Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО за 2014 год

Заявление №С24913/14 от 11.09.2014 (Полис КАСКО №031/13/0632650 от 14.11.2013).
Автомобиль застрахован в СК УРАЛСИБ по программе КАСКО в течение 6 лет. За эти почти 6 лет (5 лет 10 месяцев) - 2 попытки получить страховое возмещение. Первая в сентябре 2009 года, а вторая сентябре 2014 года. В обоих случаях повреждена одна и та же деталь (задний бампер, справа). В 2009 году была просто затерта краска, а в 2014 году повреждено лакокрасочное покрытие (практически в том же месте) и сломана пластиковая окантовка бампера. В 2009 году страховое возмещение было получено деньгами (в целях экономии своего времени) и бампер был частично перекрашен у знакомых. Полученная сумма возмещения была раза в два ниже стоимости работ по покраске у официального дилера. В 2014 году в страховом возмещении отказано. Информация пока устная, так как письменный отказ получить в течение почти месяца не удалось. Причина отказа: после ремонта в 2009 году автомобиль не был предъявлен в страховую компанию для составления акта осмотра, подтверждающего факт осуществления ремонта. Мои аргументы, доказывающие необоснованность отказа в страховом возмещении, в телефонной беседе игнорировались:
1.    Меня никто не уведомил о необходимости предъявления автомобиля после ремонта в страховую компанию и составления соответствующего акта;
2.    Отсутствие повреждений лакокрасочного покрытия автомобиля подтверждается прохождением технического осмотра в 2012 году;
3.    Страховая компания 5 раз (в 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 годах) перезаключала договор страхования КАСКО автомобиля и, по устной информации сотрудника УРАЛСИБа, ни разу не составила акт осмотра застрахованного имущества!!! Страховали (собирали деньги), не зная ЧТО страхуют (зная, что не будут выполнять своих обязательств)?! Но ведь это – нарушение как федерального законодательства о страховании, так и нормативных актов федеральных органов, регулирующих страховую деятельность.
Так что ждем письменный отказ в страховом возмещении. И тем временем проводим несложный подсчет: за 6 лет СК получила страховую премию в размере, примерно, 300 тыс. руб., а страховые выплаты составили, примерно, 4 тыс. руб. И при этом «зажать» покраску бампера… Это СТРАХОВАНИЕ?!

Номер полиса  031/14/0813233

В период с 28.07 по 29.08 произошло 3 убытка (обращение без справок, ДТП и кража колес с повреждением порогов) (писал заявление и просил объединить направления), но:

1-по двум убыткам дали на Major (20700009841 и 20700011770), при этом по одному из них позвонили и также пригласили на Favorit (20700009841). Куда ехать???

2- по случаю "противоправные действия третьих лиц" (20700009833) до сих пор нет направления. Сначала менеджер Лысова Екатерина потеряла мое Постановление о возбуждении дела и мне никто не сказал о его отсутствии, хотя у меня на руках есть опись, где она расписывается за его принятие. По срокам впустую потерял более двух недель. Предоставлял повторно. Потом при моем уточнении мне было сказано "Все документы предоставили (согласно памятке за подписью сотрудницы с перечнем необходимых документов и запроса для ОВД). Ожидайте направления - до 2 недель. Через 2 недели выяснилось, что мне еще нужно Постановление о приостановке дела. Опять впустую потерял 2 недели и сейчас опять жду рассмотрения.

В связи с вышесказанным,

Хотелось бы довести до сведения руководства "Уралсиб-Страхование" и всех кто планирует покупку полиса информацию о должностной халатности Лысовой и всяческих попытках затянуть выдачу направления.

Кроме того, от операторов колл-центра практически невозможно получить информацию о рассмотрении убытков (оставляйте запрос, звоните через 3 дня, а через 3 дня они его потеряли), а также телефон, указанный на сайте как телефон отдела контроля качества таковым не является, заявления и жалобы не принимаются.

Застраховался в СК Уралсиб. Что было моей САМОЙ ОГРОМНОЙ ОШИБКОЙ!
У меня Land Cruser 200, заведено ТРИ ДЕЛА по урегулированию в данной компании.

043/050814/22339 ДТП было 10.07 направление на ремонт получил лишь 13.08!
043/060814/22350 в тот же день, что и по предыдущему делу заявлял стекло без справок (10.07), направление получил тоже только 13.08!

043/060814/22360 09.07. было ДТП
Направления на осмотр нет до сих пор!

Отзывы уже писал, жаловался в их службу контроля качества. Все что получил в ответ ПОВТОРНО высланные два направления на ремонт по первым двум делам. Девушка извиняется и при этом всем видом показывает какая она молодец и рада что помогла. НО ВОПРОС НЕ ЗАКРЫТ ГДЕ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ по третьему делу?!?!
В офисе, как всегда, кроме фразы: "Отправлено на согласование" ничего не говорят!
Ни за что и никогда не стану работать с этой компанией вновь! Всем рекомендую ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ от УРАЛСИБА!!
Поберегите свои нервы! Ездить на битом автомобиле малоприятное занятие. Компания - шарашкина контора не несущая НИКАКОЙ ответственности за своих клиентов! Умеют только красиво рассказывать и ЛГАТЬ о своей "СУПЕР" компании!
Горите в аду!

Застраховался в СК Уралсиб. У меня Land Cruser 200. Компания подает себя, как высокоуровневую и надежную "Страховая группа УРАЛСИБ — исключительно высокий уровень надежности".
У меня заведено ТРИ ДЕЛА по урегулированию в данной компании.

043/050814/22339 ДТП было 10.07 направление на ремонт получил лишь 13.08!

043/060814/22350 в тот же день, что и по предыдущему делу заявлял стекло без справок (10.07), направление получил тоже только 13.08!

043/060814/22360 09.07. было ДТП
Направления на осмотр нет до сих пор!

Согласование за согласованием, ремонт когда-нибудь в сентябре!

В общем если Вас не расстраивает езда на вечно разбитом автомобиле, то можно страховаться здесь.
Лично я НИКОГДА больше не стану связываться с этой компанией!

С 2012 года страховала свое авто в "Согласии", проблем не было, все документы по факту наступления случая быстро проверяли и направляли на ремонт. В 2013г. застраховала авто в Уралсибе (стразовую премию насчитали меньше) . В конце срока договора обратилась с заявлением о повреждении авто. Полный пакет документов донесла 04.06.14г. Обещали направить на ремонт в течение 14 дней. В течение всего июня никакого результата. В конце июня 201414г. закончился договор страхования, предложили пролонгировать договор в Уралсиб, сказали, что будет учтен мой страховой случай и затраты Уралсиба по нему. Я согласилась и пролонгировала договор еще на год. В результате весь июль ни одного звонка Уралсиба о направлении авто на ремонт по моему обращению, а 01.08.14г. получила официальное письмо об отказе. Написали, что что это естественный износ, направлять на ремонт отказываются. Впереди суд!! Отвратительное ощущение от такого отношения к клиентам, никому не посоветую. Если бы своевременно сообщили об отказе, ни о какой пролонгации договора и речи бы не шло!

Вот уже 1,5 месяца жду только направления на ремонт, и не известно сколько еще ждать...затем согласование стоимости 10 рабочих дней (но это только по регламенту), а на самом деле может быть в несколько раз дольше, а затем собственно и сам ремонт... Страховка КАСКО с направлением к официалу, лучше бы за свой счет, сейчас бы думаю судилась о выплате, но хоть на машине бы ездила. В офисе вежливо посылают, ни чего не знают и просят перезвонить через 3 дня (уже месяц), зато с просьбой продлить КАСКО позвонить не забывают :–)). Вообщем ни кому не советую УРАЛСИБ!

Страховал новую машину по КАСКО классик (в течение года один элемент ремонтируется бесплатно без предъявления документов с ГИБДД).

Срок действия  заканчивался 31.07.2014. Обратился 10.07.2014. Написал заявление о повреждении бампера, прошел экспертизу по направлению УралСиба. Сказали, что направление придет в автосервис, где должен будет производиться ремонт, и до 31.07.2014 позвонят с автосервиса.

И тишина. На звонки и вопрос почему не пришло направление в автосервис, говорят: "рассматривается"

В общем понял, что кидалово. Я до этого 6 лет оформлял ОСАГО в УралСибе. Сейчас из принципа сменю на другую страховую.

. Страховую заплатил на 28 тыс, ежегодное ОСАГО по 4,5 тыс. в течение 6-7 лет. Сейчас хер они от меня получат копейку. Там ремонт бампера на 3 тыс. И из-за 3 тыс, они лишатся десятков тысяч в течение тех лет, что я буду ездить на машине.

Не связывайтесь с этой страховой и этим банком - мошенники.

28.05.14 Два страховых случая дело №053/280514/00561 до сих пор на рассмотрении все сроки в 15 рабочих дней давно прошли??? Работают отвратительно буду менять страховую компанию так же подавать жалобу,а затем обращеться в суд.На электронку не отвечают,по телефону общаются роботы.

При покупке новой машины и выборе страховщика выбор мой упал на уралсиб! И примерно под конец страховки мне все–таки пришлось ей воспользоваться, т.к. на стоянке кто–то хорошенько царапнул и помял весь бампер и переднее левое крыло. Документы были поданы 19 мая. И вот пошел третий месяц и чего я жду– непонятно! Что можно рассматривать 3 месяца?
Сотрудники отвечают как мартышки и попугаи заученными фразами, до сотрудников невозможно дозвониться. Сервис на грани фантастики! В общем полный улет! Видимо, уралсиб– это ещё одно отделение ада на земле! Желаю данной компании полного банкротства и пожизненных судебных разбирательств!

Попал в ДТП 07.06.2014 – ночью на трассе бросилась под машину собака. В итоге был поврежден радиатор и сработали водительская и пассажирская подушки безопасности. Машина не на ходу. Записался на прием на 10.06, приехал немного раньше назначенного времени. Приняли без проблем, сдал все документы, выбрал оф. дилера для ремонта и заказал осмотр на следующий день. Приехал человек из РАНЭ, все оформили без вопросов. Направление на ремонт получил 23.06, эвакуатор за счет страховой. Еще неделю-полторы заняло окончательное согласование ремонта. 19.07 получил отремонтированную машину. Сумма ремонта – более 500 т.р. Ни к страховой, ни к оф. дилеру никаких претензий.

Добрый день. История с данной СК. Очень длинная так что опишу суть недовольства.
В октябре 2013 года попал в ДТП обратился в СК Уралсиб . Все документы оформил сдал в СК на выбор предложили либо ремонт в их мастерских либо за свой счет с последующей  выплатой.
Я выбрал ремонт за свой счет т.к имел на примете хорошую мастерскую которой доверяю.
Машину починил предоставил в СК на осмотр специалисту компании Уралсиб.
Мне сказали подождать 20 рабочих дней наши эксперты рассчитают сумму убытка и выплатят деньги. Сегодня 21,07,2014 ни денег ни какой либо информации.

Пришел отказ из СК причина (цитирую): "В постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела не содержатся сведения об остоятельствах повреждения ТС. В п.2.2. правил страхования не содержится отсутствует повреждение при невыясненых обстоятельствах."
1. В постановлении указано, что дата, время, адрес где была оставлена машина (парковка) и дата, время адрес, когда были обнаружены повреждения. Это не устраивает СК, т.к. им нужны обстоятельства как были причинены повреждения!
2. В п.2.2. правил страхования указано что: "Противоправные действия третьих лиц" а обстоятельства не указываются. таким образом, под данную формулировку можно отнести практически все противоправные действия третьих лиц. Следовательно, авто получается не застрахованным от противоправных действий третьих лиц? :-)))

Когда был в СК, еще двое стояли с точно такими же отказами!

Уже третий год в этой СК, проблемм не было, а тут, на стаянке возле работы повредили авто. Кто - не понятно. Собрал все бумаги, сдал. Приходит ответ - отказ! Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела не содержит данных об обстоятельствах повреждения. Смотрим постановление, написано: дата, число, место когда оставил авто. Дата, число место когда обнаружил повреждения. Но это не катит, т.к. им нужно кто и как повредил ТС! А так получается что повреждение при не выясненных обстоятельствах которые не содержатся в правилах страхования СК. хотя в договоре указано: Повреждение причиненные третьими лицами! При каких обстоятельствах не указывается! Когда я был в СК, еще двое были с аналогичными отказами. так что разводилово конкретное! Не советую страховаться в этой СК.
П.С. Был скол лобового стекла, камень на трассе попал. Полное КАСКО. Отказа не дали, но уже второй месяц мурыжат, до сих пор не выплатили.

Добрый день.
С момента подачи всех документов по страховым случаям (полис КАСКО № 031/13/0433659 от 23-08-2013 с приложениями 1 и 2) прошло уже более месяца. Никаких выплат и прочих реальных шагов со стороны вашей компании в направлении урегулирования данных вопросов не  предпринимается. Написаны уже две претензии - ответов нет! Региональное представительство в г.Калининграде не предоставляет информации по срокам урегулирования. Многократные обращения и претензии ИГНОРИРУЮТСЯ. И это несмотря на то, что есть установленные органами ГИБДД виновники ДТП и суммы страховых выплат не превышают 120 000 рублей. Позорная халатность и наплевательское отношение к клиентам компании вынуждает меня к досрочному расторжению договоров КАСКО и ОСАГО с вашей компанией и передаче всех дел по данному полису в суды. Противно, что после восьми лет регулярных платежей в вашу компанию по договорам КАСКО и ОСАГО Ураслиб проявил себя как мелочная и недобросовестная компания в подобной примитивной ситуации.