Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО за 2016 год

По договору страхования № 031/15/1312773 пролонгированному 29.10.2015 года, заключенному между мной и Страховая группа УРАЛСИБ, застраховано по риску «Каско» принадлежащее мне транспортное средство – автомобиль марки «ВОЛЬВО». В июне 2016 года с участием принадлежащего мне автомобиля произошли два страховых случая, о чем незамедлительно была уведомлена Страховая группа УРАЛСИБ. В результате двух моих уведомлений о страховых случаях Страховой группой УРАЛСИБ были открыты два паспорта убытка № 157185 от 16.06.2016 года и № 157490 от 19.06.2016 года и в те же дни заявки на осмотр и ремонт были направлены в СТОА ООО «ФаворитХоф».
Мной были представлены все необходимые документы по каждому из страховых случаев при осмотре транспортного средства представителю Страховой группы УРАЛСИБ.
Однако, до настоящего времени приглашения на ремонт со стороны СТОА ООО «ФаворитХоф» я не получил. После моего визита на СТОА ООО «ФаворитХоф» мне было отказано в ремонте по мотиву прекращения сотрудничества между СТОА ООО «ФаворитХоф» и Страховой группой УРАЛСИБ (страховая не платит за ранее произведенные ремонты).
После обращения по этому вопросу в Страховую группу УРАЛСИБ по номеру 8-800-250-92-02 мне было указано, что вопрос по ремонту моего автомобиля в СТОА ООО «ФаворитХоф» решен и мне необходимо туда обратиться повторно. При повторном обращении в СТОА ООО «ФаворитХоф» мне было повторно отказано в ремонте по вышеуказанным мотивам.
Я написал претензию - ответа нет! Звонил по номеру 8-800-250-92-02 сказали претензия отклонена, и говорят направление на ремонт выдано, а сроки сдвигаются из-за пролонгации договора СТОА ООО «ФаворитХоф».
На письменные запросы никто не реагирует.
Конечно закон о защите прав потребителей никто не отменял, и через суд будет взыскано гораздо больше чем страховая заплатила бы за ремонт, но печально другое все это происходит при стоимости полиса КАСКО в 100 т.р.!!! при стоимости ремонта всего около 50-60 т.р. А что интересно произойдет если стоимость ремонта превысит страховую премию?
Думайте сами, но СТРАХОВАТЬ ЗДЕСЬ АВТОМОБИЛЬ НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!

надо отремонтировать авто.в какой сервис в сыктывкаре можно обратиться чтобы чтобы потом не таскать авто туда-сюда?просто надо разобрать переднюю часть авто и посмотреть что внутри повреждено .просто получается в одном  сервисе разберут а в  другом будут собирать.или есть у вас договор с конкретным сервисом?

Добрый день, прошу разобраться в моей ситуации. ДТП произошло 10 апреля 2016г. Автомобиль так и не отремонтирован. Машина взята в , застрахована в вашей компании. Долгое время ждала когда мой случай станет страховым. Наконец-то выдали направление на ремонт 20.07.2016г. 21.07.2016 посетила ООО "Автографф" жду ремонта. Сегодня получила отказ в ремонте от автографф, по причине отсутствия гарантий с вашей стороны. И что мне теперь делать???? Информации какие станции СТОА в Нижнем Новгороде мне дают,все они отказывают в ремонте.  Теперь будете к каждому меня посылать, а они из-за отсутствии гарантии меня опять к вам оправлять?  Все условия договора по полису 031/16/1603665 я выполнила. Прошу в ближайшие сроки рассмотреть мое обращение и отремонтировать автомобиль.
С уважанием, Винокурова

Спустя пятнадцать минут после моего первого сегодняшнего звонка я перезвонила еще раз, поскольку возник другой вопрос. Оператор мне сообщил, что не только Jeep, но и любые другие автомобили более не страхуются в Уралсибе, что вообще не стыкуется с Вашим ответом о приказе от 11.08.2016 ОД-2599, написанным сегодня ранее.
Господа! В чем собственно дело?

Добрый день!
Прошу подтвердить информацию, действительно ли страховая компания Уралсиб с августа 2016 года более не представляет услуги по автострахованию? Если да, то каким образом посредники до сих пор предлагают преобрести у них полисы КАСКО?

Добрый день.Прошу разобраться.4.08.2016 сотрудником дилерского центра была отправлена калькуляция ремонта для согласования, прошла неделя,ответа нет.Сегодня уже 12.08.2016.
Почему так долго?
Номер убытка  20700158297.

Имеется идеальное каско. В течение недели произошли сразу три страховых случая. Все были вовремя зарегистрированы на горячей линии компании. Пакет документов был предоставлен экспертам Уралсиба в пятидневный срок. По двум случаям был одобрен ремонт (кстати, не у официального дилера, как я просил), а по третьему (более дорогостоящему) сказали, что требуется трассеологическая экспертиза. Мне кажется, что таким образом компания хочет уйти от оплаты ремонта. Если будет отказ, где я смогу забрать его в письменном виде? Я из Воронежа. Спасибо.

bukaev_1971@mail.ru

11.06.2016 произошёл страховой случай.№156620 от 11,06.2016
в договоре 8.5.2. В случае повреждения или уничтожения ТС Страхователь обязан дополнительно представить Страховщику оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (Госавтоинспекция, МВД России, МЧС России, Росгидромет и иные компетентные органы) или заверенные этими органами копии
11
документов, подтверждающих факт наступления страхового случая. Представленные документы должны содержать сведения о месте, времени и обстоятельствах происшествия, лице, управлявшем застрахованным ТС (если ТС находилось в движении), о результатах медицинского освидетельствования (если проводилось), лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены), их адреса и телефоны, а также перечень повреждений, причиненных ТС.
Про документы из суда нет ни одного слова. Все справки были предоставлены в этот же день. Страховой комиссар был на месте ДТП, Машина стоит на стоянке . Вопрос не решается . Одни отписки. Как может повлиять решение суда на выплату остается загадка. Машина сама восстановится.? нал Идет время. увеличивается аммортизация . Уралсибу это выгодно. Потом придумают массу отговорок что бы снизить страховую выплату. Наверное уже пора передавать дело в суд. Сил больше  ждать нет. И нервов тоже.

26.04.2016 года  я обнаружил на принадлежащем мне автомобиле Лада приора повреждения в связи с чем был вынужден обратиться в отдел полиции с заявлением и уведомить страховую компанию УралСиб, т.к.  данная автомашина застрахована по КАСКО.
16.05.2016 года мной были собраны соответствующие документы в страховую компанию УралСиб и предоставлены для рассмотрения заявления о событии, имеющем признаки страхового случая.
При неоднократном до звоне на линию оператора УралСиб по урегулированию убытков мне поясняли, что по страховому случаю мне отказано и решение было отправлено в адрес заявителя.
С момента подачи заявления т.е., с 16.05.2016 года и по настоящее время по моему заявлению по факту повреждения принадлежащего моего автомобиля письменного решения от страховой компании УралСиб не поступало. Так же мной дублировалось просьба о повторном направлении в мой адрес письменного решения от страховой компании УралСиб, где так же с разговором с оператором мне поясняли, что решение так же было отправлено.
По настоящее время жду ответа от страховой компании.

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

уже 2 года не выплачивают по страховому случаю, 1.04.2014 года у моего дома неизвестный поцарапал мой автомобиль, застрахованный в Уралсиб страхования по КАСКО, позвонил, согласно Правил страхования в службу Уралсиб и в Полицию, все зафиксировали, сфотографировали. Через две недели получаю отказ в страховом возмещении т.к. участковый уполномоченный якобы не указал время или место, короче пустая "отмазка" чтобы не платить. Отвратительное отношение к людям, отвратительная компания УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ.

