РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'PAGEN_1' => '20',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=26',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

11 августа 2015 09:26

Полис: 031/14/0965327

ДТП произошло 09.08.2015. Все документы оформлены, готов приехать 10.08.2015 в офис на Сельскохозяйственную, 16 для оформления заявления и подачи документов. Однако сотрудники компании известили меня о том, что ближайшая дата, когда я смогу приехать и написать заявление это 17.08.2015, т,е.  по истечение 5 рабочих дней, установленных п. 8.2.5  Правил добровольного комплексного страхования АС, утвержденных приказом и.о. ген. директора ЗАО "Страховая группа "УралСиб" от 27.12.2013 г. № 254. На мой вопрос почему компания нарушает правила ими же утвержденные, мне не дали внятного ответа и  пояснили своей  загруженностью. Но меня как страхователя эта загруженность не интересует, я хочу подать документы и по истечение 15 рабочих дней отправить машину на ремонт. Но и здесь мои ожидания не оправдываются, со слов оператора 15 рабочих дней отсчитывается не с момента подачи заявления и документов, а с момента обследования автомобиля страховым агентом компании и представления им соответствующих документов. Здесь очевидно опять нарушение п.9.17.2 вышеуказанных Правил, в которых про страхового агента не говорится ни слова. На мой вопрос оператору  (Анна - 2931) чем регламентированы указные правила, мне ответили, что это внутренние документы компании с которыми ознакомиться нельзя. На мой очередной вопрос - почему ваши внутренние правила противоречат тем Правилам, которые утверждены и.о. ген. директора "УралСиба", она мне пояснить не могла. На мои просьбы определить офис, в котором я бы мог подать документы в установленный правилами срок, т. е. в течение 5 рабочих дней, мне ответили отказом, корме ул. Сельскохозяйственная, 16 и ранее 17.08.2015 мне нельзя явиться. Это притом, что я застраховал машину по программе "Идеальное Каско". Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь подать заявлении в ближайшее время. Напоминаю, что в случае невыполнения Страхователем возложенных на него обязанностей по представлению документов, необходимых для принятия решения о производстве выплаты, обязательства Страховщика в выплате страхового возмещения не наступают (п. 8.7 правил). Устные заверения операторов, что вы рассмотрите мои документы и по истечение установленных 5 дней - меня  не устраивают.

 

11 августа 2015 14:32

Сергей Александрович, добрый день! Приносим извинения за неудобства, доставленные Вам в процессе подачи документов по убытку. Согласно Правил страхования Страховщик принимает решение о выдаче направления на ремонт в течение 15 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая. Действительно, на данный момент в связи с загруженностью офиса ведется прием по записи на определенное число. Обращаем Ваше внимание что Ваше обращение по записи 17.8.15 не будет являться причиной для отказа, в случае, если Вы предварительно запишитесь на прием в рамках сроков, регламентированных п. 8.2.5. Таким образом просим Вас обратиться на горячую линию для записи в офис для подачи документов. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Оксана Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

10 августа 2015 19:10

Полис: 0317454543

Страховая кампания Уралсиб-мошенники и аферисты! Договоры ОСАГО не вносятся в базу РСА. Их же система полис не нашла, стоимость страховки увеличивается в 1.4 раза. Это мошенничество! Приезжайте, говорят, к нам в офис, мы работаем до 18. Или пишите нам письма, мы их рассмотрим в течение 10 дней... При этом звонок совершен на номер пролонгации действующего договора страхования. Так бизнес не делается, а если делается, то недолго!

 

12 августа 2015 10:54

Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Информацию со ссылкой на данный отзыв просим направить на mnenie@uralsib.ru, скан полиса ОСАГО, специалисты Центра контроля качества рассмотрят Ваше обращение и предоставят ответ.

Постоянный адрес отзыва

Надежда Страхование автомобилей / КАСКО

10 августа 2015 14:27

Полис: 031/13/0733961

Добрый день. мой номер дела 20700033583 Было дтп авария с неизвестным лицом который скрылся с места ДТП. есть справки из ГАИ. Заявка одобрена машину поставила на ремонт 22 ,07,2015 при снятии бампера выяснилось что передняя панель тоже подлежит замене, СТО СИМ     отправило до согласование. 23,07,15 ответа не было, я сама лично тоже отправляла обращение. от 29,07,15 мне было сказано что запрошена тросология и в течение 5 раб. дней будет ответ. перезвонила им 04,08,15 решения ни какого не принято !!! специалист зделал № записи 8757 и просил ждать 3 раб. дня. был перезвон 07,08,15 опять сказали ждать 3 дня последний звонок был 10,08,15.  сказали что документы только поступили от СТО , 10,08,15 это Вранье и все письма у СТО есть. отправлены они были 23,07,15 и потом не однократно. в СТО пришла отписка на рассмотрении ждите 5 дней!!! КОМПАНИЯ УРАЛСИБ ДИНАМИТ ЛЮДЕЙ !!! Машина уже месяц стоит в ремонте отдать мне ее не могут т.к. передняя панель эта деталь без которой не могут отдать машину. Машина в кредите и на этой машине зарабатываю деньги!!! месяц без работы!! Было 2 обращения в обратную связь ответов нет!!!

 

12 августа 2015 11:32

Добрый день! Благодарим за отзыв! трассологическая экспертиза рассмотрена, согласование с замечаниями направлено на СТОА 11.08.15 Приносим извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

07 августа 2015 19:40

Полис: 031/13/0416284

http://www.rustrahovka.ru/response/48442.html Уже оставлял отзыв. По настоящий день проблема не решена, с ООО "АвтоВид" (СТО) невозможно выйти на связь. Не знаю, звонили в это СТО из Уралсиба или нет, но обратной реакции со стороны СТО нет абсолютно. Никто не звонил. Возможно, Уралсиб оплатил по представленной смете, но деталь была использована "на сторону". Это квалифицируется как мошенничество. Я требую, чтобы провели ремонт в кратчайшие сроки, либо  перевели меня в нормальное СТО, иначе я буду обращаться в прокуратуру, которая проверит подозрения на мошенничество и затем в суд. Спрашивается, зачем у вас в Тюмени сидят люди в офисах ? Пусть берут руки в ноги и общаются непосредственно с этим СТО по моей теме, выясняют, заказана ли деталь, Я лично подобных правомочий не имею и связываться не хочу, за собственные деньги.Крайне недоволен страховой компанией, больше никогда не обращусь к вам

 

13 августа 2015 09:54

Добрый день! Направление13.08.15 перенаправлено на Стоа УГА-Авто Тюмень . 8(3452)55-24-42 Просим связаться со стоа.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

07 августа 2015 13:03

Полис: CCC 0330473368

В конце мая 2015 года написал заявление о расторжении договора и на выплату денежных средств за месяцы которые не использовал. Сказали в течении 15 рабочих дней деньги будут перечислены на карточку, прошло больше 15 дней звоню в страховую, оператор мне отвечает, то что договор расторгли, а по выплате информации нет, сказал что он напишет заявку и через 3 дня со мной свяжутся, прошло 5 дней звоню сам, мне опять отвечает оператор, что отправит заявку и мне надо перезвонить через 3 дня, звоню через три дня информации нет, опять отправляют заявку и говорят перезвонить через 3 дня и так все последующие разы. Потом пишу письмо на электронную почту с жалобой, мне приходит ответ чтоб я написал свой полис по которому был расторгнут договор, я отсылаю и больше ни какого ответа нет. По настоящее время компания Уралсиб не может решить этот вопрос ( прошло более 2 месяцев). Сколько еще можно ждать перечисления???

 

10 августа 2015 12:20

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение передано в работу ответственному сотруднику Как только будет получена информация, мы Вам сообщим. Постараемся ускорить решение вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

06 августа 2015 16:25

Полис: ссс-0684828476

Онлайн сервис продления осаго не работает, выдает ошибки, то нет возможности ввести данные диагностической карты, то нельзя выбрать регион и т.п. Хотя при проверке кбм все окошки работают и коэффициент высчитывает правильно. При звонке по федеральному номеру консультант приглашает посетить пензенский офис постоять в живой очереди и попытаться продлить полис, а заодно, видимо, навязать так необходимые мне допуслуги.

 

10 августа 2015 11:56

Добрый день! Благодарим за отзыв! По вопросу связанным с онлай сервисом, информация передана , как только тех. ошибки будут утранены, Вы сможете продлить полис. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

04 августа 2015 13:28

Полис: осаго ссс№0327210304

В мае попала в ДТП(осаго), обратилась в свою компанию УралСиб Меня направили на урегулирования убытков в г.Химки,все сфотографировали, написали,сказали через 20-дней ждите. Деньги пришли,НО!!ВЦБ_сказали, что у меня счет(сохраняемый) и денег нет, посоветовали открыть др. счет. Япоехала на Профсоюзую в центральный офис написала заявление, чтобы перечислили деньги на более корректный номер счета-это было 26 июня.Они заявление приняли, но досих пор немогут решить этот вопрос, каждый раз бортуют через 3-дня перезвоните. Неужели нельзя втечении  месяца перебросить деньги со счета на счет.Деньги то уже начислены. Вот и думаю может мне  писать уже жалобу в ФСФР?

 

10 августа 2015 11:49

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение передано в работу ответственному сотруднику. Заявка на платеж перевыставлен 08.08.15 . Оплата пройдет в течении 3 раб дней. Постараемся ускорить решение вопроса.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

04 августа 2015 12:28

Полис: ссс 0684811874

Отправил заявку на почту - робот ответил что ждите в течении 10 рабочих дней. Нет ответа.
Сходил в офис, оформил заявку - 10 рабочих дней ожидания - нет ответа. Сходил еще раз, предоставил документы из прошлой страховой (КБМ), нашел ошибку в базе уралсиба (не та дата рождения указана), составил заявку - 10 рабочих дней - нет ответа. Я так разочарован.

29.07.2015 08:16
Отзыв страховой:
Александр, добрый день! Просим с ссылкой на данный отзыв предоставить на ящик mnenie@uralsib.ru копию водительского удостоверения или паспорта, чтобы проверить данные в базе РСА и внести соответствующие изменения. С Уважением, Страховая группа УралСиб
28.07.2015  я отправил требуемый пакет документов  на mnenie@uralsib.ru - ответа нет.

 

12 августа 2015 11:35

ДОбрый день! Благодарим за предоставленные документы, Ваше обращение в работе, как только поступил информация мы Вас уведомим.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

04 августа 2015 11:30

Полис: 0684811874

Отправил заявку на почту - робот ответил что ждите в течении 10 рабочих дней. Нет ответа.
Сходил в офис, оформил заявку - 10 рабочих дней ожидания - нет ответа. Сходил еще раз, предоставил документы из прошлой страховой (КБМ), нашел ошибку в базе уралсиба (не та дата рождения указана), составил заявку - 10 рабочих дней - нет ответа. Я так разочарован.
29.07.2015 08:16
Ответ компании:
Александр, добрый день! Просим с ссылкой на данный отзыв предоставить на ящик mnenie@uralsib.ru копию водительского удостоверения или паспорта, чтобы проверить данные в базе РСА и внести соответствующие изменения. С Уважением, Страховая группа УралСиб
на почту mnenie@uralsib.ru  весь пакет документов я отправил 28 июля.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

30 июля 2015 18:04

Полис: 004/14/0670998

Как-будто агент страховой группы "УралСиб" не знала что через месяц эта страховая компания закроется на Дальнем Востоке. В мае месяце у меня наступил страховой случай. Собрал все документы согласно перечня на официальном сайте компании.Чтобы сдать необходимые документы я стал искать офис в Амурской области. Нашел только в г. Благовещенске, в котором мне отказали в связи с закрытием офиса, и сказали чтобы я обращался в г.Москва.(ул. Профсоюзная, 56).Я собрал все документы и отправил заказным письмом в г. Москва 8 июня. 6 июля мне позвонила сотрудник компании и сказала что не хватает одной справки. Обещала выслать заказным письмом запрос о недостающей справке.Кстати об этой справке  на сайте не упоминается. Сегодня 30.07.15. я сам позвонил в страховую компанию. Пообщался со всеми операторами пока не соединили с нужным специалистом. Как выяснилось письмо до сих пор не отправлено, она так и не смогла объяснить почему. Очень жаль что в компании работают такие люди, которые заранее знали что они прекратят свою деятельность на Дальнем Востоке, и все равно страховали людей. А в московской страховой группе вообще не хотят с нами разговаривать и не хотят выплачивать страховые премии.

 

12 августа 2015 16:42

Сергей, добрый день! По Вашему делу есть информация, просим Вас написать на ящик mnenie@uralsib.ru с ссылкой на данный отзыв, чтобы мы могли в ответ на Вашу электронную почту направить соответствующий документ. С Уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2015 20:34

Полис: 031/14/0803961

Сказка началась еще при оформлении полиса, не поверите мне его 3 раза переделывали, так как каждый раз там находились ошибки. Мне б следовала насторожиться, но торопилась.... В апреле произошел страховой случай, подала документы, где-то через неделю, полторы приглашают на осмотр машины. Приезжаю в центр и тут выясняется что это обычный шараш-гараж, хотя по договору должен быть  официальный СТОА. От ремонта в непонятной шарашке я естественно отказалась и потребовала направления к дилеру, от меня месяц отбрыкивались по телефону и  в конце концов я не выдержала и поехала в офис. Там меня встретил некий Виталий из отдела урегулирования убытков и стал всячески отговаривать от судебного иска и говорить что все проблемы он решит, что не понятно почему так получилось и я получу направление к дилеру в Питер-Ладу, а лучше и для меня удобней если я возьму деньгами и обращусь в Спарз где покупала машину. Я сказала что подумаю и через неделю отказалась, поскольку ни один дилер не может гарантировать, что цена в предварительной смете не изменится. Потребовала официального направления в к дилеру. Итог: прошел еще месяц направление я так и не получила, но зато выяснила, что все это время мне банально врали и никакого договора с Питер-Ладой равно как и с другими дилерами у них нет.......  Далее вновь составила претензию и еще через какое-то время мне опять позвонили из очередной шарашки, естественно отказалась... автомобиль новый, гарантийный, полное КАСКО.... До сих пор, а прошло три месяца непонятно о чем мы все это время говорили и почему до сих пор не выполнены условия договора.  А ЧТО ЕЩЕ БОЛЬШЕ НЕПОНЯТНО, КАК ОНИ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР О РЕМОНТЕ В ОФИЦИАЛЬНОМ СТОА  НЕ ИМЕЯ СОГЛАШЕНИЯ С ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ!!!!! Одним словом настоящие профессионалы, главное взять деньги...  Сейчас готовлю досудебную претензию в ФССН, ЦБ и прокуратуру... поскольку факт мошенничества налицо...

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

29 июля 2015 17:16

Полис: ссс 0684811874

Отправил заявку на почту - робот ответил что ждите в течении 10 рабочих дней. Нет ответа.
Сходил в офис, оформил заявку - 10 рабочих дней ожидания - нет ответа. Сходил еще раз, предоставил документы из прошлой страховой (КБМ), нашел ошибку в базе уралсиба (не та дата рождения указана), составил заявку - 10 рабочих дней - нет ответа. Я так разочарован.

 

04 августа 2015 11:18

Александр, добрый день! Просим с ссылкой на данный отзыв предоставить на ящик mnenie@uralsib.ru копию водительского удостоверения или паспорта, чтобы проверить данные в базе РСА и внести соответствующие изменения. С Уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2015 16:21

Полис: 031/14/0808447

Уважаемые автовладельцы!!! Не хотел писать но нет уже больше сил!!! В начале мая треснуло на авто лобовое стекло! и вот конец июля а никакого ремонта никакого возмещения нет!! Документы оформляют не правильно в связи с чем потом бегаешь и ищешь проблему! прежде чем идти в страховую подумайте!!!! НЕРВОВ У ВАС ПОТОМ УЙДЕТ ОЧЕНЬ МНОГО ЧТОБЫ ЧТО-ТО ДОКАЗАТЬ!!! И для меня теперь УРАЛСИБ не существует!! Всем удачи

 

04 августа 2015 11:00

Алексей, добрый день! По Вашему делу 20700052512 отправили запрос куратору убытка на срочное урегулирование. Как только будет подготовлено новое направление на ремонт, мы Вам сообщим! Постараемся ускорить этот процесс. С уважением, Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

29 июля 2015 14:56

Полис: 0000000000

Произошло ДТП,я пострадавший,обратился в Уралсиб в своем городе (Вязники Владимирская обл.)Работник Степанова Елена вместо того чтоб работать с клиентами занималась телефонными переговорами на тему фотографий и просмотром их в социальных сетях.Как только ей надоело заниматься "важным" делом она наконец с недовольством "как много сейчас аварий" все же начала работу с людьми.Когда дошла очередь до меня она сунула мне Европротокол и велела его заполнить,я заполнил его со своей стороны,свою колонку,на что она сказала заполняйте и за виновного иначе я документы не приму(к сведению:при оформлении европротокола на месте дтп максимальная сумма ущерба по моему случаю 50000 р).Т.е эта дама хотела во-первых склонить меня к в принципе преступлению-подделка документа и подписи и чтоб я получил сумму которая покроет небольшие царапины не более того.Я отказался,документы она не приняла,а достала бумажку по которой она оказывается вообще не имеет права принимать документы на выплату страховки,а может  только продавать полюса.Вот и интересно во что бы все это вылилось?Плюс был потерен целый день,а ведь зная об этом лохотроне я мог бы сразу поехать в главный офис во Владимир.

 

04 августа 2015 10:45

Добрый день, Олег! Направили Ваше дело в работу ответственному сотруднику. Мы приносим свои извинения, если в ходе общения с Вами сотрудники позволили употребить себе тон, рассмотренный Вами как ненадлежащий. Постараемся ускорить решение Вашего вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва