Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

В ноябре 2012г.обратилась в страх.компанию повреждение автомобиля(бампера) неустановленным(3-им)лицом по КАСКО.Звонила по телефону(№дела 14691).Оператор страх.компании выслушала меня и направила на осмотр.23.12.2012г ездила в "Дженсер" на осмотр.Дня через три эксперт отд.урегулирования убытков перезвонил мне и сказал,что по моей страховке предусмотрена денежная выплата.10января 2013г я отправила реквизиты на почтовый ящик оператору Сухарниковой Светлане.Через некоторое время я перезвонила и поинтересовалась своим делом,на что мне ответили все в ходу.Прошел месяц и 8дн.с момента отправки реквизитов-тишина.Звоню сама и мне оператор отвечает,что по моему делу ОТКАЗ.Что придет он Вам по почте в течении месяца,на что я сказала зачем ждать так долго и мне переслали копию отказа по электронке.Очень любезно со стороны девушки-оператора.Так вот я не понимаю зачем нужна такая страхоака КАСКО!!!!Собирание денег,за страховку я заплатила 41978руб и получается я за эти деньги должна еще и все 24часа в сутки 365 дн.стоять и караулить возле машины,что бы с ней ничего не случилось!!?Я поняла бы еще отказ если бы машина была не с нуля(не заметил страх.агент при фотографировании),а машина из салона.И по моей страховке я могу обратиться с страховым случаем один раз без собирания документов,что я и сделала.Как объяснил опять же оператор страх.компании если вы считаете,что укладываетесь в 3% от страховой суммы авто,то можно не бегать и не собирать доки у участкового.А тут ОТКАЗ.Ну что буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанкции.

Купил автомобиль летом, оформил полис КАСКО в расрочку на год. Произошел страховой случай № события 1633-12 в результате ДТП поцарапал две двери и заднее крыло с правой стороны, сострудников ГИБДД вызывать не стал сразу поехал в страховую, после обращения в СК Согласие мне сказали т.к. страховая премия выплачена не в полном объеме направление на ремонт мне не выдадут, при этом ни о каком отказе не сообщили, перед новым годом 28.12.2012 произошло ДТП (№ события 35136-12) повреждение: правая передняя дверь (замена) правая задняя дверь повреждение лакокрасочного покрытия правое зеркало заднего вида (замена),  в котором виновный признан второй участник ДТП, были вызваны сотрудники ГИБДД и аварийный коммисар, при повторном обращении я предоставил все док-ты, мне так же сказали, что направление на ремонт мне не выдадут пока я неоплачу полис полностью, 12.02.2013 я полность оплатил полис, приехал в СК Согласие за напралением на ремонт, мне выдали направление к дилеру на ремонт поврежденных деталей без покраски, объясняя это тем, что при первом страховом случае небыли вызваны "компетентные органы". Никого уведомления об отказе я не получал, хотя неоднократо связывался с отделом урегулировая убытков. Крайне недоволен данной страховой копанией, хотя страхуюсь не в первый раз. Дальнейшую перспективу по сотрудничеству с данной СК не вижу. Намерен обращаться в суд.

дело № 7402485. 2 мес. без автомобиля.17.12.12. произошло ДТП. Сразу позвонил в РГС.Обещали в течении 1 мес. отремонтировать авто.Звонил сегодня , назвал № дела, ждал 7 мин. ,слушал эту  дурацкую музыку. После чего мне  опять  отвечают , что  проходит  согласование. Господа  страховщики - отдайте  мне  половину  суммы , что у  вас  просят на СТОА- я буду до конца жизни и мои дети и внуки  страховаться  только  у  вас. Сил уже никаких нет, ни звонить , ни разговаривать с вашими сотрудниками.

