Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Купила машину в 2011году, застраховала по Каско в ВСК. Через месяц-ДТП. Страховая компания оплатила убыток всё до копейки!!! В этом году в Москве тоже попала в ДТП.Сотрудники филиала ВСК в Домодедово с пониманием и доброжелательностью оформили все документы, направили на ремонт. Компания оплатила 100% убытка. (1395693-№ убытка)
ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ФИЛИАЛА ВСК В ДОМОДЕДОВО ДВАДНЕНКО И.Н. И МИХАЛЁВУ С.В.!!! работоспособность, исполнительность, компетентность-это, конечно, хорошие качества для сотрудника, НО не менее важны сочувствие, понимание, желание помочь и делом и советом!!! СПАСИБО!!!

Ответ компании: Уважаемый автор отзыва!
Информация по убытку может быть предоставлена только заинтересованным лицам: страхователю, выгодоприобретателю или иному уполномоченному в рамках Закона лицу.
Поскольку Вы не представились, установить являетесь ли Вы страхователем, или выгодоприобретателем невозможно, соответственно, мы не имеем оснований для предоставления запрашиваемой информации по убытку.
За разъяснениями можно также обратиться на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


"Уважаемая" Ракуненко Анна......вам прекрасно известно что я и есть ваш клиент.....просто вы тут сейчас решили "прикрыть" свою компанию от позора!!! Вам прекрасно известно и номер полиса и кто я и номер дела!
Ваши эксперты абсолютно технически неграмотные,что доказал их визит в техцентр "мерседес" там все в шоке от ваших "экспертов",ваши люди понятия не имеют об техническом устройстве автомобилей и их ремонте!
Как может быть так: в дтп пострадало колесо - ДА! заменить -ДА! а подвеска этого колеса пострадала в дтп -НЕТ!...ОТКАЗАТЬ в ремонте! Почему отказать?-ДОРОГО...и так сойдет!
Вопрос: а как тогда машина доехала до сервиса???

5 октября произошел страховой случай Не по моей вине, машина стоит в сервисе с 21 октября, стоит без ремонта(. Ни кто не звонит,как выяснилось ждут независимого эксперта со стороны ответчика,я об этом узнаю через третьих лиц и назначена только на 6 ноября. Сегодня сама я звоню и пытаюсь объяснить, что Каско делала не для того, чтобы я ждала, когда вы будете выяснять отношение с другойс страх.компанией, а вы мне сделайте, а потом разбирайтесь и т.д. Мне было сказано, да мы вас понимаем, сейчас будем заниматься вашим вопросом и перезвоним в течение одного часа. Прошел целый день, ни ответа ни привета. Уже сделала свои выводы про компанию. Я мужа переманила, чтобы он страховался тоже в альянсе, НО я сейчас понимаю, что это сделала Я зря.Еще недельку подожду и придется действовать по другому. А лучше теперь тут не страховаться!я разочарована! А ведь так была довольна ими до страх.случая.Теперь буду знать. А страховались, когда еще название было Росно.Очень жаль, что руководство компании не думают о последствиях.Теперь понятно, что они работают не во благо клиенту.

Здравствуйте,прошу вас разобраться в ситуации.номер С589УЕ хундай солярис 2012г.вск не согласовала ремонт авто,так по ихним словам,это произощло не в дтп. в протоколе гаи не написали о ходовой части.просто написано есть скрытые дефекты.как так.спасибо

Здравствуйте, Анна.
04.09.2012 с моим автомобилем, застрахованным по КАСКО, произошел страховой случай. По моему обращению было зарегистрировано дело №0006950134. Документы собирались аварийным комиссаром, согласно информации от сотрудников колл-центра, полный пакет документов был предоставлен 11.09.2012.
На сегодняшний день срок рассмотрения 20 раб.дней истек, письменно об увеличении сроков рассмотрения дела и причине увеличения, меня никто не уведомлял. По горячей линии конкретной информации по статусу дела мне не сообщили, соединить с менеджером, занимающимся моим делом, отказались.
Почему до сих пор нет направления в сервис? В чем причина задержки?

Добрый день! после 2х месяцев ожидания мне пришло письмо на почтовый ящик о том что независимой компанией была сделана экспертиза и решено мне отказать в выплате в связи с подозрением на неодновременность полученных повреждений. Как это так? Справки ГИБДД, осмотра ваших же специалистов, всех заявлений недостаточно? На каком основании мне отказали выплачивать повреждения всех деталей если, судя по письму, не понравилась какая то одна. Может ли независимая экспертиза выосить результат по фотографиям? Написал претензию 23.10 (отправил по факсу), в случае отрицательного результата намерен подавать в суд.

Если Вы по какой-либо причине приобрели полис страхования чего-либо в компании «ГУТА-Страхование», то Вы поступили крайне неумно. Так как:
1.    Вам откажут в выплате (случай не страховой, страховой, но не случай, шапка неправильно надета и т.д. и т.п.)
2.    Даже если выплатят, то в 99% случаев Вам задержат выплату.
3.    Выплатят в лучшем случае 60 % от требуемой на ремонт суммы.
4.    100% Вы истрепите себе нервы, потеряете время, потратитесь на телефонные звонки, письма, факсы, копии, адвокатов, нотариусов, суды  и т.д.
5.    У Компании нет клиентов – есть куча врагов, которые что-то вечно просят, ругаются, остаются недовольными.
По-моему я верно изложил алгоритм работы СК «Гута-страхование» Как Вы думаете?
ОНО Вам надо?
Я имел возможность убедиться в этом на собственном опыте. Полис КАСКО 5Э-ТС10-020330 от 17.06.11. Страховые случаи от 18.04.12 и от 02.06.2012. Вот уже 6 месяцев ищут мой второй страховой взнос (точнее делают вид). Судя по частоте отзывов это новый вид мошенничества. «Нет у нас вашего взноса и все тут. Квитанции свои можете свернуть трубочкой!!!»  Предлагают самостоятельно найти некий платежный документ, которым деньги переведены на счет компании! Во как!!!  Связано это, я думаю, или с бардаком в отношениях Гуты со своими агентами, или что хуже с политикой компании: «Не платить никому, тянуть до последнего». Потом всем известное свойство СК «Гута» - дозвониться до них можно только для покупки полисов, если Вам необходимо выяснить судьбу Вашего убытка, то придется подождать на телефоне минут 40-45 (без гарантии результата).  Жуткая ЖУТЬ.

Да с югорией лучше не дружить!попал в ДТП 24.07.12 оформил у них все документы 31.07.12 , 15.08.12 прошел дефектовку на Гедон сервис и начал ждать перевода денег, что удивительно позвонил 7.09.12 в страховую компанию и мне сказали все согласовано можно ставить машину на ремонт! Машина как стояла в гараже так и стоит, звонил 26.10.12 сказали что на следующей неделе все перечислят! почитал остальные отзывы и с трудом верится что деньги будут надо писать жалобы в РоссСоюзАвтострах и Департамент страхового надзора , иначе дел не будет!

Отвратительная компания. Хуже еще не встречал (если не считать тех у которых отозвали лицензию). По одному случаю жду выплату уже больше шести месяцев, по второму три месяца. На мои вопросы директор филиала говорит, что я не один такой и ничего особенного во мне нет... типа сиди и жди. Получить свои деньги с этой страховой, видимо, можно только через суд. Советую и буду советовать всем - обходите эту страховую стороной.

а августе было дтп я не виноват о чём свидетельствует справка с гаи в компанию через аваркома были переданы все документы кроме реквизитов привез лично под роспись ,началось то реквизиты потеряли то не все доки от аваркома дошли и всё такое второй раз отвёз реквизиты и опять под роспись 26 октября на  щету 0 Мой совет никогда тут ни стахуйтесь

На моём автомобиле на стоянке у дома появились царапины обратился в компанию собрал все документы и получил направление на ремонт но через три дня мне перезвонили и отказали в ремонте на основании того что не подтверждён мой имущественный интерес
в сохранении данного тс (что бы это значило для чего же я её страхую)машина оформлена на брата езжу по рукописной доверенности страховка Каско оформлена полностью на меня как на страхователя и выгодоприобретателя страхуюсь 4 год №дела 6995330 подаю в суд в данной компании страховатся больше не буду

В дтп 7 авг 2012 пострадал наш "мерседес S600" (передняя левая часть кузова) обратились в РГС по полису КАСКО (мы кстати у них VIP-клиенты) и тут началось: т.к а/м 2002 (ДОресталинг) но фары стояли уже "нового образца" с ними мы его и страховали,потом РГС отказалась их оплачивать!!! Дальше хуже: удар пришелся в переднее левое колесо,которое теперь стоит "домиком",согнулись рычаги подвески и подрамник двигателя.......РГС ОТКАЗАЛО в их замене,потому что по их мнению: повреждение подвески не связано с дтп (охренеть!)!
Короче.....РГС это КИДАЛОВО....оплатила только бампер перед+бампер зад+крыло+обе фары (и то только какие стояли с завода на ней)=тыс на 200 руб.
отказало : всю подвеску...систему кондиционирования..и подрамник двигателя,потому что в "авилон" пришел ргсовский экперт и принял решение что это повреждения не связаны с дтп!!! интересно,что поврежденное колесо связано с дтп а повреждение подвески НЕ связано!!!
Итог...НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РГС...ЭТО САМАЯ НЕ ХОРОШАЯ КОМПАНИЯ!!! Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ЗАСТРАХУЮ СВОЙ А/М В РГС!!! и еще...клиентов там считают за быдло!!!!!!!! Куратор по выплатному делу (фамилия мне неизвестна) вообще не желает как-либо решать сложившуюся ситуацию!!! Так как а/м служебный,то рук-во приказало подавать на РГС в СУД и решать всю ситуацию далее через СУД!!!

ДТП, машина застрахована по КАСКО, внешне поврежден задний  бампер, но удар был сильный точно, подумала, что

внутри что-то могло произойтю. Машину осмотрели, все быстро, без споров и лишних проволочек.  Имея опыт негативного общения со

страховыми, думала, что заменят мне только  бампер и все, больше же ничего не видно. Но меня направили на

дефектовку, там нашли еще кучу повреждений, крепление фары, лонджерон и так далее.  Они все со страховой на

удивление быстро согласовали, наверное потому что я не виновница аварии и они еще деньги со страховой виновника возьмут.  Машину

мне говорили  починят за неделю, а так ремонт занял всего 4 дня. Хотя не все доделали до конца, когда приехали из

багажника торчали какие-то провода, мол, забыли их заправить. Но мне так надоело в метро, что готова была забрать в

любом виде. Коротко говоря на твердую четверку. Ну может с плюсом.

Страховой случай зарегистрирован 26.08.2012. Все документы на месте приняты, никаких вопросов. Сегодня 25.10.2012. Со стороны Ренессанса никакого ответа! Звонки на беесплатный номер - безрезультатны. Одни обещания три рабочих дня на урегулирование. Из личного кабинета не раз отправляли запросы. В личном кабинете ни следа от этих запросов, ни ответов! Пустота! Кому нужен такой личный кабинет?!!! Документы ходят где-то между городами. Понять трудно, кото и за что у них отвечает. Есть представитель на месте, который отправляет документы в регион. Ни там ни там толком сказать не могут где и что.
Кошмарят, одним словом! На своем опыте не советую никому страховаться здесь. Более того, поддались на совет диллера при покупке машины по низкой стоимости стразовки. Оказалось и тут обман! В Согласии было бы дешевле. И уверен теперь, что надежнее, потому что 10 лет там страховался.