Маргарита Страхование имущества физических лиц / Квартиры
19 апреля 2026 15:35
Полис: 68097/491/000475/26
Сначала звонила на горячую линии сообщить о страховом случае по квартирной страховке - все объяснили детально и спокойно: что зафиксировать, какие фото сделать, какие документы понадобятся. Мне прям такая консультация очень понравилась. Потом я звонила еще, чтобы уточнить по визиту эксперта. После - спросить, нет ли возврата по документам и узнать, когда будет решение. Понимаю, что со стороны это, наверное, выглядит как доставание страховой, но я не преследовала этих целей. Что важно - ни разу не столкнулась с раздражением. Каждый раз отвечали нормально, без вздохов и мы вам уже говорили. Не отмахивались, а реально проверяли и говорили по статусу. Деньги уже пришли, их на ремонт хватит.
Постоянный адрес отзываАнна Страхование имущества физических лиц / Квартиры
14 апреля 2026 09:19
Полис: 69088/397/001378/26
Соседи сверху делали ремонт и, как потом выяснилось, неправильно подключили посудомоечную машину. Утром захожу на кухню - на потолке уже разводы, капает прямо из светильника. Я давай бить тревогу. По страховке квартиры ближе к вечеру набрала. Обращение сразу зарегистрировали. Специалист для фиксации приехал строго в то время, которое согласовали, при входе надел бахилы, потому что на улице была грязь. Осматривал внимательно, фотографировал, делал пометки. В офисе заявление приняли с первого раза. Менеджер проверила бумаги, ничего сверх не требовала. Рассмотрение заняло примерно две недели. Потом пришла выплата на карту.
Постоянный адрес отзываКсения Страхование имущества физических лиц / Квартиры
08 апреля 2026 13:45
Полис: 64078/398/001468/26
Банальная ситуация - прорвало стояк, затопило в том числе и нашу квартиру. Хорошо, что она застрахована. На горячей линии СК нам внятно рассказали по поводу документов от управляющей компании. Затем направили эксперта. Эксперт детально оценил ущерб, до мелочей. Деньги выплатили в течение недели, как раз впритык на ремонт хватило, со своих денег ничего не докладывали.
Постоянный адрес отзываСтрахование имущества физических лиц / Квартиры
06 мая 2016 17:41
Полис: 01288152076219284
Здравствуйте! У меня полис альфастрахования-защита покупки, номер 01288152076219284 от 26.07.2015. В январе этого года украли телефон, который и страховала.Собрала все документы и подала в офис в СПб на Московском проспекте 60.Скажите, было ли начисление?? Я звонила по указанному номеру (336 56 76), но там сказали ехать в офис.Я на 9 месяце беременности и я физически не осилю вновь эту дорогу.Просто у меня был ряд поступлений ден.средств на карту на разные суммы и разные даты, но я не знаю это за телефон, либо это пособия, либо больничные.Заранее спасибо))!
10 мая 2016 13:56
Уважаемая Мадина Зейнуллаевна! Ваше заявление о страховом событии было нами рассмотрено. Заявленный случай признан страховым, выплата осуществлена 05.05.2016г. по предоставленным реквизитам получателя платежа, платежное поручение № 9830. Для получения более подробной информации о сумме выплаты, просим Вас направить письмо на наш адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения просим указать номер ссылки данного отзыва, а также Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование».
Светлана Страхование имущества физических лиц / Квартиры
25 июня 2015 17:54
Полис: 01/04/352777
Добрый день. Сегодня 25.06.2015г. отдала документы на страховой случай - у нас по вине застройщика прорвал кран в общем стояке (есть акт о заливе). Затоплены два этажа. Девушка в центральном офисе сказала, что в течении 15 дней мне позвонят и назначат дату приезда эксперта из независимой экспертизы. На данный момент все 9 этажей сидят без воды, застройщик перекрыл, пока не приедут эксперты. В квартире стоит сырость и запах- портится ламинат. Мы хотели его вскрыть и сушить, но опять без эксперта это не сделаешь. Огромная просьба, сократите сроки звонка и приезда эксперта, чтобы мы уже могли выставить тепловые пушки и сушить квартиры. Спасибо
29 июня 2015 15:46
Уважаемая Светлана Викторовна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Осмотр поврежденного имущества назначен на 30.06.2015 года на 12:30. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"