Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО за 2015 год

Номер полюса 031/14/0951988 прошло полтора месяца с момента ДТП и оформления заявления в офисе Уралсиб(ДТП произошло 25.05.2015) операторы говорят вы направлены на ремонт к официальному дилеру Тойота,звонил в авто центр ни каких документов нет, звоню постоянно операторам говорят перезвоните через 3 дня,это длиться уже более месяца , операторы ничего вразумительного ответить не могут кроме как перезвоните через 3 дня!!!

Уже писал в июне номер полиса  031/14/0937086, уезжал в отпуск по приезду поехал к ОД, все сделали в лучшем виде, спасибо Уралсибcтрахованию!!!  

Номера дел 20700053865 и 20700054295. Ущербная компания. В сроки не укладываются. Операторы печальные, ответить ни на что не могут конкретно. Если что то хочешь узнать ехать надо самому на другой конец Москвы, офис центральный находится на ВДНХ ул.Селькохозяйственная. И что имеем в итоге ... отказ в ремонте левой передней и задней левой дверей. До этого был застрахован в ВСК, в сравнении небо и земля (хотя те тоже не безгрешны). Не страхуйтесь там никогда, лучше заплатите на 10 тысяч больше у нормальных страховщиков.

Ущербная компания. В сроки не укладываются. Операторы печальные, ответить ни на что не могут конкретно. Если что то хочешь узнать ехать надо самому на другой конец Москвы, офис центральный находится на ВДНХ ул.Селькохозяйственная. И что имеем в итоге ... отказ в ремонте левой передней и задней левой дверей. До этого был застрахован в ВСК, в сравнении небо и земля (хотя те тоже не безгрешны). Не страхуйтесь там никогда, лучше заплатите на 10 тысяч больше у нормальных страховщиков.

Обратилась по КАСКО 17 марта. Четыре месяца бьюсь, чтобы отправили направление на СТОА. То независимый эксперт из соседнего кабинета бумажку им донести не может, то ещё рассматривают, то вроде направили, но не туда, то не отправили, а еще рассматривают, и так по кругу. Уже пошёл пятый месяц.
Вначале направили не туда, затем якобы не работала почта у СТОА. Когда я затребовала направление на свою почту, "причины" просто закончились. Не можем переслать и все. Попросили, чтобы СТОА сама(!) направила запрос. Направили. Ноль эмоций.
Я позвонила и пригрозила судом.
После этого (о, чудо!) направление пришло! Только не на мою машину, зато с моими контактными данными и вин-номером моей машины. А гос.номер другой и запчасти не те. В кол-центре данную ситуацию даже прокоментировать не могут.
Сегодня вот встретилась с адвокатом. Готовим бумаги в суд. Иного выхода я уже не вижу.

Обратилась по КАСКО 17 марта. Четыре месяца бьюсь, чтобы отправили направление на СТОА. То независимый эксперт из соседнего кабинета бумажку им донести не может, то ещё рассматривают, то вроде направили, но не туда, то не отправили, а еще рассматривают, и так по кругу. Уже пошёл пятый месяц.
Вначале направили не туда, затем якобы не работала почта у СТОА. Когда я затребовала направление на свою почту, "причины" просто закончились. Не можем переслать и все. Попросили, чтобы СТОА сама(!) направила запрос. Направили. Ноль эмоций.
Я позвонила и пригрозила судом.
После этого (о, чудо!) направление пришло! Только не на мою машину, зато с моими контактными данными и вин-номером моей машины. А гос.номер другой и запчасти не те. В кол-центре данную ситуацию даже прокоментировать не могут.
Сегодня вот встретилась с адвокатом. Готовим бумаги в суд. Иного выхода я уже не вижу.

13 апреля 2015 г. было сделано заявление № 25915 по телефону о страховом случае;
Как написано в справке из МВД РФ по МО, что автомобиль KIA CEED был припаркован во дворе дома "елочкой", в заднюю левую дверь въехал неустановленное ТС , в результате чего мой автомобиль покатился и передним бампером совершил наезд на бордюр, имеются повреждения - вмятина на задней левой двери с повреждениями ЛКП, разбит передний бампер и отломлено крепление ПТФ. осмотр автомобиля проводился в офисе УРАЛСИБА м. Ботанический сад, 13.05.2015 г. Месяц ждал приглашение от автосалона на первичный осмотр А/М , как и обещали операторы страховой компании. На осмотре установили замену переднего бампера и задней левой двери. Спустя еще месяц мне позвонили из Компании Авто-стандарт, и пригласили на осмотр для установления  скрытых повреждений.  


ДЕФЕКТОВОЧНАЯ ВЕДОМОСТЬ № АСЮ15-0012101
ООО "АВТОСТАНДАРТ"


УРАЛСИБ

Извещаем Вас, что для качественного ремонта а/м KIA CEED  направление 20700047197 , требуется провести следующие виды работ:
1). ПТФ передняя левая, замена
2). Усилитель бампера переднего, замена
3). Фара левая, замена
4). Спойлер бампера переднего, замена
5). Форсунка фараомывателя левая, замена, окраска
6). Кронштенй бампера переднего левый, замена
7). Кронштейн бампера переднего подфарный левый на панели, замена
8). Кронштенй бампера переднего правый, замена
9). Облицовка ПТФ пер лев, замена


В результате внутренней проверки СК УРАЛСИБ отказала в замене переднего бампера , обосновали это тем, что повредить заднюю левую дверь и передний бампер в одном случае невозможно.

Страховая не без проблем, но после жалоб в ЦБ РФ по КАСКО направления выдают не дожидаясь 15-ти дней молодцы. В самом офисе очереди длинные, могут выдать направление в сервис с которым уже не сотрудничают. Всякий геморой одним словом. Хорошо, что выдают направления на ремонт. По одному случаю отказали в ремонте. По затягиванию сроков по КАСКО пишите жалобу в ЦБ РФ с их официального сайта  и ждите 3-4 дня посмотрите на реакцию. В целом страховой оценка 3-. Всем удачи.

Страховая не без проблем, но после жалоб в ЦБ РФ по КАСКО направления выдают не дожидаясь 15-ти дней молодцы. В самом офисе очереди длинные, могут выдать направление в сервис с которым уже не сотрудничают. Всякий геморой одним словом. Хорошо, что выдают направления на ремонт. По одному случаю отказали в ремонте. По затягиванию сроков по КАСКО пишите жалобу в ЦБ РФ с их официального сайта  и ждите 3-4 дня посмотрите на реакцию. В целом страховой оценка 3-. Всем удачи.

Обратился в СК Уралсиб по замене лобового стекла с направлением к официальному дилеру. В течении 20 дней отзыва на ремонт не поступило, как выяснилось, СК НЕ ОПЛАЧИВАЕТ услуги дилера, в связи с чем дилер направления на ремонт не предоставляет. От "горячей линии" толку "0", никакой помощи или дополнительной иформации!!
За 50 000 руб.(цена КАСКО) приобрел себе ненужные проблемы!!!
В общем, обходите эту контору стороной!!

Отвратительная компания. Четыре месяца ни машины ни денег по страховой сумме. Все документы оформлены никаких претензий со стороны страховой нет. Тупо тянут максимальные сроки.

Добрый день! Жду вот уже больше месяца, когда мне позвонят со страховой компании по моему обращению от 20.05.2016 № 40530 (Договор КАСКО № 031/14/0790773, сервисная программа «Люкс»). По условиям договора компания «УралСиб» обязана в течение 15 рабочих дней после подачи документов заменить лобовое стекло на моей машине. Документы поданы 23 мая по электронной почте, а 26.05.2015 переданы физически сотруднику компании «УралСиб» Ефановой (реестр передачи документов от 26.05.2015).После истечения 15 рабочих дней мне так никто и не позвонил, и теперь я периодически звоню на горячую линию т 8 800  250 92 02, но постоянно получаю ответ: либо «Документы находится на рассмотрении», либо «Документы еще не поступили». И еще говорят, что направят запрос в главный центр для урегулирования убытков для "ускорения процесса", но на мой вопрос: «где находится этот центр и возможно ли мне самой туда обратиться», отвечают, что они не могут дать мне адрес, т.к. это конфидециональная информация компании.
Очень разочарована это компанией!

29.04.2015 обратился в Уралсиб по страховому случаю (КАСКО).
10.05.2015 не получив ответа в назначенные сроки позвонил сам. По телефону мне ответили, что случай согласован ещё 05.05.2015 и направление уже передано на СТО, но как оказалось, на СТО документы ещё не получили.
15.05.2015 направление так и не поступило на СТО. Перезвонил в Уралсиб. Оператор сказал, что составит заявку на повторную отправку документов на СТО.
22.06.2015 документы на СТО так и не пришли. В Уралсибе (общий телефонный номер 8-800-...) предложили составить заявку на повторную отправку документов.

Никаких подробностей, в т.ч. номера телефонов Северо-Западного филиала и куда можно обратиться по данному случаю, оператор не знает.

Дозвониться до офиса по урегулированию убытков в СПб (332-18-42) невозможно,- автоинформатор просит ввести добавочный номер, либо дождаться ответа консультанта, но если не вводить добавочный, то соединение, просто, сбрасывается.

Все документы по страховому случаю предоставлены в Уралсиб 07,04,2015 №742, На СТОА автомобиль на ремонт не принимают без предоплаты.
Так как у Уралсиба большие долги перед СТОА. Счет на оплату предоставлен в Уралсиб 19,05,2015. До сих пор оплата на СТОА не поступила, автомобиль не отремонтирован. Сколько можно еще ждать?!! В аварии виноваты не мы.