Отзывы о страховой компании за 2014 год

Кретерием выбора страховой компании для оформления "КАСКО" было быстрое(7-10) возмещение ущерба в случае возникновения страхового случая(по рекомендации друзей). Но стоило наступить тому самому страховаму случаю, как начались проблемы- сначала с фото ущерба(занимается этим сторонняя организация) направили к специалисту, который на то время пребывал в отпуске, пока пыталась ему тщетно дозвониться прошла неделя, потом "добор" документов уже со специалистом офиса в г. Ханты-Мансийске, еще 2 недели(видимо для разных случаев пакет документов разный...). в итоге- в конце августа началась эпопея и длится до сего дня... Рекомендовать эту компанию уж точно не буду...

Застраховала ребенка в "Альянсе" от несчастных случаев "Будущее под защитой"(включая спорт) год назад. Ребенок сломал палец, наступил страховой случай. Все документы(для выплаты страховки) были переданы еще 12 сентября 2014года. Но выплаты так и нет. При обращении с траховую компанию от коминтариев отказываются. говорят ждите,типа может выплатят, а может и нет. Неоднократно обращалась на горячую линию страховой, также -никакой реакции.И всё документы мои на проверке, и опять "ждите".Мало того, еще и разговаривают отвратительно,грубят, хамят и т.д. Сколько еще нужно времени. чтобы проверить документы? и так уже 1,5 месяца проверяются. ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!!!

"Добрый день! 22.102014 я хотела приобрести ОСАГО в Вашем филиале в г. Ярославле по адресу ул. Чайковского 62/30, но простояв в очереди 5 часов, Ваша сотрудница вышла из кабинета в 16-00 и объявила, что обслужит последнего человека, т.к. у них совещание в 17-00 и больше 1-го она не успеет принять (время на обслуживание 1-го человека-40 мин.). Хотя на режимной табличке написано, что офис работает до 18-00. Вопрос - почему не уведомили людей, стоящих в очереди с 12-00, уходя на обед в 13-00 или хотя бы по приходу с обеда в 14-00, что сегодня сокращённый день? Что за частная лавочка? Когда хочу открою, когда хочу закрою!Считаю, что такое отношение к потенциальным клиентам,не допустимо!Ощущение, что делаете одолжение, оформляя ОСАГО, и не боретесь за клиента.
В итоге, стала клиентом ровно через 20 минут, другой страховой компании, находящейся рядом с вашей, оформив ОСАГО без всяких проволочек и навязывания дополнительных страховок типа Страхования жизни. Очень жаль потраченного времени, пришлось взять на работе целый день за свой счёт!
НИКОМУ не буду Вас рекомендовать!"

Доброго времени суток!
Случился страховой случай 30.09.2014 два транспортных средства, моей вины нет, оформили по европротоколу. 02.10.2014 подали все документы и провели осмотр ТС, 20 дней  прошло вчера, позвонил сегодня на 0530 сказали да, действительно сроки вышли, сделаю пометку и в ближайшее время с вами свяжутся. На сайте написано ваше дело на стадии рассмотрения. Вопрос!!! Сколько это ближайшее время ждать??? Без машины уже месяц почти!!! Если в понедельник не будет решения, то я подаю в суд.

После ДТП обратился в Росгострах провели экспертизу с которой я не согласился и провёл независимую. После этого в центре урегулирования убытков отказываются принимать документы пока я не подпишу договор согласия с суммой которую насчитала страховая без права последующего претензионного разбирательства, в ОСАГО я подобного договора не нашёл. При этом допуская оскорбления в мой адрес, обвиняя меня в попытке наживы. Просьбу о повторной экспертизе специалистами компании руководство центра урегулирования убытков отклонило. Дальнейшее общение с этой компанией вижу только через юристов.  

Купила телефон sony xperia  в магазине"связной" в г Казани,продавец утверждал страховка просто необходима,ведь она действует даже на механическое повреждение...выслушав его я согласилась!8 сентября я обратилась в компанию( гуляли с ребёнком в парке,он заплакал,когда брала его на руки телефон  упал и разбился)  подав документы,сотрудник который принимал документы тоже сказал-это страховой случай выплата будет 100%, за день до моего приезда в офис оператор сказал тоже самое!Далее сотрудник приняла документы и сказала ждем 20 дней и 5 дней на перечисление! Прошло два месяца!Я пыталась звонить,иногда даже несколько раз за один день,но бесполезно... ответа не последовало,некоторые операторы даже говорили когда я дозванивалась " подавайте в суд" была удивлена конечно таким ответом,но подумала подожду...решила написать в службу контроля... Пришёл ответ- ВАМ ОТКАЗАНО.Как же так...ведь все утверждали что это страховой случай!!! Теперь я жду когда мне придёт письменный отказ,а затем написать досудебную претензию и если мои требования не будут удовлетворены,буду обращаться в суд!такое обращение к людям просто неприемлемо! Научитесь работать также хорошо,как вы умеете брать деньги за страховку!

В середине сентября с мужем приобрели новый автомобиль. Счастье длилось недолго - через полторы недели попали в ДТП с участием трех автомобилей. Нашей вины никакой - о чем есть соответствующая справка из ГИБДД. Со всеми документами едем в Россгострах на Южнопортовой, в полной уверенности, что проблем не будет. Осмотрели машину быстро, эксперт почти все поврежденные детали выписывает под замену, после чего нам говорят, что решение будет приниматься в течение 20 рабочих дней. Что можно решать 20 рабочих дней - там 3 бумажки!!! Дальше - лучше, в последний день принятия решения 22.10.14 (естественно, полная тишина) звоню по горячей линии. Отвечает вполне приветливый молодой человек, на мой вопрос, почему нет решения, говорит, решаем, если нет до сих пор, значит, какие-то спорные вопросы. Спрашиваю, значит как угодно долго этот процесс длиться может? Ответ гениален, готовы? - Да, каждый случай индивидуален!!! Значит на нормальной машине я полторы недели ездила, а ждать ремонта буду год, два, сколько, уважаемые сотрудники РСГ? Такое ощущение,что у Вас работают люди, не умеющие читать, а то непонятно, что они там изучают такое длительное время.
После этого сотрудники Вашей компании еще имеют совесть звонить клиентам и спрашивать о качестве обслуживания! Постыдитесь - качества никакого нет! По крайней мере до всех своих знакомых и коллег я донесу информацию о Вашей компании, чтобы их не постигла та же участь.
Очень надеюсь на адекватный ответ со стороны компании, в противном случае придется решать дело в претензионном и судебном порядке. Кроме того, т.к. машина кредитная, считаю нужным уведомить банк, кому они заплатили 70 тыс по КАСКО за год!!!

Страховой случай произошел 04.09.14, заявлено 05.09.14, осмотр 09.09.14, дело № 10005934. Казалось бы все идет нормально, но вот тут и начинается проявление безразличного отношения к клиенту. "Ваше дело на рассмотрении"- это все, что можно увидеть на сайте или услышать от оператора, без комментарий.Стала бы я обращаться в компанию, если бы не неприятность, которая произошла с моим автомобилем. От кого я должна ожидать помощи? Конечно, от компании, которой я заплатила страховку? Читала предыдущие отзывы и ужасалась. Сколько страховала свои автомобили и еще ни разу не сталкивалась с таким отношением, с затягиванием рассмотрения. Неужели только через суд можно чего-либо добиться?

Добрый день! 6 августа 2014 года моя мама,  Мусатова Капиталина  Васильевна,  обратилась с письмом в РГС Жизнь 25/36 о неполной выплате по договору №1000057307. Но ответа от компании до сих пор нет! Просто нужен любой ответ, для того чтобы обратиться в суд и взыскать деньги по суду! Мы  звоним по горячей линии 8 8002006886 каждую неделю и в ответ слышим только одну фразу ваше письмо в работе перезвоните через 5 рабочих дней. Прошло уже 84 дня, как мы отправили письмо. Мы писали письмо на интернет-сайте РГС –жизнь 6 октября, но ответа также не поступило! При всех плюсах и нужности продуктов, я разочарована работой компании РГС ЖИЗНЬ.  Никто ничего не решает! Никто ни за что не отвечает! Друзья, вывод один, если Вы не хотите проблем, ищите другую компанию для накопительного страхования жизни.    

После посещения сегодня офиса Ингосстрах г. Новокузнецка не поленился оставить отзыв.
Что творится в компании? Зайдя в офис застраховать авто по ОСАГО, а страхуюсь я в этой компании не первый раз и уже не ожну машину, мне объявили, что в этом офисе, расположенном в городе в населением почти 700тыс теперь не страхуют по ОСАГО, а только рассматривают дела по страховым случаям. Застраховаться надо оказывается теперь ехать в какой то филиал, находящийся извините в зажоп-ске, поселке городского типа с населением 10 дворов на краю области, более того надо еще и гнать машину для какого то осмотра страховым агентом (даже при условии, что диагностическая карта на руках). Что это такое?!..что за хитрые логистические приемы?!
Я бы понял если бы страховой случай надо ехать туда рассматривать, НО застраховаться то какая проблема?...Я скорей всего больше не буду там страховаться, ну а вы уж сами делайте выводы.

3 октября был последний из 30 рабочих дней, когда росгострах должен был принять решение и осуществить выплату по делу, но статус заявки до сих пор на рассмотрении. Страховка ОСАГО, я потерпевшая. Номер выплатного дела 9968387

Дело 0010085060. Попал в аварию 19.09, уже 20.09 предоставил машину на осмотр и сдал все документы...и всё..ни ответа ни привета. На сайте документы так и висят под статусом "идет проверка предоставленного комплекта документов". Просто не понимаю, почему для направления на ремонт по КАСКО нельзя уложиться в те 30 календарных дней, о которых они сами и говорят.
По истечении 30 дня направил жалобу через сайт и...снова молчание. Как-то не по себе.

Позвонила в страховую, мне ответили, что надо звонить Юлии, дали номер мобильного. Несколько дней дозванивалась, наконец услышала неприветливый голос Урбиц Юлии, которая сухо продиктовала адрес электронной почты. Я написала свои пожелания и отправила отсканированные документы, после чего обо мне забыли на 10 дней. Напомнила о себе, Юлия долго не могла вспомнить кто я и что мне вообще от нее надо, у кого-то спрашивала кто обо мне что-нибудь знает, сказала завтра вам позвонят. Завтра никто не позвонил, снова звоню сама, передали мои проблемы Ксении Зубаревой, которая в час по чайной ложке сначала спросила какие риски надо страховать, я отправила ей предыдущий ипотечный полис, обо мне еще на неделю забыли, через неделю получила сообщение с перечнем документов, которые нужно предоставить, но желания иметь дело с такими сотрудниками уже пропало, да и срок поджимает. Придется продлить полис в прежней компании. Еще недели 2 назад, числа 6-7 октября звонила мне Ксения по другому ипотечному полису и привела меня в легкий шок, тема такая: "у Вас 16 апреля закончился ипотечный полис" я: "и?", "Вы его продлили?"  я спрашиваю: "а почему вы решили меня спросить об этом спустя полгода?" Я так и не поняла смысла этого звонка. Альфастрахование потеряло клиента, который страховал у них на протяжении 3-х лет ремонт и гражданскую ответственность перед соседями нескольких квартир, ОСАГО на 2 авто, дополнительные туристические полисы, хотела еще 3 ипотечных полиса к ним перевести, но сотрудники видимо и без того загружены работой. ПРОЩАЙТЕ, господа!

Дело 9980384. Уважаемые сотрудники РГС, прошу дать мне пояснения. 6 октября получил направление на СТОА "Оками" Екатеринбург, Сибирский тракт 50. 16 октября "Оками" отправил в адрес РГС заказ-наряд на мой автомобиль. В этот же день РГС отписалось в мой адрес: В соответствии с регламентом работы компании, документы будут рассмотрены в течение 3-х дней.
Прошло 3 дня и 21.10.204г. мне позвонили из "Оками" и сообщили что якобы РГС признал мой автомобиль тотальным, и чтобы я связался по этому поводу со страховой компанией. Я позвонил на номер 0530, но менеджер Дмитрий на другом конце провода ответил: Представленные по делу документы находятся на рассмотрении. Нужно подождать и Вам позвонят.
Вопрос: Сколько ещё ждать, если отведённое Вами же время уже закончилось? Давайте же принимайте наконец решение, а то одна волокита.
Жду до 24 числа, а потом еду к Вам подавать документы на УТС.
Если будете восстанавливать автомобиль и откажите мне в УТС - подам на РГС в суд, на основании Постановления пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г., пункт 41. А если признаете автомобиль тотальным и будете урезать мне сумму - также подам на РГС в суд, на основании  ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации"  пункт 5. С нетерпение жду аргументированный ответ.