Положительные отзывы о страховой компании Тинькофф Страхование

Через приложение быстро все заполнил, там по шагам вообще не сложно было. Отправил, через полчаса примерно перезвонил менеджер, проконсультировал по всему. Итоги какие: через 2 дня уже прислали направление на ремонт к официалам. Позвонил туда сразу, с первого раза не дозвонился, со второго третьего тоже, менеджеру написал о ситуации, он в итоге сам с сервисом связался и записал меня на ремонт. Я приехал просто ко времени, авто передал. За 9 дней мне все сделали, по качеству ремонта претензий никаких. Еще бы трубки в сервисе брали - цены б им не было.

Всем привет. Решил поделиться историей, как я вернул деньги, которые банк списывал за страховку целых три года. Может, кому-то поможет сэкономить нервы и время.



Суть проблемы



У меня есть кредитка "жёлтого банка". Пользуюсь ей давно, обычно гашу долг в срок. И тут случайно решил глянуть выписку за пару лет. Вижу: каждый месяц (дата примерно 15-го числа) списывают сумму 1700–2000 ₽. Называется "Плата за Программу страховой защиты". И так уже 34 месяца подряд. Плюс ещё "Плата за оповещения" по 99 ₽ и "Обслуживание" иногда.



Посчитал общую сумму списаний за три года:



Страховка — 22 600 ₽



Оповещения — 2 178 ₽



Обслуживание — 590 ₽



Итого: 25 368 ₽. Просто так улетели.



Первая попытка



Я написал в чат поддержки банка. Ответ: "Вы добровольно согласились на страховку при подписании договора. Услуга оказывалась, поэтому деньги не вернём. Статья 958 ГК РФ". В общем, отказ.



Честно, я расстроился. Подумал, что 25 тысяч — это просто потерянные деньги. Но решил не сдаваться и начал искать, что ещё можно сделать.



Как я решил проблему



На одном форуме прочитал, что есть специальные боты, которые помогают вернуть деньги за навязанные страховки. Попробовал одного — @YellowRefundBot. Всё оказалось просто:



Скачал выписку в приложении банка. Там есть пункт "Справки" → "О движении средств". Поставил галочку "Указывать паспортные данные", отправил себе на почту.



Загрузил PDF в бота. Я ничего не настраивал, просто кинул файл.



Бот сам нашёл все списания, которые можно вернуть: страховки, оповещения, обслуживание. Ничего вручную искать не пришлось.



Бот рассчитал сумму возврата и проценты по ст. 395 ГК РФ (за то, что банк пользовался моими деньгами всё это время). Сразу увидел итоговую цифру.



Оплатил 10% от суммы возврата. Никаких абонементов, скрытых платежей или процентов от будущего возврата.



Получил 4 готовых документа: претензию в банк, обращение к финансовому омбудсмену, расчёт процентов и инструкцию.



Что я сделал с документами



Я просто отправил претензию в чат поддержки банка. Через две недели пришёл уже знакомый отказ: "страховая защита предоставлялась, ст. 958 ГК РФ". Но я был готов.



Тогда я взял второй документ — обращение к финансовому омбудсмену — и отправил через Госуслуги. Всё, что нужно, бот уже заполнил, мне осталось только нажать кнопку "Отправить".



Через 3 недели омбудсмен вынес решение: банк обязан вернуть все деньги.



Банк перевёл мне 25 368 ₽ + проценты. Итого на карту упало около 27 000 ₽.



Сколько я заплатил боту



Услуга стоила 10% от суммы возврата — около 2 500 ₽. Чистая выгода: 24 500 ₽.



При этом я даже не вставал с дивана. Всё сделал через телефон.



Что я теперь знаю



Банки не возвращают деньги добровольно. Им это невыгодно. Отказ — это просто их стандартная позиция.



Отказ банка — это не конец, а начало. Это просто документ, с которым нужно идти дальше — к омбудсмену.



Финансовый омбудсмен действительно работает. Решение обязательно для банка.



Никакие юристы не нужны. Бот делает всё сам: находит, считает, готовит документы.



Кому это может быть полезно



Если у вас есть кредитная карта и вы не уверены, списывают ли с вас страховку, — проверьте выписку. Хотя бы за последние полгода. Скорее всего, вы удивитесь.

Ремонт в своей новой квартире закончила в декабре прошлого года, очень переживала за его сохранность, т.к. соседи сверху у меня те еще кадры. Оформила полис в Т-Страховании, как я и хотела, без осмотра, то есть никто посторонний не приходил ко мне в дом. Только по иронии судьбы именно я стала причинителем вреда, под раковиной на кухне оказалась бракованная гибкая подводка и я залила соседей снизу. К счастью страховая с ними все вопросы урегулировала, возместила ущерб и мне не пришлось на это тратиться и даже и, что намного важнее, избежала конфликтной ситуации. 

Понравилась работа страховой. Назначили менеджера сразу же, который по всей процедуре провел. Не всегда моментально перезванивал, но в течение часа обычно набирал и по всем моментам объяснял.
Все в общей сложности меньше недели заняло, с учетом серьезных повреждений по кузову в т.ч., считаю это быстро. Деньги от страховой получил нормальные, поэтому ок. Главное, что хватило на нормальные ремонт с кузовными работами, покраской, установкой оригиналов запчастей и так далее.

Большое спасибо за быстрое урегулирование по каско. На машину упала ветка дерева, вмятина на крыше и много царапин на капоте. Без лишней суеты получилось все решить. Ущерб оценивали по фото, а направление на ремонт получил в день обращения. Забавно, но за покупку полиса отдал 67 тысяч при оформлении, а за ремонт машины сейчас заплатил бы 180 тысяч, так что окупились все расходы.

В январе купил новую машину, новенькую Тойоту, полная комплектация. Естественно решил сразу же и Каско сделать, а то мало ли какое ДТП с водителем без ОСАГО или кто-то поцарапает, зачем мне лишние неприятности! Посмотрел в разных страховых, посравнивал и нашел самый оптимальный вариант в Т-Страхование. С одной стороны сэкономил за счет ограничения пробега, я на большие расстояния не катаюсь, чисто дом-работа. С другой стороны, оформил франшизу со второго случая. Экономия получилась колоссальная. 

У меня подключен Премиум сервис от Т-банка. К нему прилагается хорошая страховка с большим покрытием. Два раза уже пользовался ей (случались травмы за границей) - претензий никаких. Страховая всегда на связи, заботятся о комфорте клиента, вплоть до того что компенсируют затраты на такси, если ты на нем добирался до клиники.

Пару раз уже были страховые случаи - мелкие, к счастью, но позволяющие убедиться, что Т-банк как страховая отлично работает. Не нужно доказывать, что ты не верблюд, почти все делается дистанционно (если повреждения небольшие, можно составить европротокол при необходимости, и сделать фотографии, отправить в приложение). Ну и работают быстро - выплаты или направление на ремонт отправляют уже на следующий день или через день (ну, у меня так было во всяком случае).

Оформила бесплатную страховку путешественника от Т-банка, она прилагается к карте Алл Айрлайнс. Оформляла для галочки, а получилось, что она реально сработала и уберегла меня от дополнительных трат в отпуске - я застудила тройничный нерв и просто рыдала уже от сильной боли. По страховке направили в медцентр, и там невролог мне оказал скорую помощь, плюс выписал лечение. Страховая все оплатила, спасибо вам огромное за это.

Помню, как я возмущалась и не хотела оформлять страховку на квартиру при оформлении ипотеки))) Но оформила - в Т-банке. Случайно -просто у них как раз акция была, и страховка оказалась с хорошей скидкой. А вот поди ж ты - месяц назад залили квартиру соседи сверху. Ущерб приличный, так как ремонт уже начала делать. Что круто - страховая мне посчитала и выплатила компенсацию, и самой с соседями разбираться не пришлось

После того как сестра потратила целое состояние, чтобы удалить внезапно разболевшийся зуб на отдыхе, я к выбору страховой отношусь очень внимательно. Сестре компенсацию до сих пор никто не выплатил. Я уже молчу про то, что зуб можно было бы спасти, но это было сильно дороже, она банально не потянула бы. А так - она и там большую сумму потратила, и потом еще на имплант. А страховая вообще просто руками развела и сказали, что это не их случай. Теперь обе страхуемся в Т-банке, тут адекватные цены с учетом кешбека. Но самое главное - страховки эти работают. У подруги был случай в прошлом году - аппендицит воспалился в Тае: ее и в клинику отправили адекватную, современную, и ни копейки она не заплатила, все страховая (Т-банк) решала. Собственно, через ее пример и вышли на Т-банк. Ну и что - я в Турции умудрилась отравиться морепродуктами: написала в чат страховой, мне вызвали скорую, отправили в медцентр, где два дня под капельницами пролежала. В итоге - здорова аки конь, и при этом никаких лишних трат.

Возраст такой, что могут быть всякие форсмажоры, а там предусмотрена даже защита от потери работы. По крайней мере, на семью долги не лягут. При этом сумма вполне адекватная, условия понятные. Консультировался по поводу страховки в чате, все моменты выяснил.

В который раз убеждаюсь, что Т банк - это не только про быстроту выполнения разных операций, не только про комфорт, но и про надежность. Авиакомпания потеряла мой багаж. Хорошо у меня была страховка (бесплатная, кстати, от карты Олл Эирлайнес), банк без сильных промедлений выплатил мне возмещение. К слову, подруга страховалась в другой компании (у нас обеих багаж потеряли), до сих пор ждет не то что выплат, но хотя бы рассчета по страховому возмещению.

По страховым случаям не знаю - ориентируюсь на отзывы людей, и там вроде как все хорошо. А вот по поводу выбора и оформления страховых полисов у Тбанка все просто отлично: все в приложении, есть разные тарифы, служба поддержки при необходимости все объясняет очень доступно, оформление занимает несколько минут. С учетом кэшбэка и цена получается доступной.