Отзывы о страховой компании

Уважаемая, Елена!!
Необходимые документы, подтверждающие работы по проведению строительства (ремонта) строения в 2012 году, Вам были предоставлены 21.11.2013г. как только я получил информационное письмо исх. №5179 от 13.11.2013г. А 22.11.2013 года, я позвонил в отдел урегулирования убытков, где Ваши сотрудники Олег и Александр подтвердили, что документы получили на руки.  Даже отдел по урегулированию убытков  подтверждает, что весь пакет документов собран полностью.  Почему мое заявление СОАО "ВСК" до сих пор рассматривает  и решения нет.

попал в дтп 15 ноября.виновник из альянса.подал документы в страховую 18.11.2013г .осмотр провели 22 ноября в фирме ЛАД по записи.Сказали что в течении месяца перечислят деньги на лс .сегодня 23 декабря,проверил счет ( в Сбербанке) деньги не пришли .Почему ?и сколько я должен ждать?никто даже не позвонил и не отписался,сколько мне  рассчитали ущерба и  будут ли вообще выплачивать.

В начале октября неизвестным был нанесен удар по крышке капота моего автомобиля. Имея страховку КАСКО, я обратился в филиал компании, находящийся в г. Мирном Архангельской области. В течении нескольких дней мною были собраны документы, необходимые для оформления направления на ремонт автомобиля к официальному дилеру в г.Архангельск. Номер дела: 2 092 971 от 16 октября 2013г. Ближайшей датой приема автомобиля на ремонт было 5 ноября. В связи с моим предстоящим переездом в Московскую область ремонт автомобиля физически не мог быть выполнен до 15.11.2013 (дата переезда). Связавшись через страхового агента ВСК с его руководителем в г. Архангельске, я объяснил ситуацию. Данным сотрудником я был заверен, что страховое событие остаётся в системе ВСК, а все документы по нему сотрудники Архангельского офиса отправят по моему будущему месту жительства (Одинцовский р-н), после чего со мной свяжутся уже из московского офиса и пригласят на ремонт к местному дилеру. Никаких документов и по сегодняшний день никто никуда не отправил. С конца ноября я совершил десятки звонков – в центральный офис ВСК, в Архангельский филиал, в близлежащие офисы. Результата нет. В Архангельске обещали, что документы отправят в течение 3 дней (звонил уже после переезда в МО), и нужно им перезвонить и удостовериться. Перезвонил – оказалось, что всё не так, документы никто не будет отправлять, и нужно обращаться в центральный офис в Москве. В центральном офисе говорят, что ничего не могут сделать без этих самых документов, которые из Архангельска никто не отправляет. В течение двух последних недель я каждый рабочий день звоню в ВСК, а мне каждый раз говорят – «мы отправили заявку на отправку документов из Архангельского офиса, в течение рабочих суток вам перезвонят либо перезвоните завтра сами». Конечно же, никто  не перезванивает. Звоню сам и – всё по-новому: «отправили заявку, вам перезвонят». Замкнутый круг.
     С середины ноября по 31.12.2013г. мною взят отпуск, в том числе для ремонта автомобиля. Даже если в ВСК расшевелятся, мне придётся брать дни без содержания для производства ремонта автомобиля, нанося тем самым убыток материальному положению своей семьи.  
    На четверг (26 декабря) был приглашен для написания жалобы в Центральный офис в Заречье. Видимо после этого придется отправить ту же претензию еще и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а также в Федеральную службу по финансовым рынкам

13.05.13г. попадаю в  ДТП(где моей вины нет), ГИБДД оформляет акт и справку,
в тот же день с этим приезжаю в свою страховую компанию Цюрих,там ООО МЭТР(независимая экспертиза) производит осмотр транспортного средства-составляется
акт и в течении месяца должна поступить выплата.
05.06.13 получаю ден. средства в размере 565.69,меня это не устраивает
и я делаю повторную независимую экспертизу в другой организации, где стоимость ремонта начислена на сумму 24 765.58.
21.06.13 еду опять в ЦЮРИХ,там обещают разобраться и все возместить в течении месяца.
15.07.13 пришла оплата в размере 218,70.
25.07.13 в третий раз еду В ЦЮРИХ, принимает меня уже ведущий специалист,
разбираемся, выясняем - что ООО МЭТР в экспертизе допустил ошибки и поэтому
проводим повторный осмотр транспортного средства с составлением акта.
23.08.13 поступают ден. средства в размере 7779,94.
11.09.13 опять еду в ЦЮРИХ и попадаю на прием к Зам. директора департамента
урегулирования убытков Севостьянову А.В., разбираемся и выясняем, что нет
расчета по накладке (молдинг) крыла зад. лев., которая при ДТП была
разбита и отсутствует, впоследствии мною было написано заявление №29505 на пересмотр моего дела и
г. Севостьянов А.В. пообещал взять его под свой контроль и произвести  перерасчет в кратчайшие сроки.
Я прождала почти месяц, но неожиданно Экстренно была госпитализирована, сейчас
выписалась из больницы , но пересчета так и не получила.

Как и обещал, продолжаю отзыв о СК МСК. После моей жалобы на не очень  понятный ответ по поводу подкрылка (размещал я его в районе 8:00 вечера) на следующий день прямо с утра со мной связались очень корректно извинились и сказали что ошибка исправлена. Сейчас еду за своей белоснежкой)))). Оценка хорошо. Итого хорошо-плохо-хорошо! Вывод буду страховаться  в МСК и другим советую.

Здравствуйте. Надеюсь получить ответ. Весь день пытаюсь дозвониться в Воронеже 2717277, но всё время занято. На скользком перекрестке машину занесло, въехала в столб, в результате разбит бампер. Чтобы подать документы и получить направление на СТОА, что предоставлять:  протокол от инспектора ДПС, справка от участкового, или достаточно письменного объяснения? Ранее обращалась с другим вопросом на сайте, получила ответ, осталась довольна. Минус компании только в недоступности по телефону.

Неделю назад подали документы на продление полиса ОСАГО,никто не звонит.Позвонили сами,никто ничего не знает!!!!!Хотя неделю назад уверяли,что за неделю ответ придет!!!!!!Страхуем машину уже не первый раз у Вас!!!! Машина 3 дня уже стоит мертвым грузом!!!!!!А ведь могли бы и предупредить,что поменялись Ваши правила!!!!!!!

В октябре во дворе дома, мне повредили капот ( сбросили бутылку) в результате на капоте - отверстие в три см. и помятая крыша( обратилась в свою компанию МСК по КАСКО трубку взяли сразу, комиссара мне ждать не пришлось оформила все в отделении, благо отделение полиции в двух шагах. Приехала подавать документы, предварительно записалась, в очереди не стояла на все ушло не более 10 минут. Когда документы все были готовы отправили в кияКупчино ремонтировать, за полтора дня мне вернули мой автомобиль как новенький!!! Никаких вопросов или затруднений за все время не возникло. Очень рада , что оформила КАСКО именно в МСК буду и дальше с ними! Всех работников МСК с Наступающим Новым годом! Спасибо за то что вы с нами, автолюбителями)!

Неделю назад истек месяц, как я подал документы и прошел автоэкспертизу по ДТП. Звоня неделю назад девушка на другом конце провода уверяла меня в том, что через неделю деньги придут на мой счет, что им невыгодно оставлять долги на новый год. Сегодня звоню опять, девушка теперь говорит следующее: "Оказывается автоэкспертиза не дослала какие то фото и теперь они запрашивают эти недостающие фотографии у автоэкспертов, после чего они надеятся быстро все посчитать", то есть ничего не посчитано и зачем спрашивается на прошлой неделе тогда мне было сказано, что перевод денег за ДТП на будет произведен на следующей неделе? Господа, давайте уважать друг друга, опыт общения со страховыми компаниями через суд у меня имеется, не хотелось бы чтобы этот случай имел такое продолжение. Спасибо!

Застраховалась в компании Согласие по КАСКО
29.07 2013г произошло ДТП.
2.08.2013г сдали документы в компанию по КАСКО.
Компания ужасная!!!! В кол.центр создан не известно для кого. Ни с кем не соединяют, ниче не могут. Такое впечатление, что какае-то "шаражкина контора".
Документы обрабатывали 2 месяца, пока не начала ругаться сдвига не происходило!
Потом почти месяц документы находились на подписании у руководства. Машину признали тотальной. Началась подготовка к выплате денег. 30.10.2013г подписали соглашение, в котором черным по белому написано, что в течении 20 рабочих дней деньги поступят на счет. (28.11.2013г срок выплат заканчивается). 29.11.2013 Звоню в кол.центр узнать почему денег нет, отвечают документы на подписании. Ругаюсь!!! Кое как соединили с руководителем по работе с клиентами. Правда после него 4.12.2013г деньги по страховому случаю перечислили. А по эвакуатору нет!!!! Сейчас 23.12.2013г а денег все нет!!!! Вопрос: " Зачем я подписывала соглашение?"
Итог: мне страховая компания СОГЛАСИЕ не понравилась полностью. Вешают лапшу на уши уже почти 5 месяцев.Осталось мнение, что какае-то ЗАБЕГАЛОВКА !!!!! а не страховая компания! Очень жалею, что сразу не подала на них в суд.
Никому не советую у них страховаться!!

Ура, после неоднократных звонков, жалоб и, что уж греха таить, угроз. Дело стронулось с мертвой точки. сегодня дали № дела002GS13025060, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА, хотя обещали мне его сообщить сами. 25.12 должен приехать эксперт от ЛАТ--фирма типа партнер, причем за счет страховой, т е бесплатно для меня. при этом в то место какое удобно мне и в то время которое удобно мне, автомобиль я могу предоставить хоть на яме в гараже, хоть на эстакаде. Оказывается совсем не обязательно тащить авто на эвакуаторе к ним в сервис и обратно, оплачивать подъемник и работы по съему и установке деталей подвески на место. все сделает сам оценщик.

но практика показывает рано радоваться,
дождемся осмотра. время покажет.

Кстати записалась на прием к юристу по защите прав потребителя. очень быстро перезвонили. первично проконсультировали по телефону, завтра еду на очную встречу. пока как заявлено все бесплатно.

кстати на уступки мне пошли после того, как я озвучила, что обратилась за помощью в защиту прав потребителя.

Было два страховых случая! В обоих случаях, дозванивался на горячую линию, сразу же записывали и присваивали номер делу, и что приятно вызывали ГИБДД!
Был выбор сервисов, корректная деффектация!
Я очень доволен! Спасибо!

Добрый день. Мой водительский стаж 9 лет, второе ДТП, виновник имеет полис ОСАГО оформленный в СГ МАКС, обратилась за возмещением в офис в г. Санкт-Петербурге. Поразил непрофессионализм сотрудников, либо все делалось сознательно с целью получения возможности отказать в выплате. Рассказала всем своим знакомым и посоветовала ни  в коем случае не обращаться в эту страховую компанию. Выплата была бы небольшая, ради чего стоило портить репутацию компании? По этому поводу есть хорошая поговорка «Скупой платит дважды». До свидания.

Являлся более 9 лет клиентом Росгосстраха.
КБМ каждый год снижался и был в прошлом году 0,7,
так как я езжу без аварий.
При очередном, обращении в Южноуральское отделение Росгосстрах
(457040 г. Южноуральск, Челябинской обл. ул. Мира, 41а
+7 (35134) 4-24-14)
был ОШАРАШЕН! наглостью страховых агентов!
1.Сказали, что с 2013 г. КБМ не учитывается и равен 1 (единице)
2.Сказали, что ОСАГО можно страховать только вместе со страхованием жизни и отдельно Полюсы ОСАГО они не оформляют.
Итого: вместо положенных по закону 1940р,00 к с меня пытались
получить путём МОШЕННИЧЕСТВА! 3700 р. (почти в 2 раза больше положенного)
Мои возражения по этому поводу были восприняты страховым агентом: Авросимовой Светланой Леонидовной с улыбкой и со словами:
"Не хотите страховаться ищите другую Страховую Компанию"
(и это притом, что я более 9 лет являлся добросовестным Страхователем ).
на мою просьбу связаться с начальником Южноуральского отделения: Нехаевой Е. П. по вопросу моей жалобы на действия её подчиненной мне сказали:
"Её нет на месте, она уехала в Челябинск и когда будет неизвестно, и вообще она ни какие жалобы не принимает можете обращаться в Челябинск или Москву"
Я спросил: "А вам постоянных клиентов которые платят вам деньги и содержат Вас как работников мого лет, терять не жалко?"
Получил ответ: "Мне всё равно, не нравится ищите другую Страховую Компанию"

Так как срок моей страховки закончился, я вынужден был после такого хамского отношения работников Южноуральского отделения Росгосстраха застраховать ОСАГо в другой компании Альфа Страхование, где учли мой коэффициэнт КБМ из базы КБМ в размере 0,65 и не стали настаивать на якобы "обязательном страховании жизни" за 1000 р.