Отзывы о страховой компании - КАСКО

06,04,13 г. по договору Полис КАСКО наступил страховой случай (от впереди идущей машины вылетел камень и повредил лобовое стекло) В тот же день по телефону горячей линии мной был уведомлен сотрудник страховой компании, 12.04.13 сдала все необходимые документы, Дальше сижу  и не парюсь, жду когда истекут 15 рабочих дней,  Как -то от нечего делать решила позвонить и узнать о ходе разбирательства по моему заявлению, ведь 15 рабочих дней вроде подходят к концу.Звоню на горячую линию ожидаю минут 30. Ответили. Девушка на том конце провода ответила, что документы сданы в неполном объеме. У меня возмущение, ведь у меня на руках реестр принятых документов, а так же есть фамиля лица получившего документы. Девушка невозмутимо ответила, что сделает запрос и попросила перезвонить завтра. Звоню на другой день оператор сказала, что все документы есть ожидайте результат. Ну вот истекли 15 рабочих дней, звоню, а заявление мое оставлено без решения. При этом никто и ничего не смогли пояснить. Теперь звоню каждый день на горячую линию, ожидаю около 30-40 минут, а иногда вообще скидывают.Сегодня уже 23.05,13 заявление мое до сих пор не рассмотрено, а так же нет писем от страховой компании об увеличении сроков рассмотрения заявления. Пока обращаться в суд!! Не страхуйте Ваш автомобиль в этой страховой компании никогда!!!!!!!

Благодаря таким сотрудникам  я с большим удовольствием останусь при хорошем мнении об ингосстрах! Крайне ей благодарны, потому что одно удовольствие работать с такими работниками! Всем рекомендую у кого проблемы по страховым случаям по России обращаться именно к ней, нам повезло! Удачи Вам Светлана во всех Ваших начинаниях!!!

Поцарапали машину 22.05.2013г  время и место не известно, увидел только утром. что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Скажу коротко! Жду выплаты от компании уже 2-ой год!!! На сайте писал в обратную связь 2 раза, никто так и не ответил. Звонил множество раз... Всё, что делается это бесконечные запросы в бухгалтерию и тишина! Был в офисе, внесли в реестр..., сказали ждите... Вот ещё 1,5 мес. прошло. Итого почти 1,5 года! А сумма-то смешная! И это я ещё молчу о том, что деформированный бампер определили на покраску, а не на замену. Ну да ладно, хоть бы на покраску деньги выплатили. Хотя я уже и не надеюсь! Правы были люди, которые говорили мне, что я ещё намучаюсь с этой страховой! Наверное коротко не получилось? Прошу прощения...

Ремонтирую автомобиль по направлению  от ренессанса у официального дилера. Было найдено скрытое повреждение,на что офф. дилер написал вам письмо с запросом. Письмо было отправлено 07.05.2013, по прошествии одной недели я позвонил в ренессанс узнать ответ на данный запрос. Мне сказали что да, письмо пришло 7 числа, но оно должно рассматриваться 10 рабочих дней, сказали что ответ придет к офф. дилеру 22.05.2013. Наступило 22 число, звоню в ренессанс,узнать отправили ли они ответ или нет, на что мне отвечают что 7 числа не было ни какого письма, письмо пришло, но сегодня. На вопрос специалисту,что вы мне предлагаете ждать еще 10 рабочих дней, мне ничего не ответили. Хотелось бы получить разъяснение по данной ситуации!!!

2 февраля 2013 на мой автомобиль КIA RIO III ночью во время оттепели на неохраняемой стоянке произошёл сход снега и льда повредив при этом лобовое стекло,переднее левое крыло,капот,крышу,правую стойку,заднюю и переднюю правую двери.Автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании БИН страхование.
После данного случая сразу позвонила в местное УВД и страховую,Приехавшие сотрудники всё зафиксировали а в страховую поехала по их записи,где дали список какие документы надо собрать и назначили день осмотра автомобиля.
Собрав все документы и справки,кроме акта осмотра авто при страховании,так как страховой агент его мне на руки не дал,по назначенному времени приехала.Забрав документы сотрудница БИН страхования сказала,в течении 30 рабочих дней сделаем перевод денег
Прошёл месяц,звоню,дозвонилась с трудом,ответ вы не предоставили акт осмотра,объясняю что он у ваших брокеров, в общем брокеры им пересылали акт осмотра в течении 3 недель, Наверно эти брокеры находятся на Камчатке и на оленях её везли.Наконец я услышала в трубке телефона дело на калькуляции.
Калькуляция проводилась около месяца,потом в бухгалтерии ещё недели две провалялось и наконец 14 мая 2013 г. Я услышала деньги перевели на ваш расчётный счёт,сколько спрашиваю,ответ, не знаем.
Звоню в банк, да пришли деньги 55000 рублей.Это они перечислили при таких повреждениях.
Мой автомобиль выпуска 2011 года.Это значит,что все повреждённые детали подлежат не ремонту а замене.Обзваниваю что сколько стоит.
Дверь передняя 9838 р.
Дверь задняя 9110 р.
Капот 6448 р.
крыло 4476 р.
крыша 14000 р
стекло лобовое 5000 р.
передняя стойка кузова 20500 р.
итого запчасти выходят на сумму: 69327
Теперь по работе,я только узнала по замене лобового стекла и крыши с покраской самое дешёвое что нашла 35000 р.
Посоветовалась с адвокатом,он предложил свои услуги,разобрать данное дело в суде,так как сотрудники страховой компании своими действиями совершили против меня мошенничество и им грозит уголовная ответственность по ст.159 УК РФ.Даже если они докажут что калькуляция составлена правильно они должны были оплатить по 3% от общей суммы выплаченной мне за каждый месяц просрочки по истечении 30 рабочих дней после принятия от меня заявления о повреждениях авто.Если мне и перепадёт мало денег,выплатят хоть моему адвокату за работу,а это им обойдётся 12000 р сутки. Наказали меня а я их.
Всем совет,не церемоньтесь,и не ждите,вас всё равно обманут, по истечении 30 дней подавайте в суд.А как у меня пройдёт судебный процесс позже напишу.

21 августа 2012 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне на правах собственности транспортного средства Хонда Аккорд .

В результате ДТП моему транспортному средству Хонда Аккорд , были причинены технические повреждения.

21 августа 2012 года в соответствии с Правилами страхования, на основании которых мною c ОСАО "Россия" был заключен договор страхования автотранспортного средства № 901/09/119675/771 от 29.08.2011 г., я обратился ОСАО "Россия" за получением страхового возмещения по ДТП.

По факту ДТП заведено выплатное дело №АВК/12-25308.

16 октября 2012 года было выдано направление на ремонт в СТОА ООО «Согласие+Авто».

17 октября 2012 года транспортное средство согласно заказа-наряда было принято СТОА ООО «Согласие+Авто», для выполнения восстановительного ремонта.

Однако, в нарушение правил добровольного страхования КАСКО ремонт транспортного средства не произведен до сих пор. На день подачи иска просрочка выполнения работ составила 218 дней.

На неоднократные письменные претензии по срокам проведения ремонта, отправленные СК, ответов получено не было. Так же без ответа остался запрос о предоставлении копий документов по выплатному делу.

Подан иск в СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 311 РАЙОН «Останкинский» г. Москва.
Щас суды все на стороне истца. Люди ! Обращайтесь в суды, в страховой тянут время и без решения суда ничего не делают, человеческие понятия у них отсутствуют полностью !

21 августа 2012 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне на правах собственности транспортного средства Хонда Аккорд .

В результате ДТП моему транспортному средству Хонда Аккорд , были причинены технические повреждения.

21 августа 2012 года в соответствии с Правилами страхования, на основании которых мною c ОСАО "Россия" был заключен договор страхования автотранспортного средства № 901/09/119675/771 от 29.08.2011 г., я обратился ОСАО "Россия" за получением страхового возмещения по ДТП.

По факту ДТП заведено выплатное дело №АВК/12-25308.

16 октября 2012 года было выдано направление на ремонт в СТОА ООО «Согласие+Авто».

17 октября 2012 года транспортное средство согласно заказа-наряда было принято СТОА ООО «Согласие+Авто», для выполнения восстановительного ремонта.

Однако, в нарушение правил добровольного страхования КАСКО ремонт транспортного средства не произведен до сих пор. На день подачи иска просрочка выполнения работ составила 218 дней.

На неоднократные письменные претензии по срокам проведения ремонта, отправленные СК, ответов получено не было. Так же без ответа остался запрос о предоставлении копий документов по выплатному делу.

Подан иск в СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 311 РАЙОН «Останкинский» г. Москва.
Щас суды все на стороне истца. Люди ! Обращайтесь в суды, в страховой тянут время и без решения суда ничего не делают, человеческие понятия у них отсутствуют полностью !

Произошел страховой случай, номер дела 7911387. Довольно таки быстро получили направление на ремонт в сервисный центр. На этом положительные эмоции заканчиваются. По приезду в сервис, на этапе дефектовки автомобиля, у нас появились сомнения в профессиональной компетентности сотрудников сервиса и мы обратились в страховую с заявлением поменять нам сервисный центр. На этом этапе росгострах по какой то не понятной для нас причине решил проверить страховой полис на подлинность по своей внутренней базе, хотя до этого мы без проблем получили по нему направление на ремонт. Проверка длится уже практически 20 рабочих дней, логики у данной процедуры нет, попросту тянут время. Опыт судебных разбирательств с данной кампанией по ОСАГО у нас уже есть, без проблем подадим в суд и в этот раз.

По направлению Росгосстрах поменяли стекло в компании "Эй Джи Экспертс Рус" по адресу г.Москва Тюменский проезд 5. Устанавливали 4 часа. Поставили стекло на котором нету года выпуска, нет оригинального логотипа изготовителя, а так же присутствует другая шелкография в районе салонного зеркала. На претензию никто не отвечает. Просьба разобратся почему новый автомобиль направляют к не офиц дилеру и ставят не оригинальные запчасти. Александр компания МолПродукт 89264999711

Номер дела У-000-006-928-13-1. Оформила КАСКО в 1-ой Страховой. Отвратительная компания! Никому не рекомендую. Чистый МММ, занимаются лишь сбором средств, дальше никаких действий! Как с таким выполнением своих обязательств они до сих пор существуют на рынке.
ДТП было в декабре 12 г., до сих пор "мычат", нет ответа-согласовывают. Сколько же можно, уважаемые!!!? Сил нет больше терпеть такой беспредел, буду подавать в суд, сообщу в РСА, в ФССН!!! Предлагаю всем написать коллективную жалобу в прокуратуру.

Два года страховали а/м в этой компании. В середине второго страхового года обратились за возмещением впервые. В семье два а/м. К счастью, вторая застрахована в другой страховой (не пишу название, чтобы текст не выглядел ее рекламой).

Суть ситуации.

В 2012 году оба а/м получили идентичные повреждения – во дворе пьяный ногой помял передние пассажирские двери. Помял сильно, сломал ребра жесткости.

В другой страховой, НЕ в Югории

С а/м, застрахованным в другой страховой проблем вообще не было. Скачала с сайта справку по форме 3 (требуется в случае противоправных действий третьих лиц), в ОВД ее заполнили и заверили копию постановления о возбуждении уголовного дела, плюс еще дополнительная справка (об этом ниже).

По телефонной записи с этими документами (ну полис и док-ты на а/м само собой) отправились на осмотр. Все четко, никто не толпиться, спокойная обстановка, работают молодые приятные ребята. Машину осмотрели – дверь под замену.

Единственное, что смутило сотрудников – уголовное дело заведено в отношении другого а/м (вообще не принадлежащего нашей семье, всего от пьяного пострадало 4 а/м), а эта машина проходит как еще одна пострадавшая, о чем я, предоставила отдельную дополнительную справку из ОВД. Поэтому документы передали в центральный офис на согласование. Сказали – позвонят.

Потом мне позвонила девушка, предложила трех официальный дилеров в Москве на выбор. И прислала на сотовый СМС с номером обращения, адресом и телефоном дилера, которого я выбрала.

Ехать за направлением на ремонт в страховую не пришлось. Страховая сама переслала направление в сервис. И вот на а/м стоит новая дверь. Вот как надо работать.

В Югории…

Первая трудность. Справку по форме 3 с сайта скачать нельзя. Я звонила в Югорию и писала онлайн консультанту. Мне сообщили, что форму справки не размещают специально, это политика компании. А получить ее можно лишь подъехав к ним в офис и именно на улицу Бибиревскую. На дворе XXI век, а они выдают бланки (без подписей и печатей) только в руки и только по одному адресу… Я предприняла еще одну попытку и написала через форму обратной связи. И о чудо, кто-то надо мной сжалился и выслал этот бланк.

Вторая трудность. Я звоню записаться на осмотр. А мне говорят, что на этот месяц все занято, на следующий тоже, а на месяц, который будет через один, еще не открыта запись. Просят перезвонить через несколько дней. Благо машина осталась на ходу, т. е. сильно не торопились с ремонтом. Ок, перезвонила, записалась в отделение по адресу Бутырский вал, 68/70 строение 7 на 11-30 во вторник.

Финал. Вот тут самое интересное. Приехали, в предбаннике, до холла со специалистами компании, толпа народу. Человек 25. Все берут талончики с номерами очереди из терминала. Мы тоже взяли.

Через минут 30 вышел сотрудник и спросил, есть ли кто по записи. Какой-то дядечка подскочил и пошел. Мы немного подождали и тоже прошли в холл с сотрудниками. Их человек 5. Они просто сидят. Клиентов около них нет. Т. е. они принимают только по записи, а тем, кто приехал и занял очередь через терминал (как позже выяснилось, еще в 9 утра), даже не удосуживаются сказать, что не хотят их принять. Да и тех, кто по записи не особо шустро вызывают.

Комплект документов привезли идентичный тому, что отдавали в другую страховую. Но сотрудница сообщила, что нужно привести еще и справку из ОВД о закрытии или приостановлении дела (я уточняла по телефону список документов и от нее услышала это впервые). При том, с этим документом я должна буду занять очередь с талончиком из терминала.

Плюс, они сейчас не работают с официальным дилером Kia, и предлагают двух не официалов, располагающихся в вовсе не ближайшем Подмосковье.

Сотрудница попросила нас подождать в предбаннике, когда нас пригласят для проведения осмотра а/м. Пока ждали разговорились с другими клиентами страховой. Какой-то мужчина с трудом получил направление на ремонт, однако сервис принес ему свои извинения и не взял машину в работу, так как Югория задолжала сервису несколько миллионов за уже выполненные работы, и он приехал взять направление в другой сервис. Некоторые клиенты, ожидающие с утра, начали заглядывать к сотрудникам и интересоваться когда же хоть кого-то из них примут, раз сотрудники не заняты.

После этого вышла девушка, которая принимала документы у нас (жаль, не помню ее ФИО) и наорала на очередь. Суть ора – плевать, кто сколько ждет, страховая переехала недавно, и клиенты могут ждать пока не надоест.

Мы прождали около 40 минут. В конце концов, опять подошли к девушке. Оказалось, что сотрудник, занимающийся осмотром, не понял, почему в копии постановления указана другая а/м, перевернуть страницу и посмотреть доп. справку из ОВД он не догадался. Интересоваться этим вопросом у нас или у своей коллеги он почему-то тоже не стал. Просто сидел себе тихонечко.

Ну вот наконец-то и осмотр. И тут сюрприз – никакой замены – ремонт двери со сломанными ребрами…

Приобрела а/м опель инсигния, застраховала по каско альфа-бизнес, цена вопроса 50т.р.. Произошел страховой случай, машину поцарапали на парковке в мое отсутствие. Вызвала полицию, составлен акт, выдан талон. Через 10 дней протокол об отказе в возб. дела. Все стандартно. В итоге еще через 2 недели отказ в ремонте/выплате по п.4.1.12. Самая отвратительная компания. Хуже того, нет смысла с этим отстоем разрывать договор, потому как за неиспользованные полгода деньги мне не вернут, так как есть обращение. Хотя и отказ по нему. Больше никогда в данную компанию не обращусь. Отстой!

После двух историй прошлого года с Югорией и Первой страховой компанией (камешек в лобовое стекло и авария, в которой мы не виновны, т.к. ехали на зеленый) перекрестилась, когда при покупке новой машины вернулась в Ингосстрах. Подходит срок продления полиса. Муж идет в страховую родлевать. Принес. ПОЛИС ВЫГЛЯДИТ ИНАЧЕ. Полезла в правила, и В ПРАВИЛАХ ИЗМЕНЕНИЯ! Читайте! В полисе не помечено галкой, что муж в браке (причем я - в браке). Важно, потому что на родителей скидка. В конце нет даты принятия агентом оплаты. Есть места, где таким мелким шрифтом написано, что с лупой не прочтешь. Осмотр не провели, листа осмотра нет. Пробег указан - 1 км. Просто ст. 85 говорит о том, что если сведения редоставляешь неверные, то договор могут признать недействительным. Зачем мне тогда ошибка на ошибке? Самовозгорание - теперь отдельная опция. В общем пакете нет. Выплата по калькуляции теперь отсутствует. Только денежная и натуральная. К новому полису прикрепили какую-то бумашку мелким шрифтом без подписей с базовыми опциями. Там "полной гибели" только "Особые" условия, при которых годные остатки передаются Страховщику. А если все-таки у тебя по "Стандарту" заявление примут (вопрос примут ли), тогда выплатят не более 60% т суммы за минусом всяких амортизаций и пр. Не факт, что лучше, чем в "Стандартной" версии, что годные остатки оставляешь себе и получаешь часть денег. Хотелось бы иметь выбор на момент страхового случая. Еще нигде нет в полисе (как до этого) записи о том, что СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ВЫБИРАЕТ СТРАХОВАТЕЛЬ. И в тоже время есть статейка, в которой написано, что если будет задержка по факту поставки деталей или самого ремонта: занимайся сам, хоть тебя к официалам и пошлют (в случае Премиум полиса). Однако, у тебя договор со страховой есть, а с сервисом нет, там ты - никто. Появилась новая тема ро угон с документами.Менеджер на встрече это вообще не озвучила. Появилась новая ст. 25.1 с формулами на страницу, в которых считается изменение размеров страховых сумм. В уменьшение, конечно, или опцией рописывай "постоянная  страховая сумма". РАЗОЧАРОВАНА ошибками и тем, что постоянного клиента, у которого страховки и на другое у них, даже не поставили в известность об изменениях и их последствиях. Это не умаляет нашей личной ответственности, читать все и проверять. Однако, по любому сейчас есть 10 дней для выбора нормального полиса, этот конкретный хочется расторгнуть. Желаю услышать комментарий уполномоченного представителя страховой по этому поводу.