РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '22',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2019',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=22',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2019 год

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

27 февраля 2019 17:35

Полис: EEE 2003812817

19.10.18 года у меня произошло ДТП, виновник которого являюсь не я, виновник застрахован в Росгосстрахе, после дтп я 11 дней пролежал в больнице, врачи мне сделали заключение: лёгкий вред здоровью, пока лежал в больнице, супруга, каждый день да через день покупала мази и лекарства которые говорил врач, чеки все собирала, при выписки из больницы состоялся суд, где признали виновника моего обидчика, обратился в его стораховую Росгосстрах, за вред моего здоровья: 11 дней проведя в больнице+лёгкое сотрясения головы страховая мне перевела на карту 250рублей, это доходит до смешного, пока не знаю что насчитают по автомобилю, который восстановлению не подлежит, но в планах не оставлять это дело, а обращатся в суд!!

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

26 февраля 2019 11:24

Полис: 0072253044

Мной был сделан электронный полис ОСАГО, в графе л.с были неверно указаны данные. Полис вступал в силу через три дня. Сразу после оформления, я заметила ошибку и позвонила на горячую линию, где меня проинформировали, что есть два выхода из данной ситуации:
1. Аннулировать электронный полис в мобильном приложении, оставив заявку.
2. Либо после вступления полиса в силу, приехать в ближайший офис и аннулировать на месте.
Соответственно, я выбрала второй вариант, чтобы вновь не ошибиться и решить проблему окончательно и наверняка.
После вступления полиса в силу я приехала в офис Альфа-Страхования на Московском проспекте 60 (СПб). Сотрудник мне объяснил, что полис сейчас аннулируем без возвращения денежных средств! Если бы я сделала это до вступления в силу полиса, денежные средства были бы возвращены!
Т.е. на горячей линии (или в офисе) у вас работают некомпетентные сотрудники - как результат я получила противоречивую информацию и по вине сотрудника call-центра лишаюсь денежных средств! Если бы я была проинформирована верно, естественно я бы сразу аннулировала полис, т.к. это в моих же интересах. Обращаясь в службу контроля качества, мне дали развернутый ответ, что с ответственными сотрудниками проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. Это все конечно хорошо, но деньги необходимо вернуть владельцу, почему я должна их лишаться из-за некомпетентности ваших сотрудников?!  
Если вопрос не будет решен в ближайшее время, я буду обращаться с жалобой в соответствующие органы.

 

27 февраля 2019 17:51

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуации. В данной ситуации возможен только вариант с расторжением полиса. Для расторжения полиса и полного возврата страховой премии просим страхователя в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должно быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта можно на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 56891». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». ______________ Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 февраля 2019 08:43

Полис: МММ № 6001020292

Всем добрый день.  
От всей души хочу поблагодарить  сотрудников компании "Югория" за предоставленные услуги.
В частности  страховому агенту Галимовой Юлии которая уговорила взять дополнительную страховку " ремонт у дилера" ,  очень пригодилась т.к. я попала в ДТП и у виновника не оказалось страховки.
А также большое спасибо сотрудникам цента оформления дорожно-транспортных происшествий  Фомину Антону и Самсонову Денису за человеческое отношение, оперативность и понимание.
Желаю компании"Югория" процветания и побольше таких сотрудников.
С Уважением Яковлева Марина.

 

25 февраля 2019 10:01

Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв о работе Тюменского филиала компании. Ваше мнение ценно для нас. Нам очень приятно слышать добрые слова в адрес компании и ее сотрудников. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! Удачи вам на дорогах!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

22 февраля 2019 11:10

Полис: ЕЕЕ N 0901877086

Это просто ужасная компания. В мае 2017 продал авто . Решил расторгнуть договор ОСАГО. В офисе РОСГОСТРАХ послали куда подальше практически прямым текстом. Хамоватый оператор сказал прямо " где договор заключай там и расторгай" . Писал жалобы несколько раз в главный офис. С начало что-то ответили типа разберемся. Через месяц примерно позвонили , приходите работники наказаны уволены. Пришёл сидит опять этоже обнаглевшее лицо "сдавайте документы". Ну думал всё решили. Нет не решили.Тишина была до конца 2018г. Я опять написал претензию в главный офис. Мне позвонили сказали мы разберемся. В феврале 2019 опять позвонили попросили принести реквизиты моего счета ( за это время бик банка изменился). Сходил в банк взял новые реквизиты отнес в офис . Через несколько дней позвонили сказали ждите денежные средства перечислили. Заходил в сбербанк онлайн несколько дней никаких перечислений так и небыло.Позвонил в главный офис. Проверили информацию. Там оказывается я не предоставил реквизиты. Это какой-то П,,,,,ц. У меня уже нет нормальных слов про эту контору. Никогда с ними заключать договора не буду , и другим не советую. Это просто ДНО. Сегодня 22,02,2019 дело ещё не закончено.

Постоянный адрес отзыва

евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

22 февраля 2019 09:19

Полис: xxx № 0068329701

застраховано две машины с одной случился страховой случай. на мести дтп был составлен европротокол где была допущена ошибка. и теперь выплаты нет и как сказали не будет. енергогарант как сказали юристы не кому не хочит выплачивать. самая дуратская компания.

Постоянный адрес отзыва

Олег Ефимнюк Страхование автомобилей / ОСАГО

21 февраля 2019 16:15

Полис: №0063943722

Только я так могу, плутал по сайту росгосстраха чтобы оформить полис в онлайне. В итоге позвонил им 2 раза, а все на самом деле проще чем кажется, но в первый раз всегда сложно, но цена ниже чем в других страховых вот и времени не жалко потраченного. В итоге сделал все почти без сложностей, полис появился в личном кабинете и я увидел на готовом полисе, который даже уже оплачен - ошибку в своих данных. На линии сказали там же в личном кабинете править. Если кто-то также попадет, то сразу знайте, что вообще ничего страшного нет, исправляется быстро все.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

20 февраля 2019 09:01

Полис: ххх0050732738

Остались только положительные эмоции!!!
Альфа страхование молодцы.
Ситуация:
Одна мадам заехала мне в бампер, поцарапав на нем краску и сломала крепления бампера, также был обнаружен скол краски на правом крыле (от удара в месте крепления). Составил европротокол и направил его через мобильное приложение на телефоне (очень удобно ехать в офис не надо). После получил направление на ремонт на СТО.
Приехал оставил машину на ремонт и тут возникли небольшие проблемы с СТО.
Мастер СТО звонит и говорит: бампер делать они не будут, поскольку крепления на бампере ранее ремонтировались и страховая такой ремонт не согласует (типа не страховой случай). В общем надо привезти новый бампер  который они будут красить по страховке, так как страховая согласовала только покраску.
С данными доводами я не согласился и попросил направить документы в  Альфа страхование и согласовать замену бампера либо работы по его ремонту. После чего позвонил на горячую линию Альфа страх, где пообещали разобраться в ситуации.
По прошествии двух дней позвонил туда  еще раз и аля оп вопрос разрешили - бампер на замену, доплачивать ничего не нужно.
Работы еще не выполнены, но самое главное спор по ущербу решен в пользу клиента, что не может не радовать.

 

20 февраля 2019 10:46

Уважаемый Евгений Александрович! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

18 февраля 2019 11:42

Полис: МММ 5012155806

Нет выплаты по страховому случаю
ДТП произошло 02.01.2019. я пострадавшая сторона. Документы в офис страховой компании в г. Симферополе были поданы 09.01.2019. В личном кабинете на сайте страховой компании ВЕРНА заявлению присвоен статус «подписан к выплате». Выплаты на 15.02.2019 нет. Направлено обращение в РСА.
Полис ОСАГО № МММ 5012155806

Постоянный адрес отзыва

Нина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 февраля 2019 15:11

Полис: XXX0000000

Обращались в страховую Согласие, когда были в Бейруте. Всегда, конечно, страхуемся при путешествиях, но никогда я толком даже не рассматривала эти бумаги и даже не знала, что за компании были. А тут пришлось столкнуться. Попала в больницу с острой болью в животе. Боялась только одного - аппендицита, потому что со страхом представляла себе операцию, а тем более не дома в Москве! Но оказалось, это всего лишь кишечный вирус, просто вот с таким проявлением, что была сильная боль. Меня тогда прокапали и отпустили домой. Относительно страховой, так они во-первых, оплатили услуги госпиталя при выписке, а во-вторых, даже сделали возмещение моих затрат на такси и на телефонные переговоры. Возмещение получила уже по возвращении домой. Приятно, что не пришлось добираться и ни с кем ссориться, мне предложили получить такое возмещение и проконсультировали, какие документы нужны. Я подала эти чеки и получила выплату.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 февраля 2019 12:25

Полис: МММ№5017047743

Хотел заранее записаться на осмотр авто после ДТП в Саратове,набрал номер 88005555643,который был указан в объявлении на двери одного из отделения страховой,в течении 40 минут прослушал приятную музыку и слова о том,что первый на очереди и мой званок очень важен для них,ответа так и не дождался.Посмотрим на дальнейшее отношение,если так пойдет по окончании действия страховки сменю компанию.P.S. скрин 40 минутного дозвона сохранил.

 

12 февраля 2019 14:05

Уважаемый Сергей! Приносим извинения за данную ситуацию. Для решения вопроса просим написать контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru скан/фото новой диагностической карты. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/56838». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

сергеев андрей александрович Страхование автомобилей / ОСАГО

11 февраля 2019 18:25

Полис: у Вас есть

У меня вопрос в страховку ОСАГО входит осмотр автомобиля при совершении аварии? Да!!! Почему я при приходе в филиал компании в г. Орехово-Зуево, слышу от автоэксперта - Пойдите в сберкассу и оплатите 1200руб. за то, что  я осмотрю и оценю ущерб Вашего авто. Мое состояние, развернутся и уйти ни с чем, зачем тогда  я платил за ОСАГО. Я иду и плачу, но это полное безобразие. Раньше Я страховал машину в РОСГОСТРАХ и такого не было, что бы я платил за осмотр при аварии. Это что получается, человек получил стресс когда в него въехали, ходит мучается оформляет документы, что бы получить компенсацию за ущерб, а ему говорят плати за осмотр. ИТОГ: Заплатил Я 1200 руб. Вашему оценщику. Ремонт автомобиля мне обошолся в 4000 руб., а выплатили Мне 4500руб. И теперь Я думаю зачем Мне ИНГОСТРАХ. Буду теперь всех моих друзей и товарищей отговоривать от страхования в ВАШЕ КОМПАНИИ. БЕЗОБРАЗИЕ.

 

12 февраля 2019 10:25

Андрей Александрович, добрый день, Сообщаем, что согласно положениям п. 11 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Пунктом 14 ст. 12 Закона об ОСАГО установлено, что стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования. В соответствии с положениями п. 4.13 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014г., при причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) в числе прочих документов, потерпевший представляет документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если экспертиза проводилась и оплата произведена потерпевшим. Таким образом, законом не определен конкретный порядок организации независимой экспертизы, в том числе, не установлено, страховщик или страхователь должен оплачивать проведение независимой экспертизы на момент обращения потерпевшего к страховщику с просьбой об организации независимой экспертизы. В этой связи СПАО «Ингосстрах» вправе организовать независимую экспертизу, как с самостоятельной оплатой услуг организации независимой экспертизы, так и с первоначальной оплатой таких услуг потерпевшим с последующим возмещением произведенных потерпевшим затрат на услуги независимой экспертизы, в случае, если будет принято решение об осуществлении возмещения в рамках ПВУ. В этой связи Вам было предложено оплатить услуги по проведению независимой экспертизы в отношении транспортного средства. С уважением, СПАО «Ингосстрах».

Постоянный адрес отзыва

Шахрух Страхование автомобилей / ОСАГО

09 февраля 2019 14:20

Полис: 0016995818

В день ДТП оформил электронное извещение в СК. Записался на осмотр, приехал в условленное время, подал документы. Являюсь потерпевшим, в ДТП не виновен - справка из ГИБДД тому подтверждение. Писал заявление на ремонт, по истечении 10 дней по статусу дела: "принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение". Номер выплатного дела: 0016995818. Ремонтировать отказываются.
До этого являлся постоянным клиентом РГС, оформлял ранее полиса КАСКО и ОСАГО. Теперь ни ногой! Читающему: хочешь оказаться на моем месте - покупай полис в РГС!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

08 февраля 2019 09:13

Полис: ммм5005306271

Всем привет, хотел бы поделиться отзывом о Страховой компании "Верна"
Первым делом меня поразил эксперт который осматривал мою машину, ему было на столько пофигу что он просто пофотографировал машину и ушел.
Далее после чего отдал все документы на выплату в Страховую компанию "Верна", начал ждать 20 дней.
Спустя 20 дней выплата так и не пришла, звонил в главный офис неделю говорили что давно уже отправили документы на выплату, выплаты так и не было.
Вообщем через 36 дней наконец то пришла моя выплата, сумма конечно очень маленькая, если загонять в самый дешевый сервис и то не хватит на ремонт.
Съездил сделал независимую экспертизу, оценили в два раза больше ущерба, чем этот парень в Страховой "Верна" якобы эксперт.
Вообщем очень долго ждал свои деньги.
Отношение к клиентам совсем никакое, пофигу на всех
Выплаты очень маленькие и долгие
Эксперт - парень просто с KFC

Постоянный адрес отзыва

Ксения Выборова Страхование автомобилей / ОСАГО

07 февраля 2019 18:11

Полис: ХХХ-0027518551

Год назад обратилась в данную компанию застраховать автомобиль. Компанию не выбирала, просто они единственные кто согласился меня застраховать с правым рулем и опытом вождения 1 год 😅 через пол года в меня въехал камаз, оформили евро-протокол, обратилась в компанию, и уже была готова, что все это дело затянется надолго. В итоге через месяц я получила сумму в размере 100, по евро-протоколу. Денежные средства пришли вовремя. Прошло пол года и вот на днях женщина при парковке задела мод машину, в итоге повреждена фара и царапина на бампере, дама захотела оформлять все, ну думаю теперь точно надолго. Поехала в страховую на следующий день, в этот же день мне дали документы на осмотр, прошло 4 дня и вот сегодня мне позвонили с офиса компании о том, чтоб я подъехала и подписала документы на выплату. Большое спасибо за оперативность и качественно оказываемые услуги. Буду продлевать страхование у вас и советовать вас друзьям.

Постоянный адрес отзыва