РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '42',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=42',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2014 год

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 13:34

Полис: 9708882

Уважаемы граждане РФ! Настоятельно рекомендую почитать отзывы о страховых компаниях, прежде чем вы понесете им деньги!
По воле случая пришлось обратиться в Росгосстрах, хотя не являюсь клиентом этой ... компании. В начале июля попала в ДТП, виновником которой стал водитель большегрузной машины MAN (страховая - Росгосстрах). В результате было повреждено заднее крыло, задний бампер, фара, задняя левая дверь.
Здесь уже было сказано, что дозвониться до них можно только в том случае, если Вы располагаете часом-другим свободного времени. Я в отпуске - дозвонилась. В назначенное время приехала в отделение Росгосстраха в г. Одинцово, где их эксперт написал в Акте замену всех элементов, присвоили номер делу 9708882, дали карту, прислали СМС о положительном решении. Каково было мое удивление, когда на счет поступило 16 130р 47 коп.!!!!!!!!! Не знаю, уложусь ли в 60 т.р.. Интересно, кто же принимает решение о размере выплат? Чтоб эму тем же концом, да в то же место!!!! Ну, да ладно, здоровья ему крепкого-крепкого! А я, Слава Богу, в состоянии оплатить свой ремонт. Просто обидно - ведь не по моей вине! Почему я должна исправлять чьи-то ошибки?! Справедливости не добиться, могу только другим дать совет - ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!!!

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 13:04

Полис: Аникиева Татьяна

неоднократно страховала в Альфа машины , т.к. в нашей семье их несколько. Обратившись сегодня в компанию менеджер мне сообщила, что выдача страховых полисов производится по записи, и ближайшая запись у них на конец сентября месяца... я ей  конечно же пыталась объяснить, что мне приходило смс уведомление от компании в котором не было сказано о том, что необходимо заблаговременно записаться и на сайте такой информации так же нет.
- "Что я могу сделать, идите в другую страховую компанию!!!!"(сказала она, достаточно на повышенных тонах) в общем сегодня убедилась в том, что очень дорожат клиентами... Удачи и процветания;)))

 

26 августа 2014 10:28

Уважаемая Екатерина! Для проведения служебной проверки просим сообщить адрес офиса ОАО"АльфаСтрахование", куда Вы обращались для оформления Договора страхования ОСАГО. Данную информацию Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru или разместить на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 10:51

Полис: ССС №0319010986

Полис ОСАГО ССС №0319010986 от 15.08.2014г. Мой предыдущий полис заканчивался 9.августа 2014, зная что в Бурятском филиале СОАО ВСК (а может быть это политика не только Бурятского филиала) в настоящее время делается все, чтобы уменьшить количество клиентов ОСАГО я решил заранее заняться оформлением полиса. Однако агент Ильченко Анна Александровна на мое обращение 5 июля 2014 года сказала, что это слишком рано, и она якобы не сможет узнать  КБМ по моему полису и порекомендовала придти на предварительную запись для осмотра автомобиля 21 июля. Во второе мое посещение офиса БФ СОАО ВСК 14 июля Ильченко Анна Александровна любезно записала меня в очередь на осмотр на 5 августа (старый полис до 9 августа). После осмотра 5 августа пришлось ждать еще 10 дней на якобы отправку данных в головной офис компании в Москву. В предвкушении получения нового полиса 15 августа я пришел в офис, где Ильченко Анна Александровна при мне внеся данные в базу (10 дней непонятного ожидания) выяснила, что в базу данных не внесен новый номер водительского удостоверения супруги, которая была вписана во все мои полисы ОСАГО (а страховался я начиная с 2001 года исключительно в ВСК) начиная с 2003 года. В результате чего КБМ по полису стал равен 1 вместо положенного 0,5.

Цитата с официального сайта ВСК «Быстрое оформление - вы можете купить полис ОСАГО онлайн, заполнив простую форму заявки на сайте. Укажите ближайшее отделение ВСК, ваш телефон или e-mail для связи. Специалисты ВСК выполнят расчет стоимости и помогут оформить полис ОСАГО на оптимальных условиях.»

