Отзывы о страховой компании Альянс (Allianz)

Было написано заявление 20.06.13. на расторжение полиса осаго (ввв0630727268). Были предоставлены (сданы) все необходимые документы и реквизиты для возврата ден. ср-тв (полис, квитанция, ДКП, р/счет). По сей день 16.10.13 ден. ср-ва по расторжению не переведены. Ничего внятного по телефону ответить не могут, мнуться и обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было. Не красиво, деньги за полис получили во время, а за неиспользованную его часть возвращать не хотите вовсе. В дальнейшем видимо перейду в другую СК.
Тем кто собирается страховаться в Альянсе, рекомендую крепко задуматься, т.к клиентоориентированность заканчивается ровно после покупки полисов.  

Страховой случай 190014-01АД/13,персональный менеджер Пенкина Юлия
Страховался в Альянс по Каско много раз . Прежне крупных страховых случаев у меня не было (всегда все ограничивалось мелкими царапинами или заменой максимум одной-двух  деталей автомобиля) и никаких проблем с Альянсом (тогда еще «Росно») до этого не возникало. Собственно поэтому  при смене  авто речь не шла о выборе страховой компании и недолго думая я приобрел страховкой полис КАСКО  в теперь уже СК «Альянс» .К моему несчастью,вскоре за городом я попал в серъезное ДТП ,виновник-второй участник ДТП.Заявил о ДТП,получил все необходимые документы в ГИБДД, прошел осмотр авто экспертом СК «Альянс»,сдал все документы и начал ждать.По регалменту СК расчет по КАСКО происходит в течении 5 дней,но видимо не в моем случае.Документы от экспетра только шли около недели,далее ждал калькуляцию около 10 дней,после чего вместо результата неожиданно узнал,что меня направляют еще на один осмотр авто экспертом СК,при этом осмотр назначили  опять только через неделю. Кстати,авто  находился  в 100 км от Москвы,эвакуацию СК повторно не оплачивает по условиям договора,при этом эксперт категорически отказался ехать на столь дальнее на его взгляд расстояние,я закрыл на это глаза,транспортировал авто за свой счет..После очередного  осмотра прождал еще 2 недели и опять тишина,начал звонить сам и опять поочередно слышу следующие ответы :  «Ждем получения документов от эксперта,Документы направлены на калькуляцию специалистам,Документы на рассмотрении руководства и т.д.»   Кстати за весь период  мой персональный менеджер Пенкина Юлия (положенный при Премиальном сервисном пакете)  со мной  так ни разу и не связалась.После многократных звонков наконец то получаю официальное уведомление от СК:  ОАО СК «Альянс» принято решение об отсрочке  рассмотрения вашего заявления по риску «Ущерб»,при этом никаких четких сроков в документе не указывается,как сообщили сотрудники СК в негласной беседе,можешь прождать 3 месяца еще,а можешь полгода,тут уж как повезет,в худшем случае в выплате вообще могут отказать..На этом мое терпение лопнуло,сколько можно тянуть,я просто не понимаю..Решил делать независимую экспертизу и готовить документы для подачи в суд,к счастью есть очень опытный в этих делах юрист,другого варианта мне просто не оставляют.Обязательно отпишу чем закончится эта история,но точно уже могу сказать,что крайне не рекоммендую пользваться страховыми продуктами этой компании.На мой взгляд,после слияния и преобразования оао «Росно» в оао СК «Альянс» внутренняя негласная политика компании по страховым выплатам сильно изменилась и,к сожалению, не в лучшую сторону....

Автомобиль застрахован в СК Альянс с момента покупки в салоне в 2009г., т.е. уже пятый год.
Никаких серьезных происшествий  вплоть до августа с.г. не случалось - 2 незначительных страховых случая. В августе попал в серьезное ДТП. Моей вины нет, виновник установлен и признает вину.
Написал заявление по страховому случаю, совместно с представителем СК Альянс провели осмотр автомобиля, составили Акт.
Спустя 6 (шесть!) недель СК Альянс радостно сообщает мне по телефону, что сумма страхового возмещения по их расчету составляет 135тыс. руб. Даже без специальных познаний, для меня очевидно, что сумма занижена. Пишу заявление с просьбой предоставить калькуляцию. Получаю письменный отказ - видите ли, предоставление калькуляции не входит в обязательства Страховщика! Мои подозрения относительно мошенничества со стороны СК Альянс только усилились, как вы понимаете.
Ну, ок  - заказываю независимую экспертизу, которая оценивает ущерб на 273 тыс. руб.
Написал претензию - жду ответа. Пойдем в суд, если что.
В любом случае, такое поведение Страховщика по отношению к постоянному клиенту по меньшей мере вызывает недоумение.

ДТП произощло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.


Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

Здравствуйте. 7 лет страховал автомобили по Осаго сначала в Росно, после реорганизации в Альянсе. Впервые наступил страховой случай. Получил повреждения в результате аварии, в которой признан потерпевшей стороной. Повреждены крыло, бампер, поцарапан литой диск, фара. Получил компенсацию за ущерб, а так же калькуляцию и "закипел". Перечислили 4950 р. Ремонт оценили в 19500 руб. В калькуляции не учли ремонт бампера вообще!!! (Хотя в акте осмотра от Альянса указанно отдельной строкой данные о повреждении бампера, а так же в справке от ГИБДД. Не учтены в калькуляции так же снятие и установка подкрылка поврежденного в результате аварии. Всем удачи на дорогах, не попадайте в аварии.

На протяжении нескольких лет я страхую свой дом. Пакет страхового риска "П" (куда входят риски: пожар; взрыв; удар молнии; противоправные действия третьих лиц; кража со взломом; грабеж; разбой; залив; стихийные бедствия; и т.д.) 10 апреля 2013г. у меня произошел страховой случай в результате схода и давления снежной массы было повреждена труба печного отопления, а также разрушение конструктивных элементов кровли (шифер). Согласно правил страхование "Давление снега" в следствии выпадения значительного количества осадков (снега) превышающего средний показатель, характерный для данного времени года в данной местности относится к страховому случаю "Стихийные бедствия". Но мне по этому страховому событию отказали в выплате в связи с тем, что в заявление на страхование моего имущества нет отметки и описание о наличии печи в доме. У меня возникает вопрос "Какой дом в котором можно проживать, может быть без печи и отопительных приборов????" Это можно сравнить с тем, как можно застраховать "а/м без колес". А также меня поразило то, что на вопрос "а повреждение конструктивных элементов крыши тоже не относятся к дому и не описаны в заявление???" На что получила потрясающий ответ: "Повреждение крыши произошло в результате падения кирпича от печной трубы" Это вообще как???? У меня просто нет слов. Я для себя окончательно решила, что больше никогда не буду страховаться в компании Allianz и все мои члены семьи (которые страхую там свои а/м), а также мои знакомые и друзья.

У меня произошла ДТП 03,10,13, на место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений ( переднее правое крыло, правая передняя дверь, правая задняя дверь). На правой задней двери в низу глубокая царапина до металла.Сегодня мне позвонили с офиса номер 89459562105 и сказали, что отказывают в выплате за правую заднюю дверь ( с явным повреждением), т.к. в прошлом году у меня уже были повреждения на этом элементе( скол в середине двери, которую я отремонтировала за свой счет), этот случай оказывается  не страховой))) Страховая компания утверждает, что я жульничаю и хочу старое повреждение отремонтировать за их счет)) У компании ОАО"Альянс"на все есть  ответ, пишите заявление...которое они рассматривают с выгодой в свою сторону. Народ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

При возникновении страхового случая и обращении в компанию Альянс по прямому возмещению, выплатили всего 19000 рублей, при реальной стоимости ремонта и запасных частей с учетом амортизации 150000 рублей, полная стоимость 220000 (независимая экспертиза); в суде самым подлым образом затягивают дело, хотя деньги даже не их, а страховой компании виновника ДТП, на лицо явное пренебрежение интересами клиента! Сам больше не обращусь в эту шарагу и НЕ РЕКОМЕНДУЮ другим с ними связываться, обманут и подстроят кучу неприятностей!

СК "Альянс" по наглому не выплачивает ущерб по ДТП, ссылаясь на то, что я не предоставляла на осмотр транспортное средство, конечно,они выбрали удобную позицию, но все документы о том, что осмотр экспертом СК "Альянс" был произведен вовремя у меня имеются, кроме того, есть фонограмма телефонного разговора с экспертом, непонятно одно, зачем они не выплачивают вовремя, неужели чтобы потом выплатить гораздо большую сумму вместе со штрафом? Номер полиса страхователя СК "Альянс"  ВВВ 0569327394,номер дела 131360-01Д1 от 05.07.2013 г.

И автовладельцы которые как и я сейчас мучаются. Обращайтесь в Службу Банка России по финансовым рынкам, пусть не только вам будет плохо а  еще и компании может хоть так их научат работать.

Напоминаю компании сегодня последний день ответа на мою претензию, а завтра согласно пункту договора 10.2.2.1 правил №30 от 01.01.12 г. последний день когда должен предоставлен Акт, а не назначения доп осмотра и как обычно без уведомления меня.
Я уже 4ый месяц без машины. И каждое нарушение фиксируется для судебного иска и в суде будет  все разбираться,юрист просто ждет последнего пункта.

Попал в ДТП, виновником которого был признан клиент СК "Альянс". Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба. Была пройдена назависимая экспертиза и в страховую компанию были поданы все документы. Все формальности были соблюдены, были посланы телеграммы  заинтересованным сторонам (все уведомления о получении и чеки приложены к документам переданным в компанию Альянс). На осмотр представитель СК не пришел, поэтому акт осмотра был составлен без него. Независимая экспертиза оценила ущерб в 171 т.р,это  с учетом износа, однако оценщики компании Альянс ,оценили по фото!!! ущерб в 45 т.р. (исполнитель ЗАО "АЭНКОМ", заключение 174313-01АД/13, каким-то образом в докуметах заказчиком значусь Я, хотя, еще раз повторюсь, эти люди на осмотр не приезжали и делали свои расчеты по фотографиям из моей экспертизы ).  Интересно в каком сервисном центре восстановят автомобиль за эти деньги, т.к на данный момент автомобиль находится на осмотре в сц, и примерный ущерб уже посчитан в 130 т.р, без учета возможных внутренних повреждений, ремонта проводки и пр., и заказ наряд на детали уже составляет порядка 70 т.р.
После такой неадекватной экспертизы и расчета придется подавать в суд. Но теперь столкнулся еще с тем, что мои документы поданные в Альянс (результат независимой экспертизы и квитанции оплаты), компания считает своими личными и отказывается вернуть их мне, обосновывая это тем, что они внесли стоимость этой экспертизы в сумму страхового возмещения, никак естественно меня не уведомив о такой возможности....
Автовладельцам рекомендую обходить стороной данную компанию и их прикормленных экспертов, т.к вам придется ремонтировать автомобиль за свой счет или надеяться на суд.

Добрый день!
8 августа 2013 года попал в ДТП, виновником которого был признан клиент СК "Альянс". Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба.
Поврежденный автомобиль:
Hyundai Accent 2003г.в., пробег на момент ДТП около 134тыс.км. При обращении в офис СК по месту проживания выяснилось,что обратиться я смогу не ранее 2 сентября, так как сотрудник,производящий осмотр автомобиля находился в отпуске и появится на рабочем месте 2 сентября. Почитав отзывы про данную СК принял решение пройти предварительно независимую экспертизу и подавать документы в СК с уже готовым отчетом от независимого эксперта. Как и полагается по закону, перед осмотром автомобиля независимым экспертом в центральный офис СК "Альянс" была отправлена телеграмма с уведомлением с просьбой присутствовать при осмотре автомобиля. Телеграмма была вручена экспедитору Скуковой 19.09 (уведомление при необходимости приложу). Само собой,что на осмотр представитель СК направлен не был, соответственно акт осмотра был составлен без него. Заключение независимой экспертизы было передано в СК при подаче документов и, как мне объяснил сотрудник, направлены оценщикам вместе с страховым делом. Независимым экспертом,как и,чуть позднее, оценщиком СК "Альянс" на автомобиле были выявлены следующие повреждения:
1) переднее левое крыло;
2) переднее правое крыло;
3) левая фара;
4) правая фара;
5) передняя панель("телевизор");
6) радиатор кондиционера;
7) передний бампер;
8) задний бампер;
9) решетка радиатора;
10) капот.
По-моему ещё был замок капота,но точно не помню. Так вот,перечень поврежденных деталей и наименование работ,казалось бы, совпало, но, если независимая экспертиза оценила ущерб в порядка 49 тысяч рублей(уже с учетом износа), то оценщики СК "Альянс" оценили ущерб в 20,2 тысяч рублей. Разница, как видно, довольно большая. Хотелось бы знать каким образом был произведен этот "замечательный" расчет и в каком сервисном центре мне восстановят мой автомобиль за такую сумму? Сотрудники СК "Альянс", не подскажите адресок такого сервисного центра? Надеялся, если честно, на адекватную оценку стоимости повреждений, но, чувствую, придется обращаться в суд. Благо, независимую экспертизу сделал заранее.
P.S.:осмотр автомобиля сотрудником СК был произведен некорректно, фотографии повреждений делал нехотя, приходилось на каждое повреждение "тыкать" пальцем(не заметил повреждения фар например). После составления акта осмотра этот же оценщик, на прощание, порадовал известием, мол, готовься к суду, братец! Ну и, заодно, сказал, что у него есть юристы,которые помогут решить вопросы в судебном порядке! Вот такая вот хорошая компания СК "Альянс"!

Здравствуйте! Застраховался в "Альянсе"  26.08.13. Расторгнул договор 03.09.13 в связи с продажей авто, представил все необходимые документы, сдал поис.  В течеии месяца не могу получить вразумительный ответ на вопрос почему моего полиса нет в базе данных. Номер на который переключают 1209 не отвечает.