Отзыв на компанию УРАЛСИБ

Произошло ДТП,я пострадавший,обратился в Уралсиб в своем городе (Вязники Владимирская обл.)Работник Степанова Елена вместо того чтоб работать с клиентами занималась телефонными переговорами на тему фотографий и просмотром их в социальных сетях.Как только ей надоело заниматься "важным" делом она наконец с недовольством "как много сейчас аварий" все же начала работу с людьми.Когда дошла очередь до меня она сунула мне Европротокол и велела его заполнить,я заполнил его со своей стороны,свою колонку,на что она сказала заполняйте и за виновного иначе я документы не приму(к сведению:при оформлении европротокола на месте дтп максимальная сумма ущерба по моему случаю 50000 р).Т.е эта дама хотела во-первых склонить меня к в принципе преступлению-подделка документа и подписи и чтоб я получил сумму которая покроет небольшие царапины не более того.Я отказался,документы она не приняла,а достала бумажку по которой она оказывается вообще не имеет права принимать документы на выплату страховки,а может  только продавать полюса.Вот и интересно во что бы все это вылилось?Плюс был потерен целый день,а ведь зная об этом лохотроне я мог бы сразу поехать в главный офис во Владимир.