Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

27.07.2017 мной было отправлено заказное письмо в отделение казанского филиала САО "ВСК" с  заявлением о страховом с случае произошедшим 27.07.2017, к заявлению так же был приложен полный пакет документов необходимых для регистрации обращения. В подтверждение этому имеется опись. Исходя из уведомления о получении письма выяснилось что Сотрудниками страховой компании письмо было получено 31.07.2017. Никаких попыток связаться со мной и уведомить о предаставлении тс на осмотр со стороны страховой компании не поступало. 04.08.2017 после долгих попыток дозвониться до отдела урегулирования убытков удалось узнать в какое время возможно приехать на осмотр, сотрудницей был сказано в любое время с 9.00 до 18.00, без обеда. Такая же информация размещена на сайте САО "ВСК". Приехав в 13.00 04.08.2017 и обратившись в отдел урегулирования убытков, до меня была донесена информация что с 13.00 до 14.00 у сотрудников отдела обед, и мне придётся ожидать их. Не имея свободного времени был вынужден уехать. 11.07.2017 пробыв в страховой компании с 14.00 до 17.00 мне удалось показать тс экспертам страховой компании. 22.07.2017 позвонил в ВСК с целью выяснить на какой стадии дело, из ответа сотрудницы узнал что дело находиться на рассмотрении. На 22.07.2017 сроки принятия решения были уже пропущенны, без оснований на то. 29.07.2017 я вновь связался с сотрудником компании, от которого узнал что дело передано на оплату. Спросив у него в течении какого срока будет произведена выплата, он мне сказал что осмотр был 14.08.2017 и 20 дней с этого момента ещё не прошло. Во первых срок рассмотрения заявления исчисляется с момента принятия обращения т.е. 31.07.2017, а значит срок был нарушен 21.08.2017.

За границу ездим отдыхать часто. И каждый раз берем медстраховку. Так надежнее, и быстрее получить медицинскую помощь не у себя в стране. Последние два года полис берем в Страховом доме ВСК. Надежная компания, много лет уже работает, и клиентов своих не подводит. Мы единожды обращались в клинику за границей, когда были в Египте, муж тогда ногу сильно подвернул, думали что трещина или прелом. Все расходы, связанные с этим случаем, нам покрыли. Не совсем удобно,  конечно дозваниваться до  них  из  роуминга,  но что поделать...

7.08.17 в нас въехала машина, 8.08.17 обратились в свою страховую ВСК (находится в "Авиатор"), заполнили извещение о ДТП и нам сказали примерно 2 недели ожидать, когда приедет оценщик из г.Астрахани. Прошло 2 недели- никто не звонит.Пошли к ним сами, а нам говорят- подождите еще, оценщик будет примерно в начале сентября. Замечательно...., и сколько нас так будут завтраками кормить...., сколько я буду на битой машине ездить....говорят, не нравится, езжайте тогда сами в Астрахань и т.д. и т.п. Хочу сказать, агенты, которые сидят в Авиаторе, разговаривают  настолько высокомерно и по хамски(это мягко сказано), отношение ужасное, когда заходишь к ним в кабинет, они даже головы не поднимают и никак не приветствуют, вечно стоишь под дверью и ждешь пока у них перекур закончится.Одним словом с сервисом обслуживания  у них большой и жирный минус.
22.08.17 позвонили на горячую линию в Москву, нам посоветовали оставить письменную претензию, но оказывается, я даже претензию в Ахтубинске не могу написать (можно только в Астрахани или в Волгограде), точнее я то её напишу, но никто её регистрировать  и принимать не будет.Вечером того же дня позвонили в Астрахань, там пообещали на следующий день перезвонить и сказать, когда же будет направлен оценщик в г.Ахтубинск, но никто не перезвонил. Обидно, ведь пообещали, даже номер тел. записали.Позвонили сами, сказали езжайте в Волгоград или присылайте письмо с заверенными нотариально копиями документов(это тоже не бесплатно).... или ждите, когда приедет к вам оценщик. 24.08.17 с трудом дозвонились в Волгоград, сказали приезжайте мы работаем до 16-00 в порядке живой очереди, кроме сб и вс, но по волгоградским отзывам не факт, что мы успеем по живой очереди пройти. Так что, как нам везде сказали, это ваши проблемы.... Вот вам и страховая компания ВСК, всё для клиента...

Здравствуйте. При оформление кредита оформила полис-оферта страхования жизни и здоровья,затем решила отказаться от него.Написала заявление в г.Бердск которое принела Путилина Вера Сергеевна(сотрудник компании ВСК).Через месяц позвонила, мне сказали что мой договор расторгнут,денежные средства будут перечислены на мой счёт,но  ни каких перечислений нет по сей день. КУДА обратится?Кто поможет разобраться с этой непростой ситуацией???

Позвонила по вопросу полиса, в итоге эта женщина- Смирнова Светлана нахамила и бросила трубку, представляться как конкретно называется отдел сказала не будет. Телефон +7 495 727 4444 доб 2977.

вопрос: включили в полис, в котором не должно было быть франшизы - франшизу, с учетом того что это лизинговое страхование.

во дворе дома,ночью  неизвестные ударили машину дверью и уехали.Утром обнаружив удар вызвала ГАИ,приехали сказали это не к ним,это к участковому,обратилась,составили протокол,через 10 дней прислали ответ с УВД,собрала все документы отнесла в страховую компанию ВСК. Страховая компания прислала отказ ,что заявленное событие не является страховым случаем. номер убытка №5 364 076.Больше нет желания страховать машину в ВСК.

Ростовская область. В Шахтах сказали что в доверенность вписывается только жители ростовской области, мы из тульской. Посоветовали ехать в Ростов туда приехал в 16:20 спросил у девушки менеджера успеем ли мы до закрытия вписать в страховку человека . Она ответила что один специалист. Хотя с бейджими вск народу стояло в курилки по 2-3 человека . Одна девушка 30 минут с парнем о чем-то беседовала .Все время заходили какие-то люди и нам говорили что им положено без очереди. В итоги в 17:55 нам сказали что рабочий день кончелся и мы не успели . Я провел в Ростове 30 часов это ужас какой-то . Являюсь сотрудником МЧС застрахован  и осаго тоже в вск😔😔😔

Несколько месяцев назад попала в мелкое ДТП. У меня ОСАГО, обратилась в свою страховую компанию- ВСК, сдала все необходимые документы. Договорились на экспертизу. Посчитали мне ущерб. Между прочим читала много отзывов и некоторые пишут, что страховщики "рубят" выплаты. Не верьте!!!!!!!! Все честно. Все деньги перечислены в полном объеме и в срок. Хватило на ремонт от и до.

Хочу выразить благодарность Алексею (офис Кузьминки). Впервые оформляла КАСКО, и вообще никогда со страховыми не была никак связана. Честно говоря, я растерялась сначала. Алексей мне все подробно объяснил, что это, зачем, как могу пользоваться, куда и в какой ситуации обращаться. Помог заполнить все документы (я волнительная, аж руки дрожали), выдал полис и памятку. Ну и пожелал прийти к ним только через год – за продлением. Самые приятные впечатления. Так и нужно работать.

Мы приобрели е- осаго. Вбивали данные двух водителей. Отправляли документы на двух водителей сразу! Оплатили. В полисе один водитель. Произошла какая то ошибка сервиса. Два дня никто не может внести исправления!!! Уже обратились везде: и через личный кабинет, и на почту и по телефону. Везде ответ один ждите! Чего ждать??? Это Ваша ошибка!!!!! Что за отношение к клиентам? Деньги получены в полном объеме, а страховка наполовину. С сегодняшнего числа страховка действует, а ездить человек не может. И в офис обратиться возможности нет!

8 апреля было дтп пострадал мой автомобиль через пару дней приехал в вск дом для того что бы восстановить автомобиль они приняли все документы сказали ждать якобы позвонят сами прождал 25 дней звоню сам направляют в сервис на осмотр еду в сервис приезжаю туда осматривают авто говорят скрытые дефекты замена задней балки оси будем отправлять страховой ждите звонка проходит 43 дня примерно с момента дтп не звонка не смс звоню сам в сервис они говорят мы отказались от вас потому как страховая не хочет выплатить нам за ремонт по скрытым дефектам звоню в страховую просят приехать приезжаю пишу заявление на выплату денежных средств написал на дом осмотр приехал на доп осмотр эксперт который грубо говоря не знает где стоит балка что то фоткал распечатал сказал ждите вам позвонят и типо ездить же вам можно все в порядке жду 56 день приходит смс об зачисление денежных средств по кузову без скрытых дефектов пару дней назад заехал на первое то к официальному дилеру он мне говорит что развал схождение передней оси и задней не возможен пока не замените балку и что получается мне теперь за свой счет ее восстанавливать она стоит 50 000 без установки написал вчера претензию в страховую жду пока ответят!!!!!! кошмар  опять ждать буду пол года пока ответят еше 8 дней буду подавать документы в суд

Четыре часа битвы ничего не дали,кроме извинений,что сайт в данный момент загружен.Дохожу до оплаты-ВСЕ!!!!Конец всему,уже даже номер диагностической карты наизусть знаю.Что это?Помощи по звонку никакой.Зачем писать тогда номер телефона ?Напишите почту,если автоответчик произносит почту и телефон дан только для этого.Ужасно.Потеря времени,полное разочарование.

Здравствуйте!
(для тех, кто не дочитает: не повторяйте чужих ошибок, выберите другую СК)

Пришло время продлить полис. Думаю, 21 век же, а сделаю я через Интернет…
Захожу на сайт, с трудом удалось завести личный кабинет, несмотря на то, что я IT-спец.
Тьма ошибок!!! Дальше — больше! Потратил час тщетных попыток выполнить продление полиса. Никак!
В итоге, плюнул, сел в машину, поехал в офис (ехать то 6 минут...), думал будет быстрее и проще… ага…
С нужными документами обращаюсь в офис, а там: «не делаем, вот Вам памятка, сделайте через Интернет». Огорчился, решил отложить вопрос, может не с той ноги встали…
Пробую через месяц — на сайте та же беда… Еду в офис, ответ: «сделать не можем, делайте в Интернете...». Опечалился слегка.

Ещё через месяц решил добиться результата. Два часа манипуляций на ПК и телефоне с целью продлить уже полис! Несмотря на тысячи ошибок, удалось дойти до этапа оплаты и оплатить… и… в конце концов получаю одновременно ошибку на мониторе и СМС о списании суммы в телефоне! О как! Перезахожу в личный кабинет, информации о полисе нет, об оплате тоже нет, на эл. почте так же… Звоню в банк, уточнить состояние последней транзакции: «оплата проведена успешно». Мда… Звоню в поддержку ВСК, говорят: «помочь не можем, пишите письмо на webpay@vsk.ru» Написал, ответа нет…
Итог:
На момент написания отзыва ни денег, ни полиса… Вот так.
Берегите себя, выбирайте другую страховую компанию.

Выражаю Благодарность сотруднику ВСК страхования Леониду(офис на Кирова 89,город Уфа). Грамотный специалист,оформил все без проволочек. Понимание клиента с полу слова, четкость и последовательность действий, грамотное пояснение клиенту условий и приимущества страхования в компании. Всё чётко ,по деловому и не навязчиво. Приятно обращаться к таким квалифицированным специалистам.