Добрый день!
В декабре 12 г. в ООО "Русфинанс Банк" по программе СТ мною был приобретен автомобиль ВАЗ 2115, в стоимость кредита также входила стоимость КАСКО от страховой компании (СК) ЗАО "МАКС". В кредитном отделе автосалона мне ни кто, ни чего про то какие противоугонные системы должны стоять на моем автомобиле,не сообщил, и то что после установки механического И электронного противоугонного устройства мне необходимо показать автомобиль в страховую компанию также менеджер кредитного отдела не проинформировал. Спустя 2 недели я решил прочитать страховой полис, и узнал о том какие противоугонные устройства должны стоять на моем авто, хотя в стандартной комплектации уже идет штатная электронное противоугонное устройство, однако помимо иммобилайзера в автосалоне была установлена дополнительная электронная сигнализация, а также самостоятельно было установлено механическое противоугонное устройство на рулевой вал, после чего мне необходимо было показать автомобиль в СК, и заключить доп. соглашение по установленным устройствам, иначе ответственность за угон несет владелец автомобиля. Далее я отправился в ЗАО "МАКС" для того чтобы показать автомобиль на наличие установленных противоугонных устройств, но в СК ЗАО "МАКС" и слышать ни чего не слышали про существование моего полиса КАСКО, после многократных посещений офиса СК, мне сообщили о необходимости взять платежное поручение из банка и принести его в СК, после чего мой полис был обнаружен в базе (СК). Но в СК мне заверили:
1) что мой автомобиль не нуждается в дополнительных противоугонных устройствах;
2) Приложение к Полису это и есть Доп. соглашение;
3) что механическое противоугонное устройство устанавливаемое на рулевой вал не отвечает требованиям безопасности т.к. я могу просто не установить блокировку.
4) что доп. соглашение по установленным противоугонным устройствам может заключит только банк, но банк направляет меня в СК, получается замкнутый круг.
На конце недели я направил письма:
1) Федеральную Антимонопольную службу;
2) Федеральной службы страхового надзора;
3) Федеральную службу по финансовым рынкам.

Добрый день!

Спасибо вашей компании , что в очередной раз научили, как надо общаться со страховой компанией.
Я ваш бывший клиент (уже расторг договор КАСКО 04/7 – 148424 – 21/12 ) в г.Ростове-на-Дону.
Летом 2012 года приобрёл автомобиль в компании АРТЕКС ( Ростов-на-Дону ) и решил его застраховать в единственной государственной компании ГСК Югория.

Приехал в ваш центральный офис и стал обладателем страховки ( КАСКО ) – “Классик”. Когда оформлял страховку , специально уточнил “ Как будет происходить процесс в случае ДТП и последующем оформлении документов ; Где буду проходить оценку и ремонт – там где купил авто ? или нет? “.
Ответ менеджера Бакаревой А.С. “ Да , у нас есть подписанный договор с компанией АРТЕКС – там ,где вы приобретали и обслуживаете по гарантии свой автомобиль ”

Недавно произошло ДТП и началось.

Всё оформил и ждал почти 10 дней , когда меня отправят на освидетельствование в АРТЕКС ( мой автомобиль Мицубиси Лансер 10 и АРТЕКС является официальным дилером Мицубиси ) . Нам не звонили – мы пришли узнать сами . Когда?
И совершенно случайно, в разговоре, узнаём что нас отправляют в компанию “ГЕДОН” ?!? И что с АРТЕКСОМ договора НЕТ и НЕБЫЛО НИКОГДА !!! Обратился в центральный офис - да , договора нет . И соответственно я не обслужу свой автомобиль там где у меня гарантия на новый автомобиль …
Опускаю долгие перипетии в вашем офисе – как меня “ посылали “ из центрального офиса в “Отдел Урегулирования Убытков” 3 раза за 1,5 часа ( он находиться совсем не рядом – на быстро-быстро ехать )

Договор я расторг и обратился в ГСК Югория за возмещением страховой премии ( заявление Вход. № 21-04/ 1065 от 19.11.12 ) согласно условиям договора ( пункт 18.2.2 ) и ГК ( ст. 451 ).
Мне отказали. “ Вы же пользовались страховкой “… А зачем мне такая страховка – если я не могу отремонтировать свой авто ?
Директор Ростовского филиала ОАО ГСК Югория Есипов Д.Ю. сначала советовал не обращаться к своему официальному дилеру “ - они вам снимут гарантию , да и машину могут “пробить” при продаже – была авария , ну вы понимаете – вам это не выгодно…“ а потом и вообще спросил “ сколько ваш ремонт будет стоить? Отремонтируйте и принесите мне чеки – мы вам оплатим ?!?! “ . Когда я подписывал договор , а тем более когда расторгал , я таких условий от ваших специалистов не слышал. Когда Есипов Д.Ю. услышал что договор расторгнут – посоветовал идти в суд…

Собственно туда же посоветовал идти и андеррайтер Ростовского филиала Калыгина И.А.
Из всей страховой премии мне вернули около 8 тыс. руб. и я , по совету ваших сотрудников, готовлю документы в суд.

Собственно вопрос – это НОРМА ? Почему от обмана сотрудника ( или его некомпетентности ) страдают ваши клиенты .

ДТП произошло 01.10.2012 года не по моей вине. За это время по сегодняшний день у меня не было никакого ответа. И вот сегодня мне говорят что выплатят стоимость автомобиля 315000, когда он стоил 380000, плюс потратилась два раза на эвакуатор так как офис был закрыт и у меня не принимали заявление, так как все работники уволились, за это время оплата стоянки тоже за мой счет. А сегодня говорят я еще раз должна вызвать эвакуатор и перевезти машину в другой город, плюс к этому они в соглашении прописали 20 дней я должна ждать свои деньги после того как сдам им автомобиль в другом городе. Адвокат сказал что это противозаконно, так они обманывают меня, чтоб я свои деньги ждала и не получила никакие деньги не за просрочку, не за свои расходы. Который месяц я без машины, и похоже так и придется судится с ними, больше никак. Хуже чем эта страховая компания я еще не встречала.