Добрый день.
Номер дела 20700158297.
Всем кто ещё не застраховал свой авто и находится в поиске, я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию.
Тезисно мои претензии  к работе компании следующие:
1.ДТП произошло 21.02.2016 ,первично документы я подал 1.03.2016.- В рассмотрении дела было отказано так как нет решения суда. Я обращаю внимание, что были справки о ДТП и прочие документы подтверждающие как минимуму мою не виновность и трезвость в момент ДТП, чего вполне достаточно для рассмотрения дела. В правилах  страхования не описано, что требуется подавать именно решение, суда.
2. Эвакуацию оплачивают только один раз, штраф стоянку не оплачивают, мой авто эвакуировали с места ДТП на штраф стоянку и потом  со штраф стоянки на мою стоянку. При это стоила мне эвакуация в первом случаи 6600р + 1800 штраф стоянка, во втором 4500. Мне сказали ,что оплатят только 3000р.
3. 30.06.2016 подал в офис страховой решение суда. Мне сообщили что в течении 15 дней вам позвонят из дилерского центра и вам туда ЗА СВОЙ счет нужно привезти авто для оценки ущерба и принятия решения , будут ли вообще его восстанавливать. Не понятное мне действо, с учетом того ,что   для осмотра  авто ранее выезжал сотрудник страховой и явно видно что автомобиль под утилизацию, в него въехала фура, авто смят, весь кузов поведен, крыша вмята.
4. 12.07.2016 я обеспокоился, о том что мне не позвонили из дилерского центра, позвонил в страховую. И тут сюрприз, мне сказали, что дело отложено и что поданный мною ещё 1.03.2016 акт медицинского освидетельствования не читаем и что меня при этом проинформировали заказным письмо , когда отправленным неизвестно и куда тоже. Когда я сказал ,что я уже подавал оригинал этого документа мне просто ответил оператор-ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ.  Это нарушение пункта 9.17.2 правил страхования, меня могли известить по телефону или электронной почте, а так же я не отвечу за неразборчивость подчерка медицинских сотрудников.
(9.17.2. В случае осуществления страховой выплаты путем организации и оплаты ремонта поврежденного ТС – Страховщик в течение 15 рабочих дней после получения всех необходимых документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая, принимает решение о выдаче направления на ремонт и направляет его в электронном виде в ремонтную организацию и Страхователю (Выгодоприобретателю) с уведомлением Страхователя (Выгодоприобретателя) о факте отправки по электронной почте или по телефону (согласно выбранному им способу). Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт ТС на 15 рабочий день при обращении Страхователя (Выгодоприобретателя) в офис Страховщика)
5.После этого я оформил претензию на сайте через обратную связь на сайте -12.07.2016, ответа на  не получил , со мной ни кто не связывался до сих пор, спустя сутки. Вероятно не стоит и ждать.
6.Сайт компании работает не корректно, статус убытка не проверить, при введении  номер убытка, он пишет что такой не найден.
7.Сотрудники в офисе на ул. Сельскохозяйственная ни чего не решают и не чем не могут помочь, они так и говорят, дословно: Мы тут не проблемы решаем, а документы принимаем и им это очень нравится.  

В целом отношение к клиенту очень не лояльное, ни кто не идет на встречу и не пытается решать вопросы оперативно и качественно.*******Если вас что то  не устраивают вас всегда отправляют писать претензии в письменно виде и обращаться в суд, не о каком компромиссе с клиентом тут речи не идет и быть не может.*******
Если бы я мог почитать отзывы до заключения договора страхования ,я бы точно его не стал заключать с этой компанией. Жду 15 июля и буду оформлять до судебную претензию ,если со мной не свяжутся из дилерского центра,дальше суд. Сил общаться с данной страховой больше нет,вероятно буду привлекать юристов.