Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2015 год

Застраховала авто КИА Соренто в 2014 году, в конце января электропроводку погрызли крысы. Два месяца меня мурыжили, но все же дали направление на ремонт. При диагностике выяснилось, что из за неработающих двух катушек, на которых были обгрызаны провода, бензин поступал в катализатор и залил его. Так теперь страховая вешает все на меня и говорит, что я не правильно эксплуатировала автомобиль. Интересно как можно эксплуатировать его если он был поврежден и не ездил. Машина даже когда  заводилась троила, т.к. из 4 целиндров работало 2. По телефону не объясняют ничего, написали, что оснований к пересмотру не имеется. На неделе вызову эксперта для уточнения причинно-следственной связи повреждения катализатора вследствии погрызанной проводки. Буду судиться, т.к. ремонт иначе для меня обойдется в 120 000. Мой полис 031/14/0806829.

Две недели пытался продлить полис ОСАГО.звонил утром в прошлый четверг-работаете?нет и в пятницу тоже,какие-то обновления базы.окей.понедельник,вторник был занят.поехал в среду в офис на 2-й Тверской.приехал в 16.00.а у нас сегодня видите ли до 15.00.на сдельной работе что ли у них сотрудник работает(и при этом видимо один)?приезжайте завтра,работает наоборот с 15.00.ок,приехал в 17.30.сотрудник-перед вами 14 человек и вы вряд ли успеете пройти.посидел 40 минут,не прошёл ни один человек.звоню в службу поддержки-можно ли приехать в офис на Сельскохозяйственной?нет,у них там тех проблемы.ничем помочь не можем.спасибо ребята.был последний день действия страховки.ну что же,завтра поеду делать новый полис.конечно,не в УРАЛСИБ.странно,что эта компания с таким отношением к клиента ещё существует.

Два года страхую автомобиль в Уралсиб. В свои 73 года бегаю по всей Москве в поисках страховой компании Уралсиб. По тел.84957370055 мне предложили подъехать в Сокольники в помещение банка Уралсиб. Оказывается, там уже НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ нет страховщика.Вам не нужны клиенты? Очень хочу сменить эту безответственную компанию. Но недобросовестные сотрудники не вносят меня в единую базу, хотя прошлый год я писала заявление с требованием об этом.  Ещё раз прошу (требую) внести мои данные в единую базу.

13.04.2015 я пришёл офис для оформления (продления) полиса осаго,занял очередь в кабинет "менеджеры осаго". Занял очередь с момента открытия, просидев в очереди до обеда так и не попал на приём! При этом один из менеджеров осаго занимался оформлением страховки квартиры, хотя в очереди таких клиентов не было! Директора  на месте не было, поэтому организовать правильную работу менеджеров было не кому! На оформление одного полиса уходило более 20 минут!

Ответ компании: Анатолий Владимирович, добрый день! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотруднника. По факту решения вопроса мы оповестим Вас по электронной почте. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ/
ДАННЫЙ ОТВЕТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ РЕШЕНИЕМ МОЕЙ ,А ТЕПЕРЬ И ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ.ЭТОТ ОТВЕТ Я СЛЫШУ 7 МЕСЯЦЕВ-210 ДНЕЙ,А НЕ 30,КАК ПОЛОЖЕНО ПО ЗАКОНУ.ПРИ ЭТОМ Я НАХОЖУСЬ БЕЗ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА(ЯВЛЯЮСЬ ИНВАЛИДОМ).

,
авария 27.09.2014г.Весь пакет документов был передан в страховую компанию г. Ярославля 9.12.2014г.(т.к. был пострадавший в дтп с другой стороны).Виновником аварии признан другой человек. Неоднократно посещал офис и звонил на федеральный номер. Мною 17.02.2015г. была написана жалоба-ответа нет.Была письмо с жалобой на сайт компании-ответа нет.Как и нет выплаты(машина тотал,кредитная).Хотя подписаны уведомления о необходимости выбора варианта урегулирования убытка,акт приема -передачи транспортного средства,акт приема -передачи документов и принадлежностей от транспортного средства,подписано соглашение об урегулировании убытка и о передаче годных остатков ТС страховщику.Выплаты нет,готовим документы в суд.НОМЕР ДЕЛА: 041/290914/09740

авария 27.09.2014г.Весь пакет документов был передан в страховую компанию г. Ярославля 9.12.2014г.(т.к. был пострадавший в дтп с другой стороны).Виновником аварии признан другой человек. Неоднократно посещал офис и звонил на федеральный номер. Мною 17.02.2015г. была написана жалоба-ответа нет.Была письмо с жалобой на сайт компании-ответа нет.Как и нет выплаты(машина тотал,кредитная).Хотя подписаны уведомления о необходимости выбора варианта урегулирования убытка,акт приема -передачи транспортного средства,акт приема -передачи документов и принадлежностей от транспортного средства,подписано соглашение об урегулировании убытка и о передаче годных остатков ТС страховщику.Выплаты нет,готовим документы в суд.НОМЕР ДЕЛА: 041/290914/09740

Добрый вечер. страхуюсь уже очень долгое время в Уралсибе, думал, что компания хорошая., но судя по отзывам, не очень. 2 месяца назад произошло ДТП, и сказали. что ущерб выплатят в течении 30-ти рабочих дней., время прошло, начал позванивать., продиктовали номер запроса!, сказали, что в течении пяти дней, будет на рассмотрении., опять же прошло время!, начал звонить., не однократно., через какое то время, продиктовали новый запрос. вот такие вот дела.

У меня претензия к руководству СК Уралсиб.

Происходит затягивание процесса согласования убытков (№ 699/15 и №700/15 от 02.02.2015).
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в начале марта.
До сих пор ремонт авто не согласован. Уралсиб игнорирует письма из сервиса, заявляя, что никаких писем не получали.
На письменные претензии на их сайте не отвечают. А звонки на горячую линию заканчиваются ничем, т.к. операторы не соединяют с руководством.
Сроки согласования не ограничены. Так, что ждать можно вечность. Страхую авто по КАСКО с 2006 года, разные СК, но с таким поведением столкнулся впервые.

Добрый день. 11.12.2014 года в офисе на Профсоюзной мною как наследником было подано заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО № 0310178250 в связи со смертью страхователя. Необходимые документы приложены к заявлению. Несмотря на  многочисленные обращения по телефону в отдел урегулирования и обращение в отдел контроля качества, деньги так и не поступили.

В декабре 2014г. произошло дтп, прошло уже почти 4 месяца, в страховую звонил 7 раз и каждый раз говорили что перезвонят в течении 5 дней после моего звонка. До сих пор никто не звонил, никакой информации по моему случаю нет, сколько не звони твердят одно и то же "дело на рассмотрении" и сколько еще можно его рассматривать?

делает страховку молча...даже не спрашивает,хочу ли я страховаться от несчастного случая....молча сует на подпись,зная что нарушает закон о добровольном страховании...молча забирает деньги....и спит потом спокойно...дай бог ей здоровья.

Добрый день!

Немного вводной информации. Случилось ДТП 14.03.2015, виновник я, автомобиль застрахован по Каско. Номер убытка: 20700039349

Плюсы компании:
1. Обратился в Авилон-Форд ( Волгоградский проспект,  машина форд мондео). На территории дилера располагается удаленный центр урегулирования убытков УралСиб
2.Осмотр машины, фотографирование, оформление документов заняло не более 30 минут (предложили кофе)
3. Согласование направление на ремонт заняло 1 день

а теперь о минусах:
1. Первичного осмотра оказалось недостаточно и после подтверждения направления на ремонт, пришлось оставлять автомобиль практически на 7 часов для "глубокой" дефектовки
2.  В тот же день автомобиль забрал, ознакомился с листом дефектовки в 300+ Крублей, который был направлен на согласование в Уралсиб.

И вот дальше начались интересное. 25.03.2015 у Дилера мне подтверждают, что никакого согласования не получали
25.03.2015 в Страховой компании подтверждают что на "рассмотрении"
в период с 26.03 по 31.03 был в командировке
31.03.2015 у дилера подтверждают, что никаких писем с согласованием от Уралсиба не получали
31.03.2015 было 2 звонка в Уралсиб с разным результатом:
- результат 1( колл-центр Ирина) :25.03.2015 расходы согласовали и отправили Дилеру ( после этого звонок Дилеру - ответ отрицательный)
- результат 2 (колл-центр Татьяна): расходы не согласованы, "кто вам мог подтвердить?", "мы от дилера смету для согласования не получали", "последний ответ был 18.03.2015". Рекомендация: попросить дилера отправить смету для согласования повторно.

31.03.2015 написал Претензию на сайте Уралсиба в Центр Контроля Качества после чего получил ответ, что по убытку 20700039349 19.03.2015 согласована смета работ по ремонту ТС.

И вроде все красиво написано, и даже понятно, что сумма согласована, но вот нюанс, а кто о данном согласовании проинформирован?! Сообщите пож-та, кто , когда и в каком виде передал или передаст информацию о согласовании сметы на удаленную точку урегулирования убытков?!

Почему я, как физическое лицо должен координировать работу двух Юридических  лиц по их коммуникации, при этом платить свои кровные за полис каско?

Добрый день.
Вопрос в следующем - еще 31 октября 2014 года, я написал в вашем офисе на Профсоюзной
заявление на расторжение договора ОСАГО в связи со сменой собственника ТС, но, несмотря на многочисленные мои обращения,
деньги так до сих пор не поступили на мой счет. Прошу разобраться в данном вопросе как можно оперативнее.