РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '51',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=127',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Рабаданов Гусегин Нуриевич Страхование автомобилей / КАСКО

05 апреля 2016 20:31

Полис: 07600461605115

Добрый день.Хищение автомобиля произошло 17 декабря.Документы приняли 29 марта(долго и упорно собирали )теперь опять начались какие то задержки .То проверяла служба безопасности,то 4 апреля проверила и передала в след инстанцию для рассмотрения.То снова проверяет.Сотрудники(Морковкина Г.А и другие имена которых не вспомнить) сначала говорили что выплаты в теч 21 дня,потом в течении 30 календарных теперь в течении 30 рабочих дней.В итоге куча нервов и ни денег ни автомобиля почти пол года.Точную информацию дать ни кто не может,да и плевать  хотел что у вас там рассматривают.Верните мои деньги.Как покупать полис так отдал почти 170 тыс руб все улыбаются все быстро а как платить так работает 1 окно на шоссе энтузиастов.Неужели нужно писать претензию и подавать в суд чтобы компания наконец заплатила?

 

07 апреля 2016 16:00

Уважаемый Гусегин Нуриевич! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. В соответствии с п. 11.3 Правил средств страхования наземного транспорта (далее – Правила), по риску «Хищение» выплата производится в течение 30 рабочих дней после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех запрошенных Страховщиком документов. В связи с тем, что последний документ был представлен Вами 29 марта 2016 года, заявленное Вами событие в настоящее время находится на рассмотрении. Решение будет принято в сроки, установленные Правилами. ОАО "АльфаСтрахование" приложит все возможные усилия для скорейшего урегулирования произошедшего события. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

магомед ибрагиимов Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2016 00:07

Полис: EEE№0364713059

Всем доброго времени суток!в кредит приобрел камри и к сожелению через неделе у дома ударили передний правые крыло бампер и фара +скрытые повреждении прочитав отзывов подумал я попал и слава богу я ошибся машину отдал тойота лосиный остров спасибо альфастрохаванию что без вяских проблем соглосовали ремонт по договоре неповерите всего  то течение 10 дней машина отремонтерована крыло бампер фара все заменено покрашено очень благодарен всем кто выполнял свою обьязательство безупречно!спасибо!браво!всем удачи!

 

05 апреля 2016 10:07

Добрый день, Магомед! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады получать отличные оценки от наших клиентов! ОАО «АльфаСтрахование» благодарит Вас за доверие, оказанное нашей Компании, и надеется в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 марта 2016 05:51

Полис: 368962567889

Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!

 

29 марта 2016 12:12

Добрый день, Эдуард! Решение по заявленному событию принимается в сроки, установленные заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов, а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 марта 2016 05:49

Полис: 368962567889

Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!

 

29 марта 2016 12:11

Добрый день, Эдуард! Решение по заявленному событию принимается в сроки, установленные заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов, а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

28 марта 2016 20:58

Полис: ЕЕЕ 0363664057

Спасибо за информацию, но с 18 марта письмо по сей день не дошло!

 

29 марта 2016 12:11

Алексей, добрый день! Для возможности отправки Вам скан-копии письменного мотивированного ответа по страховому событию, просим Вас прислать на наш электронный адрес good-service@alfastrah.ru адрес Вашей электронной почты. В письме укажите номер полиса и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

28 марта 2016 11:52

Полис: ЕЕЕ 0363664057

Добрый день! ДТП произошло 22 февраля 2016 года. 1 марта 2016 года автомобиль был осмотрен экспертом. На дату 28 марта 2016 года не получено ни денежной суммы на возмещение убытков по ДТП, ни отказа в выплате.

 

29 марта 2016 12:11

Уважаемый Алексей! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем, что заявленное страховое событие № 7920/PVU/00023/16 было урегулировано в сроки, предусмотренные законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. На Ваш почтовый адрес 18.03.2016г. был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения. Договор ОСАГО виновника ДТП, указанный в представленных Вами документах, на момент заявленного Вами события, имеющего признаки страхового случая, не действовал. Таким образом, гражданская ответственность причинителя вреда на момент совершения дорожно-транспортного происшествия по указанному договору застрахована не была. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

настя Личное страхование / Страхование путешественников

25 марта 2016 19:33

Полис: CAS-HA40001898


Добрый вечер. 28.02.2016 звонила в страховую из Вьетнама из за сильной боли в желудке, страховая отправила к врачу, приехав по данному адресу во Вьетнаме увидили 2 этажный дом, зашли туда там в квартире сидел врач, оборудования никакого нету, просто крохотная комната и кушетка, никакив анализов не сделав, ни взяв кровь,ни узи, просто посмотрев живот, поставил диагноз гастрит на угад, дастал лекарсва из стола и сказал 5 дней пить.

В итоге пропив 5 дней данные лекрства, лучше не стало, через 8 дней уже с сильной температурой и болью пришлось обратиться в нормальный госпиталь, так как Ваша страховая кроме этого горе доктора ничего не предложила, сказала что нет больше клиник.Хотя во Вьетнаме куча госпиталей и больниц. Данная страховка закончилась, сделали другую. Но другая страховка не захотела отвечать за то что натворили Альфа страхование. В итоге этот врач вообще детский терапевт на листе написано который отдал на руки, сказали вьетнамцы в госпитале перевели. Попала с осложнениями и по сей день лечусь, из-за того что врач не тот диагноз поставил и дал не то лечение!
Подскажите как быть в такой ситуации, мне причинили сильный ущерб здоровью, врач некомпетентен совершенно! Хочу возмещение денежных средств за это безобразие. Приехав в Россию по сей день пью лекарства.

 

19 апреля 2016 17:56

Уважаемая Анастасия! По факту Вашего обращения проведена всесторонняя проверка. Нами был направлен запрос в сервисную компанию. В ходе поверки установлены нарушения в качестве оказания медицинской помощи, причиной которой стал неправильный выбор медицинского учреждения. С нашей стороны замечания об усилении контроля организации помощи и качества оказания медицинских услуг были направлены в сервисную компанию «Класс-Ассист». Учитывая создавшуюся ситуацию, мы готовы повторно рассмотреть вопрос возмещения, в случае предоставления следующих документов: 1) Договор страхования или его ксерокопию; 2) Гражданский паспорта Застрахованного; 3) Заграничный паспорт Застрахованного; 4) Оригиналы всех имеющихся медицинских документов по случаю (Оригинал справки счета из мед. учреждения с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за мед. помощью, продолжительность лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате; Оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента; Оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименование и стоимости оказанных услуг). Адреса офисов можно уточнить по телефону 8-800-333-0-999, 8-495-788-09-99, либо на сайте www.alfastrah.ru Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Щербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

24 марта 2016 18:07

Полис: №7892W/046/02381/5

Такая вот интересная компания "Альфастрахование". Страхую у вас уже второй автомобиль, но не ожидал такого поворота событий. Даже после предоставления акта осмотра, который был отправлен вам на электронный адрес: good-service@alfastrah.ru, в котором нет указаний о повреждении бампера, вы все равно пытаетесь оставить свое неправомерное решение в силе, присылая шаблонный ответ: В ответ на Ваше обращение от 23.02.2016 года (вх. № 542, 543), сообщаем следующее:

Внимательно рассмотрев Ваше обращение, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено  сообщить, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения по страховому событию № 7892/046/00704/16.

Решение правомерно и остается в силе. Так вот, дорогие мои, если уж на то пошло, то договор по действующему полису я с вами расторгну.

 

25 марта 2016 16:30

Добрый день, Николай Игорьевич! По факту Вашего повторного обращения сообщаем следующее. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» относительно решения по заявленному событию №7892/046/00704/16 была озвучена Вам ранее Службой контроля качества сервиса. Решение компании остается без изменений. Для расторжения договора страхования Вы можете обратиться с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 в офис по адресу г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 60/129. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2016 18:35

Полис: EEE 0334032227

Добрый день, страховой случай по ОСАГО произошел 09.01.2014, весь необходимый пакет документов был направлен в страховую компанию (СК) через доверенное лицо (Демчук С.В.) почтой (Заказным письмом) 23.01.16, СК получил пакет документов   только  11.02.16 . Прошло 20 дней и от СК не было никакой "реакции". Все попытки узнать номер зарегистрированного дела по многоканальному телефону ответ следующий - такое дело не зарегистрировано.  Далее 04.03.2016 в СК была направлена Претензия, прошло еще   7 дней и опять нет никакой реакции от СК. Все документы были предоставлены и направлены в СК "Альфастрахование " по адресу: г.Екатеринбург, ул.Академика Бардина 48А. Данный вопрос со всеми сканами документов направлял в Службу контроля качества сервиса Альфастрахования  № 118744" от 14.03.16, но ответа так и не получил.                           Может быть через Ваш портал получится  получить комментарии от  СК "Альфастрахование" по моей ситуации - до сих пор не перечислены деньги по страховому случаю и не понятно по какой причине?

 

23 марта 2016 17:13

Добрый день, Александр! Направленные Вами документы получены, страховое событие зарегистрировано под номером № 4301/PVU/00081/16. ОАО «АльфаСтрахование» рассмотрело заявление о прямом возмещении по событию № 4301/PVU/00081/16. Письменно мотивированный ответ направлен Почтой России в адрес Демчук С. В., действующему в интересах Промина А.В. ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. В соответствии с п. 3.11. Правил ОСАГО, при причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на возмещение убытков, обязан предоставить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков. Тем не менее, несмотря на требование о предоставлении поврежденного ТС, данная обязанность Вами выполнена не была, в связи с чем невозможно установить причинно-следственную связь между заявленными Вами убытками и описанными обстоятельствами ДТП, а также определить их размер. Также Вами не предоставлены документы, которые, в обязательном порядке, предоставляются согласно п. 3.10. Правил ОСАГО. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения. Однако, сообщаем, ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к пересмотру ранее принятому решению в случае предоставления ТС на осмотр в страховую компанию, а также предоставления оригиналов или копий документов заверенных и оформленных надлежащим образом : - Извещение о дорожно - транспортном происшествии; - Справку о дорожно -транспортном происшествии выданную ГИБДД; - Определение об отказе в возбуждении дела об административным правонарушении. Копии предоставляемых документов должны быть заверены оттисками печатей и подписаны уполномоченными лицами, выдавших либо оформивших данные документы. Ответ на Ваше обращение (вх. № 118744) направлен Службой контроля качества сервиса на Ваш указанный электронный адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2016 16:51

Полис: 60867280

Спасибо. Проблема решена. Записался на удаление.

 

23 марта 2016 14:39

Добрый день, Дмитрий! Мы рады видеть положительные моменты нашей работы. Благодарность, выраженная Вами, передана непосредственно ответственным сотрудникам ОАО «АльфаСтрахование». Благодарим Вас за положительный отзыв о компании ОАО «АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

18 марта 2016 13:00

Полис: 0319786568

День добрый,спасибо что изменили адрес прописки в полисе осаго,но эти данные были внесены в  автоматизированную информационную систему обязательного страхования?так как при попытке приобрести полис еосаго выскакивает ошибка-неправильный адрес прописки,причем одна и таже ошибка выскакивает во всех страховых,которые продают еосаго

 

18 марта 2016 16:31

Добрый день, Александр! В настоящий момент для проверки указанной Вами информации с нашей стороны направлены запросы в ответственные подразделения Компании. О результатах Вы будете проинформированы в ближайшее время. Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение не останется без внимания. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Личное страхование / ДМС

18 марта 2016 10:14

Полис: 60867280

Здравствуйте. У меня полис третий год,выдали на работе. Решил полечить зубы. Обратился в клинику "Дента".Вылечили четыре зуба и удалили два ,один по острой боли, а другой по рекомендации врача. У меня ещё восемь корней которые необходимо удалить,а АльфаСтрахование отказали мне в этом, объяснив тем что это хроническое заболевание, а оно к страховым случаем не относится. Хотя я проходя ежегодное медицинское обследование слышу от стоматолога и лора,что необходимо срочно удалять всю эту инфекцию.

 

23 марта 2016 12:56

Уважаемый Дмитрий! По Вашему обращению проведена проверка. Первоначально Вам была организована стоматологическая помощь в связи с острым состоянием. Затем, 11.03.2016 поступил устный запрос из клиники на продолжение лечения (плановое удаление восьми зубов). Для уточнения показаний, с целью проверки наличия страхового случая, в период с 11.03.2016 по 18.03.2016 координатором страховой компании неоднократно запрашивалась дополнительная информация из клиники. Информация в полном объеме была получена только 21.03.2016. При анализе предоставленных документов обращает внимание, что ранее в устном запросе из клиники стоматологом были сообщены сведения по диагнозу не в полном объеме, в том числе - озвучен не полный диагноз. По результатам рассмотрения документов сделан вывод , что запрашиваемое лечение входит в объем страхового покрытия и подлежит оплате в рамках полиса ДМС. Для организации необходимого лечения в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник медицинского пульта ОАО "АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Щербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

16 марта 2016 16:08

Полис: №7892W/046/02381/5

Ремонт переднего бампера (не крыла) не производился по причине того, что данное повреждение не было обнаружено при осмотре. В противном случае данное повреждение было бы заявлено к возмещению исходя из условий программы "АльфаБизнес" (ремонт без справок из компетентных органов).

 

18 марта 2016 16:51

Николай Игоревич, добрый вечер! Просим принять искренние извинения за неверно указанную деталь при ответе на Ваше обращение. Действительно, речь идет о повреждении переднего бампера. По итогам рассмотрения представленных документов заявленное событие от 15.10.2015 года признано страховым случаем. Выдано направление на ремонт ТС на СТОА. В данном направлении были отражены все необходимые работы по устранению повреждений, относящихся к заявленному страховому событию. Однако, повреждение переднего бампера ТС не зафиксировано в Справке из ГИБДД, в связи с чем, отнести данное повреждение к заявленному событию не представляется возможным. Поврежденную деталь, Вы могли бы заявить без предоставления справок из компетентных органов, как отдельным событием до 15.10.2015, так и во время регистрации случая № 7892/046/09402/15, также с присвоенным номером страхового случая. На момент наступления страхового события от 02.02.2016 года, повреждение переднего бампера Страхователем не было устранено (согласно требованиям Правил страхования). Таким образом, решение об отказе в осуществлении выплаты по данной детали страховщиком принято правомерно. С сожалением вынуждены сообщить позиция компании ОАО «АльфаСтрахования» остается прежней. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Щербаков Николай Игорьевич Страхование автомобилей / КАСКО

15 марта 2016 14:57

Полис: №7892W/046/02381/5

Касательно Вашего ответа ПР/210874/16. Тот же пункт Правил страхования КАСКО (9.2.7) говорит о том, что: "Данная  обязанность  не распространяется  на  случаи,  когда  ремонт  ТС  производился  на  СТОА (Станция технического обслуживания автомобилей) по направлению Страховщика". В данном случае СТОА была - официальный сервис АУДИ, по адресу Стачек 106, г. СПб, куда было выдано направление Страховщиком.
Что касаемо самого повреждения, которое было якобы зафикисировано, так вот могу со всей ответственностью заявить, что при осмотре автомобиля данное повреждение не было выявлено сотрудником, проводившим осмотр, у меня есть свидетель, который присутствовал при осмотре ТС. В противном случае, это повреждение было бы предъявлено к возмещению как того требуют Правила страхования КАСКО и дает возможность программа "АльфаБизнес"

 

16 марта 2016 15:48

Николай Игоревич, добрый день! Рассмотрев Ваше обращение повторно, сообщаем, что после получения информации из СТОА относительно ремонта по первому заявленному страховому случаю от 15.10.2015 года, сведения о ремонте на указанном СТОА крыла переднего левого к сожалению отсутствуют. Ремонт, указанной детали не производился. Решение компании ОАО «АльфаСтрахование» остается в силе. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва