Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

22.10.2016 при приобретении полиса осаго агент компании альфа страхование навязал дополнительное страхование имущества в котором я не нуждался. Без допа полис продать атказался поэтому я был вынужден приобрести этот доп. В моем городе нет офиса компании поэтому в тот же день заказным письмом с уведомлением я отправил заявление на расторжение этого допа в г. Ростов-на-Дону ул. Суворова 117/73. Мое письмо было получено 25.10.2016, но адресат забрал его 29.10.2016. Сегодня уже 7.12.2016 но никакого ответа я не получил.
Хотелось бы получить комментарии по данному делу, а так же интерисует почему ваши агенты могут продать осаго с допом , а расторгнуть этот доп они не могут и почему они вообще навязывают эти допы.

Полис: 0395306660

Добрый день. Меня зовут Степан, хотел бы узнать статус убытка по ДТП.  13.10.16

После неоднократных обращений по поводу изменения КБМ В РСА с 3 класса на 14 класс который был раньше у Брожко Инны Александровны мне был дан ответ:21 Ноября 2016 17:34

Уважаемый Андрей! Благодарим за ожидание ответа. Ситуация урегулирована и информация скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сегодня проверяю базу и вижу:ПРОВЕРКА КБМ ПО БАЗЕ АИС РСА 115
Количество водителей 1 водитель 2 водителя 3 водителя 4 водителя
Дата проверки Сегодня Выбрать дату
Укажите дату
22-11-2016
1 водитель
Брожко Инна Александровна

09-12-1972
  
2515
  
539502
РЕЗУЛЬТАТ ПРОВЕРКИ
Статус: КБМ не найден, возвращен стандартный класс
Пред СК:
Пред полис:
Кбм = 1

Класс: 3
И это называется информация скорректирована???  

После ряда  звонков и обращений см. выше мне на мой письменный запрос  ответ так и не был дан!!! хотя там был указан и № тел- нов и эл почты, и нашли  его только после звонков на ваш тел горячей линии и доблестно оператор дала мне ответ один в один после написания претензии см. выше, а по сути проблемы никто ничего, в ответе было сказано скиньте  на адрес эл. почты в/у и полные данные заявителя скинул ни ответа ни привета, хотя дело пяти  минут, и  ни извинений ни звонков ни чего!!! Ваши работники вынуждают меня обратится в суд для решения возмещения компенсации морального и материального вреда причиненного вашим бездействием (действием) неправильно забитая база , что не позволяет мне реализовать свою обязанность по страхованию а/т в соответствии с законом, кроме этого прошу предоставить мне копии приказов о наказании лиц допустивших нарушение моих прав

Здравствуйте! Похоже опять начинается эпопея с кбм.  Недавно застраховал машину в вашей компании, при заключении договора всплыл  кбм 0.6, хотя должен быть 0.55, согласно предыдущему полису,    http://www.rustrahovka.ru/response/51530.html

а также "Ответ на Ваше обращение №ПР/251839/16" с вложением таблицы, где кбм=0.55.  Обращение в службу контроля качества как всегда закончилось отпиской, и отказом в помощи. Также у меня имеется письмо от Центробанка, где также указан кбм=0.55.  Прошу внести изменения по кбм в РСА по действующему договору.

Данная компания грубо нарушает закон об ОСАГО, а именно не заключает договор и не выдает полис в установленные законом сроки. Директор Лапшин А.В. не рассматривает письменные жалобы и не дает на них ответы.
Сотрудник Брехова А.А. требует перед осмотром вымыть автомобиль, что надуманно и не соответствует закону. При обращении на нее с жалобой, видимо с целью избежать заслуженного наказания пишет на страхователя заявление в полицию.
Подводя итог, вспомнилась одна поговорка: "Рыба тухнет с головы".

При оформлении полюса осаго в горе компании альфа -страхование г. Владивосток оператором при забивке данных клиента в базе РСА была допущена ошибка в имени клиента( другое имя) в связи с чем КБМ упал с 13 до 5 .Это было выяснено через год при оформлении нового полюса. Так как неприятно поразила цена нового полюса. При обращении  с просьбой почему бы вам  не исправить ваши ошибки ответ так и не был получен. Мне было предложено обратится для решения вопроса по существу  к руководству компании,что я и сделал После подачи письменного обращения сотрудники заявляют у нас такого обращения нет!!! За два дня до истечения 30 суток я пришел в офис с целью узнать судьбу обращения на что мне сказали Вам надо Вы и узнавайте звоните в Москву сами мы это не делаем. Я позвонил на тел компании в Москве где мне вежливо сказали у нас Вашего обращения нет, звоните через два дня, звоню через два дня у нас Вашего обращения нет гуляйте, с Вами свяжутся. На мою просьбу соединить со службой контроля так как оператор сказала что она ничего решить не может, мне был дан отказ и со мною может быть свяжутся!  У меня сложилось такое мнение что в этой конторе работают случайные люди , которым плевать на проблемы клиента которые они же сами и создали и теперь их решение пытаются переложить на плечи клиентам таким образам напрашивается девиз конторы спасение утопающих дело рук самих утопающих

Сведения по учету стажа водителя, года выпуска авто и др.,  влияющие на итог суммы полиса и скидки не внесены страховщиком в базу данных (РСА).
Есть фамилия, кто выписывал полис.
Кто в этом разберется? Кто ответит, когда?

Добрый день.

Хотел бы узнать статус убытка по ДТП.  22.10.16

Меня зовут Галина. Мне пришлось обратиться в Альфастрахование в городе Елабуга по случаю выплаты по ДТП и по выплате по кредиту моего покойного мужа, погибшего в ДТП. Меня встретила специалист Наталья. Она помогла мне подготовить все документы по выплате, деньги я получила вовремя. Хочу выразить благодарность Наталье за её понимание, поддержку, вежливое отношение к клиенту. Благодаря ей я не отчаялась в своих силах и доводила всё до конца. Огромное ей спасибо! Я желаю Наталье успехов в её не легкой работе, т.к она работает за трех специалистов, счастья в личной жизни и крепкого здоровья!

Здравствуйте! Альфастрахование единственная страховая компания, в которой отправить заявление на перерасчет КБМ просто невозможно. Я опытный пользователь ПК, имею высшее образование, но при каждой попытки отправить заявление на перерасчет КБМ выскакивает ошибка "Не удалось найти допущенного водителя в полисе". Полис с ограничениями, все данные вписаны правильно. Во всех других страховых с этим проблем нет, все отправилось и КБМ восстановили, даже в базе  РСА значится уже исправленный КБМ. При личном обращении в страховую и предоставлении распечатки с базы РСА, исправлять КБМ все равно отказываются и ссылаются на то, что необходимо заполнить все через форму на сайте альфастрахования, при этом на сайте отправить заявление невозможно. На протяжении 3 месяцев я пытаюсь постоянно отправить заявление и каждый раз происходит одно и тоже. При направлении обращения на эл. почту которая занимается проблемами сайта вообще ответов нет. Это наглый обман клиента.

Водитель с 10 летним без аварийным стажем, пропала внушительная скидка по КБМ, обратился в Альфа-срах где уже второй год оформлен полис ОСАГО, в службу контроля качества . Пришел ответ на почту ; Уважаемый страхователь!

В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 533930) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ЕЕЕ № 0383677806
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным собственника ТС + ТС или ЛДУ отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключенные страховой организацией, направившей запрос.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru. потом писал и отправлял еще письма, звонил и ездил в офис АЛЬФА-СТРАХ но ни к чему хорошему это не привело ЗАЧЕМ ПУДРИТЬ МОЗГ КЛИЕНТАМ??? Прошу ясно и внятно ответить на мой вопрос и разобраться с данной ситуацией Я ВАШ КЛИЕНТ!

Почему в г.Корсаков Сахалинской обл. отделение Альфастрах перестало оформлять полисы ОСАГО?
Для оформления нужно ехать в обл. центр.Не всегда удобно.

зарегистрировалась на вашем сайте чтобы продлить полис который заканчивается 04.11.2016 г.  но увы он не работает!!!!! приехав к вам в офис увидела запись на страхование больше 60 человек по списку !!! в день страхуют не больше 6-7 человек!!!! У меня нет возможности сидеть в очереди с грудным ребенком , примите меры чтобы можно было продлить полис без очереди в офисе или онлайн.