Степан Страхование автомобилей / КАСКО
03 февраля 2016 00:48
Полис: 15620V1000062
Полис КАСКО был оформлен мной на 1 год в автосалоне при покупке нового автомобиля.После 9 месяцев эксплуатации автомобиль был продан,после чего я обратился в ВСК,чтобы расторгнуть договор страхования и получить часть страховой премии за неистекший период в чем мне было отказано со ссылкой на ст.958 ГК РФ.В полисе действительно очень мелким шрифтом есть такая ссылка,но эту статью,при внимательном изучении можно трактовать двояко,чем и пользуется стаховая компания,естественно в свою пользу.Считаю отказ в выплате противоправным.А вообщем лучше всегда внимательно читать все,что написано мелким шрифтом,да еще и с хорошим юристом прежде чем подписывать договор,т.к. здесь вас изначально пытаются ввести в заблуждение.К примеру у моего товарища была идентичная ситуация в другой страховой компании(название не афиширую) и ему без проблем выплатили оставшуюся часть премии.Исходя из всего всем советую ВСК обходить стороной.
09 февраля 2016 15:16
Добрый день, Степан Степанович! По Вашему отзыву была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. В соответствии с п. 17 особых условий заключенного договора страхования №15620V1000062 в случае досрочного прекращения действия полиса по инициативе Страхователя сумма премии подлежащей возврату, определяется в соответствии со ст. 958 ГК РФ. Так, в силу данной статьи при досрочном отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Таким образом, действия САО «ВСК» при досрочном расторжении полиса № №15620V1000062 по инициативе страхователя правомерны и не противоречат действующему законодательству. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Наталья Личное страхование / Страхование путешественников
22 января 2016 15:35
Полис: 1560+RE165108
Вск молодцы! отдыхая на Бали купались с мужем и ребенком в океане. Погода была пасмурной, но море казалось нам теплым. Вечером у дочери разболелась голова, мы сначала думали переутомление. Потом она жаловалсь на боль в ушке, и тут мы решили что ждать пока само пройдет не стоит. Позвонили в страховую компанию по номеру на страховом сертификате. Полис действовал еще 6 дней. У нас проверили все данные и сообщили назыание клиники, куда мы отправились на такси. Приняли нас в течение 45 минут. Доктор оказалась женщина средних лет, по моему итальянка. Ребенку прописали ушные капли и порошок разового действия от головной боли. Купаться запретили 2 дня. Уже на следующее утро дочери стало лучше. Повременив по совету врача с купанием, через 2 дня мы продолжили наш привычный распорядок отдыха. Благодарим ВСК за оказанную помощь.
26 января 2016 10:31
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас, что нашли время и сочли возможным поделиться хорошим опытом взаимодействия с ВСК на данном ресурсе. Как правило, обратная связь по позитивным моментам общения с компанией встречается редко. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
19 января 2016 18:06
Полис: 1586DV7100467
Произошёл страховой случай падение дерева на машину. Страховая компания не платит по каско мотивируя какими то ФРАНШИЗАМИ и другой белибердой ! Судимся !!! Для не доверчивых в отзыве т. 916-737-7201 Владимир. Коротко и доходчиво. Буду менять страховую по окончанию года!!
26 января 2016 10:21
Добрый день! Договор страхования (Полис № 1586DV7100467 от 11.06.2015 г.) заключен на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств от 17.11.2014 г., являющихся неотъемлемой частью Договора страхования (далее -Правила страхования). В соответствии с условиями, Договором страхования предусмотрена условная франшиза в размере 75 % страховой суммы. Франшиза - доля собственного участия Страхователя в возмещении убытка, предусмотренная Договором страхования. С данными условиями страхования Вы были ознакомлены, возражений и замечаний высказано не было, о чем свидетельствует подпись в Договоре страхования. Повторно рассмотрев материалы дела, а также учитывая указанные в Заявлении обстоятельства, Страховщик не находит оснований для пересмотра принятого решения, направленного ранее в Ваш адрес письмом от 21.12.2015 г. (исх. № 38655). В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Изменение условий договора страхования, в соответствии с п.З ст. 943 и ст.ст. 309-310 ГК РФ может происходить только по соглашению сторон. Такое изменение должно быть оформлено в письменной форме в соответствии со ст. 452, 940, 943 ГК РФ и п.7.1.5. Правил страхования. Учитывая вышеизложенное, Страховщик сообщает о несогласии с изменением условий Договора страхования в части изменения порядка определения размера страховой выплаты и отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных Вами требований. Таким образом, действия Страховщика при урегулировании страхового дела не противоречат нормам действующего Законодательства РФ и соответствуют условиям заключенного Договора страхования. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Лика Страхование автомобилей / КАСКО
18 января 2016 16:35
Полис: 1586DC0012567
Я бы порекомендовала эту компанию, как надежного и заслуживающего доверия страховщика. Купила у них полис КАСКО (№ 1586DC0012567). Приходилось несколько раз в течении года обращаться с незначительными повреждениями: то стекло, то бампером зацепилась, то неизвестная царапина. Компания оперативно рассмотрела все мои заявления и выдала направления в диллерский центр.
26 января 2016 10:39
Добрый день, Лика! Добрый день! Спасибо за то, что нашли возможность положительно оценить работу нашей компании. Примите наши наилучшие пожелания! С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
24 декабря 2015 23:28
Полис: ccc 0330773220
Ответ ни в письме,ни в телефонном разговоре не содержал даже написанных здесь строк...Вы являетесь страховой,которой через полис поручено урегулировать вопросы и убытки,а не просто усваивать денежные средства за оплату полиса. 3 место в рейтинге страховых...если по отношению к клиенту то последнее.
28 декабря 2015 16:48
Игорь, нам очень жаль, но Вы, вероятно, не поняли ситуацию. Претензии к ВСК в данном случае совершенно не обоснованы, поскольку отказ в урегулировании убытка исходил от страховой компании виновника. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
23 декабря 2015 20:19
Полис: ccc 0330773220
По страховому случаю убытка 3386863.
В дтп я являлся потерпевшим. Провел все операции озвученные как оператором вск,так и приёмщика заявлений с осмотром автомобиля и фиксации повреждений,т.е. все действия строго оговоренные сотрудниками вск. По итогам телефонные операторы якобы не обладают информацией...в отказе "вода" без прояснения ситуации. Не комментируют свои действия. Не работают по возмещению убытков.
Документы по страховому случаю были оформлены с виновным в дтп и предоставлены в срок. Отзыв от общения с операторами еще хуже.
24 декабря 2015 11:13
Добрый день, Игорь. Благодарим за письмо. Вы обратились в ВСК в рамках прямого возмещения убытков (ПВУ). По результатам рассмотрения документов по заявленному случаю компания виновника ДТП - Альфастрахование отклонила заявку от ВСК на урегулирование данного события, в связи с чем у ВСК отсутствуют правовые основания произвести Вам выплату. Операторы действительно не уполномочены комментировать результаты рассмотрения страховых дел. В ваш адрес 12 декабря направлено официальное Уведомление с разъяснением принятого компанией решения. За комментариями причины отказа со стороны страховщика причинителя вреда Вам целесообразно обратиться непосредственно в Альфастрахование. Выражаем надежду на понимание ситуации с Вашей стороны. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Раиса Страхование автомобилей / КАСКО
22 декабря 2015 14:48
Полис: №14321V1000264
Здравствуйте, у меня к Вам вопрос, страховой полис на автомобиль гарантирует возмещения ущерба при стихийном бедствии. У меня поврежден( веткой) корпус бокового зеркала. По запросу страховой компании предоставлен протокол( акт) осмотра полиции, справка с гидрометеоцентра- услуга платная, оплачено через банк 2 тысячи руб, гидрометцентр уверил что страховая компания вернет эти деньги так как действительно на момент причиненного вам ущерба, был сильный ветер с порывами, значит стихийное бедствие. Почему ваша компания отказалась возвращать деньги за справку с гидрометцентра?
24 декабря 2015 17:18
Здравствуйте, Раиса. Сожалеем, но возмещение расходов на получение справок из компетентных органов не предусмотрено Правилами добровольного страхования страхования транспортных средств. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
11 декабря 2015 10:40
Полис: ССС №0323333945
Суть обращения: являюсь потерпевшим в ДТП от 01/10/2015г. с тремя участниками, виновник — клиент САО «ВСК». ТС не на ходу. После осмотра ТС экспертом и оформления направления на ремонт, ТС передано в СТОА 18/10/2015г. При приёме ТС в ремонт СТОА категорически отказалось выдать мне Акт приёма ТС в ремонт, либо заказ-наряд с указанием сроков восстановительного ремонта и полного объёма восстановительных работ и заменяемых деталей ТС. В дальнейшем,по требованию представителей СТОА и на основании НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ мной 16/11/2015г. была произведена доплата в кассу СТОА в размере 33491руб.
По состоянию на сегодняшний день (11/12/2015г.) ТС находится в СТОА уже 53 (пятьдесят три) дня. Таким образом , срок ремонта , указанный в направлении САО«ВСК», истёк. Никаких дополнительных соглашений по увеличению сроков ремонта между СТОА и мной до настоящего момента не было заключено. Никакой вразумительной информации по срокам ремонта добиться ни от СТОА , ни от САО«ВСК» не представляется возможным. На мои письменные и устные запросы и звонки САО«ВСК» не отвечает ничего конкретного.
№ дела в страховой компании № 3297633.
14 декабря 2015 15:44
Здравствуйте! По информации со СТОА ТС из ремонта передано владельцу без претензий по качеству ремонта. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
03 декабря 2015 15:21
Полис: отсутствует
Обратился в страховую компанию ВСК по телефону, с элементарным,на мой взгляд, вопросом-"чтобы оформить полис ОСАГО, необходимо ли для выполнения этой процедуры предъявлять авто, и мыть ли его перед этим?" Страховал в компании до этого, но другое авто. На вопрос мой лишь услышал от Ларионовой Юли насмешливый ответ-"что это моё личное дело, на чистом авто я предпочитаю ездить или на грязном, а за консультацией я должен обратиться в офис". На что у меня возник другой вопрос-"почему я не могу получить на интересующий меня вопрос ответ по телефону, тем более,что это сохранит время и деньги и мне и им,ведь это вопрос не требующий долгих разъяснений и не выходящий за кругозор знаний страхового агента-блондинки?!?" Дальше Ларионова пустилась в разъяснения философии жизни, что якобы "всё будет хорошо", а разумного (без философии) ответа на мой вопрос я так и не услышал, единственное объяснение- что она в данный момент занята клиентом. О причинах такой секретности в компании ВСК, остается догадываться. А вот, что сотрудница Ларионова, не ценит время и деньги своих клиентов, при этом дерзит, говорит о многом. В компанию не буду больше обращаться, тем более что полис теперь можно оформить онлайн,не выходя из дома. Из приятных моментов, что скоро, благодаря подобному сервису, не придется слушать подобных агенту Ларионовой, девушек-блондинок и их философию!
Постоянный адрес отзываНиколай Личное страхование / Страхование путешественников
02 декабря 2015 16:39
Полис: 15130RE058920
Здравствуйте,хочу поделиться своими впечатлениями о работе ВСК,в середине октября я отдыхал с семьей в тайланде,все бы ничего,да заходя в бассейн я подскользнулся и рухнул на пол,ударился и сломал руку,что сказать,не ожиданно быстро тайцы связались с нашим гидом,и тот почвился буквально через пять минут,в сопровождении врача из отеля,после беглого осмотра и сбора документов меня отвезли в клинику,где мне сделали рентген и наложили гипс.не ожидал такой налаженной работы ВСК,буквально Полис решил все проблемы!рад что удаленное консультирование по телефону оказалось на высоком уровне(просто и доходчиво)желаю и дальше компании ВСК не терять марку!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
02 декабря 2015 14:29
Полис: ССС №0323333945
Суть обращения: являюсь потерпевшим в ДТП от 01/10/2015г. с тремя участниками, виновник — клиент САО «ВСК». ТС не на ходу. После осмотра ТС экспертом и оформления направления на ремонт, ТС передано в СТОА 18/10/2015г. При приёме ТС в ремонт СТОА категорически отказалось выдать мне Акт приёма ТС в ремонт, либо заказ-наряд с указанием сроков восстановительного ремонта и полного объёма восстановительных работ и заменяемых деталей ТС. В дальнейшем,по требованию представителей СТОА и на основании НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ мной 16/11/2015г. была произведена доплата в кассу СТОА в размере 33491руб.
По состоянию на сегодняшний день (02/12/2015г.) ТС находится в СТОА уже 45 (сорок пять) дней. Таким образом , срок ремонта , указанный в направлении САО«ВСК», истёк. По имеющейся у меня информации восстановительный ремонт еще не начат и не ясно, заказаны ли вообще запасные части. Никаких дополнительных соглашений по увеличению сроков ремонта между СТОА и мной до настоящего момента не было заключено. Никакой вразумительной информации по срокам ремонта добиться ни от СТОА , ни от САО«ВСК» не представляется возможным. На мои письменные и устные запросы и звонки САО«ВСК» не отвечает ничего конкретного.
№ дела в страховой компании № 3297633.
02 декабря 2015 16:08
Добрый день, Дмитрий. Искренне сожалеем, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства. Представленная Вами информация принята к рассмотрению. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам в кратчайшие сроки! С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Бабикова Елена Личное страхование / Страхование путешественников
01 декабря 2015 18:56
Полис: 1538+RB067866
Моя дочь находится в Ханое! Я её страхователь! У дочери болит зуб , обратилась в страховую компанию , сначала сказали что в Ханое нет клиник у этого мед ассиста, потом нашли клинику ! Сказали что оплата наличными, потом возместят по приезду! Денег у дочери таких нет ! А приедет в Россию не раньше июня след года! У другого мед ассиста, который не указан в полисе работа налажена должным образом в Ханое ! Но воспользоваться его услугами нельзя!!! Я как страхователь хочу разорвать отношения с ВСК! Из за очень не компетентного мед ассиста , с которым приходится иметь дело! Прошу поменять его ! Если ничего не изменится я советую не обращаться в эту компанию !!!
02 декабря 2015 16:05
Добрый день, Елена. Благодарим за комментарий. Мы связались с коллегами для выяснения альтернативных вариантов решения ситуации. Мы вернемся с ответом, как только получим разъяснения. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Ильгар Страхование автомобилей / ОСАГО
01 декабря 2015 09:19
Полис: 3366412
Наступил страховой случай (ДТП), оформили в ГАИ все как положено, в страховой все сделали быстро, составили акт что сумма ремонта превышает рыночную стоимость авто, к вечеру уже пришла смс страховое дело зарегистрировано под номером 3366412, через неделю перевели деньги в сумме 45 т.р. Это что издевательство, ВАЗ 2110 2002г был в идеальном состоянии, на рынке стоит как минимум 110т.р., Откуда ВЫ берете такие цены.
Постоянный адрес отзываЮлия Личное страхование / ДМС
24 ноября 2015 14:39
Полис: 1500LG11S0399 №29
в августе оформила ДМС у ВСК Саратов. по состоянию здоровья мне пришлось написать заявление на увольнение 18.08.15 (предстояла повторная операция и длительная реабилитация месяца 2-3), которое просуществовало 3 дня и так и не было подписано директором (по-сути не имело никакого значение данное заявление), и через 3 дня разрешили уйти (21.08.15 заявления об увольнении было аннулировано и уже официально подписано новое) сначала в оплачиваемый отпуск на 2 недели, а потом за свой счет на необходимое время. 2.09 я ушла в отпуск, а 5.09 оказывается меня сняли с ДМС основываясь на заявлении об увольнении (где логика? по сути это заявление ничего не значило, оно даже не подписано было!) хотя 4.09 я обращалась за гарантийным письмом,которое я получила и 7.09 посещала врача перед операцией.
Обращалась в отдел по страхованию в своей организации-те даже не ответили, а написали письмо в отдел кадров, с претензией, почему они мне не объяснили по какой причине меня лишили полиса. Они ссылаются на тот факт, что заявление было и все!а то что это простите "филькина грамота" а не заявление, которое было аннулировано это никого не волнует!В итоге:я осталась на рабочем месте, заплатила 5000 за полис(а это треть моей з/п)+организация за меня заплатила еще 75% стоимости, так меня и лишили его основываясь на документе, не имеющем никакой юридической силы. Писала и на сайт ВСК, и куратору в своем городе...Ничего, все понимают что это неправильно и ищут виноватых в других и заминают это дело...в общем я так и не дождалась вразумительного ответа на мой вопрос! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ!!!!имейте совесть!это все тянется уже с сентября!!!Верните полис или деньги, ведь пункт про увольнение, по которому меня лишили неверный, я все еще работаю в организации!!!ОТВРАТИТЕЛЬНО!