Серия 1520000 № 2026482/12ТФ номер дела 17/13. Нижний Новгород.
Страховой случай произошел 29 декабря 2012 года в 9.40 утра. Мой автомобиль получил повреждения после которых он не смог самостоятельно передвигаться, а конкретнее был в щепки разбит передний бампер, погнуто левое крыло, правое тоже, кончик капота немного загнулся,фара, противотуманная фара, радиатор пробило, бачок кондиционера лопнул, задело даже впускной коллектор и звуковой сигнал. Подушки не сработали. Вообщем убыток не малый. Сразу же с другим водителем вызвали ДПС и я позвонил в страховую "Согласие", где мне девушка сказала что они работают до 13.00 и выезжать не будут для оформления, если не успею до часу подъехать и оформить то тогда только после новогодних праздников. Ну думаю успею и остался ждать сотрудника ДПС, который приехал через 2 часа. Не выходя из машины он просто записал номера водительских удостоверений и полисов ОСАГО, и со слов начал записывать какой ущерб был причинен автомобилям. Я сказал что у меня разбито но видимо он так торопился что не записал все повреждения, а именно передний бампер и радиатор, уехал сказав что будет ждать у себя. Отправившись к нему время было уже 2 часа дня. Мы подписали все документы я не обратил внимание на то, какие он указал повреждения. Спросив что в страховой все должны починить, ответив что все починять, я со спокойствием уехал. Ну что ж, прошли праздники и 9 января 2013 года я пришел в филиал ООО СК "Согласие" где часа два ждал очереди. Наконец-то дождавшись. Сотрудник фирмы миловидная девушка сказала что надо бы осмотреть автомобиль, я сказал что он сам не может ехать, на что девушка ответила: " Хорошо мы пришлем своего эксперта. Ждите звонка".На мой вопрос: "А если там найдут то что я не увидел при первом осмотре авто, починят ли это?" она ответила просто:" Конечно! у Вас же КАСКО"  15 января мой автомобиль наконец осмотрели и рассказали что у меня много чего сломано, но не волнуйтесь у Вас же КАСКО, так что починят. Удовлетворившись ответами на свои вопросы. я со спокойной душой стал ждать звонка из СК "Согласие" для того чтобы наконец отвезти мой автомобиль на ремонт. Прошло дня два мне позвонили и сказали можете везти на ремонт. Я договорившись с дилерским центром Агат на Московском привез мой автомобиль 21 января к ним. Где его осмотрев и найдя скрытые дефекты отправили акт дефектовки в мою страховую компанию 23 января 2013г. Ну все думаю сейчас можно успокоиться и ждать где-то месяц так как в сервисе сказали что быстро все сделают примерно за две недели. Но, не тут-то было. Моя страховая отправила мое дело на рассмотрение в Москву из-за того что стоимость ремонта превысила 120 000 рублей, я не совсем понял с чего бы это. Ведь я подал заявление по КАСКО а не по ОСАГО, а согласно этому мне должны отремонтировать все без вопросов. Оказывается нет. В Москве посмотрев мое дело, я звонил через день сам узнавал что да как, потому что мне сказали если не звонить то дело повиснет. Вообщем мне отказали в замене переднего бампера, левого крыла, покраски крыла правого и левого,фары противотуманной фары, ремонта капота и покраски. Указав на то что в справке о ДТП эти элементы не указаны. А бампер был указан но это не страховой случай. И опять же это я узнаю сам, когда пришел к ним в офис, а они уведомлять меня даже не собирались, но зато продлевать полис прислали свое письмо быстро. Узнал я об этом 11 февраля 2013 года. 13 февраля я отнес им лично досудебную претензию и заявление о выдачи материалов дела, мне там поставили входящий номер и сейчас я иду к юристу чтобы получить свои законные выплаты на ремонт авто. Вообщем я подаю в суд на эту компанию и всем советую как только наступил случай сразу же идти к юристу и готовиться к суду. Потому что моя страховая компания ООО СК "Согласие" не хорошая и мне кажется что все компании страховые такие!!!

P.S. Автомобиль нужен очень так как я играю в хоккей и ездить на тренировки на общественном транспорте вообще неудобно.

Здравствуйте, товарищи по страховой компании. ОСАО Россия заплатила наконец-то, поздравьте меня. Это означает что принятые меры помогли (не думаю что они просто по доброте своей это сделали). Очень приятно что борьба наконец-то закончилась, однако признаюсь немного расстроен что так быстро, многое еще не успел реализовать. Удачи вам в получении страховой выплаты. Постарайтесь выйти на конкретных исполнителей в страховой и добиться от них определенности. Если не хотят платить принимайтесь за работу. Самое интересное - если бы страховая заплатила сразу то сумма была бы на 500 т.р. меньше.
Вот подтверждение оплаты https://dl.dropbox.com/u/70928246/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%BA%D0%B0%20%D0%A0%D0%9E%D0%A1%D0%A1%D0%98%D0%AF.tif

ссылка на мой предыдущий пост http://www.rustrahovka.ru/response/33187.html

Успеха всем.

Полис Каско, все документы по страховому случаю поданы в начале декабря, в бумаге которую выдали в подтверждение указан срок выплат- не более 30 дней...Уже пошел третий месяц, ответ - в очереди на выплату...В офисе откровенно хамят, претензии не принимают, юрист постоянно где-то на выезде, ожидайте...Для примера когда машину мне разбили и я по осаго обращалась (осаго у меня в другой компании, черт дернул каско купить в 1 страховой) в свою страховую для взыскания со страховой виновника выплату произвели где-то в течении 2-х недель...По осаго! а тут по полису каско концов не найдешь...

              Ингосстрах платит не всегда - уловка в Правилах страхования или?     

ПЕРВЫЙ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ В мой автомобиль шкода октавия был произведён удар другим автомобилем, моей вины нет! , в результате чего было повреждено задний бампер, задняя крышка  багажника, задний правый фонарь, . Я вызвал дпс на место дтп , все оформили. Заявил  в Ингосстрах  по КАСКО. .
При этом мой куратор в Ингосстрахе заявил мне, что я могу получить деньгами и отремонтировать сам свой автомобиль, но только после ремонта предоставить свой автомобиль в центральный офис ингосстраха м тульская, чтоб при другом страховым случаи не было проблем. Так Я и поступил.  
В качестве правового основания СК ссылается на пункт 67 правил:

Статья 67. В случае получения страхового возмещения по калькуляции, а также в слу-
чае полного или частичного отказа Страховщика выплатить страховое возмещение,
после проведения восстановительного ремонта ТС должно быть представлено Стра-
ховщику для осмотра до наступления последующего страхового случая; в противном,
случае, претензии по ранее полученным повреждениям ТС в дальнейшем к рассмот-
рению не принимаются, и страховая выплата по таким претензиям не производится.

у меня произошел новый страховой случай (действия третьих лиц), в результате которого были повреждены крышка богажника и задний бампер , были собраны все справки из полиции и предоставлены в ингосстрах.
Однако Ингосстрах  выдал мне смету на ремонт  окраску заднего бампера и окраска крышки  багажника, но крышка должна приобрестись за чёт  страхователя, так как она уже ремонтировалась, и  строховая выплатила по первому случаю за замену крышки только меня не кто, не предупреждал  и востоновлению так мне ответили в СК.  .

Отвратительная компания, застраховано два грузовых автомобиля, хорошо что весь остальной автопарк застрахован в согласие, страховой полюс обошёлся почти в 100000, я уже почти полгода немогу поменять лобое стекло по страховуму случаю (стоимость 25000 рублей).Дают адреса, номера сервисов, которые занимаються ремонтом легкового транспорта, или вообще неработают, наверное Гута - просто издеваеться!!!

      дело 7320168. претензия 267176  .  28 ноября 2012 в мою машину припаркованную во дворе въехал неизвестный водитель, после чего скрылся.Соседи заметили номер,я вызвала сразу ГАИ и позвонила в страховую. В ГАИ дали определение о возбуждении административного расследования.В нем указали ,что остальные документы получим через 2 месяца по факту расследования.В офисе страховой сказали приехать и засвидетельствовать ДТП сразу,что я и сделала.Пока ждала документы из ГАИ получила отказ о ремонте (повреждения не соответствуют и не страховой случай).Машину ударили в задний угол бампера по диагонали.Спереди нижний угол бампера ударился о бардюр.Расследование В ГАИ провели ,повреждения установили!!! Водителя разыскали. На отказ подала документы на пересмотрение дела.Теперь тянут время и ответ хотят выслать письмом.А письма в России могут доходить годами! Собираюсь подать в суд,кто может помочь советами напишите.Машина застрахована с момента покупки в РОСГОССТРАХЕ всё время по КАСКО.

компания одним словом гггггг первый и последний раз там страховал машину тем болиие по каско дтп с угоном было 18 декабря обратилися в тульский филиал сразу до сих пор ни слуху не духу звоним в офис в тулу говорят дело находится на рассмотрение в москве да при обращение в филиал в туле ни хотели ваще принимать заявление оскорбляли типо спецыально всё сделали общее мнение плохо минус так не работают с людьми

Попал в ДТП, предоставил все документы 17.01.13г. Номер дела 7525301 Попросил рассмотреть дело побыстрей т.к. я из другого региона, в Москве попал в ДТП, жду у родственников решения. Сегодня 15.02.13 решения нет. 20 рабочих дней уже прошло. Никто не дает никакую информацию, отпуск на работе прошел, родственники подозрительно поглядывают уже. Зачем давать какие то сроки если Вы не можете в них вложиться? Теперь я могу потерять работу и я не рассчитывал что придеться жить в Москве с Вашей милости, что прикажите делать?