Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2014 год

Цитирую Ваш ответ-"Уважаемый Виктор! Ваше заявление, поданное в адрес ОАО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено. Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу ТРЕТЬИМИ ( выделено мной) лицами не подтвержден. На основании вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование» Прошу вас очень внимательно перечитать пункт 7 Полиса страхования движимого имущества, где, цитирую-"Поломки имущества. Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение/уничтожение застрахованого имущества и/или перечисленных в п.1-6 раздела "Страховые риски", а также повреждения вызванные процессом окисления контактов (только в мобильных телефонах)." Цитата закончена. Вопрос  к уважаемой компании-Где Вы нашли ТРЕТЬИХ лиц, благодаря которымЮ Вы отказываете мне в моем праве?

Уважаемая Компания!! Я цитирую Вам пункт №7 Вашего договора со мной-"Поломки имущества. Под этим понимается  механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение /уничтожение застрахованого имущества и/или перечисленных в п.1-6 рздела"Страховые риски, а также повреждения вызванные процессом окисления контактов (только в мобильных телефонах). Поэтому мне непонятно, почему Вы  ссылаетесь на , цитирую-"Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами не подтвержден"Я убедительно прошу Вас конкретизировать ссылку на  Ваш ответ и пункт в нашем с Вами договоре!

После обращения в компанию Омск (Больничный пер 6 ) АльфаСтрахование вопрос решился положительно, полис /осаго/ стаховой аген (Скрипская) была вежлива и внимательна.

Поцарапали мне машину думал что в ГИБДД БОЛЬШЕ всего времени займет, а нет в строховой сначала две недели звонил ни кто трубку не брал, отпрасился с работы, поехал к ним приехал подал документы оказалось в справке дтп не написали модель тс поехал нашол тот автомобиль узнал модель ну на этом думаю все, да не тут то было приехал к ним в 17.30 выдали еще комплект документов и сказали вы заполнить не успеете приезжайте в следующий раз. Вопрос сразу эти документы выдать нельзя было????? Не когда не страховался в этой шараге и не советую не кому. Все время страховал в Альянсе всем советую на телефон всегда отвечают, скажут что привезти запишут по телефону, максимум такая процедура занимает неделю здесь скоро месяц будет! Оценка не то что отрицательный как говорят по радио " человек не смог найти синонимы охарактиризовать качество навоза"

13.04.2014г закончился срок страховки автомобиля ( серия ВВВ № 0647676608) ,обратился по телефону в офис Альфастрахование  по адресу г Саратов ул Рахова 131 т 49-66-49  о продлении договора ОСАГО ,  на что был получен ответ, что бланк договора на меня оставлен у оператора . По прибытии в центральный офис, бланка полиса не оказалось  и  в ближайшие две недели не будет . Предложено приобрести полис без ограничений , но за семь тысяч рублей ( вместо двух тысяч  четырехсот рублей  с К=0,6  и страховой премией 2661- 12) или искать другую страховую компанию, где есть бланки. Но коэффициент при этом будет минимальный. Между тем,   для первичного страхования бланки есть …..
Вывод: ОАО Альфастрахование - не для граждан, желающих установить долгосрочные отношения со страховой компанией, так как граждане, не имеющие страховых случаев и с большим стажем страхования   ей не   нужны  ( не выгодны) .


постоянный адрес отзыва
16.04.2014 10:11
Уважаемый Геннадий! К сожалению, в настоящее время в офисе г. Саратов действительно нет бланков ОСАГО. Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. Вопрос с поставкой бланков строгой отчетности в филиал решается. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»


Спасибо за ответ, но в чём разница между бланками без ограничений, первичного страхования, которые есть даже в филиалах ( салон КИА) и моим? Наверное, вашим менеджерам лень писать галочки, ФИО и номера водительских удостоверений, проще поставить прочерки? Ведь бланки во всех компаниях одинаковые. Я все-таки хочу надеяться ,что страховые компании начнут выполнять  свои обязательства   без надуманных проволочек и без навязывания дополнительных услуг   перед  своими клиентами, а не заниматься просто отписками ни о чём.  
Хотелось бы знать конкретные сроки, когда я смогу застраховать свой исправный автомобиль и начать им пользоваться.
В связи с этим возник второй вопрос : окончание действующей страховки – 13 апреля 2014г.  С какого числа будет действовать новая страховка, учитывая  что проволочка произошла не по моей вине?

13.04.2014г закончился срок страховки автомобиля ( серия ВВВ № 0647676608) ,обратился по телефону в офис Альфастрахование  по адресу г Саратов ул Рахова 131 т 49-66-49  о продлении договора ОСАГО ,  на что был получен ответ, что бланк договора на меня оставлен у оператора . По прибытии в центральный офис, бланка полиса не оказалось  и  в ближайшие две недели не будет . Предложено приобрести полис без ограничений , но за семь тысяч рублей ( вместо двух тысяч  четырехсот рублей  с К=0,6  и страховой премией 2661- 12) или искать другую страховую компанию, где есть бланки. Но коэффициент при этом будет минимальный. Между тем,   для первичного страхования бланки есть …..
Вывод: ОАО Альфастрахование - не для граждан, желающих установить долгосрочные отношения со страховой компанией, так как граждане, не имеющие страховых случаев и с большим стажем страхования   ей не   нужны  ( не выгодны) .

В Омской компании  (АльфоСтрахования адрес Больничный переулок 6 ) навязывают дополнительное страхование при оформлении полиса,если не согласин не оформляют.

Страховая компания ОАО АльфаСтрахование (далее – компания) изначально отказала в осуществлении прямого возмещения убытков, причиненного транспортному средству Форд Фокус, гос. рег. знак А364РХ190, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 27 января 2014 г. (далее – ДТП).
В письме компании № 1360/ПВУ/05265/14 от 04.03.2014 г. содержался вывод о том, что событие, имеющее признаки страхового случая, не попадает под критерии, указанные в части первой статьи 14 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, однако на деле это была просто попытка не платить клиенту якобы на законных основаниях. А если говорить по справедливости, то это - факт откровенного мошенничества, компания хотела просвоить себе принадлежащие мне денежные средства. Однако они не на того нарвались. После письменного отказа в выплате были направлены письма в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Межрегиональный союз защиты прав автостраховщиков и Российский Союз Автостраховщиков. После этих действий руководство подразделения урегулирования убытков поняло, что не на того нарвались и что в будущем могут поломать об меня зубы и быстренько выплатили полагающуюся мне страховую выплату. Больше всего в этой ситуации напрягает жадность компании, нежелание платить положенные по закону денежные средства и отсутствение ответственности за подобные преступления (по мне, должна быть уголовная ответственность за такие преступления). Так что, дорогие клиенты, если компания пытается вас обмануть, смело пишите в вышеуказанные организации, у них есть нужные рычаги давления.

В продолжении моей темы описанной ниже. После ответа компании на мой комментарий, мне пришло письмо: В ответ на Ваше обращение от 10.04.2014 года сообщаем следующее:
По факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по полису № 09525/367/381520/2 была проведена служебная проверка. Сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (халатность соседей не покрывается полисом).
На основании изложенного, с сожалением вынуждены констатировать, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем.
Конечно, часть и моей вины в этом присутствует, где-то что-то не до поняла (содержание договора). НО! Возникает вопрос о компетентности сотрудников!!! Я все четко описала в своем заявлении, как и по чей вине произошло залитие, ЖЕУ подтвердило актом (у соседей текла вода в стыке трубы и шланга к стиральной машине). ПОЧЕМУ менеджер сразу мне не сказал, что это халатность соседей и не попадает под страховой случай? Хотя он должен это знать!!! Зачем приезжали эксперты? Которые, кстати оценили ремонт примерно в 10-15т.р. В итоге ремонт я уже сделала за свои кровные, а вот соседи остались безнаказанными!!! Я даже на них теперь в суд подать не могу, т.к. все документы (акт составленный ЖЭУ), фото (сделанные экспертом) в компании АльфаСтрахование, да и времени сколько прошло (пол года я ждала ответ от компании). Может деньги (стоимость полиса и ремонта) и не стоят этого, но на дороге они не валяются! Вот думаю,а если подать в суд на АльфаСтрахование! За некомпетентное и халатное обращение с клиентами! Что они ответят?!

Страховал свой лансер 2007г.в. в "альфастрахование" по ОСАГО. После обращения по страховому случаю деньги перечислили через 2 недели. Размер выплаты, конечно, не совсем то, чего я ожидал. Но к моменту выплаты машину уже продал за хорошие деньги, и эта сумма стала мне бонусом. Купил мазду 6 2012г.в., и застраховался опять же в "альфастрахование"! и на мою беду опять попал в дтп. при  заполнении документов указал, что хочу не деньги, а ремонт(есть в заявлении у них такая опция). Менеджер мне сказала, что эта услуга доступна только по каско. Но я всё же решил "пронюхать почву", через месяцок позвонили и сказали , чтоб приехал и забрал направление на ремонт(также дали список сервисных центров.). Спустя 2 недели поставил ма6ку в "сервис оптима авто" на сколковском шоссе, и через 4 дня забрал(покраска трёх деталей + полировка за мой счёт). Хожу довольный как "слон". В следующем году тож тут буду страховаться!!! Спасибо "альфастрахование"!!!

Сколько раз говорила моей сестренке не связываться с различными страховыми компаниями-это деньги в никуда! Но она,как человек, который верит в чудеса ( реальней уже верить в деда мороза ) покупая мне в подарок телефон за 30000 рублей, приобрела волшебную страховку, которая возместит любую поломку, и самый волшебный момент, даже если этот телефон украдут грабители мне восстановят сумму по траченную на телефон в размере 80% от суммы потраченной на телефон в магазине! Дорогие россияне, граждане, прошу научитесь на ошибке моей сестры, прежде чем покупать такого вида страховки почитайте документы,которые Вы подписываете! Никогда вы не сможете доказать подлинность страхового случая, по документам все привилегии у компании "АльфаСтрахование". Эту комплексную защиту на телефон будут предлагать во всех магазинах "Связной"!!! Продавцам-консультантам главное продать,а вам потом веселиться и стучаться о закрытые двери! Обратилась я по наставлению своей сестры в связи с поломкой телефона в октябре месяце  2013 года, если я оставляю этот комментарий в апреле месяце 2014 года это уже должно Вас насторожить!!! 15 марта 2014 года меня удостоили своим вниманием из вышеназванной компании, прошу еще раз обратить внимание на один неизменный факт,документы на денежную компенсацию были поданы в октябре месяце 2013 года, с новостью о том, что выплату одобрили, вся проблема в том, что купила телефон моя сестра, а кредитная карта, реквизиты которой я указала в заявлении была моя! Я предоставила заявление от моей сестры, которая разрешает перечислить эту сумму, но сегодня выяснилось, что в выплате отказано в связи с тем, что это не является страховым случаем! У меня возникает следующий вопрос, зачем эта компания вообще существует? Видимо политика этой компании такова: " Богата наша страна на русского лоха! " пока есть такие люди,как моя сестра, такие компании будут расти, обогащаться и размножаться по бескрайним просторам нашей необъятной родины!!! Если у вас есть лишние деньги лучше отнесите их в детдом, а не отдавайте их в никуда!!!

номер договора исправлен.  в течении какого времени будет отремонтирован автомобиль?

22 марта 2014г произошло ДТП. где я являюсь потерпевшей стороной.Ушла от лобового столкновения, но всю левую сторону он мне снес.Подала документы в свою страховую, машину осмотрели. 4 апреля деньги уже перечислили, но сумма..... У меня Хонда СRV 2008г вып. куплена в декабре 2009г. в салоне.Она у меня ни разу не битая, не царапанная, в общем новенькая.А что теперь- передний бампер- замена+окраска, блок фара левая- замена,крыло переднее левое- замена+окраска,дверь передняя левая- замена+окраска,стекло двери передней левой-замана,ручка двери п.л-замена,молдинг двери п.л--замена+ окраска,дверь задняя леая-окраска,зеркало заднего вида левое разрушено- замена+окраска,Крыло заднее левое-окраска,+ накладки на бампер. накладки крыла и еще куча всего- все на замену Как мне отремонтировать свою машинку на деньги которые мне поступили. Может подскажете автосервис, где за работу возьмут всего 10-15 тыс.руб, и магазин где торгуют деталями на Хонду  за копейки.  Уже сделала независимую экспертизу. Оценка сотставила  185 154,50рублей. Заехала к официалам в сервис насчитали 240 тыс.рублей. Значит буду готовить иск в суд.

В связи с продажей ТС обратилась в офис компании "Альфа-страхование" (г. Тверь, Смоленский переулок) для досрочного прекращения договора ОСАГО, где столкнулась с некомпетентными, безразличными к своей работе,  хамоватыми сотрудниками.
Изначально они не могли между собой решить, кто должен заниматься этим вопросом, общаясь друг с другом не очень миролюбиво. Далее мне не могли объяснить, почему деньги при досрочном расторжении договора возвращаются со дня, следующего за подачей заявления страховщику. Предлагали мне посмотреть в интернете, ссылались на какой-то "закон", номер которого они мне назвали только минут через 10.
Как потом выяснилось, ЭТО ВСЕ ПРОПИСАНО В ИХ ЖЕ ПАМЯТКЕ. Если бы сотрудники, занимающиеся страхованием, хоть немного изучили нормативную базу и элементарные правила, по которым работает их компания, а не просто оформляли договоры, чтобы побольше заработать, то таких бы ситуаций конечно не было. Мы, обычные страхователи, можем и не знать всех нюансов страхования, а они, как специалисты, обязаны знать, предупредить, разъяснить клиенту.
Когда все документы для возврата денег наконец-то были готовы и я пришла в кассу, они на весь зал стали кричать, что не будут возвращать деньги сразу и выплатят в течение двух недель после того, как разберутся. Я конечно же настояла на выплате, так как была там с маленьким ребенком на руках и приезжать в этот бардак еще раз просто не имею возможности.
Ужасные сотрудники, проявляющие непрофессионализм в мелочах, портят отношение к компании в целом.