Плохие отзывы о страховой компании

Ольга ! В таком случае будьте так любезны объясните факт того, что ваши сотрудники не ставят в известность, а даже более того, открыто врут (не краснеют!) когда им задаешь вполне безобидный вопрос:
-"на что влияют отметки о повреждениях?"
Да и если внимательно вчитаться в смысл пункта 7.2.20 то он гласит: страховое возмещение не выплачивается если
-"ущерб возник в результате повреждения деталей узлов и агрегатов которые были повреждены на момент заключения договора страхования, что было зафиксировано при осмотре ТС во время принятия на страхование- страховое возмещение не выплачивается в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС имевшихся во время принятия на страхование".
В нашем же случае речь идет уже о другом (новом)  элементе кузова-двери. Ремонтные воздействия необходимы не для устранения повреждений как сказано в этом пункте,  а для придания законченности работам по замене этой двери. Ведь окраска элемента необходимая работа. Когда старую дверь меняют на новую , никто с черной дверью не ездит (это все равно как если масло в двигателе заменить, а фильтр старый оставить).
И еще. Раз уж есть такая возможность прослушать телефонные разговоры, прослушайте пожалуйста разговоры Владимира с вашими операторами. Владимир это водитель который управлял ТС в момент наступления страхового случая. Он внесен в страховой полис , так что имел на это полное право тел. 89602432027 Может эти записи разговоров помогут разобраться в этом недоразумении.
Заранее благодарю Вас!

12 июля 2013 г. поизошёл страховой случай , мой автомобиль пострадал, автомобиль виновника тоже застрахован в "РОСГОССТРАХ" , мне произвели выплату через две недели после регистрации страхового случаяя... ( достаточно оперативно) , но вот сумма крайне огорчила , всего 9 000 рублей, за полностью уничтоженный бампер, мятую крышку багажника ( не поддающююся востановлению ), замята панель , задние лонжероны. Написал заявление о не согласии с выплаченной суммой, прождав без результатно 30 ти дневный срок ,так и не получив ответа , сделал в ООО "АЛЬВЕС-Э"  независимую экспертизу, сумма получилась , 67 000 рублей . Написал повторное заявление о не согласии ,но уже с результатами независимой экспертизы. Результат тот же , через 30 дней + две недели  и звонки  в офис ( где ответ на моё заявление ?) ответ был ... ждите !!!  после я всётаки решил отремонтировать свой автомобиль ( места повреждений по прошествии трёх месяцев безрезультатных ожиданий ,начали ржаветь)  . На данный момент собрал все документы, написал иск на "РОСГОССТРАХ" в суд, будет  также учтена неустойка за моральный ущерб, ведь я являясь пострадавшей стороной прохожу все эти " КРУГИ АДА" прошу прощенья по другому , это всё не назовёшь !!! Что самое обидное ... человек ( виновник ДТП ) подписал на месте аварии бумажку,,, улыбнулся да и был таков !!!          Очень хочется , чтобыбыло наоборот ... виновник платит или ремонтирует мой автомобиль, а потом проходит со страховой все эти " КРУГИ АДА" !!!!! вот так будет справедливо !!!

Ответ компании: Уважаемый Алексей Михайлович! Задержка срока принятия решения по Вашему страховому случаю была связана с несвоевременным предоставлением отчета независимой экспертной организацией «Апекс групп». К сотруднику Компании, не обеспечившему контроль за сроком урегулирования страхового случая, применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения. Решение о частичном отказе в возмещении обосновано. В соответствии с заключением эксперта указанные Вами внешние технические повреждения автомобиля не связаны единым механизмом следообразования и не могли быть все получены в результате заявленного события. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Уважаемая госпожа Пахомова. О наказании сотрудников компании мне дела нет, т.к. это работники вашей страховой компании и Вы должны следить за качеством их обслуживания клиентов. После написания негативного отзыва нам позвонили и просили приехать и забрать еще одно направление на ремонт у ОД. Было очень приятно, что ИНГОССТРАХ довольно своевременно отреагировал на критику. Но... при получении этого направления снова обнаружил, что в большинстве случаев снова отказали в страховке! Хорошо, я согласен, что пластиковая защита и пластиковые брызговики были повреждены в другое время и не попадают под страховой случай (Бог с ними, сам куплю и поставлю!), но почему отказано в ремонте переднего бампера??? На нем вмятины и глубокие царапины, которые я обнаружил после длительной поездки в другой регион РФ. Бампер не был поврежден в ДТП, а обнаружил я все эти повреждения уже на автомобиле в неподвижном состоянии после возвращения в Смоленск! Поэтому вызывать сотрудников ДПС не было никакого смысла, т.к. автомобиль стоял и факта ДТП не было! В связи с этим и был вызван участковый, который и зафиксировал повреждения, а я обратился в страховую компанию. Кстати, до сих пор мне не выдали на руки ОТКАЗ в ремонте на бампер! Решение по отказу в ремонте переднего бампера я буду опротестовывать, если не решится данный вопрос положительно в мою сторону. А тем более я не тороплюсь с ИНГОССТРАХ заключать новый полис КАСКО - посмотрю на Ваши действия. И пока все равно придерживаюсь своего мнения, что ИНГОССТРАХ "кидает" своих клиентов, и не буду советовать своим знакомым Вашу компанию. Со своим отношением ИНГОССТРАХ только будет терять клиентов и в дальнейшем.
С уважением, Алексей Михайлович Л.

В г.Тамбове хотела продлить полить ОСАГО,сказали, что без обязательного "принудительного" страхования жизни страховку продлевать не будут! И скидки, якобы, отменили для страховых компаний всей России.Это мне заявила зам.директора по рознице. И добавила - если не устраивает, я могу обратиться в другую страховую компанию! Ну, я и обратилась. Теперь я клиент ЖАСО. Там и скидка сохранилась,  и страхование жизни не втюхали. в прошлом году в РГС ОСАГО стоило 2250, теперь в ЖАСО-2450(без  копеек).А в РГС насчтитали около 6000. И когда меня стукнули в прошлом году РГС мне насчитал за замену бампера у ниссана 3500, пришлось подавать в суд, присудили к выплате 28тыс. Есть разница?!

Было 2 страховых случая. 9.11.2013 г. поставила машину на ремонт в Сервис "Атлант-М (ул. Бажова, 17). 14.11.2013 был выставлен счет на оплату страховой компании. 20.11.2013 машина уже была готова. Оплата из страховой в сервис не поступила, в результате чего, мне не отдают машину. Начальник отдела урегулирования убытков Гуров Сергей Михайлович всеми возможными способами тянет время и ссылается на большую загруженность. Дозваниваться до него приходится по несколько часов. Несколько раз оставляла контактную информацию с просьбой перезвонить. БЕСПОЛЕЗНО. В течении 2 дней кормил обещаниями, что деньги переведет в сервис. 22.11.2013 (пятница), в 13,00 сообщил, что все подписано и он произвел оплату, но нет времени платежку отправить в сервис. Дотянул до 17.00 и отправил платежку. В сервисе я узнаю, что платежка без отметки банка и она не действительна.

Мне понравилась отговорка на предыдущий отзыв. Дескать там была коррозия на крыльях. Во-первых, коррозия выявилась в результате ДТП. Во-вторых, до ДТП требовалась лишь установка ремвставок по 150 р. за штуку, а не замена крыльев. А в результате ДТП крыльям нанесены повреждения, которые требуют замены крыла целиком. И покраски целиком, а не области ремвставок."Согласно Закону ОСАГО размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая" А до наступления страхового случая автомобиль был не мятый, не битый и ремонта в ближайшее время не требовал. Мнение не изменилось! Для меня время ОСАГО кончилось - это просто налог на владельцев транспортных средств. Будем теперь как раньше, виновник через суд пусть оплачивает стоимость ремонта, а то что выплачивает СК пусть возьмет себе. Статью 1084 ГК никто не отменял. Судя по всему имеется сговор страховых компаний в вопросе выплат, но Альянс даже в этом вопросе превзошел других. Росно была другой.

Если меня когда нибудь спросят, в какой  страховой компании лучше застраховать автомобиль? Я отвечу: В любой, кроме РОСГОССТРАХА. Это не компания, а обман. Наверное надо обращаться в суд на этот РОСОССТРАХ. ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, СЕБЕ ДОРОЖЕ БУДЕТ!!!!! Надеюсь меня услышат и прочитают мой отзыв. Всем удачи. (Для справки РОСГОССТРАХА, послушайте разговор с диспетчером в конце февраля 2013 г., или тоже все хорошо?)

В ФЗ "Об организации страхового дела в РФ" сказано "В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере ПОЛНОЙ СТРАХОВОЙ СУММЫ..."
В связи с этим вопрос: почему в вашем договоре сказано про износ 15% в год?
Это противоречит федеральным законам, а значит, в суде будет признано незаконным. Как прокомментируете данный пункт ваших правил?

Кожарову А. Ю. был предоставлен оригинал  постановление  из компетентных органов с конвертом и синей печатью. Поэтому, прошу Вашу компанию оплатить причиненный ущерб автомобилю или прислать письменный отказ, объяснив на каком основании Вашу компанию не устраивает предоставленное постановление и почему  сотрудник Вашей компании в течении двух месяцев не предоставил мне письменный ответ. В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих интересов, где буду требовать возмещения как материального, так и морального ущерба.

8 октября была авария, я потерпевшая и т.д. и т.п, в общем написали 9 числа заявление, обращалась по прямому, т.к., у виновника страховая в др городе, заявление болталось не понятно где до 14 числа,15-го звонят, приезжайте, нужно переписать, в итоге дата-15-е… оценщик приехал 17-го октября, все как положено, через месяц проверяем-выплаты нет, звоним страховщику, девушка говорит, выплата была произведена 14-го, ждите, ждем до 20-го(ноября), выплаты по прежнему нет, звоню напрямую в отдел по выплатам в Челябинск, проверяем, наши реквизиты, все верно, теперь им нужен бухгалтер, чтобы у него узнать, бухгалтера нет на месте, звоните позже… интересно, дождемся мы когда-нибудь свои деньги, живем в Миассе, грудной ребенок, машина не на ходу, разбираться ехать в офис-нет возможности, по телефону-нет смысла…..ну вот уже 22 ноября,деньги так и не пришли,последний раз обещали,что деньги придут до 21-го.,якобы была какая то ошибка и деньги то ли не туда послали,то ли что,я не добилась вразумительного ответа...обещала девушка ,видимо замещающая менеджера по выплатам Сорокину Тамару(город Челябинск),которая с 19-го ноября в отпуске....в понедельник несем заявление в прокуратуру,может быть там нам помогут сдвинуть это дело с мертвой точки...

добрый день!очень обрадовалась, когда на работе дали ДМС, мол обследуешься вдоль и поперек! отличная вещь! в итоге обратилась с жалобами на боль в сердце, предварительно мне поставили 3 диагноза под вопросом (там и всд, и орви, и что-то сердечное). когда обращалась в страховую компанию, я объяснила ситуацию, но мне сказали, что я должна сама платить за обследование, все не страховой случай! потом поставили уже точный диагноз, которого нет в исключения из программы ДМС, а мне вновь говорят, что опять не страховой случай!что за бред?!смысл тогда от вашего ДМСа?!  знала бы,сразу бесплатно лечиться пошла, не тратила время и деньги!!!

23.07.13г. В автосалоне НИССАН я преобрела автомобиль стоимостью  822 т.р., страховой агент этого салона застраховала автомобиль по КАСКО на сумму 796т.р.. 11.09.13г. Я попала вдтп, и обратилась в офис г. Октябрьский .  Работник офиса целый час рассматривала мой полис, созванивалпсь с кем то , потом дала заполнять заявления, ничего не обьясняя,   с тех пор длится это дело,. В офисе г. Октябрьского  вообще ничего не знают, грубят клиентам. Я  теперь ездию в г. Уфу в центральный офис за 180 км от меня., потому что дозвониться до офиса очень проблематично, то специалист на планерке, то уже на обед ушел, то еще  с обеда не вернулся, одним словом очень трудно узнать информацию.   29.10.13г. Я написала претензию о выплате стоимости автомобиляи возвращении компании годных остатков, на что мне  компания ответила, что они  мне 13.11.13г. Выплатили половину суммы за минусом годных остатков. 22.11.13г.сумма на мой счет не пришла,  и осьальную сумму мне не выплачивают до сих пор.  По телефону в г. Уфе , после часового ожидания ответа и прослушивания  мелодии компании мне ответили что ждите еще 15 дней.

Меня просто кинули в этой компании. Полис осаго привезли с ошибкой в номере ПТС, а теперь просто отказываются привозить правильный! Деньги не возвращают, по телефону отвечают через раз, хамят и скидывают мой звонок! Никогда не обращайтесь в эту контору. Агент Базылев Иван, исполнитель Землянская Екатерина, курьер (и по-моему жена этого ивана) - Ольга!!!

22. 11. 13г тщетно в течении 2х часов пыталась выяснить дату и сумму выплаты по страховому случаю по номеру +7 (8612) 74-27-60 девушки сотрудники не представлялись по моему запросу и переключали с номера на номер. на мои многократные просьбы представиться все 3 девушки отреагировали однозначно- бросив трубку. Последняя дама представилась Руководителем развития региональной агентсткой сети, на мою просьбу также бросила трубку! документы поданы 16. 10. 13г
кач-во предоставляемых услуг и обслуживание клиентов этой компаний в ужасном состоянии.