Отзывы о страховой компании - КАСКО

Здравствуйте! Я пытаюсь позвонить в "Северную казну" из Крыма. Это просто нереально! Номер 8-800 постоянно сбрасывается!Как я могу связаться с менеджером этой компании??

06.05.2015 г.обратился в Нижнекамский офис АльфаСтрахование по страховому полису Каско. Машину осмотрели сразу же на месте, 25 мая получил направление в СТО Эверест Групп. 29 мая забрал автомобиль из ремонта. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание сотрудникам страховой компании и СТО.

23/05/2015 обратилась в ООО "Дикси-Трейд" для ремонта бампера (царапины с правой стороны" по направлению УРАЛСИБ. После помывки авто, мастер обнаружил на бампере маленькие сколы и заявил, что после покраски бампера на их месте останутся вмятинки. Чтобы ликвидировать этот недостаток, требуется 3000 рублей, т.к. СК обязательно откажет. Я не поверила, и позвонила в УРАЛСИБ, где мне любезно объяснили, что бампер должен быть покрашен качественно без доп. оплаты. После чего мастер отправил в СК Акт согласования и через пару дней получил отказ, подписанный Коломниковым. Причина - увеличение нем.воздействий. Что это за причина???30/05/2015 я еще раз позвонила на пульт УРАЛСИБ, чтобы выяснить причины отказа. Для начала сказали, что Акта согласования от СТОА нет.  На мой вопрос о том, какой именно объем работ должен выполнить СТОА, ответ был "в соответсвии с договором с УРАЛСИБ". Вот так. Оказалось, это тайна. Получается, что правую часть бампера мне отремонтируют по КАСКО, а остальную часть - как пойдет или за свой счет! Интересно, а лобовое стекло вы тоже будете менять частично, только в месте стола? Отвратительно все это.

Как часто бывает, автомобиль был припаркован во дворе многоквартирного дома, по возвращении обнаружены повреждения, имеющие признаки ДТП ("притерли" другой машиной). Был вызван наряд ГИБДД, выдана СПРАВКА О ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОМ ПРОИСШЕСТВИИ и постановление об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, в 5-дневный срок заявлено о страховом случае в отдел удаленного урегулирования АЦ Петербург (г. СПб, пр. Стачек 106). Убыток № 7892/046/03549/15. 29 мая 2015 года  получено письмо от руководителя Управления  урегулирования розничных убытков СЗРЦ ОАО "Альфастрахование" Карданова З.Л., в котором говориться, что мое письмо "внимательно" рассмотрено, но заявленное событие не подпадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования согласно п. 3.2 "Правил страхования средств наземного транспорта", поэтому мне отказано в выплате страхового возмещения. Страховая компания считает формулировку "при невыясненных обстоятельствах" освобождающей от выплаты страхового возмещения, о чем я готов поспорить в суде. Получается, если вашу машину повредили на парковке и рядом нет виновника, то вызывать ГИБДД бесполезно, т.к. данная страховая компания откажет в выплате. Я со своей стороны выполнил все условия договора и не отвечаю за бездействие сотрудников ГИБДД, которые должны расследовать обстоятельства повреждения автомобиля. При немалой стоимости полиса КАСКО данная компания ищет все пути, чтобы отказать в выплате страхового возмещения.

Страховался в Ингосе по КАСКО 6 лет, Хонда Цивик 5D. Обращений было 3. Первый раз по регрессу, второй раз, в прошлом году, с лобовым стеклом и последний случай в марте этого года. К сожалению, последний случай стал последним для моей машины, страховая направила в дилеру с лимитом для ремонта в 75 % от страховой суммы, хотя для страховой выгодней было признать тотал сразу. Но к сожалению, чуда не случилось и дилер не смог уложиться в эту сумму. В итоге машину всё же признали тотальной.
С большим сожалением приходится с новой машиной переходить в другую страховую, т.к. у Ингоса видимо не сложилось с хондами и на сегодняшний день нельзя даже рассчитать стоимость полиса на их сайте. Я считаю, что СК поступает правильно, что не обещает своим клиентам того, что не может выполнить.
Все мои обращения, до последнего случая, рассматривались в течении дня обращения и сразу выдавалось направление. Последний случай был сложней, машина была не на ходу, но эксперт приехал в течении нескольких дней. Подробно описал все повреждения. По предыдущим случаям ремонтировался в АОЯМА МОТОРС, ремонтировали быстро, всегда машину возвращали раньше заявленного срока. Даже с покраской элементов кузова не более 3 дней. Претензий к работе не было.
Понравилось мобильное приложения, при помощи которого можно отслеживать статусы по страховым случаям. Так же статусы можно смотреть и на сайте. Очень удобная фишка, которая избавляет от лишних звонков. Call центр работает оперативно, если сотрудник занят, всегда перезванивают. В общем организация работы с клиентом на высоте. Чувствуется, что компания следит за своим имиджем, хотя бы даже по ответам на этом сайте. Не отмалчивается когда не правы, извиняются и стараются исправить свои ошибки, а это многого стоит!
Ценят своих клиентов, последние годы страховка у меня была практически копеечная. Честное отношение к клиентам, я не обращался по всякой фигне, мне предлагали очень выгодную страховку.
В общем, 6 лет спокойствия за рулём. Отдельно благодарность Одинцовскому филиалу и особенно Александру из этого филиала за его работу и хорошее отношение к клиентам. Ингосу хочу пожелать и дальше поддерживать высокий уровень, таких компаний, к сожалению, на нашем рынке очень мало!
P.S.
Хоть у меня и был тотал, но я всё же рад, что я не оказался для Ингоса убыточным (по крайней мере так меня заверил мой куратор). Ингос для меня остаётся первой СК в списке, в которую я пойду страховаться.

У меня было Каско в компании INTOUCH. В начале декобря у меня при открытии задней дверки (SKODA Yeti) замялась небольшая часть в районе петли. Я обратился в страховую, прошел осмотр (сделано несколько фото.) в направленном сервисе. И с удивлением узнал, что это не страховой случай, так как если бы мне помял кто-то или что-то то без проблем. Экспертизы не было и причина отказа непонятна и вывод о причине делается только со слов, а это далеко не "good". Я решил сам всё внимательно осмотреть и обнаружил в жёлобе, где расположены петли двери, старенький мобильник, который и стал причиной замятия. На мои возражения мне ответили, что не будут ничего пересматривать и их решение остаётся в силе. Дополнительно у них при разрыве Каско выплачивается только 30% денег, что вообще ни в какие ворота не идёт.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Халтурщики.

3.04.15 г. компанией УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ с нарушением всех заявленных сроков все-таки принято положительное решение о размере компенсации по полису КАСКО и направлении денежных средств в сервисную компанию. Но вот уже практически 2 месяца денежные средства до сервисника не доходят, на различные информационные запросы компания не реагирует. ДТП произошло 8.12.14 г. Ничего кроме умышленного затягивания вопроса не вижу.

14.05.2015 заявил о страховом случае (царапина на бампере).22.05.2015 по телефону мне сообщили, что у компании нет подтверждения оплаты мною страхового взноса!!! Получается, полис (почти 300.000р.) мне выдали под честное слово? Далее, после того как я предоставил копию платежного поручения, мне сообщили, что по моему делу(11444017) принято положительное решение и я могу приехать за направлением на ремонт.Эта информация была так же продублирована на сайте компании в разделе " статус дела". Но в центре урегулирования ущерба в выдаче направления на ремонт отказали.Объяснив это тем, что решение по моему делу еще не принято!!! НЕ помогла ни запись телефонного разговора с сотрудником, ни информация с сайта компании. Пообщаться с кем либо из руководства тоже не удалось.Для клиентов они не доступны.Оставил жалобу на действие сотрудника компании.Обещали рассмотреть ее в 15-ДНЕВНЫЙ СРОК!!!! В общем,о компании сложилось ужасно негативное мнение. И это по поводу копеечной царапины. Даже представить страшно, что было бы в случае более серьезного ущерба.

Я так понимаю вы издеваетесь !!! Прислать направление на СТО города Выборга.Я родился живу и работаю в Санкт -Петербурге.Товарищи Соболь Н Н и Рыженкова Г И я не могу понять это ваша холатность ,тупость или расчёт ,направленный на затягивание моего дела ? А по почте письмо с направлением так и идёт. Сколько ещё ждать ремонта ?Мерзкая компания !!!

Все отрицательные пороки присущи данной компании- от момента обращения до направления на ремонт 3 месяца с множеством промежуточных проблем. Поэтому претензию в Роспотребнадзор и банковскую комиссию отправлю обязательно. А может напишем коллективное письмо(челобитную) в Кремль , попросим защиты от  "заморского вора".
А если серьезно -то и другие компании не лучше, но эта "последняя".

СГ "УралСиб" не выдает направление на ремонт автомобиля несколько месяцев. Но это не самое главное, насколько мне известно почти все официальные дилеры отказались работать с данной страховой компанией по ремонту поврежденных автомобилей. Так что при страховании Вашего автомобиля в этой страховой компании будьте бдительней. У них полный развод и обман клиентов.

Заключила договор КАСКО с Уралсибом. На протяжении года проблем не возникало, все вопросы решались оперативно, претензий не было. В начале апреля наступил страховой случай (поцарапали передний бампер и крыло), обратилась в страховую, приехал аварийный комиссар, все доки оформили. Месяц после обращения ответа из страховой не поступало. Оставила информационное сообщение N4576, срок ответа на которое 5 дней. С тех пор прошло недели три, решения так и нет. Оставляла повторные обращения, направления на ремонт до сих пор нет. С 24.05.2015 дозвониться в отдел урегулирования убытков компании не представляется возможным, включается автоответчик и просит оставить свои данные, чтобы специалист связался позднее. Оставила пару раз сообщения, обратной связи нет!!!

В начале апреля я обратилась в офис страховой компании в г. Каменске-Уральском Свердловской области с заявлением по страховому случаю Каско. Заявление приняли, все необходимые документы были предоставлены. Долгое время ждала ответа, но никто так и не сообщил о решении. Через некоторое время я вновь обратилась в офис компании и прочла вывеску -объявление о том, что страховая компания лишена лицензии и ликвидируется,расчетные счета пустые. По всем вопросам обращаться в город Екатеринбург. Только и там, люди сказывают, что никто не обитает, "избушка на клюшке."  Такое может произойти только в России.....очередная пирамида.  Страховую компанию также необходимо страховать, оказывается, от банкротства:-D:-D.))) Только кем,спрашивается)))). Представители ликвидационной комиссии могут что-либо ответить по моему заявлению и решению данного вопроса? И куда обращаться?  

Акцепт!
1 проверяется
Договор с компанией Акцепт был заключен 07.11.2014г. В Сочи, выехал представитель из Краснодара, осмотрел машину, составил необходимые документы, объяснил порядок действия при наступлении страхового случая — звоним по указанным телефонам, специалист также выезжает фотографирует и оформляет необходимые документы и далее компания возмещаем ущерб, тоже самое предварительно по телефону говорила менеджер компании. На деле когда страховой случай наступил в выезде специалиста отказали, сославшись на то, что должно было быть заключено еще какое-то дополнительное соглашение. Когда я объяснила, что заключила договор только потому что меня заверили, что специалисты выезжают в Сочи и мне 2 сотрудника компании подтвердили данный факт, мне сказали что эти сотрудники уже уволились и компания не несет ответственности за их действия. Когда я объяснила что родила ребенка, которому сейчас всего 2 месяца и объективно не могу приехать в Краснодар и привезти машину, мне также ответили, что ничем помочь не могут.
В заключении хотелось бы еще отметить, что договор с компанией Акцепт был мною заключен после телефонного звонка из банка ВТБ24, где я брала кредит с настоятельной рекомендацией заключить договор страхования КАСКО с компанией-партнером Акцептом, однако при предъявлении в банк полиса выяснилось, что представители банка не только не звонили, но и отказываются принять данный полис, так как компания Акцепт не является аккредитованной в банке ВТБ24 страховой компанией. Представители компании Акцепт сказали, что никак не могут прокомментировать данную ситуацию и такие мошеннические способы привлечения клиентов.
В итоге Акцепт получил деньги по договору страхования, а я проблемы с банком и с ними ввиду невозможности воспользоваться страховой выплатой по наступлении страхового случая.
– Категорически не понравилось, возмущению и огорчению нет предела.