Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

27 января 2015 13:33

Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Для проведения проверки просим сообщить адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование», в который Вы обращались. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

23 января 2015 14:42

Уважаемая Александра! Для принятия решения по заявленному событию по договору страхования № 00404142794826376 Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» доверенность на право получение денежных средств третьим лицом (или полные банковские реквизиты Страхователя), а так же предоставить поврежденное устройство на осмотр. Для осуществления осмотра и передачи запрошенных документов рекомендуем Вам обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахования» по месту подачи заявления о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

14 января 2015 12:11

Уважаемый Денис! По договору страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в ООО СК «Цюрих» водителю Евсеенко Денису Валерьевичу присвоен 4 класс вождения. Следовательно, на момент обращения для пролонгации договора ССС № 0677294694 у ОАО «АльфаСтрахование» не было возможности для применения запрашиваемого Вами класса при расчете страховой премии и передачи соответствующей информации в автоматизированную информационную систему РСА. В связи с чем ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для удовлетворения заявленных требований. Для получения разъяснений о текущем КБМ рекомендуем обращаться в РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

14 января 2015 11:04

Уважаемая Инна! По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения. В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

14 января 2015 11:45

Уважаемая Оксана! Заявленное событие по договору № 08137142846584396 признано страховым случаем. После повторного предоставления страхователем верных реквизитов банковского счета получателя страхового возмещения, необходимые документы были переданы на оплату. Выплата будет произведена в первую рабочую неделю 2015 г. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

23 декабря 2014 14:58

Добрый день, Максим! По результатам рассмотрения заявленного события ОАО «АльфаСтрахование» приняло положительное решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент страховой акт по заявленному случаю передан в финансовый отдел для оплаты с пометкой «срочно». В самое ближайшее время выплата страхового возмещения будет произведена. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

26 декабря 2014 10:46

Уважаемая Мария! В соответствии с Условиями страхования (п.4.1.6 раздел 2) по договору (полису) Z694.198OTT.T2926330 страховым случаем будет являться: Увольнение или получение официального уведомления о сокращении Застрахованного с основного места работы в связи с сокращением штата, при условии получения уведомления об увольнении после уплаты страховой премии по Договору страхования. В случае события, предусмотренного п.4.1.6 Раздела 2 настоящих Условий Застрахованный должен предоставить: трудовую книжку с записью об увольнении с основного места работы Застрахованного в связи с сокращением штата или официальное уведомление работодателя о сокращении. Для получения бланка заявления и подробного списка необходимых документов, необходимо заявить о страховом событии отправив сообщение на адрес: loss@alfastrah.ru и приложить следующие документы: 1. Полис 2. Паспорт РФ 3. Копию официального уведомления работодателя о сокращении, или копию трудовой книжки с записью об увольнении в связи с сокращением штата. 4. Маршрут-квитанции эл. билета. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

18 декабря 2014 17:32

Уважаемая Алина! Указанная Вами ситуация возникла из-за наличия проблем с недостаточностью бланков полисов обязательного страхования гражданской ответственности, так как в последнее время произошло резкое увеличение числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство компании проинформировано о сложившейся ситуации. Поэтому в настоящее время в данном офисе продаж в связи с производственной необходимостью и поддержанием качества обслуживания в настоящее время в Екатеринбургском филиале ОАО «АльфаСтрахование» введена предварительная запись для приобретения или продления страхового продукта ОСАГО. Отказы в заключение договоров ОСАГО, в случаях когда это не предусмотрено законодательством незаконны. Для заключения договора ОСАГО, вам необходимо обратиться Екатеринбургский филиал ОАО «АльфаСтрахование». Обращаем внимание, что для заключения договора Вам необходимо представить в оригинале документы указанные в ст. 15 Закона по ОСАГО и дополнительно представить транспортное средство для осуществления его осмотра. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

13 декабря 2014 17:39

Уважаемая Оксана! Сообщаем Вам, что заявленное событие по договору страхования № 04501143054748023 признано страховым случаем. Документы переданы на оплату 12.12.2014 г. Денежные средства поступят в течение пяти рабочих дней по предоставленным Вами реквизитам. Приносим свои искренние извинения за столь длительное рассмотрение страхового случая. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахования».

09 декабря 2014 15:53

Уважаемый Сергей! Для получения консультации о статусе рассматриваемого страхового случая рекомендуем Вам обращаться в компанию «ВТБ», где застрахована Ваша гражданская ответственность, и так как именно там Вами было подано заявление о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

10 декабря 2014 08:48

Уважаемый Евгений Олегович! В ответ на Ваше обращение о расторжении Полиса-Оферты по программе «Страхование жизни и здоровья держателей Карты «Мои покупки»» № M0LD1810S14111607945 от 16.11.2014г. сообщаем следующее: Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. В Договоре страхования имеется запись о том, что акцепт Полиса-оферты не является обязательным условием для получения кредита в Банке, Страхователь/Застрахованный уведомлен, что он вправе не принимать Полис-оферту и вправе не страховать предлагаемые Полисом-офертой риск или застраховать его в иной страховой компании по своему усмотрению. В связи с этим возврат страховой премии по Договору страхования жизни не может быть произведен. С уважением, Управление клиентского сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

08 декабря 2014 10:16

Уважаемая Марина! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Расторжение договора страхования до вступления его в силу и возврат страховой премии производится в магазине Связной. В случае отказа в возврате страховой премии до вступления полиса в силу в магазине Связной Вам необходимо обратиться в филиал ОАО "АльфаСтрахование" и сообщить контакты и адрес сотрудников магазина, действующих не по регламенту, либо оставить отзыв об отказе в расторжении по телефону горячей линии 8-800-700-50-00. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

25 ноября 2014 15:56

Уважаемая Александра Константиновна! Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. В Договоре страхования имеется запись о том, что акцепт Полиса-оферты не является обязательным условием для получения кредита в Банке. Страхователь/Застрахованный уведомлен, что он вправе не принимать данный Полис-оферту и вправе не страховать предлагаемые данным Полисом-офертой риски (или часть из них) или застраховать их в иной страховой компании по своему усмотрению. В связи с этим возврат страховой премии по Договору страхования жизни не может быть произведен. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

19 ноября 2014 16:23

Уважаемая Ольга! По заявленному Вами событию принято положительное решение о выплате страхового возмещения. Оплата произведена 19.11.2014 года на указанные в заявлении реквизиты получателя платежа (платежное поручение № 203145). С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"