РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '521',
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании

Пономарев Константин Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2013 14:52

Полис: 100298953

Здравствуйте! застраховал свой автомобиль 04.06.2013. после аварии и предоставив в определенное время все документы в ингосстрах и отогнав 18.11.2013 в сервисный центр finistauto
(495-626-26-26 ул. Автозаводская д.16 к.2 стр.15) мало того, что сервисный
центр мало напоминает официальный, все попытки связаться с мастером на
протяжении МЕСЯЦА были безуспешными.сегодня при звонке в вашу компанию
выясняется, что до сих пор оформляются документы между сервисным центром и ингосстрахом (полмесяца этот сервисный центр не может предоставить фотографии машины) и что "официальный  
сервисный центр" до сих пор ремонт даже не начинался. Вы что
не можете наладить работу внутри своей компании и правильно организовать
ее?машина месяц стоит без ремонта. для чего я оформлял КАСКО в вашей
компании?чтобы самому контролировать ВАШУ работу??!!!просьба связаться в
ближайшее время

 

25 декабря 2013 18:01

Уважаемый Константин Владимирович! В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, в т.ч. скрытые, СТОА потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта. Акт согласования скрытых повреждений, поступивший со СТОА, содержал более 50-ти позиций. Большинство из них было согласовано в течение 2-х рабочих дней. По 5-ти позициям СТОА не были предоставлены материалы, обосновывающие необходимость ремонтных воздействий. После их получения ответ на СТОА будет направлен в кратчайшие сроки. По информации СТОА в настоящее время ожидается получение заказанных запчастей для продолжения ремонтных работ. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2013 13:05

Полис: 12345678789

Никогда не страхуйтесь в РОСГОССТРАХ! Не платят по очевидному делу. Настоящие преступники.
Чиновники, решите что делать с этой ублюдочной конторой!

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

18 декабря 2013 13:00

Полис: СБ0000692360

14.09.13 г. мной была ошибочно перечислена сумма за страхование ипотеки в ОАО Альфастрахование. Обратилась в Сбербанк, ничем помочь не смогли. Я отнесла документы в отделение Альфастрахования в г. Ижевск. Прошло 2 недели, денег нет, по телефонным разговорам ничего добиться не могу. Ответ такой - не видят ваш платеж! Как такое возможно, с сентября платеж не видно в базе? В какие сроки решаются подобные вопросы? Или просто обратиться в суд?

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

18 декабря 2013 12:44

Полис: У-00001502311/13/39

Уважаемая компания Zurich, когда будут возвращены мои деньги п делу У-00001502311/13/39 с компанией  Nord. Мной занимался менеджер Агафонов Илья, который  ничего сказать по данному вопросу не мог, теперь уже 1,5 месяца я не могу дозвониться до него и его коллеги  Ирэны Игоревны. Документы страховая компания получила в октябре месяце, по 312-ФЗ вы обязаны рассмотреть мое дело в течении месяца и вернуть мне деньги на расчетный счет. Прошло больше двух месяцев. Я подготовила официальное письмо в  Центрбанк, в Службу банка России по финансовым рынкам. Давайте рассмотрим данный вопрос в мирных целях, в противном случае, я обращусь в выше перечисленные организации, а также в суд.

 

19 декабря 2013 12:16

Уважаемая Ольга Юрьевна! Благодарим Вас за отзыв. Мы подтверждаем наличие Вашего заявления о страховом событии, где Вы указаны в качестве пострадавшей стороны, однако в качестве "Выгодоприобретателя" указан (судя по подписи) директор туристического агентства, где Вами был приобретен тур. Обращаем Ваше внимание, что имеющийся у Вас официальный ответ "Норда" до настоящего времени так нам и не предоставлен, хотя является официальным подтверждением того, что тур действительно не состоялся. Поэтому на данный момент произвести выплату страхового возмещения не представляется возможным. Наша компания готова компенсировать понесенные Вами расходы в рамках данного страхового события согласно условиям договора страхования. Для этого просим Вас обратиться в ближайший офис компании (список офисов вы найдете здесь: http://www.zurich.ru/contacts/office_sale/) с надлежащим образом оформленным заявлением и оригиналом ответа "ТО "Норд". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2013 04:43

Полис: 0191121616

Обратились в офис Росгосстраха по страховке тракторных телег, так в обязательном порядке потребовали на каждую телегу застраховать по человеку по страховке Фортуна "Авто". Если учесть, что на данный момент они единственные страхователи в нашем районе, то мы были вынуждены, идти на этот шаг. Точно, совсем уже в погоне за выгодой, крышу сносит.  

