Отзывы о страховой компании Альянс (Allianz) за 2013 год

Дополнительная информация по ДТП.
ДТП 08.05.2013 года
заявление о страховой выплате № 208705 от 12.10.2013 года, Сотрудник принявший заявление Соколов.
по скрытым повреждениям в ближайшее время постараюсь выслать.

Попал в ДТП 30.09.13. Виновник аварии не я.
Все документы подал сразу после получения их на руки. Автомобиль ВАЗ 2115 Машину осматривали неохотно. Вот получил калькуляцию размер ущерба насчитали 4400 рублей. При этом повреждено: Бампер ( деформация + царапины), поврежден левый блок фар, сильная деформация крыла, поцарапана водительская дверь и молдинг, вмята задняя левая дверь. Ремонт в *гаражах* гораздо превышает данную сумму, не говоря уже о достойных сервисах. При этом указано кузовной ремонт: переднее левое крыло, а красить кто будет?!?? Тот же бампер так же нуждается в покраске.
Полностью отсутствует пункт "Окрасочные работы". На заднюю дверь износ составляет 80%. Я как будто без двери вообще езжу.
Остался компанией не доволен.

08.09.2013 произошло ДТП с клиентом СК "АЛЬЯНС", виновником был признан он.
К сожалению, в свою СК "РЕСО" в необходимый период обратиться не смогла, поэтому спустя три месяца записалась на осмотр а/м в СК "АЛЬЯНС".
Осмотр был произведен в назначенное время.
а/м mitsubishi lancer 9 (2005 г.в.), на момент осмотра пробег составлял уже 104 тыс., повреждения в результате ДТП : погнута крышка багажника (необходима замена), сломан задний левый фонарь (замена),задняя ПТФ (замена), левый задний подкрылок, накладка на крышку багажника (замена), скрытые повреждения после "вскрытия". на днях было перечислено 10700...
может быть окажете услугу,почините все что разбил ваш клиент на эту сумму?
только одна крышка багажника б/у стоит в районе 10000 тысяч!
С уважением,выпускница МГЮА им. О.Е. Кутафина Морозова А.Г.

День добрый хочу поделиться своим впичатлянием о страховой компании альянс.30.09.13г. Попал в дтп виновник в страховой компании росгострах я  пошел в свою страховую компанию приняли очень даже хорошо,на след.день приехал оценьщик помог заполнить все заявления правильно,короче работа склиентом очень даже на высоте.теперь о плохом я являюсь владельцем редкой росийской машины ваз 21123(купе) в аварии мне повредили крыло левое заднее и бампер,в сервисе сказали под замену крыло машина 2008г.стоимость крыла 20500р.ну и работа мастера естественно.плюс покраска.страховая компания оценила весь ремонт в 3500р.постарайтесь объяснить как я на эту сумму могу починить авто.

Было написано заявление 20.06.13. на расторжение полиса осаго (ввв0630727268). Были предоставлены (сданы) все необходимые документы и реквизиты для возврата ден. ср-тв (полис, квитанция, ДКП, р/счет). По сей день 16.10.13 ден. ср-ва по расторжению не переведены. Ничего внятного по телефону ответить не могут, мнуться и обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было. Не красиво, деньги за полис получили во время, а за неиспользованную его часть возвращать не хотите вовсе. В дальнейшем видимо перейду в другую СК.
Тем кто собирается страховаться в Альянсе, рекомендую крепко задуматься, т.к клиентоориентированность заканчивается ровно после покупки полисов.  

Страховой случай 190014-01АД/13,персональный менеджер Пенкина Юлия
Страховался в Альянс по Каско много раз . Прежне крупных страховых случаев у меня не было (всегда все ограничивалось мелкими царапинами или заменой максимум одной-двух  деталей автомобиля) и никаких проблем с Альянсом (тогда еще «Росно») до этого не возникало. Собственно поэтому  при смене  авто речь не шла о выборе страховой компании и недолго думая я приобрел страховкой полис КАСКО  в теперь уже СК «Альянс» .К моему несчастью,вскоре за городом я попал в серъезное ДТП ,виновник-второй участник ДТП.Заявил о ДТП,получил все необходимые документы в ГИБДД, прошел осмотр авто экспертом СК «Альянс»,сдал все документы и начал ждать.По регалменту СК расчет по КАСКО происходит в течении 5 дней,но видимо не в моем случае.Документы от экспетра только шли около недели,далее ждал калькуляцию около 10 дней,после чего вместо результата неожиданно узнал,что меня направляют еще на один осмотр авто экспертом СК,при этом осмотр назначили  опять только через неделю. Кстати,авто  находился  в 100 км от Москвы,эвакуацию СК повторно не оплачивает по условиям договора,при этом эксперт категорически отказался ехать на столь дальнее на его взгляд расстояние,я закрыл на это глаза,транспортировал авто за свой счет..После очередного  осмотра прождал еще 2 недели и опять тишина,начал звонить сам и опять поочередно слышу следующие ответы :  «Ждем получения документов от эксперта,Документы направлены на калькуляцию специалистам,Документы на рассмотрении руководства и т.д.»   Кстати за весь период  мой персональный менеджер Пенкина Юлия (положенный при Премиальном сервисном пакете)  со мной  так ни разу и не связалась.После многократных звонков наконец то получаю официальное уведомление от СК:  ОАО СК «Альянс» принято решение об отсрочке  рассмотрения вашего заявления по риску «Ущерб»,при этом никаких четких сроков в документе не указывается,как сообщили сотрудники СК в негласной беседе,можешь прождать 3 месяца еще,а можешь полгода,тут уж как повезет,в худшем случае в выплате вообще могут отказать..На этом мое терпение лопнуло,сколько можно тянуть,я просто не понимаю..Решил делать независимую экспертизу и готовить документы для подачи в суд,к счастью есть очень опытный в этих делах юрист,другого варианта мне просто не оставляют.Обязательно отпишу чем закончится эта история,но точно уже могу сказать,что крайне не рекоммендую пользваться страховыми продуктами этой компании.На мой взгляд,после слияния и преобразования оао «Росно» в оао СК «Альянс» внутренняя негласная политика компании по страховым выплатам сильно изменилась и,к сожалению, не в лучшую сторону....

Автомобиль застрахован в СК Альянс с момента покупки в салоне в 2009г., т.е. уже пятый год.
Никаких серьезных происшествий  вплоть до августа с.г. не случалось - 2 незначительных страховых случая. В августе попал в серьезное ДТП. Моей вины нет, виновник установлен и признает вину.
Написал заявление по страховому случаю, совместно с представителем СК Альянс провели осмотр автомобиля, составили Акт.
Спустя 6 (шесть!) недель СК Альянс радостно сообщает мне по телефону, что сумма страхового возмещения по их расчету составляет 135тыс. руб. Даже без специальных познаний, для меня очевидно, что сумма занижена. Пишу заявление с просьбой предоставить калькуляцию. Получаю письменный отказ - видите ли, предоставление калькуляции не входит в обязательства Страховщика! Мои подозрения относительно мошенничества со стороны СК Альянс только усилились, как вы понимаете.
Ну, ок  - заказываю независимую экспертизу, которая оценивает ущерб на 273 тыс. руб.
Написал претензию - жду ответа. Пойдем в суд, если что.
В любом случае, такое поведение Страховщика по отношению к постоянному клиенту по меньшей мере вызывает недоумение.

ДТП произощло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.


Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

Здравствуйте. 7 лет страховал автомобили по Осаго сначала в Росно, после реорганизации в Альянсе. Впервые наступил страховой случай. Получил повреждения в результате аварии, в которой признан потерпевшей стороной. Повреждены крыло, бампер, поцарапан литой диск, фара. Получил компенсацию за ущерб, а так же калькуляцию и "закипел". Перечислили 4950 р. Ремонт оценили в 19500 руб. В калькуляции не учли ремонт бампера вообще!!! (Хотя в акте осмотра от Альянса указанно отдельной строкой данные о повреждении бампера, а так же в справке от ГИБДД. Не учтены в калькуляции так же снятие и установка подкрылка поврежденного в результате аварии. Всем удачи на дорогах, не попадайте в аварии.

На протяжении нескольких лет я страхую свой дом. Пакет страхового риска "П" (куда входят риски: пожар; взрыв; удар молнии; противоправные действия третьих лиц; кража со взломом; грабеж; разбой; залив; стихийные бедствия; и т.д.) 10 апреля 2013г. у меня произошел страховой случай в результате схода и давления снежной массы было повреждена труба печного отопления, а также разрушение конструктивных элементов кровли (шифер). Согласно правил страхование "Давление снега" в следствии выпадения значительного количества осадков (снега) превышающего средний показатель, характерный для данного времени года в данной местности относится к страховому случаю "Стихийные бедствия". Но мне по этому страховому событию отказали в выплате в связи с тем, что в заявление на страхование моего имущества нет отметки и описание о наличии печи в доме. У меня возникает вопрос "Какой дом в котором можно проживать, может быть без печи и отопительных приборов????" Это можно сравнить с тем, как можно застраховать "а/м без колес". А также меня поразило то, что на вопрос "а повреждение конструктивных элементов крыши тоже не относятся к дому и не описаны в заявление???" На что получила потрясающий ответ: "Повреждение крыши произошло в результате падения кирпича от печной трубы" Это вообще как???? У меня просто нет слов. Я для себя окончательно решила, что больше никогда не буду страховаться в компании Allianz и все мои члены семьи (которые страхую там свои а/м), а также мои знакомые и друзья.

У меня произошла ДТП 03,10,13, на место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений ( переднее правое крыло, правая передняя дверь, правая задняя дверь). На правой задней двери в низу глубокая царапина до металла.Сегодня мне позвонили с офиса номер 89459562105 и сказали, что отказывают в выплате за правую заднюю дверь ( с явным повреждением), т.к. в прошлом году у меня уже были повреждения на этом элементе( скол в середине двери, которую я отремонтировала за свой счет), этот случай оказывается  не страховой))) Страховая компания утверждает, что я жульничаю и хочу старое повреждение отремонтировать за их счет)) У компании ОАО"Альянс"на все есть  ответ, пишите заявление...которое они рассматривают с выгодой в свою сторону. Народ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

При возникновении страхового случая и обращении в компанию Альянс по прямому возмещению, выплатили всего 19000 рублей, при реальной стоимости ремонта и запасных частей с учетом амортизации 150000 рублей, полная стоимость 220000 (независимая экспертиза); в суде самым подлым образом затягивают дело, хотя деньги даже не их, а страховой компании виновника ДТП, на лицо явное пренебрежение интересами клиента! Сам больше не обращусь в эту шарагу и НЕ РЕКОМЕНДУЮ другим с ними связываться, обманут и подстроят кучу неприятностей!

СК "Альянс" по наглому не выплачивает ущерб по ДТП, ссылаясь на то, что я не предоставляла на осмотр транспортное средство, конечно,они выбрали удобную позицию, но все документы о том, что осмотр экспертом СК "Альянс" был произведен вовремя у меня имеются, кроме того, есть фонограмма телефонного разговора с экспертом, непонятно одно, зачем они не выплачивают вовремя, неужели чтобы потом выплатить гораздо большую сумму вместе со штрафом? Номер полиса страхователя СК "Альянс"  ВВВ 0569327394,номер дела 131360-01Д1 от 05.07.2013 г.

И автовладельцы которые как и я сейчас мучаются. Обращайтесь в Службу Банка России по финансовым рынкам, пусть не только вам будет плохо а  еще и компании может хоть так их научат работать.