Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
18 мая 2016 19:40
Полис: 0354438400
И это еще не все повреждения перечислины как делать? За свой счет? Ездил на сто насчитали ремонт в 120000 без покупки дверей, в другой сто 15000. Как найти ваше сто?
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
18 мая 2016 18:30
Полис: 0354485664
Была выплата по осаго после дтп 56000 и после претензии 1700. Независимая экспертиза насчитала недоплаты в 143000 рублей с утс. Как на 58000 я должен сделать машину? Купил двери б/у 42000, покраска 12000. Еще нужно сделать крыло 6000, стойка правая 15000, порог правый 12000, багажник 10000, бампер задний 6000, передний 3000, крыло заднее 6000. А теперь подскажите как у вас пишется вернуть автомобиль в то состояние в котором она была? Где такое сто которая все это сделает за 58000?
19 мая 2016 08:37
Добрый день. В рамках убытка ОСАГО покрываются расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Размер страховой выплаты был определен в соответствии с требованиями единой методики. С Уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Шакирова Страхование автомобилей / ОСАГО
18 мая 2016 11:24
Полис: 148455
Девушка. Вы даже не читаете, что написано, тупо просто отписались, я указала номер зарегистрированого у вас дела!!! И если вы научитесь внимательно читать увидите его!!!!!! Нужно просто открыть в базе вашей это дело и вы увидите всё. КСТАТИ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ВЫБРАТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ, НЕ СОВЕТУЮ!!!
18 мая 2016 12:05
Уважаемая Зульфия Глусовна, Вами указан не номер убытка, а номер обращения в колл-центр. Номер убытка запрашивался для проведения идентификации обращения. Решение Страховой компании корректно. Обратите внимание, что согласно извещения, ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" не подтвердило право урегулировать событие в рамках ПВУ. Это означает, что Вам необходимо забрать документы, поданные в нашу СК и обратиться напрямую в Страховую компания виновника по традиционному отказу. С Уважением, Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
17 мая 2016 19:43
Полис: 0354485664
Было дтп 18марта 2016года с участием 3 автомобилей. Я подал все документы по выплоте осаго, получил выплоту но ее не хвотило. Сделал независимую экспертизу отнес в ск. Пртетензия была принята 27.04.16 и через дней 5 я получил положительный ответ, сказали ожидайте выплату 5-7 дней. Звоню в страховую говорят оплата была 11.05.16. Но на карте денег нету. Идем в сбербанк, проверяют счет и говорят не каких денег не получали на оплату. Виновник еее0354485664 Заявитель Артемьев Виталий. Думаю пора идти в суд сколько ждать?
18 мая 2016 09:27
Виталий Леонидович, добрый день. По указанному Вами делу выплата действительно была произведена на предоставленные ранее реквизиты (Хохлова М.А.). Основная выплата по убытку от 12.04.16 (номер платежного поручения 93344), выплата по досудебной претензии от 06.05.16 по УТС (номер платежного поручения 109752). На данный момент мы решаем вопрос об иных выплатах, указанных в Вашем обращении - оплата проведенной НЭ, корректность выплаченной суммы по основному убытку. В ближайшее время информация будет направлена Вам на электронную почту. С Уважением, Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Шакирова Страхование автомобилей / ОСАГО
17 мая 2016 17:58
Полис: 148455
Добрый день, хочу написать претензию к вашей страховой компании, 09.04.2016 года, было ДТП. Все документы были оформлены. Переданы в компанию по оценке ДТП. ВАМИ было направлен отказ, формулировка была такая, что второй участник ДТП имеет липовую страховку. Я сама лично проверяла номер его на сайте РСА, сверила вин автомобиля и страховая существует, машина с таким вином тоже, соответственно Вы обязаны выплатить сумму по ДТП. В ближайшее время будет направлено заявление в прокуратуру на вашу компанию, а также вам придет оплатить не только ремонт моей машины ну и юридические услуги. Также возмущена работой вашей службы, они как попугаи повторяют бессмысленно врученый текст, советую сократить штат и поставить автоответчик, дешевле вашей компании будет! Видимо это правда, что ваша компания банкрот, раз до сих пор не можем решить с вами данную ситуацию с выплатой. Не советую страховать тут, хотя сама у них уже лет 7, первое ДТП и такая засада
18 мая 2016 08:50
Здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер полиса, в рамках которого произошло страховое событие (если известно - номер убытка). Информацию просим направить на mnenie@uralsibins.ru с ссылкой на данный отзыв - проверим информацию. С Уважением, Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
рита Страхование автомобилей / ОСАГО
13 мая 2016 20:16
Полис: у мужа в машине не могу написать
добрый день! сегодня были в уфе, оказывается в мелеузе закрыли офис, не попасть чтобы вписать в страховку человека,очередь огромная со всех районов, сибай, ишимбай, стерлитамак, мелеуз и тд люди по 3дня стоят, и не могут попасть, менеджер сидит 1 человек и еле принимает, специально отпросились чтобы попасть, но уехали ни счем(((больше никогда в этой страховой страховать не будем
16 мая 2016 10:09
Рита, добрый день. Мы искренне приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в Уфимском филиале в настоящее время находится ограниченное количество специалистов, занимающихся оформлением и сопровождением именно полисов ОСАГО (у иных сотрудников другие обязанности и полномочия), - это обуславливает тот факт, что принятие клиентов ведется в режиме очереди. О наличии данной проблемы уже сообщено руководству, вопрос решается. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
13 мая 2016 18:31
Полис: ЕЕЕ 0343186316
Саранск . Центральный офис открывается в 9:00 .
Девочка-специалист на работу пришла в 11:00 .
Вся такая важная . В 11:05 заходит первый клиент . Через час выходит и говорит не работает программа . В день оформляет 4-5 клиента . Если в хорошем настроении может ещё одного оформить . На обращение к директору этого подразделению ко всему происходящему :
ответ один "Это не мои проблемы , решайте их сами."
Это не работа , ГОСПОДА !
Какашка какая-то
16 мая 2016 10:16
Добрый день. Олег, в первую очередь приносим Вам свои извинения за негативное впечатление. Просим Вас сообщить более полную информацию по Вашему обращению (дату обращения, ФИО сотрудника, иные дополнительные сведения) для рассмотрения и решения вопроса. С Уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 мая 2016 18:12
Полис: EEE0343107777
Застраховался первый раз, было 2 ДТП в этом году, "адекватность" оценки зашкаливает, выплата была всегда на 60-70% меньше, приходилось обращаться в независимую экспертизу.
16 мая 2016 10:07
Здравствуйте, Дмитрий. Пожалуйста, уточните номера дел, о которых Вы говорите, или направьте фото/скан Вашего полиса ОСАГО, в рамках которого произошло страховое событие, на mnenie@uralsibins.ru с ссылкой на данный отзыв - проверим корректность выплаты и рассмотрим возможность доплаты. Спасибо. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
08 мая 2016 05:47
Полис: руководству уралсиба!
Страхуюсь по ОСАГО в Уралсибе уже давно имел скидку 50% . но проверив по базе не давно с удивлением узнал что скидка моя похудела до 10% . как это объяснить? и таких как я по городу Томску сотни !
10 мая 2016 10:37
Добрый день, Евгений! Благодарим за отзыв! Просим Вас направить скан полиса ОСАГО+ водител. удостоверение с обоих сторон , паспорт на почту mnenie@uralsibins.ru с ссылкой на данный отзыв. Постараемся разобраться. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2016 18:48
Полис: 0332735606
Сегодня просидел целый день в офисе Саранского филиала уралсиб . В течении дня выдали по очереди два полиса. Если не соглашаешься на дополнительную страховку, направляют на осмотр машины. Но осмотрщика у них нет, он работает на другой работе , и когда но освободится не кто не знает. А с допами ,осмотр не нужен. Может хватит издеваться над людьми. Не хотите страховать . откажитесь от ОСАГО, мы уйдем в другие компании .
06 мая 2016 16:03
Добрый день! Благодарим за отзыв! При обращении клиентов за заключением договоров страхования, в том числе договоров ОСАГО, в целях комплексного обслуживания предлагаются другие страховые продукты компании. В связи с этим, агенты и штатные сотрудники компании просто информируют о прочих видах страхования. Право выбора видов страхования – остается за клиентом. Ждем Вас в офисе по месту нахождения филиала ЗАО "Страховая группа «УралСиб». С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2016 08:10
Полис: РУКОВОДСТВО УРАЛСИБА!
пошёл в центральный офис г. Томск там таких как я полный коридор.принимают долго . всего один оператор.люди стоят часами!
05 мая 2016 17:27
Добрый день! Благодарим за отзыв! В офисе работает ограниченное количество сотрудников, занимающихся оформлением/ пролонгацией полисов. Расширение штата обслуживающего персонала, к сожалению, пока невозможно. Надеемся на Ваше понимание и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 апреля 2016 14:25
Полис: еее 0350589888
Доброго дня всем. Подошёл к концу действия срок полу-годовой страховки ОСАГО… поехал в офис где оформлял чтобы продлить на остальные пол года, но выяснилось что теперь в Новосибирске только один офис на Нарымской 19. время было вечернее, пятница. Ну ладно, звоню на единый справочный номер и спрашиваю «работает-ли филиал на Нарымской 19 в Новосибирске в субботу?», — " да, конечно. с 10 до 15 часов". Замечательно… Заканчиваю будничные дела и спокойно отдыхаю вечер пятницы. В субботу еду в офис. И странное дело… в работающем офисе никого нет и двери закрыты… Звоню в справочное… «Офис работает!!!!». Т.е. они из Москвы видят что офис работает, а я, и ещё человек семь стоим под дверями и не видим… прождали до обеда. в два часа все разъехались с матами… итог — уважаемый УралСиб оставил без машины на праздники…
Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!
04 мая 2016 11:40
Сергей, добрый день! Приносим свои искренние извинения за негативные впечатления и потраченное время. Действительно согласно графика работы, офис в субботу по указанному Вами адресу работает с 10:00 до 15:00. По данному факту будет проведена проверка по каким причинам в данный день офис был закрыт. По получению информации Вам сообщим. Если Ваш вопрос еще актуален- ждем Вас в офисе. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
30 апреля 2016 01:13
Полис: ffffff
Ниже приведены жалобы на невозможность приобретения электронного ОСАГО. Так же приведены ваши, как под копирку, сделанные отмазки. Вам не стыдно, что вы кормите завтраками, уже больше двух месяцев,людей? Вы что, за два месяца не можете исправить систему? Так заблокируйте вообще попытки оформления. Гореть вам всем в аду за такое отношение к людям. Чтобы вы в своих делах натыкались на такую же стену, как создали сами. Чтобы ваш бизнес пошёл прахом. Чтобы все те, с чьей подачи это сделано, полдучили адекватное "ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ".
Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС0327173437,
Здравствуйте. Три дня пытаюсь продлить полис еОСАГО, но ничего не выходит. Не работает страница оплаты. По моему мнению это делается специально, чтобы люди шли в местные филиалы, где их обирают, навязывая дополнительные страховки.
постоянный адрес отзыва
20.02.2016 12:45
Ответ компании: Алексей, добрый день! К сожалению, на момент Вашего обращения на сайт для оформления полиса ОСАГО был массовый технический сбой. На данный момент все неполадки, возникающие при проверке данных и оплате полиса - устранены. Если вопрос по оформлению полиса еще актуален, Вы можете рассчитать и оформить как онлайн или же обратится в офис страховой компании. От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. С Уважением, АО страховая группа УралСиб
Имя: Ольга Богачкова. Раздел: ОСАГО , Полис: 0325418164,
Здравствуйте! Уже неделю пытаюсь получить электронный полис осаго, но все время получаю сбой платежной системы! В офисе(который единственный в Краснодаре) очередь из 30-40 человек, принимают одного в течение 40-60 минут. При обращении на гор. линию вразумительного ответа не получила ни разу.
постоянный адрес отзыва
25.02.2016 00:22
Ответ компании: Ольга, добрый день! К сожалению, платежная система на данный момент недоступна. Проводятся технические мероприятия по восстановления работы. Вы можете также обратится в офис АО "Страховая группа "УралСиб" по адресу: г. Краснодар, ул. Путевая , д.1 для приобретения договора ОСАГО или повторите запрос на сайте позднее. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Имя: Кристина. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС № 0704915087,
Здравствуйте!хочу застраховать авто в уралсибе.при попытке покупки полиса онлайн оплата не проходит.возникает вопрос,могу ли я оформить полис в офисе без навязывания доп.услуг?!не хочу и не могу переплачивать весомо больше,чем положено по тарифу!!!а везде эти допы заставляют делать
постоянный адрес отзыва
16.03.2016 02:14
Ответ компании: Кристина, добрый день! Искренне приносим Вам извинения за временные неудобства,- система действительно может быть недоступна некоторое время ввиду сбоев и перегрузок. Конечно, Вы можете обратиться в офис нашего филиала для решения этого вопроса для приобретения только тех услуг, которые необходимы именно Вам. С уважением,Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: ЕЕЕ №0332735583,
Здравствуйте. два дня пытаюсь продлить полис еОСАГО, но ничего не выходит. Не работает страница оплаты. По моему мнению это делается специально, В росгосстрахе друзья отмечают так же пишет при оплате Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее. Код ошибки: 10335881, По моему ЭТО называется Сговор СК вРФ
постоянный адрес отзыва
16.03.2016 18:57
Ответ компании: Здравствуйте, Андрей! Нам очень жаль, но платежная система действительно может быть недоступна некоторое время ввиду сбоев и перегрузок. Мы работаем над решением проблемы. Пожалуйста, попробуйте пройти данную процедуру немного позже или обратитесь в офис нашего филиала - сотрудники постараются решить Ваш вопрос как можно быстрее. С уважением, Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Имя: Сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: eee 0341985617,
Добрый день! Вот уже неделю пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО - не получается. Дохожу до оплаты и выкидывает окошечко: "платёжная система недоступна". И так всю неделю. При попытке обращения в офис компании в г. Славянск-на-Кубани пообещали сделать только электронный полис и только в течении не менее 2-х дней. Для оформления полиса попросили деньги наличкой вперёд + 1000 рублей "за работу" и ждать 2 дня. То есть получается каким-то образом кем-то (работником компании) всё-таки можно сделать электронный полис за определённую сумму, а нам простым смертным это недоступно. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию. Спасибо
постоянный адрес отзыва
23.03.2016 17:56
Ответ компании: Сергей, добрый день! Приняли Ваше обращение в работу, по предоставленной Вами информации будет проведена проверка. Касаемо работы сайта, к сожалению, на данный момент технические неполадки еще не устранены. Мы работаем над данной проблемой. Постараемся в кратчайшие сроки устранить все недочеты.Попробуйте зайти на сайт позднее. С Уважением,Марина! Специалист Центра контроля качества тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: отсутствует(не смог купить),
Непонятно зачем на сайте осталась возможность оформления полиса ОСАГО онлайн, если это невозможно сделать. Только издевательство над клиентом, который долго и упорно заполняет все необходимы данные, что бы в конце концов получить уведомление что платёжная система недоступна.
Если она недоступна, то сделайте уведомление в самом начале, так хотя бы по издевательств будет.
А что касается временных неполадок, то они у вас уже не менее полутора месяцев. Увольте ваших IT шников и наймите нормальных, т.к в серьёзных компаниях просто недопустим простой сервиса на такой срок. (Или сознайтесь что не хотите оформлять в данное время ОСАГО онлайн, и уберите вообще этот пункт)
постоянный адрес отзыва
01.04.2016 18:31
Ответ компании: Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень жаль, но платежная система действительно может быть недоступна некоторое время, ввиду сбоев и перегрузок. Мы работаем над решением проблемы. Для приобретения полиса можно обираться в офис компании. С уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru
Имя: Дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: ЕЕЕ0347982459,
Как всегда не работает сервис онлайн оформления полисов ОСАГО. Как и у любой страховой компании. Может пора прекратить ваш групповой сговор и начать вести себя по человечески?
постоянный адрес отзыва
21.04.2016 16:33
Ответ компании: Дмитрий, добрый день! К сожалению, в последнее время действительно наблюдается неработоспособность системы в определенные отрезки времени. Для того, чтобы воспользоваться сервисом е-ОСАГО, на сайте одновременно обращается множество клиентов - в связи с чем возможны технические сбои. Наши специалисты уже работают над решением проблемы и стараются минимизировать время, которое необходимо для устранения этой проблемы. Обратитесь в офис Вашего филиала - специалисты проконсультируют Вас и решат вопрос с оформлением полиса. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
04 мая 2016 11:39
Виталий, добрый день! Для заключения полиса ОСАГО ждем Вас в офисе СГ УралСиб. Приносим свои извинения за негативное впечатление и доставленные неудобства. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2016 18:57
Полис: ЕЕЕ0332888860
Компания с красивым сайтом гордо заявили о продаже электронных полисов ОСАГО, учитывая отсутствие в нашем регионе бланков, решил попытать счастья. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение то-ли их айтишников, то-ли менеджмента. Непонятно, не хотите онлайн продавать ОСАГО, на хрена делать туда доступ. Я как идиот сижу, усиленно всё вбиваю (а это немало), и на финале - платежная система недоступна... У вас чё, банки счета заблокировали ??????
P.S. и что значит , указывать номер страхового полиса????? У МЕНЯ ЕГО ЕЩЁ НЕТ. Я оставляю отзыв о работе компании!!!!!!!!!! Может, другим людям он поможет не тратить время.
04 мая 2016 11:12
Сергей, добрый день! По рассмотрению вашего обращения сообщаем: информация касаемо отсутствия бланков не подтвердилась. Для оформления полиса ждем Вам в офисе. На данный момент приобретение полиса онлайн пока невозможно в связи с неработоспособностью платежной системы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02