Плохие отзывы о страховой компании

Полис 901/09/85320/771 16 июля произошёл страховой случай 26 прибыл к эксперту на осмотр. Все документы забрали фотографий наделали но на мой вопрос к кому обращаться и как узнавать дальнейшую судьбу дела ответа я не получил. лупо конечно сравнивать Россию и Ингосстрах но подход и отнашение к клиентам отличается многократно. Мне не было придложено не списка автосервисов для выбора не были оговоренны сроки рассмотрения. После звонка в страховую сказали что мой менеджер Дьяконова надежда и её начальник Мохов Алексанндр на данный момент переезжают и их номер 2130 на данный момент молчит и может быть вообще скоро будит не такой. Позвонил в Подольск где меня и обслуживали очень приятная женщина сказла что по базе моё дело в производстве но больше ничего она сказать неможет и по списку автосервисов партнёров тоже не дала никакой информации. В общем сдал бумаги почти месяц назад и кажется что моим делом и не занимались вовсе. Учитесь работать у Ингосстраха

Дело № 2977505  , дата осмотра 30 июля 2010. Полис ВВВ 0505889424. В результате ДТП повреждено: задний бампер под покраску, замена задней блок фары, замена молдингов заднего бампера(2 шт). Выплата Росгосстрах- 6184р. Автомобиль- Фольксваген Пассат Б5+ 2001г. Я ещё работы никакие не производил, ждал выплату. Обратился в 2 разных магазина автозапчастей в Курске на предмет заказа блок фары и молдингов. Фара: 4800 орининал, молдинг большой 2400, маленький(верхний) 1200. Дешевле ничего найти не можем. Это ещё без покраски на станции бампера и замены этих з/частей. Прошу пересмотреть дело и выплатить по-человечески деньги. Страхуем в вашей компании  4  машины( родителей и жены) уже как 4 года. Прошу дать ответ на эту жалобу. В случае отрицательного ответа, к сожалению, буду вынужден сделать ремонт за свой счёт и предоставить все документы в суд.  Страховаться в вашей компании никогда не будем впредь, и всех знакомых будем отговаривать. Беспредел. Павлов Сергей Николаевич

Возьмут вас в заложники за ваши деньги  
Сказать, что страховая компания "Россия" работает отвратительно - это ничего не сказать. У них все серьезнее. Они берут ваши деньги и делают вас своими заложниками. И когда наступает страховой случай, они отрывают, глумятся и издеваются над вами в прямом смысле слова - по полной программе.
Начать стоит с того, что у них ожидание в течение 5 часов в очереди на прием к специалисту - это НОРМА. В единственном офисе на Варшавском шоссе у них оборудован специальный загон для клиентов - туда отправляются все, и самые счастливые проводят там часа три - самый минимум. Прождать 5 часов и все-таки ПОПАСТь на прием к специалисту - это считается ВЕЛИКИМ СЧАСТЬЕМ тоже. Поскольку у двух калек, работающих с сотнями клиентов, рабочий день строго до 18-00, обязательно обеденный перерыв и класть они хотели в конце дня на рвущую и мечущую молнии толпу ожидающих клиентов - они спокойно встают и уходят.
Остальные 33 человека "работающие" в этом офисе делают то же самое. Однако им живется легче - они целый день околачивают груши и глумливо хихикают, когда каждые 15 минут в толпе клиентов закипает праведный гнев.
Вольготнее всего расположился исполняющий обязанности руководителя офиса Александр Рожков. У него отдельная комнатка с кондиционером, где он уединяется с избранными 2-3 сотрудниками, пьет с ними кофе и тихо радуется, что его никто не дергает, а от взбешенных клиентов его отделяет звукоизодированная и закрытая жалюзи прозрачная стена. Так что никто и ничто не может нарушить его покой и благоденствие. Случаются правда накладки, в виде совсем уже взбешенных клиентов, прождавших весь день и НЕ ПОПАВШИХ на прием к специалисту. Эти редкие "наглецы" прорываются к нему в кИбИнет и начинают там разговаривать на повышенных тонах! Но храбрый Александр Рожков легко справляется с хамами: он их ИГНОРИРУЕТ. Это, если вы не знали, самая действенная практика в работе с клиентами. Клиент от этого становится шелковый, считает Александр, и поэтому без колебаний указывает каждой прорвашейся к нему "собаке" - ее место. Чтоб не выступала!
А что? "Клиент - быдло! Заплатил деньги за страховку - терпи!" Под таким лозунгом живет и работает Александр Рожков.
Хуже всего приходится девочке на ресепшене. Анна принимает на себя весь огонь от разъяренных клиентов. Но ей повезло, природа обделила ее интеллектом, и она многого не понимает, зато мастерски делает лицо кирпичом и прикидывается глухой, когда ее просят помочь в чем-то. Вся польза от Анны в том, что она запишет вас в очередь и дня через три ожидания выкрикнет вашу фамилию - наконец-то и вы дождались аудиенции.
Но и тут не заканчиваются сюрпризы от страховой компании Россия. В целях экономии и сохранения заработных плат Александра Рожкова и других высокопоставленных сотрудников, а также по каким-то еще, наверняка Очень Важным, причинам, компания Россия расторгла отношения со всеми официальными дилерами. Поэтому даже если у вас предусмотрен полисом ремонт у официала - не радуйтесь, этого не будет.
В лучшем случае вам предложат ремонт на хач-сервисах с сомнительной репутацией и за пределами Москвы. В худшем - выплату деньгами. А денег они вам насчитают столько, что приехав в приличный сервис, будьте готовы половину ремонта покрыть из собственных средств - ведь у страховой компании Россия свои тарифы, которые в полтора-два раза ниже среднерыночных. Очень удобный способ экономить деньги компании!
В общем, если вышеизложенная история вас вдохновила - то вперед, дерзайте и страхуйтесь в этой с позволения сказать страховой компании!

13.06.2010 попал в аварию документы сдал 22.06 в Тюменский филиал и все, в Москву документы пришли 28.07 дело отправлено на калькуляцию № дела 9721/10 нагло врут что дело будут рассматривать 30!!! рабочих дней со дня начала рассмотрения в Москве хотя по закону (Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.) прошло уже более 60 где мои деньги или мотивированный отказ  на телефоны х...н дозвонишся что в оффис Тюмени что в Москву по указанному адресу в тюмени никого нет проверял специально ходил каждый день видел закрытые двери и очередь к этим дверям прошу не озлобляйте людей люди и так постродали еще вы выделываетесь

Дело 3037 г.Краснодар. ДТП произошло 6 марта 2010, к моему ужасу виновник был клиентом  компании Инногарант. В установленный срок собрал все документы, прошёл экспертизу данной компании… ииииии…   жду!!!!!!! Сегодня уже     августа 2010г , машина стоит и ждёт денег…. Сначала дело было в г. Краснодаре и каждую неделю кормили завтраками, обещали выплатить.  2 недели назад передали дело в Москву, объясняя тем ,что  Москва напрямую будет погашать задолжности ,но воз и ныне там!!!! Возмущает ,  как такие компании существуют на рынке, читаю отзывы и ничего хорошего о ней нет!!!  Неужели не беспокоит  репутация своей компании!!!????  Думаю сделать независимую экспертизу, уверен насчитают намного больше, и подам  в суд!!!!! Параллельно подам жалобы в РСА и ФССН!!! Если дело не сдвинется , то привлеку прокуратуру! БЕРЕГИТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!

Я,имею действующий договор КАСКО с Филиалом ООО "Росгосстрах" в г.Ростове-на-Дону,
страховой полис серия 1020 №0296032 от 02.11.2009г.В 2010 году мне по этому полису уже оплачивали
страховое возмещение в наличной форме по калькуляции стоимости ремонтных работ.
Деньги перечислялись на карту "Русь-Банк-Росгосстрах".
В настоящее время по делу №2945353 от 23.07.2010года мне было письмено отказано в выплате страхового
возмещения исх.№2093/02-18 от 28 июля 2010года, за подписью начальника РЦУУ Броневского В.В.
и предложен ремонт в СТОА. В связи с низким качеством ремонтных работ и длительным сроком ремонта,
я письмено отказался от ремонта в СТОА. Автомобиль БМW х-5,гос.номер №У 702 ЕО 161 является моей
собственностью, не является кредитным и организации не принадлежит.
Прошу положительно рассмотреть мое дело №2945353 о ДТП, о выплате страхового возмещения в наличной форме, согласно калькуляции ремонтных работ и результат сообщить мне .    тем более если я отнасилься к этой компание очен хорошо что всех друзей и близких рекомендовал компания РОСГОССТРАХ.а вообше в ростове какая-то анархия,людей заставляют делать так как они хотять.я что не имею право получит по калькуляцие???
и вот такое атказ мне делали

Филиал ООО 'Росгосстрах' в Ростовской области 344018, г. Ростов-на-Дону,
Ул. Текучева, 139/94 Тел/факс: (863) 220-20-20 Е-таП:

ДАЛЛАКЯН Т.С.
Ул. 13-линияя, д.17 Ростовская область, Мясниковский р-н, С. Крым
346720

Исх. №2093/02-18 от   «28»июля 2010 г.
Уважаемый Тигран Суренович!
В ответ на Ваше заявление (уб. №2945353) о выплате страхового возмещения в денежной форме вместо ремонта автомобиля на СТОА, предложенной страховщиком, сообщаем следующее.
В соответствии со ст.940 Гражданского кодекса РФ, договор страхования может быть заключен путем вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. При этом, в соответствии со ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, на которых заключается договор страхования могут быть определены в стандартных правилах страхования, принятых страховщиком.
В соответствии с пунктом 44 Правил страхования транспортных средств и спецтехники №171, Страхователь обязан следовать указаниям Страховщика при осуществлении действий, предпринимаемых в связи с урегулированием убытков по страховому случаю, а также соеершачь иные действия, предусмотренные договором страхования.
В соответствии с пунктом 9 страхового полиса серия 1020 № 0296032 от 02.11.2009 г., в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика.
Пунктом 13.10 Приложения №1 «АВТОКАСКО» к Правилам страхования транспортных средств и спецтехники №171 предусмотрено, что при направлении Страхователя на СТОА по выбору Страховщика, оплата счетов из СТОА за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС производится в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Страховщиком и СТОА. Если договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, Страхователь (Выгодоприобретатель) оплачивает на СТОА сумму, эквивалентную размеру франшизы, самостоятельно.
Таким образом, Страховщик и Страхователь в договоре страхования транспортного средства соглашением сторон определили форму и способ осуществления страхового возмещения и договором страхования транспортного средства не предусмотрена обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения напрямую Страхователю (выгодоприобретателю).
Отказ Страхователя от прохождения ремонта на СТОА, указанной Страховщиком противоречит условиям договора страхования и является ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств.

В связи с вышеизложенным, филиал ООО «Росгосстрах» в Ростовской области вынужден отказать Вам в выплате страхового возмещения в наличной форме. Предлагаем Вам получить направление на ремонт на СТОА по выбору страховщика в РЦУУ по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Малиновского 72/3.
Броневский В.В.
С уважением, Начальник РЦУУ

При страховании авто в офисе ргс мне было предложено застраховать квартиру в которой я проживаю по договору найма и я ее застраховал)) Наступил страховой случай залив сверху ,акт предоставлен ,но в выплате отказали ,а причина просто умопомрачительная ,у меня оказывается в договоре не указаны риски от которых я застраховался.В офисе РГС где был куплен полис мне объяснили ,что у них продажей полисов занимался сотрудник-МОШЕННИК и они якобы это поздно заметили и им (сотрудником) якобы занимается служба безопасности(а я тут при чем?) .На просьбу вернуть деньги (полную стоимость) этого "левого " полиса мне тоже отказали ))) .Вернуть согласились только остаток около двух тысяч рублей.Я вообще не пойму ,если полис недействителен и это по вине компании ,почему они мне возвращают остаток ,кинули бы и на эти паршивые две штуки.Если полис не действителен зачем ко мне присылали эксперта ,который ходил по квартире в туфлях и фотографировал.Этот офис продаж находится на сущевке (так для информации)) Дело 2442223 .Подам в суд.

У меня застрахован дачный дом в Истринском районе МО в компании Росгосстрах. В июне месяце 2010 г. наступил страховой случай - произошла кража со взломом (100% повреждение металлической двери с 2 замками "краб", сломана решетка, разбит 2-камерный стеклопакет). По моим самым скромным оценкам, минимальный ущерб составил 26,5 тыс. руб. Я обратился за возмещением ущерба, дело № 2803969 от 21.06.10; при этом в соответствии с Договором оценка и выплата ущерба выполняется по действующим среднерыночным расценкам с учетом материалов, работ и доставки в полном объеме. Однако 9 августа с.г. мне была выплачена компенсация в размере 7303 руб. 10 коп. Сумма просто смешная, даже китайская дверь стоит дороже без доставки и установки). При этом сбор необходимых Вам документов с регистрацией факта преступления в органах МВД с открытием уголовного дела, вызовом оценщика РГС и т.д. заняло у меня около недели рабочего времени (я интенсивно занят на работе), имеются документальные подтверждения. Сумма страховой компенсации представляется мне неадекватно и многократно заниженной.
Какие-либо объяснения об основаниях столь низкой оценки РГС предоставлять отказывается; на запросы, отправленные на сайт РГС никаких ответов также не последовало. Если не дождусь реакции в течение ближайших 2-3 дней, буду подавать заявление в суд.

Являюсь клиентом РГС с 2003 года.За все это время ни разу не обращался в компанию за помощью, но исправно ежегодно продлевал договор.Мало того, всех друзей и родственников направлял в вашу компанию. 30 июня с.г.попал  в ДДП.Виновник аварии тоже был застрахован в РГС.Думал - никаких проблем,однако просчитался.Не буду рассказывать о своих мытарствах.Эксперт оценил ущерб с учетом износа в 51 тыс.с мелочью.11.08.-го поступило на счет 30тыс.А/м 1987 г.в.Никого не волнует, что за весь период эксплуатации он ни разу не был в ДДП,хорошо обработан.За такие деньги не стоит даже думать о восстановлении автомобиля.Остается - суд.А оно вам надо?Номер моего дела 2849055.

Несчастный случай произошел 28 июля с моим братом. Он брал потребительский кредит в банке ОАО"ОТП Банк и кредит страховала кампания ООО" Альфа-Страхование-Жизнь "Брат подавился салом -в компанию звонила 4 раза начиная с30 июня и каждый раз ответ один -мы обработаем информацию и вам перезвоним ,но прошло почти 2 месяца,а банк не ждет он процент регулярно насчитывает-ЧТО ДЕЛАТЬ?

Обман и хитрость в каждом слове сотрудников вск! если судьба столкнула с вск: 1. ущерб оценивайте в независимой экспертизе, 2. номер расчетного счета не предоставляйте до решения по размеру компенсации, 3.по любым нарушениям пишите жалобы и претензии регистрируйте и копии сохраняйте  , 4. без вариантов компенсацию получите только по суду, и только по исполнительному листу, 5. приготовьтесь к 6 месяцам нервотрепки,6. после всего с чистой совестью снова в бой за компенсацией морального вреда от вск и виновника ДТП , и перерасчетом суммы с учетом ставки рефинансирования))!! желаю удачи!

По делу 2032/2010 - 20 рабочх дней дней после поступления результатов экспертизы (по договору) истекли 20 июня. Сегодня - 13 августа, а сумму в 11 с чем-то тысяч рублей мне так и не перевели. Похоже, компания близка к банкротству. Денег у нее нет. Персонал в Петербургском отделении поувольнялся, работать некому. На телефонные звонки либо вообще не отвечают, либо "переводят" звонок в отдел урегулирования, где трубку не берут уже принципиально. Позвонил в центральный офис компании в Москве, пожаловался на безобразия. Жалобу записали, обещали ответ, разумеется, никакого ответа нет.
На мою просьбу показать экспертизу - отказ. На просьбу назвать сумму к выплате - отказ.
Банкроты?

Услугой этой компанией пользовался подряд два года.Все радовало,реально низкие цены,внимание персонала. Видимо концепция у компании резко поменялась.По сравнению с прошлым годом.В том году каско на мою машину стоило 19000 с копейками. В этом году, внимание 50000!!!! Нет предложила мне менеджер Анастасия,с франшизой 7500,заплатить 31000.Это прошу заметить, что у меня два года без аварийной езды.Тфу тфу тфу. Резюме компания разорилась на рекламе,теперь под набрав клиентов возмещает убытки.Больше услугой этой фирмы я пользоваться не буду.  

Отношение к клиенту безразличное, по телефону не дозвониться, ощущение, что на работу они заходят когда есть свободное время. В нарушение Правил страхования (своих-же!) затянули с выплатой по страховому случаю, сумму насчитали на 40% меньше чем требует сервис. Сплошной обман и надувательство. Раньше страховался в Госстрахе (там подороже), зато с выплатами без проблем, и суммы нормальные и сроки соблюдаются.