РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=3',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО за 2015 год

Нурия Самятовна Страхование автомобилей / КАСКО

20 августа 2015 10:31

Полис: 031/14/0873700

Уважаемое руководство страховой компании Уралсиб!Когда Вы начнете работать?Страховаяой случай произошел 17.05.2015 г.С 30.05.2015 г. кредитное авто стоит на ремонте у официального дилераа.Ваши операторы выучили фразу,что"дело находится на рассмотрении".Подскажите,когда Вы примите меры и выполните свои обязательства,когда получу ответ на досудебную претензию?Очень сожалею,что выбрала Вашу компанию.

 

20 августа 2015 14:52

Нурия Самятовна, в дополнение к нижеуказанной информации сообщаем Вам, что 20.08.15 была введена заявка на платеж (сумма 91 143 руб 40 коп). В ближайшее время фактическое списание средств будет осуществлено. Примите наши извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования Вашего дела. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Нурия Самятовна Страхование автомобилей / КАСКО

20 августа 2015 10:30

Полис: 031/14/0873700

Уважаемое руководство страховой компании Уралсиб!Когда Вы начнете работать?Страховаяой случай произошел 17.05.2015 г.С 30.05.2015 г. кредитное авто стоит на ремонте у официального дилераа.Ваши операторы выучили фразу,что"дело находится на рассмотрении".Подскажите,когда Вы примите меры и выполните свои обязательства,когда получу ответ на досудебную претензию?Очень сожалею,что выбрала Вашу компанию.

 

20 августа 2015 10:43

Нурия Самятовна, добрый день! Ваше обращение зарегистрировано за номером 9616 и находится в работе у специалиста. Направили запрос на ускорение данного процесса. приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

наталия поздеева Страхование автомобилей / КАСКО

18 августа 2015 21:50

Полис: 031/14/0859237

Уважаемая стр.компания! Мне просто интересно, Вы когда будете выплачивать? Страховой случай был 30.04.2015г, рейтинг у Вас высокий А++, у меня такое впечатление, что начальства просто нет,одни менеджеры. Вы можете ответить, когда будет ремонт или мне уже пора обращаться в суд?    

 

19 августа 2015 08:57

Наталия Александровна, добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Заявка на оплату была введена 09.06.2015, с тех пор находится на проверке во внутренней инстанции. Направили в работу специалисту на срочное урегулирование, со своей стороны постараемся ускорить решение Вашего запроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

18 августа 2015 14:43

Полис: 031140827604

Очень хотелось бы узнать почему один и тот же автомобиль по страховому случаю КАСКО, замечу авто не дешевый и на гарантии, отправляют на ремонт один раз к Диллерам а в следующий раз в непонятную контору по их выбору.... очень не хочется слетать с гарантии из за УРАЛСИБА((( страховала у них два автомобиля теперь страховать точно ничего не хочу и советовать никому и никогда не буду.

 

18 августа 2015 16:26

Добрый день, Татьяна Васильевна! По Вашему делу направлен запрос куратору группы выплат для предоставления информации. По результату дополнительно сообщим Вам. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / КАСКО

18 августа 2015 12:39

Полис: 031/14/0930078

В ноябре 2014 года застраховала свой автомобиль в компании Уралсиб. Мне объясняли, что при наступлении страхового случая мне нужно будет приехать на осмотр и ремонт прямо в салон. Все быстро и удобно. И вот к сожелению страховой случай наступил и выяснилось, что СТО меня принять может хоть сегодня, а вот Уралсиб отправил к ним заявку которая не открывается. Я позвонила в Уралсиб с вопросом, что можно сделать и получила ответ, что уже неделю завки отправляютя, но СТО их не видят и когда эта техническая проблема будет решена никто не занет и что в этой ситуации делать мне не понятно. Мне предложили записаться в центральный офис на осмотр в который ближайшее время свободной дней так через 10, а с учетом, что моя машина не на ходу, то получается, что там я могу еще перезаписаться на не понятный срок к выездному оценщику и возможно дней так через 20 я получу направление. Еще раз напоминаю, что по договору у меня должно было все быть быстро и удобно. Нелепей ситуации просто быть не может. Из-за того, что они не могут решить технические проблемы , которые не понятно почему возникли, СТО который готов приять мою машину принять ее не может , а Уралсиб ничего делает для выполнения своих обязательств по договору.
Никогда не страхуйте свои автомобили в Уралсибе. Обязательства не выполняют. Врут и тянут время.

 

18 августа 2015 12:56

Виктория Александровна, добрый день! Дата заявления Вам страхового события - 17.08.2015, срок рассмотрения дела согласно Правил КАСКО составляет 15 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов. Таким образом срок урегулирования Вашего вопроса еще не истек. Тем не менее Ваше дело передано куратору группы выплат для ведения контроля. По результату выдачи направления дополнительно оповестим Вас. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

16 августа 2015 12:19

Полис: 031/14/0857076

Я страхуюсь в Уралсибе второй год. В первый год проблем с ремонтом и оплатой его страховой компанией не было.
В течение второго года я обращался в Уралсиб по трем страховым случаям по КАСКО. В течение месяца с момента обращения мне была произведена замена детали только по одному заявлению. По двум другим все стоит на месте.

Дело № 001/300415/07810 от 30.04.15.
В течение месяца я не получил направления от страховой копании в сервис. Позвонил сам на горячую линию. Там сообщили, что я, якобы, направлен на СТО  на осмотр. По телефону СТО сообщили, что не имеют сведений о направлении моей машины к ним. Об этом я сообщил менеджеру в офисе Уралсиба 25.06.15, и он пообещал дать направление на другую СТО. И вот 07.07.15 мне поступило сразу два СМС-сообщения о направлении по одному делу сразу в две СТО.

Дело № 001/250615/08099 от 25.06.15
Я получил направление на осмотр по СМС 21.07.15.
26.07.15 я передал автомобиль на осмотр в указанную СТО сразу по двум направлениям на ремонт. Автомобиль до сих пор находится там. Ремонт, по моим сведениям, не производился. Забрать автомобиль я не могу, так его повреждения не позволяют его эксплуатировать.

02.08.15 я позвонил на горячую линию с вопросом, когда будет начат ремонт по этим двум делам. Были оставлены вопросы по №№ 8486 и 8487. Через несколько дней мне был дан ответ, что по первому делу ремонт должен производится, а по второму делу - ничего конкретного ответить до сих пор не могут потому, что СТО на их письма не отвечает. Складывается впечатление, что Уралсиб снял с себя всю ответственность за ремонт авто, полностью возложил ответственность на СТО и радуется тому, что дело затягивается.
Несмотря ни на что, начали уже поступать звонки из Уралсиба с напоминанием о необходимости продления страховых полисов. На что вы рассчитываете, уважаемая Уралсиб, делая такие напоминания, но не выполняя свои обязательства?
Так вот, Уралсиб, если вы умудрились поссориться почти со всеми СТО города Воронежа, то я не обязан быть посредником в переговорах между вами, как того хотят, видимо, обе стороны. У меня своих дел хватает. Будьте добры ответственно относиться к своей работе и обязательствам перед клиентами. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ремонтом моей машины.

PS
Видя сложность отношений между страховой и СТО я обратился в Уралсиб с предложением самому оплатить ремонт, а затем получить от страховой компании компенсацию по чеку из СТО. Мне было отказано.

 

20 августа 2015 16:07

Андрей Алексеевич, добрый день! Прежде всего приносим Вам свои извинения за столь длительный срок урегулирования Ваших дел. 19.08.2015 было выдано направление на СТОА Виннер-В (г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 156, 8(4732) 279700). В ближайшее время вам должен поступить звонок со СТОА. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Ибрахим Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2015 13:26

Полис: 031/130723954

От себя отмечу что выплату произвели только 12.08.15 (не прошло и года) судебным приставам по исполнительному листу. В нарушении всех взятых на себя договорных обязательств. Это принцип работы компании. И применять меры административного характера к сотруднику вашей компании С. Готовац не стоит.

Постоянный адрес отзыва

Ибрахим Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2015 11:35

Полис: 031/130723954

Я страховался в данной компании начиная с 2007 года (КАСКО и ОСАГО).
У меня 06.10.14г. произошло ДТП.
По результатам меня признали потерпевшим.
Все документы были собраны и сданы в установленные сроки.
Дальше начался спектакль со стороны компании под названием "Не платить".
Неоднократные посещения офиса убытков и оставление письменных заявлений на имя генерального директора компании С.Готовац результата не дали.
Секретари, извиняясь (надо отдать должное их терпению), сообщали, что дело еще на рассмотрении и мне обязательно перезвонят.
Прождав до января 15 года и не получив никакого ответа, я был вынужден обратиться в суд. Это оказался единственно возможный путь решения вопроса выплаты по КАСКО.

Крайне не рекомендую данную компанию в области страхования- очень ненадежная.

 

13 августа 2015 11:54

Ибрахим Фаридович, добрый день. Приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам в процессе урегулирования. На данный момент оплата уже произведена, номер платежного поручения - 235782. К специалситам, виновным в сложившейся ситуации, будут применены меры административного характера. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

11 августа 2015 09:26

Полис: 031/14/0965327

ДТП произошло 09.08.2015. Все документы оформлены, готов приехать 10.08.2015 в офис на Сельскохозяйственную, 16 для оформления заявления и подачи документов. Однако сотрудники компании известили меня о том, что ближайшая дата, когда я смогу приехать и написать заявление это 17.08.2015, т,е.  по истечение 5 рабочих дней, установленных п. 8.2.5  Правил добровольного комплексного страхования АС, утвержденных приказом и.о. ген. директора ЗАО "Страховая группа "УралСиб" от 27.12.2013 г. № 254. На мой вопрос почему компания нарушает правила ими же утвержденные, мне не дали внятного ответа и  пояснили своей  загруженностью. Но меня как страхователя эта загруженность не интересует, я хочу подать документы и по истечение 15 рабочих дней отправить машину на ремонт. Но и здесь мои ожидания не оправдываются, со слов оператора 15 рабочих дней отсчитывается не с момента подачи заявления и документов, а с момента обследования автомобиля страховым агентом компании и представления им соответствующих документов. Здесь очевидно опять нарушение п.9.17.2 вышеуказанных Правил, в которых про страхового агента не говорится ни слова. На мой вопрос оператору  (Анна - 2931) чем регламентированы указные правила, мне ответили, что это внутренние документы компании с которыми ознакомиться нельзя. На мой очередной вопрос - почему ваши внутренние правила противоречат тем Правилам, которые утверждены и.о. ген. директора "УралСиба", она мне пояснить не могла. На мои просьбы определить офис, в котором я бы мог подать документы в установленный правилами срок, т. е. в течение 5 рабочих дней, мне ответили отказом, корме ул. Сельскохозяйственная, 16 и ранее 17.08.2015 мне нельзя явиться. Это притом, что я застраховал машину по программе "Идеальное Каско". Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь подать заявлении в ближайшее время. Напоминаю, что в случае невыполнения Страхователем возложенных на него обязанностей по представлению документов, необходимых для принятия решения о производстве выплаты, обязательства Страховщика в выплате страхового возмещения не наступают (п. 8.7 правил). Устные заверения операторов, что вы рассмотрите мои документы и по истечение установленных 5 дней - меня  не устраивают.

 

11 августа 2015 14:32

Сергей Александрович, добрый день! Приносим извинения за неудобства, доставленные Вам в процессе подачи документов по убытку. Согласно Правил страхования Страховщик принимает решение о выдаче направления на ремонт в течение 15 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая. Действительно, на данный момент в связи с загруженностью офиса ведется прием по записи на определенное число. Обращаем Ваше внимание что Ваше обращение по записи 17.8.15 не будет являться причиной для отказа, в случае, если Вы предварительно запишитесь на прием в рамках сроков, регламентированных п. 8.2.5. Таким образом просим Вас обратиться на горячую линию для записи в офис для подачи документов. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Надежда Страхование автомобилей / КАСКО

10 августа 2015 14:27

Полис: 031/13/0733961

Добрый день. мой номер дела 20700033583 Было дтп авария с неизвестным лицом который скрылся с места ДТП. есть справки из ГАИ. Заявка одобрена машину поставила на ремонт 22 ,07,2015 при снятии бампера выяснилось что передняя панель тоже подлежит замене, СТО СИМ     отправило до согласование. 23,07,15 ответа не было, я сама лично тоже отправляла обращение. от 29,07,15 мне было сказано что запрошена тросология и в течение 5 раб. дней будет ответ. перезвонила им 04,08,15 решения ни какого не принято !!! специалист зделал № записи 8757 и просил ждать 3 раб. дня. был перезвон 07,08,15 опять сказали ждать 3 дня последний звонок был 10,08,15.  сказали что документы только поступили от СТО , 10,08,15 это Вранье и все письма у СТО есть. отправлены они были 23,07,15 и потом не однократно. в СТО пришла отписка на рассмотрении ждите 5 дней!!! КОМПАНИЯ УРАЛСИБ ДИНАМИТ ЛЮДЕЙ !!! Машина уже месяц стоит в ремонте отдать мне ее не могут т.к. передняя панель эта деталь без которой не могут отдать машину. Машина в кредите и на этой машине зарабатываю деньги!!! месяц без работы!! Было 2 обращения в обратную связь ответов нет!!!

 

12 августа 2015 11:32

Добрый день! Благодарим за отзыв! трассологическая экспертиза рассмотрена, согласование с замечаниями направлено на СТОА 11.08.15 Приносим извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

07 августа 2015 19:40

Полис: 031/13/0416284

http://www.rustrahovka.ru/response/48442.html Уже оставлял отзыв. По настоящий день проблема не решена, с ООО "АвтоВид" (СТО) невозможно выйти на связь. Не знаю, звонили в это СТО из Уралсиба или нет, но обратной реакции со стороны СТО нет абсолютно. Никто не звонил. Возможно, Уралсиб оплатил по представленной смете, но деталь была использована "на сторону". Это квалифицируется как мошенничество. Я требую, чтобы провели ремонт в кратчайшие сроки, либо  перевели меня в нормальное СТО, иначе я буду обращаться в прокуратуру, которая проверит подозрения на мошенничество и затем в суд. Спрашивается, зачем у вас в Тюмени сидят люди в офисах ? Пусть берут руки в ноги и общаются непосредственно с этим СТО по моей теме, выясняют, заказана ли деталь, Я лично подобных правомочий не имею и связываться не хочу, за собственные деньги.Крайне недоволен страховой компанией, больше никогда не обращусь к вам

 

13 августа 2015 09:54

Добрый день! Направление13.08.15 перенаправлено на Стоа УГА-Авто Тюмень . 8(3452)55-24-42 Просим связаться со стоа.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2015 20:34

Полис: 031/14/0803961

Сказка началась еще при оформлении полиса, не поверите мне его 3 раза переделывали, так как каждый раз там находились ошибки. Мне б следовала насторожиться, но торопилась.... В апреле произошел страховой случай, подала документы, где-то через неделю, полторы приглашают на осмотр машины. Приезжаю в центр и тут выясняется что это обычный шараш-гараж, хотя по договору должен быть  официальный СТОА. От ремонта в непонятной шарашке я естественно отказалась и потребовала направления к дилеру, от меня месяц отбрыкивались по телефону и  в конце концов я не выдержала и поехала в офис. Там меня встретил некий Виталий из отдела урегулирования убытков и стал всячески отговаривать от судебного иска и говорить что все проблемы он решит, что не понятно почему так получилось и я получу направление к дилеру в Питер-Ладу, а лучше и для меня удобней если я возьму деньгами и обращусь в Спарз где покупала машину. Я сказала что подумаю и через неделю отказалась, поскольку ни один дилер не может гарантировать, что цена в предварительной смете не изменится. Потребовала официального направления в к дилеру. Итог: прошел еще месяц направление я так и не получила, но зато выяснила, что все это время мне банально врали и никакого договора с Питер-Ладой равно как и с другими дилерами у них нет.......  Далее вновь составила претензию и еще через какое-то время мне опять позвонили из очередной шарашки, естественно отказалась... автомобиль новый, гарантийный, полное КАСКО.... До сих пор, а прошло три месяца непонятно о чем мы все это время говорили и почему до сих пор не выполнены условия договора.  А ЧТО ЕЩЕ БОЛЬШЕ НЕПОНЯТНО, КАК ОНИ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР О РЕМОНТЕ В ОФИЦИАЛЬНОМ СТОА  НЕ ИМЕЯ СОГЛАШЕНИЯ С ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ!!!!! Одним словом настоящие профессионалы, главное взять деньги...  Сейчас готовлю досудебную претензию в ФССН, ЦБ и прокуратуру... поскольку факт мошенничества налицо...

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2015 16:21

Полис: 031/14/0808447

Уважаемые автовладельцы!!! Не хотел писать но нет уже больше сил!!! В начале мая треснуло на авто лобовое стекло! и вот конец июля а никакого ремонта никакого возмещения нет!! Документы оформляют не правильно в связи с чем потом бегаешь и ищешь проблему! прежде чем идти в страховую подумайте!!!! НЕРВОВ У ВАС ПОТОМ УЙДЕТ ОЧЕНЬ МНОГО ЧТОБЫ ЧТО-ТО ДОКАЗАТЬ!!! И для меня теперь УРАЛСИБ не существует!! Всем удачи

 

04 августа 2015 11:00

Алексей, добрый день! По Вашему делу 20700052512 отправили запрос куратору убытка на срочное урегулирование. Как только будет подготовлено новое направление на ремонт, мы Вам сообщим! Постараемся ускорить этот процесс. С уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

28 июля 2015 23:31

Полис: 031/14/0945737

Страховой случай произошел 19 марта 2015 года. В этот же день мной были собраны все документы. Эксперт страховой компании осмотрел и сфотографировал машину, составил акт, но, как выяснилось через 15 рабочих дней, эксперт забыл отправить фото на сервер компании и дело даже не было заведено. Подождал еще 15 рабочих дней, - получил направление  номер 20700042511 в а/ремонт дилера Элва-моторс. Был произведен опять осмотр автомобиля, составлена смета, отправлена на согласование. Согласование не получил, зато получил направление в другой сервис,- АВТОПОЛЕ, - 15.06.2015, 16.06.2015,- опять осмотрели автомобиль, составили смету, отправили на согласование. Прошло уже больше 30 рабочих дней, никакого ответа. И это все по полису КАСКО со 100-процентным покрытием убытков.
Возникает вопрос, - чем заняты сотрудники уважаемой компании?

 

05 августа 2015 14:25

Дмитрий, добрый день! Сообщаем по Вашему обращению следующее: 05.08.15 на станцию АвтоПоле отправлено согласование на выполнение ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва