, отравление). Необходимо также установить, что данные услуги не являются исключением из Программы добровольного медицинского страхования. Документы, первоначально полученные от Вас по электронной почте, не содержали информацию о диагнозе и обоснование направления на анализы. В телефонном разговоре с сотрудником Медицинского контакт-центра Вы не смогли пояснить, в связи с чем назначено исследование. В предоставленном Вами исправленном врачом назначении было указано наличие хронического заболевания вне стадии обострения. В связи с тем, что указанный диагноз не является страховым случаем Вам было отказано в согласовании проведения анализов в рамках полиса ДМС. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Страхование путешественников

05 августа 2014 21:17

Полис: 346789001

Хочу выразить огромную благодарность Компании Ресо-Гарантия (г. Москва) и особенно ее сотруднику - ведущему специалисту Фланден Ольге Павловне!!!!!!! У меня был заблаговременно оформлен  там  Международный страховой полис (ехала отдыхать в Грецию на Санторини), мне нужна была  мед.страховка с хорошим покрытием и обязательным покрытием рисков по дайвингу. Оформлена как и тур с 02.8.14 - 16.08.14. Поздно вечером 01.08.14 г.  мой турагент позвонил мне и сообщил об отмене рейса Оренбургских авиалиний в связи с неолатой Идеал Туром. На следующий день 02.08.14 г. туроператор Лабиринт, через который я и оформляла турпакет, приостановил свою деятельность. Я пошла в офис Ресо-Гарантии в ТЦ Митино и поросила их перенести мне даты тура (я надеялась поменять тур на другой). 02.08. Фланден Ольга Павловна дала мне свою визитку с мобильным телефоном  и пообещала помочь. Хотя все понимали, что страховка уже вступила в действие (со 02.08 по 16.08). 04.08 я созвонилась с Ольгой Павловной, было сказано, что как только я буду знать другие точные даты тура, Ресо-Гарантия поменяет мне полис - изменит в нем даты без всяких доплат. И сегодня я уже получила свой полис со вкладышем с новыми проставленными датами. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 августа 2014 21:13

Полис: 13483вр

Получил сегодня копию независимой экспертизы, эксперт Аккузин Денис Иванович. Отнес адвокатам в юридическую контору, прочитав эту  галиматью они долго смеялись, человек проводивший экспертизу полностью безграмотный, он не в состоянии отличить заднюю арку автомобиля от заднего крыла, вообщем будем подавать в суд на эту СК, так как другая независимая экспертиза насчитала 40000 рублей, а не 7000 рублей как этот "профессионал" с дипломом. Думаю дорого этой СК обойдется мой страховой случай со всеми пошлинами и неустойками и оплатой адвокатам.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

05 августа 2014 16:46

Полис: АА100593729

Страховали машины семьи 5 лет к ряду в Ингосе. И вот на шестом году, после смены гендиректора этой СК в начале 2014 начались "чудеса"!!! В январе этого же года красила бампер по страховому случаю - всё прекрасно прошло, в апреле этого же года во дворе дома машину процарапали по всей почти стороне... Все оформила как положено, с вызовом ГИБДД на место происшествия, отвезла все документы в офис СК, где агент даже не соизволил активировать сбор справок, хотя в полисе все это прописано. После месяца бестолкового ожидания, позвонила в головной офис, где и активировали все допы по полису. Еще месяц ожидания и... Получаю на руки список автосервисов, которые мне даром не нужны, поскольку с момента покупки до последнего страхового случая обслуживалась в одном автоцентре у официалов, и его в этом списке не оказалось, хотя Ингосстрах ранее направлял по моему требованию в заявлениях именно туда. Переписка с СК заняла еще какое-то время, но все впустую. Пришлось выбирать по совету инженера кузовного цеха своего официала, более-менее приличный сервис из предоставленного списка. Дочери тоже отказали в продлении полиса. ВОПРОС: А зачем же вы, страховые компании тогда нужны??? Ваш бизнес стал похож на пирамиду, в которой вся прибыль идет только в карман своих работников, а вот нас, приобретателей полисов КИДАЕТЕ на немалые деньги!!!  Так что, ПРОЩАЙ Ингосстрах! Никому не пожелаю с вами связываться!

 

22 августа 2014 16:26

Уважаемая Светлана Анатольевна! К сожалению, Вы не были своевременно проинформированы сотрудником дополнительного офиса о необходимости предоставления определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении с печатью МВД. Кроме того Вам не было указано на возможность активации услуги «сбор справок» по телефону Контакт-центра Компании +7(495)956 55 55. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Решение по страховому случаю было принято Компанией после поступления всех необходимых документов. Направление на ремонт на СТОА получено Вами 08.07.14г. По имеющейся у нас информации отремонтированный автомобиль был выдан со СТОА 31.07.14г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Альбина Страхование автомобилей / ОСАГО

05 августа 2014 16:32

Полис: 1000069224

Мной было написано заявление на выплату страховки по истечению всех выплат.Заявление было отправлено 3.07.2014г.,его вернули обратно-ошибка Вашего агента,когда будет перечисление суммы,если агент отправил повторное заявление только 24.07.2014г.,тоже по его вине?

 

11 ноября 2014 11:15

Уважаемая Альбина, в первоначально оформленном Вами 03.07.2014 г. заявлении на досрочное расторжение договора страхования жизни № 1000069224 был неверно указан лицевой счет. В связи с чем выкупная сумма, перечисленная 06.08.2014 г. по п/п № 919, в тот же день была возвращена банком-получателем. Заявление с уточненными реквизитами поступило от Вас и было принято в работу 07.08.2014 г. Причитающаяся по договору выкупная сумма была перечислена повторно 14.08.2014 г. по п/п № 248. С уважением, Юлия Алехина Начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

05 августа 2014 15:48

Полис: 0575377532

вот уже второй месяц бьюсь, чтобы меня внесли в общую базу РСА. не могу сделать полис ОСАГО, так как придется переплатить за него из-за ошибки сотрудника данной компании. Отправила уже 2 заявления и жалобу, звоню через день. каждый раз один и тот же ответ "позвоните завтра " или " с вами свяжутся" . Ждала решения по первой заявки почти месяц, а потом ответ " а вы разве оставляли заявку? Ничего не знаем, пишите новую" С этой компанией никогда болmit не свяжусь, если они такой мелкий вопрос почти два месяца решают, то представляю что у них с выплатами!

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

05 августа 2014 10:16

Полис: 0431308

Добрый день!
Номер дела 0009657740. Три недели ждал направления. Обращаюсь в сервисный центр, они говорят что акт пришел на другую машину, и уже 4 дня нет ответа из Росгостраха. Звоню в Росгосстрах мне отвечают, направление делается на автоматической станции, обращайтесь в сервисный центр.
Когда нужен клиент на дом приезжают, а теперь моя очередь пороги обивать.

 

06 августа 2014 09:37

Уважаемый Эдуард! Актуальный акт осмотра направлен на СТОА, нами получено подтверждение его получения, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Отправка документов на СТОА производится через специализированную систему, которая автоматически подтягивет документы из электронной программы учета убытков, в данном случае, в связи с наличием в убытке акта осмотра иного транспортного средства, ошибочно внесенного, при формировании направления на СТОА автоматически направлен неверный акт осмотра. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Страхование путешественников

05 августа 2014 08:15

Полис: 123356463

Страховалась от не выезда за границу, в последний день перед вылетом попали с ребенком в больницу. Страховку выплатили в полном размере, даже накинули 2500 руб. Очень довольна. СК Альянс-Оренбург.

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / КАСКО

04 августа 2014 21:32

Полис: 031/12/0107235

С 2012 года страховала свое авто в "Согласии", проблем не было, все документы по факту наступления случая быстро проверяли и направляли на ремонт. В 2013г. застраховала авто в Уралсибе (стразовую премию насчитали меньше) . В конце срока договора обратилась с заявлением о повреждении авто. Полный пакет документов донесла 04.06.14г. Обещали направить на ремонт в течение 14 дней. В течение всего июня никакого результата. В конце июня 201414г. закончился договор страхования, предложили пролонгировать договор в Уралсиб, сказали, что будет учтен мой страховой случай и затраты Уралсиба по нему. Я согласилась и пролонгировала договор еще на год. В результате весь июль ни одного звонка Уралсиба о направлении авто на ремонт по моему обращению, а 01.08.14г. получила официальное письмо об отказе. Написали, что что это естественный износ, направлять на ремонт отказываются. Впереди суд!! Отвратительное ощущение от такого отношения к клиентам, никому не посоветую. Если бы своевременно сообщили об отказе, ни о какой пролонгации договора и речи бы не шло!

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

04 августа 2014 16:35

Полис: 4000 6459548

Добрый день,
15.06.2014 у меня произошел страховой случай. В этот же день 15.06.2014 подал полный пакет документов в центр урегулирования в Южном порту (номер выплатного дела 9741209). Сначала пару недель висел статус - По делу проверяется предоставленный комплект документов. Потом появился статус - Представленный комплект документов находится на рассмотрении, а сегодня снова появился статус - По делу проверяется предоставленный комплект документов. Неужели такой сложный случай, что комплект документов так долго проверяется?Просьба сообщить о сроках направления на СТОА или о другом решении Вашей замечательной компании.

 

25 августа 2014 08:25

Уважаемый Павел! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 22.08.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

04 августа 2014 16:06

Полис: 0687336789

Произошел страховой случай, пытаюсь дозвониться по телефону, указанному на сайте, звонил несколько раз, в общей сложности прождал больше часа. Безрезультатно

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

04 августа 2014 12:33

Полис: 66500076

Полис КАСКО оформлен 30 июля 2013года. Срок действия полиса заканчивается 30 июля 2014г. в 23.59 часов!
К несчастью, 30 июля 2014 г.в 8 часов утра, на трассе меня задели , виновник признал нарушение ПДД, оформили все справки, я потерпевшая. у меня механические повреждения задней правой двери.
Придя в Макс в тот же день, в КАСКО мне отказали, сославшись на то, что полис закончил своё действие 29-го июля в 23.59часов. Выходит, что полис у меня не правильно оформлен? Макс , зная об этом не предупредил! Считаю, что это нарушение моих прав и как потребителя и как пострадавшую сторону! Это мне прямой путь в суд!

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

04 августа 2014 11:39

Полис: 031/13/0435034

Вот уже 1,5 месяца жду только направления на ремонт, и не известно сколько еще ждать...затем согласование стоимости 10 рабочих дней (но это только по регламенту), а на самом деле может быть в несколько раз дольше, а затем собственно и сам ремонт... Страховка КАСКО с направлением к официалу, лучше бы за свой счет, сейчас бы думаю судилась о выплате, но хоть на машине бы ездила. В офисе вежливо посылают, ни чего не знают и просят перезвонить через 3 дня (уже месяц), зато с просьбой продлить КАСКО позвонить не забывают :–)). Вообщем ни кому не советую УРАЛСИБ!

Постоянный адрес отзыва