 

19 августа 2014 15:08

Добрый день, Вадим. Мы разъяснили Вам ситуацию на ином ресурсе. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

ИГОРЬ Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 10:37

Полис: ВВВ 0600038835

Сколько нужно времени чтобы получить ответ от руководства РОСГОССТРАХ и РСА? Очевидно эти структуры созданы для совместного надувательства клиентов. Если РСА не может (или не хочет)воздействовать на страховщика ,возникает вопрос: а зачем нужна структура РСА вообще? Хотя одна из целей РСА-защита интересов страхователя.Интересно каким образом? Ведь изменения в АИС РСА может внести только страховщик,который ,как в моем случае,просто не желает ничего предпринять для исправления собственных ошибок(или подтасовок?).Кстати фамилия менеджера -Трошков С,В.ул.Белореченская 15, г.Екатеринбург.Приношу свои извинения за ошибку.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2014 19:25

Полис: ссс 0675742070

Ни сколько не удивлён такому количеству отрицательных отзывов. Нужно было всего лишь вписать водителя. Во первых пришлось ждать 3 дня т.к. принимают по записи. Во вторых  сказали, что без копии вод. прав не впишут. Обращение грубое, как с половой тряпкой. На зоне с заключёнными так не разговаривают. На вопрос о вежливости нам ответили "Всё равно меня через 2 недели уволят" . При  мне же другому автолюбителю, который приехал продливать страховку ответили, что если что то не нравится обращайтесь в другую страховую компанию. Ему не продлили полис, по причине того, что не было копии вод прав второго водителя.  Стали возмущаться, повысил голос охранник. После того, как попросили представиться охранника офисный работник сказал, чтобы мы сначала подумали о своём поведении. Один негатив после похода в компанию. Врагу не пожелаешь обращаться в Оранту  г. Омск

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2014 10:48

Полис: CCC # 0685174058

Я несколько лет страховала машину в Альфастрахование. В первый раз произошел страховой случай. При обращении в компанию, я просила (неоднократно) произвести ремонт автомобиля (у них это предусмотрено) но мою просьбу проигнорировали и произвели выплату, которой хватает только на ремонт половины повреждений. На мой вопрос "почему не отправили на ремонт" МОЛЧАТ". Почему так мало?- "С УЧЕТОМ ИЗНОСА", только какой может быть износ на краску и на невосстанавливаемую фару??!! Машине всего 2 года. Теперь я сама должна бегать и собирать доказательства недостаточности выплаты. Не оформляйтесь в этой компании, очень они неблагонадежные. Видимо им клиенты не нужны.

 

26 августа 2014 10:38

Уважаемая Ирина Анатольевна! Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы возмещаются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 63 Правил ОСАГО). Вам произведена выплата страхового возмещения на основании отчета стоимости восстановительного ремонта ТС, составленного независимой экспертной организацией по направлению Страховщика. Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков. В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 73. Правил ОСАГО). На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, подтверждающих размер понесенных расходов (калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы, заключение независимой экспертной организации), мы готовы вернуться к рассмотрению данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2014 20:50

Полис: не помню

Выражаю благодарность менеджеру Краснодарского филиала Миненко О.В. за профессионализм и порядочность.Очень приятно общаться с таким человеком.Спасибо за внимательность.Однако руководству явно нужно принять меры по сокращению времени обслуживания страхователей.В день проходит всего лишь 5 человек при условии занятия очереди в 7 утра.Чистый драйв-как раньше было в СССР.

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2014 20:26

Полис: 0689032846

Был клиентом АльфаСтрахования в г. Новомосковске уже два раза. Впечатление от обращений оставалось положительным. Сегодня в очередной раз воспользовался услугой компании. Вернее, сразу двумя. Пришел, чтобы застраховать свой автомобиль (ОСАГО), а ушел с двумя полисами - на авто и на имущество. Менеджер отдела весьма ясно дала понять, что без страхования квартиры я не получу полис ОСАГО. Видимо, бонус за дополнительный Договор хороший, и менеджер пошла на обман, пытаясь убедить меня, что страхование имущества - обязательное условие оказания нужной мне услуги. Только нежелание тратить время заставило меня оформить дополнительный Договор. В заключении разговора менеджер попросила меня не выказывать свое недовольство в сети Интернет и т.д., давя на жалость (т.к., по словам Натальи, премию ей в таком случае урежут). Обещания я не давал. Это был третий и последний раз, когда я сотрудничал с компанией "АльфаСтрахование". Уважаемое руководство компании! Поднимите заработную плату своим менеджерам, чтобы им не приходилось пускаться во все тяжкие в погоне за бонусами, если, конечно, это не происходит с подачи самого руководства.

 

21 августа 2014 19:24

Уважаемый Роман! Согласно п. 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств «Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование. Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами». При этом обращаем Ваше внимание на то, что страхование имущества является добровольным видом страхования и заключение данного договора осуществляется по желанию обратившегося в Компанию клиента. ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2014 18:08

Полис: 0306705505

30.07.2014 года в мою машину врезался задним ходом на перекрёстке Ситроен.Вызвали ГИБДД ,которая составила протокол и схему Дтп. Виновным оказался водитель Ситроен,но у него нет страхового полиса и технического осмотра. Звоню в свою страховую компанию и объясняю о сложившиеся ситуации,которые внимательно выслушивают и отказывают о возмещении ущерба и советуют подать в суд на виновника ДТП,не смотря на решения ПРФ.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2014 15:31

Полис: ccc0687816013

Попал в ДТП. Не виновен. номер дела 9724344. Решил обратиться в СВОЮ сраховую компанию. Обратился на свою голову. Да и название то у страховой громкое Росийская Государственная Страховая , или прощё Росгосстрах. И что? И получил я на ремонт новой 2014 года машины, с пробегом всего 800км. Сполна 7194, 44р Это при даже предварительным расчётам официального диллера завода стоимости ремонта без скрытых повреждений, по фотографиям  от 40000р Я понимаю если бы машина была с износом деталей. Но на новую машину, так в наглую посчитать ремонт в 7194р да ещё с копейками, заставлять клиента дальше заниматься либо обращением в суд, либо к коллекторам, писать письма,либо ещё куда. Тратить деньги, мотать нервы, Это Россия , 21 век на дворе. У меня создалось впечатление что я вернулся в 90 годы. С такой наглой обдираловкой, я давно не встречался. Что мне теперь делать? Эй? Страховщики совесть у вас вообще есть? Я многодетный отец, за моей спиной четверо детей. Не страхуйтесь люди в Росгострахе, эта компания о вас не думает, она думает только о том как на вас сэкономить или просто надуть.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2014 13:39

Полис: 0382R/052/10817/3

После утраты автомобиля обратился в «Альфа Страхование» с заявлением о возврате части страховой премии по договору страхования. Менеджером компании Квардаковым Н.С. было составлено соглашение, в котором компания взяла на себя обязательства осуществить возврат денежных средств на мой расчетный счет. Спустя месяц, деньги так и не поступили. Мной было составлено обращение в «Службу Альфа Страхования по контролю качества сервиса» и получен ответ, где сообщалось следующее: «По факту поступления Вашего обращения проводится служебная проверка и устанавливаются причины нарушения возврата части страховой премии. Мы прикладываем все возможные усилия для ускорения процесса урегулирования Вашего страхового случая. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.» Как я уже успел убедиться: слова (договорные обязательства) расходятся у этой компании с делом. Прошло уже два месяца, а представители компании продолжают кормить меня пустыми обещаниями. Такое отношение к своим клиентам сильно дискредитирует репутацию «Альфа Страхования» и подрывает доверие клиентов. Хочется верить, что данное отношение не останется безнаказанным. Готовлюсь к судебным разбирательствам.

Постоянный адрес отзыва

ИГОРЬ Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2014 06:54

Полис: ВВВ 0600038835

при формировании АИС РСА,в 2013г,ООО РОСГОССТРАХ сообщило недостоверные сведения о моем классе страхователя (изменен с 10-го на 3-й) КБМ изменен с 0,65 на 1,0. Теперь менеджер компании
С.В.Страшков разводит руками,хотя в указанном полисе класс и КБМ прописаны четко именно этим менеджером. Претензия на имя В.А.Каточикова(директор филиала РОСГОССТРАХ по Свердловской обл) оставлена без ответа,Теперь они ссылаются на АИС РСА,куда сами подали недостоверные сведения.Подал жалобу в РСА-ответа пока нет.Придется подавать иск в суд.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 22:13

Полис: 0301349960

28 июля обратился за продлением полиса ОСАГО  в офис №2 СК в г. Нальчике, девушка приняла заявку на оформление полиса, при этом сказав, что бланков полисов в наличиии нет - ориентировочно будут 7 августа. 7 августа по телефону мне ответили, что у них не работают компьютерыи полисов по-прежнему нет, позвоните через 3 дня. Через 3 дня телефоны не отвечают - иду в офис. На двери написано, что по техническим причинам не работают (без указания каках-либо сроков). Сегодня 12 августа дозвонился до другого офиса, и там ответили, что у них (во всех офисах Ингосстрах Нальчика) переустанавливают программы и предлагают обратиться через неделю! Почти месяц вас разыскивать, чтобы вам заплатить деньги? Да вы, ребята, вообще работать-то собираетесь? ОСАГО в вашей СК хотел продлить восьмой раз, переходить в другую СК не хотел, но ваша работа уже удивляет.

Постоянный адрес отзыва

Виолетта Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 22:05

Полис: 0009659956

Попала в аварию. 29 июня2014г. В этот же день поехала на южнопортовую показала авто. Сдала документы 1 июля, т.к.понадобилась еще и справка о моей невиновности в ДТП. Через неделю статус выплатного дела изменился на "назначен осмотр вашего автомобиля" и так до сих пор и висит..... А уже 12 августа.... 30 дней уже давно истекли!!!!!!

Постоянный адрес отзыва