Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО.
После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность
оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и
конкретные детали. Мне, после согласования в компании, было рекомендовано
продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства
для оформления к полису КАСКО полиса ДСАГО.
Ну продлил я полис КАСКО и поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в г. Краснодаре по ул. Красных Партизан 28,
а также их начальница встретили меня с твердым отказом – ДСАГО не оформляем и
не оформляли. Говорю – согласовал с Москвой, уточните, позвоните. Ответ – нет, не
оформляем и всё. Звоню сам, по вашему телефону говорят, сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействоватьна них по телефону они не могут.
Начальница отдела розничных продаж, не возжелавшая представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности)
заявила, что к Моcкве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, она знать не знает, денег они с него не видят, а потому со всеми данными мне обещаниями обращайтесь в свою Москву.
Требую тогда расторгнуть полис КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ – хотите-пишите в свободной форме, полис не наш, кто и когда будет им заниматься она не знает.
Прекрасных ответ уполномоченного и компетентного начальника всероссийской
компании с рейтингом А++!
Ухожу. Проведя еще серию бесплодных разговором с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение
оформленного полиса КАСКО.
На полпути звонок из Москвы. Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем… А раньше нельзя было согласовать?!! Возвращаться к
некомпетентным наглым начальницам отдела розничных продаж, которой в ее
Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно.
Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела и даже не проявляют желание решить проблему
клиента? Клиента готового платить деньги, платившего их несколько лет и
предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ и у них своя АльфаСтрахование?
Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться со страховым случаем. Наверное, отправили бы с моим полисом в "свою Москву" разбираться.
Сразу видно, серьезная такая страховая организация с безусловным рейтингом А++, всероссийская, единая, главное - надежная.

При оформлении электронного ОСАГО прошел 7 кругов ада! Попробовал кучу страховых компаний и дело дошло до Альфастрахования, заполнил, оформил, прислали на почту полис, дошло до оплаты, ввел все данные своей карты, обещали прислать пароль- не прислали, запросил еще два раза- тишина, затем выдал ошибку.Еще раз проделывать тоже самое не стал, т.к читал на форуме о снятии средств со счета в двойном размере. Связался с оператором- ничего вразумительного  мне не сказали. Как оплатить? В течение какого времени полис будет действителен без оплаты?

Добрый день. Я хочу расторгнуть добровольного страхования жизни и здоровья (в течении 5 раб. дней). На покупку товара оформила кредит в АО "ОТП-Банк" 23.10.2017 года и мне навязали страховку жизни и здоровья. 27.10.2017 года отправила по электронной почте alfastrah@alfastrah.ru и почте России пакет документов о расторжении добровольного страхования жизни и здоровья. По бесплатным номерам звонила 88003330999, сказали обратится по номеру 88003338448. По этому номеру звонила 8 раз, но ответили один раз . И сказали, что нужно обратится в банк, где оформляла кредит. А деньги АО "ОТП-Банк перечислил в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". По своему вопросу обращалась на официальные сайты http://www.alfastrah.ru, но ответа не получила.

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНОСИТСЯ К КЛИЕНТАМ, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ПОЛУЧИТЬ НЕВОЗМОЖНО, ПРОСРОЧИЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ МАТЕРИАЛА НА ПОЛТОРА МЕСЯЦА И ТИШИНА, ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД ПОЗВОНИЛА МЕНЕДЖЕР И ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ СОСТОЯНИЕМ АВТО( НА ХОДУ ИЛИ НЕТ) и все,снова ТИШИНА. в службу поддержки по КАСКО дозвониться невозможно (более 10 минут ожидания) КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАН В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Филиал по адресу:141207, Московская обл., г. Пушкино, ул. Грибоедова, дом 3А, офис 25, 1 этаж. 24.10.2017 18:10 мне отказали в расторжении договора осаго(причина продажа автомобиля) по причине того что некому это сделать.Сотрудник который уполномочен этим заниматься работает до 18.00.Сегодня(25.10.2017) в 17:30  офис уже был закрыт при том что на сайте график работы до 19:00.А чуть ранее этим же днем 25.10.2017 в 13:40 у офиса чудным образом отключили интернет.Все это наталкивает на мысли о разгильдяйстве филиала в городе Пушкино.Люди здесь работают по своему графику и им плевать на график работы что указан на сайте.Самое смешное у меня три авто страхуются в альфе плюс 2 квартиры не говоря что раньше я всем советовал альфу.Теперь никогда и ни за что с таким подходом.

Ориентировочно 17-18 октября 2017 обращалась на горячую линию Альфа-Страхования (далее АС) по вопросу согласования УЗИ коленного сустава и назначения врачом-ревматологом анализов на мазок. Первый сотрудник АС  направила гарантийное письмо на УЗИ и сказала что по вопросу согласования анализов необходимо обратится к Новосибирскому координатору (попала на Кемеровский). При повторном звонке снова попала на Кемерово, где другой оператор сказал что данные анализы входят в мою программу ДМС и я могу их без проблем сдать, выбрав поликлинику своего города(было названо 2 учреждения). Решив вопрос с поликлиникой, я 23.10.2017(ориент. в 7:30 по МСК) обратилась на горячую линию для направления гарантийного письма. Сотрудник, записав мой номер телефона, заверила что со мной свяжется новосибирский координатор по согласованию данного вопроса. Звонка не поступило, уже в 14:30 по МСК я самостоятельно обратилась на горячую линию АС. И тут начинается самое интересное. Новосибирский филиал не отвечает, и я постоянно попадала на Москву, которая переключала на Новосиб. Таким образом меня переключали  минимум 4 раза, тем самым вызвав конфликтное настроение. При просьбе составить претензию сотрудник сказал да составляем, не известно чем мне занималась и далее я была переключена на координатора МСК. Некомпетентный сотрудник при разговоре позволяла себе некорректное поведение(выражения что идти я могу куда хочу, бросание трубок, не составление претензии, хотя заверила что она этим занимается и тд), сотрудник сказала что данные анализы при диагнозе синовит не назначают. Ей было предложено направить фото мед.карты и направления на что был получен отказ. Сотрудник сказала  что будут делать запрос протокола(а ожидать мне его от 1-3 рабочих дней!!) на вопрос как сейчас решить мне данную проблему, она не могла никак прокомментировать, на вопросы что ответить врачу на корректность назначенных данных анализов ничего не смогла ответить. Сотрудник заверила что составила претензию, одна при запросе зачитать ее было озвучена лишь 1 строчки, на вопрос куда исчез остальной текст был получен ответ что она так-то потратила на меня 20 минут своего времени и у нее есть еще дела. Гарантийное письмо на прием к врачу оказалось не был направлен!! На вопрос какая бы возникла ситуация при обращении в поликлинику она продемонстрировала безразличие. Компетентность оператора, что заверил на счет данных анализов не смогла прокомментировать (впрочем как и свою). По итогу диалога, она ответила что мне перезвонят завтра, на попутку указать что ранее она называла срок 1-3 раб.дня сотрудник бросил трубку.  Прошу прослушать все диалоги, прокомментировать компетентность сотрудников горячей линии АС и корректность в поведении. Также хочу обратить внимание что операторы МСК постоянно демонстрируют некорректность в поведении (к примеру-обращение по вопросу согласования гарантийного письма на рентген левого коленного сустава в сентябре 2017, когда сотрудник сказал, что гарантийные письма заказывают заранее и при ответе, что снимок врач назначил только что просто перевела).  Если бы я заранее знала, что данные анализы не входят в полис ДМС(хотя они там прописаны или что согласование займет столь длительное время) я бы решила бы данный вопрос с другой клиникой (либо как раз в тот срок, что не могла пройти анализы дождалась бы результата по согласованию). На текущий момент происходит затягивание обследования и назначения корректного диагноза, что может выразится в неизвестно для моего здоровья какую ситуацию, что вынудит предпринять меры для решения вопроса в судебном порядке.

От вас так и не было звонка!!!

Прошёл год. Договор закончился. В полисе я есть, а в Базе РСА нет. Кроме как безалаберностью и безответственностью это назвать нельзя. Денежки в карман, а дальше не мои проблемы. Так получается.
Из за этого я вновь "молодой водитель".

Уже третий год пытаюсь продлить ОСАГО через личный кабинет и каждый раз какие-то нюансы, то техработы, которые непонятно когда закончатся, сроки не обозначаются, то сложности с расчетом и перенаправление на сайт союза автостраховщиков, а там сообщение "Не найден номер документа в Unicus". Приходится каждый раз обращаться в офис, а там начинают впихивать страхование жизни, которое мне не нужно и т.п. В итоге стоимость услуг вырастает минимум на 500 р. Можно сопоставить факты и сделать выводы, что оформление E-ОСАГО намеренно сабатируется. Наладьте пожалуйста уже нормальную работу сайта.

Прислали СМС  и пригласили продлить полис ОСАГО у представителя, который ранее оформлял данный полис.
Обратившись к этому представителю получил отказ т.к. нет бланков, а за оформление в электронном виде помимо стоимости полиса запросили 1000р.?

03.10.207 в 13-45 была подана претензия по убытку №4932/133/01834/17.
По результатам проведенной вами трасологической экспертизы был выдан отказ в выплате по ОСАГО.
При проведении трасологической экспертизы не было учтено:
1. ДТП было с пострадавшим, пострадавшим является виновник.
2. Пострадавший на машине скорой помощи был направлен в БСМП г. Набережные Челны.
3. Эксперты ООО РАНЭ произвели осмотр автомобиля виновника только 02.10.2017 в 16-00 уже  после вынесения заключения трасологической экспертизы и после вынесения решения по убытку №4932/133/01834/17.
4. Эксперты - трасологи на место ДТП не выезжали.
5. ДТП произошло на подъеме в гору, поэтому поэтому только по фотографиям пострадавшей машины выводы делать нельзя согласно методики проведения трасологической экспертизы. , так рельеф места ДТП играет решающую роль при столкновении и полученных повреждениях моего автомобиля.
6. во время рассмотрения убытка не были запрошены :
-Схема ДТП;
-протокол ДТП;
-протокол приема и осмотра в БСМП г. Наб Челны виновника-пострадавшей в результате срабатывания подушек безопасности ее автомобиля;
-больничный лист виновника-пострадавшей;    
- рентгенологические снимки травм виновника-пострадавшей Ягудиной З.Ш.;
- заключение судмедэкспертизы о травмах пострадавшего- виновника ДТП;
Все вышеописанные материалы подшиты в дело №78 об административном правонарушении в отношении гражданина Ягудиной З.Ш. 1973 г.р. за нарушение п.9.10 Правил дорожного движения. Постановление 18810316172477134263 по ч.1 ст.12.15 КоАП РФ от 18.09.2017 .

11 сентября подал документы в офис Альфастрахование в г.Уфа, на возмещение ущерба здоровью(был сбит автомобилем на пешеходном переходе ).В офисе сказали что обращение будет рассмотрено в течении 20 календарных дней,сегодня прошло уже 23 дня.Звоню уже на протяжении 5-ти дней на горячую линию,там говорят что дело на рассмотрении и другой информации у них нет.звоню уже 3 дня в офис в г.Уфа в отдел по урегулировании убытков,там тоже говорят что дело на рассмотрении и ничего больше мне обьяснить не могут,отправил письмо в службу контроля качества на сайте альфастрахования и тоже уже сутки полная тишина.НИКТО И НИГДЕ не может мне ничего обьяснить,такое ощущение что у них в альфастраховании работают только агенты по страхованию и телефонистки,это какойто ужас

Звонили из Альфа страхования и предлагали продлить полис ОСАГО. Решил оформить онлайн. Пообещали сделать расчет и выслать на почту. И спустя минут 15 после оплаты я получу электронный полис. В итоге, оформить не получилось. Предложили сделать это в одном из центральных офисов. При покупке у посредника, оформили еще полис Добрые соседи. Так как отказать от него я не мог. Сотрудник объяснил что эту страховку сейчас всем навязывают.   В итоге я заплатил не 3.800 а 4.635.
Типичный лохотрон.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ХОЧУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ТО ,ЧТО УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА ОЖИДАЮ ДЕНЬГИ ЗА АНУЛИРОВАННУЮ СТРАХОВКУ ! ОФОРМИЛИ 16.08.2017Г. ДОПУСТИЛИ ОШИБКУ В ФИО ! ДЕНЕГ ЗА АНУЛИРОВАННУЮ СТРАХОВКУ НЕТ , ВСЕ ЖДУ , А ПОХОЖЕ ИХ И НЕ БУДЕТ!