Постоянный адрес отзыва

Надежда Личное страхование / Несчастный случай

18 декабря 2013 01:06

Полис: 111018749056

оформляла кредит на сто тысяч рублей,пришла в банк,где мне сотрудник банка сказал что мне одобряли 68 т.р. и ура Вам подключена страхования жизни она включена в ежемесячный платёж.Я сказала ,что хочу отказаться от неё,мне сказали невозможно.на следующий день мне звонят с банка и поздравляют ,что мне одобряли 94 т.р.Т.е.меня обманули.страховка составила 26 т.р.Я написала ,что рассторгаю договор и страховку прошу перечислить в счёт досрочного погашения основного долга,но мне страховая компания показала дулю.Желаю от всей души этой сотруднице,что бы с не не поступили точно так же как она со мной.г.волгоград в красноармейском р-не сидит рыжая овца

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

17 декабря 2013 19:13

Полис: 422-042279\12

второй год компания не выплатила ни копейки из 200000000 рублей убытка понесённого в результате пожара! на все письма отвечает откровенно выдуманными аргументами без конца заявляет в полицию обвиняя меня в   мошейничестве выдумывая разные предлоги чтобы не только ни чего не платить но  и ещё прилично выглядеть ! идёт четвёртое заседание суда а дело старанитями компании топчется на месте ! господа !не страхуйтесь в этой компании ! она в случае крупного ущерба будект делать всё чтобы ничего не платить!

Постоянный адрес отзыва

Василий Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2013 18:47

Полис: ССС/0302525195

Всем доброго времени суток. Ранее писал отзыв о данной компании, в разрезе первичного осмотра и писал что был приятно поражен. Но вот машина на СТОА и ... Во время первичного осмотра несколько раз обратил внимание замерщика на тот факт что со стороны удара (левое переднее крыло) раздается непонятный грохот и шум на что он мне ответил что видимых повреждений нет, но если во время дефектовки на СТОА что то обнаружатся то компания все решит. На СТОА все осмотрели и вынесли вердикт: замена подкрылка, так как там обнаружена дырка (видимо она и шумела) ответ из страховой НЕПРИЯТНО. поразил. Только крыло, про подкрылка ничего не знаем. Сейчас написал им жалобу и попросил сотрудников СТОА заново отправить лист согласования. Ждем.

 

23 декабря 2013 15:31

Здравствуйте, Василий! Рассмотрим Ваш вопрос в службе контроля качества. Если отказ в замене подкрылка был неправомерн, решим данный вопрос, согласовав замену. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56---Уважаемый Василий! Для того, чтобы мы смогли Вам помочь в решении вопроса, просим указать корректный номер полиса и убытка на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2013 18:19

Полис: 011918625

Было 2 страховых случая, с интервалом в 2 месяца.

По первому - отказались менять лобовое стекло (трещина), объяснив тем, что в перечне повреждений в ДТП его нет (тот, что заполняют инспекторы). Хотя в полюсе КАСКО написано, что меняют без справок.

По второму - отказ от покраски заднего бампера из-за того, что на нем была уже церапина. Учитывая тот факт, что я не стал обращаться к страховой из-за ерунды (покраска 1го элемента кузова без справки). И когда мне в заднюю часть авто въехал авто виновника, а в перечне отказа читать - отказ о покраске заднего бампера, при явных следах деформации бампера и сколов краски в местах деформации, просто смешно!

Общий вывод - не доволен! По срокам все устраивает, но общее впечатление оставляют - мелочи.

 

18 декабря 2013 16:47

Владимир, добрый день! По Вашему обращению проведем проверку. В случае, если отказ в выплате Вам страхового возмещения был неправомерен, решим Ваш вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56-----Уважаемый Владимир! Мы рассмотрели Ваш отзыв в службе контроля качества и, к сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу. Правилами страхования предусмотрена обязанность Страхователя при обращении за страховым возмещением в зависимости от наступившего риска представить Страховщику документы компетентных органов, отражающие обстоятельства повреждения застрахованного ТС. По делу №3350594 при осмотре Вашего ТС были выявлены сколы лобового стекла в разных частях, по которым можно предположить, что повреждения не являются следствием данного события, данный факт был зафиксирован в акте осмотра. С данным актом осмотра Вы были ознакомлены. Что касается убытка 3440407, то согласно акта осмотра Вашего ТС от 26.06.2013 г. в эксплуатационных дефектах зафиксированы повреждения ЛКП заднего бампера. Данные повреждения не были заявлены по случаю, наступившему 23.06.13. Согласно п. 12.4.1 Правил страхования Вами не было предоставлено отремонтированное транспортное средство для осмотра страховщику, поэтому СГ МСК не несет ответственность за детали, которые были отмечены как поврежденные в акте осмотра от 26.06.13., также при ДТП от 26.08.13 был повторно поврежден задний бампер, соответственно нами было принято решение об исключении окраски заднего бампера при ремонте на СТОА. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

17 декабря 2013 15:49

Полис: 0186990075

В офисе г.Ростова-на-Дону оф. ул. Соколова 81, отказывают в пролонгации договора ОСАГО, требуется писать заявление и ждать результат через 10 дней.
Все предыдущие годы проблем не было.
Что могло случиться.

Постоянный адрес отзыва

Толчкова Оксана Александровна Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 15:46

Полис: 0659396317

Произошло ДТП , виновник- водитель другого автомобиля. Я обратилась в свою страховую компанию ВСК в г. Воронеже для возмещения убытков по ОСАГО.
Представители компании  направили меня на осмотр в независимую экспертную компанию Эксперт-Про.
В этой компании мне сразу же стали навязывать проведение независимой экспертизы стоимостью 6700 руб.  Я отказалась,  требуя сделать только акт осмотра ТС  для страховой. Независимая компания вводит людей в заблуждение. Страховая компания направляет их на экспертизу,  там их просят оплатить 6700 руб, объясняя что потом страховая компания вернет им эти деньги.
Был составлен акт осмотра автомобиля, на руки мне его не выдали, сказали что передадут сами.
Какого же было мое удивление, когда приехав в офис ВСК я увидела экспертов, которые проводили осмотр автомобилей на месте.
На каком основании компания ВСК отправила меня в независимую экспертную компанию?
3 декабря я подала документы по ДТП в ВСК.  При подаче документов страховая компания ВСК обещала запросить у независимой компании Эксперт Про акт осмотра на автомобиль.
Через 2 недели 17 декабря я приехала в страховую компанию ВСК, чтобы удостовериться в том, что акт осмотра получен и прикреплен к делу.
На что я получила ответ, что у них нет никакого акта и они ничего не получали. Если бы я не приехала, то через 30 суток получила бы отказ по страховой выплате, с формулировкой , что автомобиль не  был предоставлен на осмотр. Таких товарищей, как я, которых пытались развести на деньги очень много.  Я прошу разобраться в действиях сотрудников  компании ВСК. Я очень сомневаюсь, что в течении 30 суток компания произведет выплату по моему делу, т.к. прошло уже 2 недели с момента подачи документов, а акт осмотра так и не прикреплен к делу.

 

18 декабря 2013 17:07

Уважаемая Оксана Анатольевна! Отвечая на Ваш вопрос относительно направления Вашего ТС на экспертизу в стороннюю организацию, сообщаем, что данная обязанность страховщиков продиктована законом, в частности, Правила страхования ОСАГО в п. 45 разъясняют порядок оценки поврежденного имущества, в соответствии с которым страховая компания обязана организовать независимую экспертизу в течение 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате. 03.12.13 от Вас поступило заявление, после чего Вас направили на прохождение оценки в стороннюю организацию (независимую экспертизу). По состоянию на 18.12.13 Акт осмотра и фотоматериалы от ООО "Эксперт Про" ВСК получены. Убыток 2 172 338 находится на стадии принятия решения и будет рассмотрен в положенные по закону сроки. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

марина Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2013 15:17

Полис: s692w/046/03578/3

Страховой случай произошёл 2 месяца назад,но никаких про движений по поводу страхового случая нет.
Кроме слов согласование и рассмотрение, сотрудники альфа-страхования больше ничего не знают. Машина находится в автосервисе, ремонтные работы не проводятся, ждут решение страховой, НО РЕШЕНИЯ НЕТ!!!! УЖАС!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 12:47

Полис: №0186451113

В офисе г. Волгограда, ул. Комсомольская, 2а, отказывают в пролонгации договора ОСАГО. При обращении 09.12.13 мотивировали отсутствием у них информации и необходимостью запроса в г.Москву. При обращении 17.12.13 мотивировали отсутствием у них ответа по запросу из г.Москвы и сколько ждать не понятно. При этом я безубыточный клиент.Федеральные законы не для Ингосстраха  

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 12:28

Полис: ВВВ 0627045659

20 октября 2013г произошло ДТП с моим участием.До 31.10.2013г находилась на больничном.Документы по машине на возмещение ущерба не приняли, так как я была на больничном.15.11.2013 наконец-то сдала документы в офисе компании в г.Лиски. Возмещения до сих пор нет,сумму возмещения мне не озвучивают.В вашей компании у меня зарегистрировано 4 машины,уже порядка 3 лет,без дтп. Жаль,что такое отношение к клиентам.
На это обращение мне ответили следующее:(выдержка из письма)Отвечая на Ваше обращение, поступившее на сайт ОАО "СГ МСК", сообщаем, что документы по страховому событию поступили в филиал г. Воронежа по почте  25.11.2013г. В базе было заведено дело № 3594863.

В  г. Лиски  офис нашего филиала отсутствует: там есть только агент, который осуществляет продажу Полисов страхования. Иногда  он по собственной инициативе принимает документы от потерпевших и раз в две недели привозит их в офис филиала г. Воронежа (об этом Вас проинформировали по телефону).

В материалах дела отсутствует Постановление, в связи с этим был отправлен запрос в ГИБДД  Лискинского р-на. На сегодняшний день  ответ на запрос в Страховую компанию не поступил.



Так же сообщаем, что, согласно п.70 Правил ОСАГО (Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263):

"...Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 - 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения...".

После получения полного пакета документов дело № 3594863  будет рассмотрено. Хотя мне никто не звонил, а на вывеске в г.Лиски написано филиал.О том,что не хватает документов мне никто не сообщил,затягивают выплаты как могут.Там два возмещения:по машине и по здоровью.Стоит ли работать с такой компанией надо задуматься.

 

23 декабря 2013 15:23

Добрый день, Галина! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. Уточним необходимость предоставления Постановления ГИБДД, а также статус Вашего дела. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------Уважаемая Галина! По итогам рассмотрения Вашего обращения, мы установили, что на момент подачи документов Вы, действительно, не предоставили полный комплект документов, а именно документы, вынесенные на основании административного расследования, о чем 18.12.2013 г. Вам было направлено уведомление по почте России. В соответствии с Правилами ОСАГО Страховщик обязан рассмотреть заявление в течение 30 дней с момента получения документов. Дата поступления документов в МСК 25.11.2013 г. соответственно срок рассмотрения истекает 25.12.2013 г. Поэтому срок рассмотрения Вашего убытка не был нарушен. Запрос в ГИБДД был направлен 03.12.2013 г. и, к сожалению, информация от территориального ГИБДД на данный момент так и не поступила. Для ускорения рассмотрения вопроса о компенсации Вам ущерба, необходимо предоставить документы из ГИБДД, а именно: Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. После предоставления всех необходимых документов мы приложит все усилия, для скорейшего возмещения ущерба. Также подтверждаем, что офис территориального агентства в г. Лиски не был уполномочен принимать и урегулировать убытки. На сегодняшний данный офис закрыт. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва