Положительные отзывы о страховой компании Тинькофф Страхование - Страхование путешественников

Всем привет. Решил поделиться историей, как я вернул деньги, которые банк списывал за страховку целых три года. Может, кому-то поможет сэкономить нервы и время.



Суть проблемы



У меня есть кредитка "жёлтого банка". Пользуюсь ей давно, обычно гашу долг в срок. И тут случайно решил глянуть выписку за пару лет. Вижу: каждый месяц (дата примерно 15-го числа) списывают сумму 1700–2000 ₽. Называется "Плата за Программу страховой защиты". И так уже 34 месяца подряд. Плюс ещё "Плата за оповещения" по 99 ₽ и "Обслуживание" иногда.



Посчитал общую сумму списаний за три года:



Страховка — 22 600 ₽



Оповещения — 2 178 ₽



Обслуживание — 590 ₽



Итого: 25 368 ₽. Просто так улетели.



Первая попытка



Я написал в чат поддержки банка. Ответ: "Вы добровольно согласились на страховку при подписании договора. Услуга оказывалась, поэтому деньги не вернём. Статья 958 ГК РФ". В общем, отказ.



Честно, я расстроился. Подумал, что 25 тысяч — это просто потерянные деньги. Но решил не сдаваться и начал искать, что ещё можно сделать.



Как я решил проблему



На одном форуме прочитал, что есть специальные боты, которые помогают вернуть деньги за навязанные страховки. Попробовал одного — @YellowRefundBot. Всё оказалось просто:



Скачал выписку в приложении банка. Там есть пункт "Справки" → "О движении средств". Поставил галочку "Указывать паспортные данные", отправил себе на почту.



Загрузил PDF в бота. Я ничего не настраивал, просто кинул файл.



Бот сам нашёл все списания, которые можно вернуть: страховки, оповещения, обслуживание. Ничего вручную искать не пришлось.



Бот рассчитал сумму возврата и проценты по ст. 395 ГК РФ (за то, что банк пользовался моими деньгами всё это время). Сразу увидел итоговую цифру.



Оплатил 10% от суммы возврата. Никаких абонементов, скрытых платежей или процентов от будущего возврата.



Получил 4 готовых документа: претензию в банк, обращение к финансовому омбудсмену, расчёт процентов и инструкцию.



Что я сделал с документами



Я просто отправил претензию в чат поддержки банка. Через две недели пришёл уже знакомый отказ: "страховая защита предоставлялась, ст. 958 ГК РФ". Но я был готов.



Тогда я взял второй документ — обращение к финансовому омбудсмену — и отправил через Госуслуги. Всё, что нужно, бот уже заполнил, мне осталось только нажать кнопку "Отправить".



Через 3 недели омбудсмен вынес решение: банк обязан вернуть все деньги.



Банк перевёл мне 25 368 ₽ + проценты. Итого на карту упало около 27 000 ₽.



Сколько я заплатил боту



Услуга стоила 10% от суммы возврата — около 2 500 ₽. Чистая выгода: 24 500 ₽.



При этом я даже не вставал с дивана. Всё сделал через телефон.



Что я теперь знаю



Банки не возвращают деньги добровольно. Им это невыгодно. Отказ — это просто их стандартная позиция.



Отказ банка — это не конец, а начало. Это просто документ, с которым нужно идти дальше — к омбудсмену.



Финансовый омбудсмен действительно работает. Решение обязательно для банка.



Никакие юристы не нужны. Бот делает всё сам: находит, считает, готовит документы.



Кому это может быть полезно



Если у вас есть кредитная карта и вы не уверены, списывают ли с вас страховку, — проверьте выписку. Хотя бы за последние полгода. Скорее всего, вы удивитесь.

У меня подключен Премиум сервис от Т-банка. К нему прилагается хорошая страховка с большим покрытием. Два раза уже пользовался ей (случались травмы за границей) - претензий никаких. Страховая всегда на связи, заботятся о комфорте клиента, вплоть до того что компенсируют затраты на такси, если ты на нем добирался до клиники.

Оформила бесплатную страховку путешественника от Т-банка, она прилагается к карте Алл Айрлайнс. Оформляла для галочки, а получилось, что она реально сработала и уберегла меня от дополнительных трат в отпуске - я застудила тройничный нерв и просто рыдала уже от сильной боли. По страховке направили в медцентр, и там невролог мне оказал скорую помощь, плюс выписал лечение. Страховая все оплатила, спасибо вам огромное за это.

После того как сестра потратила целое состояние, чтобы удалить внезапно разболевшийся зуб на отдыхе, я к выбору страховой отношусь очень внимательно. Сестре компенсацию до сих пор никто не выплатил. Я уже молчу про то, что зуб можно было бы спасти, но это было сильно дороже, она банально не потянула бы. А так - она и там большую сумму потратила, и потом еще на имплант. А страховая вообще просто руками развела и сказали, что это не их случай. Теперь обе страхуемся в Т-банке, тут адекватные цены с учетом кешбека. Но самое главное - страховки эти работают. У подруги был случай в прошлом году - аппендицит воспалился в Тае: ее и в клинику отправили адекватную, современную, и ни копейки она не заплатила, все страховая (Т-банк) решала. Собственно, через ее пример и вышли на Т-банк. Ну и что - я в Турции умудрилась отравиться морепродуктами: написала в чат страховой, мне вызвали скорую, отправили в медцентр, где два дня под капельницами пролежала. В итоге - здорова аки конь, и при этом никаких лишних трат.

В который раз убеждаюсь, что Т банк - это не только про быстроту выполнения разных операций, не только про комфорт, но и про надежность. Авиакомпания потеряла мой багаж. Хорошо у меня была страховка (бесплатная, кстати, от карты Олл Эирлайнес), банк без сильных промедлений выплатил мне возмещение. К слову, подруга страховалась в другой компании (у нас обеих багаж потеряли), до сих пор ждет не то что выплат, но хотя бы рассчета по страховому возмещению.

В первый раз оформила страховку в Т-банке. Это быстрее и удобнее, чем ехать в офис страховой и оформлять полисы лично. Личную встречу с менеджером с успехом заменяет чат поддержки: консультанты отвечают мгновенно, всегда по делу - не шаблонами, а именно на мои вопросы. В мае ездила в Абхазию. Два раза обращалась в больницу. Ни копейки из своих денег не заплатила, все лечение проводилось за счет средств по страховому полису. Всем хочу сказать - ребята, не экономьте на страховке, тем более, что цены у Т-банка примерно на уровне рынка, а сервис оказался значительно лучше, чем у многих страховых, которые я знаю. Так что я теперь буду страховаться здесь и жить спокойно, зная, что в случае форс-мажоров за меня есть кому заплатить))))

При путешествии попала в больницу с проблемой по части желудка полученной в путешествии именно. Даже представить себе боюсь, в какую сумму вылилась бы операция в ОАЭ, но все расходы Т-банк взял на себя, выполняя обязательства по оформленному у них страховому полису.

Устроила сумма компенсации за лекарства, но если честно, для меня сам факт компенсации выписанных врачом лекарств стал сюрпризом! Лечилась по туристической страховке в Стамбуле, провела в стационаре больше недели. Потом лечилась еще две недели амбулаторно, назначили кучу лекарств. И как же я рада была узнать, что страховкой они тоже покрываются! Страховая перевела за них деньги, причем быстро, буквально на сл. день после того, как я отправила назначение врача и чеки о покупке лекарств.

По страховке госпитализировали в Стамбуле. Очень переживала, никогда не попадала в такую сутиацию… Спасибо страховой, что не подвели, что подобрали реально отличную клинику и что никакой бюрократии не было, наоборот на каждом этапе помощь и поддержка, спасибо еще раз…

Был задержан, а в дальнейшем и отменен рейс. Удалось получить компенсацию от страховой. Выплата условиям договора соответствует. По срокам все вместе заняло 4 дня ровно. Доков надо было по минимуму. Урегулирование все полностью онлайн было, все отправлял через приложение

Нашли мне неплохой медицинский центр поблизости , полностью оплатили лечение. Но учитывая, что это Израиль, и что я в больнице лежала три дня, думаю, что страховка спасла от очень больших трат - спасибо банку, что все было без проблем (практически). Но. Вот в отзывах писали, что  страховщик оплачивал даже такси до больницы за границей. А у меня такого не было. Я правда, подтвердить оплату не могла, так как платила наличкой, но менеджер же мог заранее предупредить, что они оплатят такси, если будет доказательство оплаты. Мне в момент, когда у меня живот разрывается от боли, вообще не до логичных умозаключений было. В общем, вот этот нюанс был, в остальном замечаний нет.

Я страхую в Т-банке все- машину, квартиру, когда еду с семьей за границу, тоже обязательно беру страховку, тем более что с сервисом Премиум страховка для путешествий получается бесплатной для всей моей семьи. Каско не самое дешевое, но с учетом кэшбэка получается в рынке. Самое главное, это уверенность в том, что в случае страхового случая мне не придется переживать по поводу выплат - на личном опыте убедился, банк выполняет все свои страховые обязательства в полной мере.

В ноябре находились в отпуске в Таиланде и моему молодому человеку неожиданно стало плохо - резко заболела спина и голова. Я сразу же написала в техподдержку в приложении Тинькофф, описала ситуацию. У меня спросили, в каком городе мы находимся и количество дней, которые мы были в Тае. Предупредили, что передадут наши данные в компанию-ассистанс, и уже через 10 минут мне написали в вотсап из Best Service Assistance. Оператор скинул координаты больницы (мы попали в  Jomtien Hospital Pattaya - после российских клиник, это был как дворец).

В течение всего приема оператор был на связи в вотсаппе, отвечал на мои вопросы касательно проводимых анализов.

В итоге, после предварительного осмотра и консультации с врачом, у него взяли анализ крови (результат был готов уже через 20 минут - и это вечером!), а также сделали рентген (чтобы исключить диагнозы по болям в спине).

В итоге оказалось, что это проявилась аллергическая реакция таким образом.

Страховка покрыла все манипуляции (и анализ крови, и рентген), а также необходимые лекарства. И повторный прием у врача был бесплатный!

Огромная благодарность операторам Тинькофф и Best Service Assistance за такой позитивный опыт в такой ситуации!!!