Отзывы о страховой компании

Уважаемая Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование», если бы ваша компания продолжала работать в обычном режиме и оказывать широкий спектр услуг страхования, в том числе и по ОСАГО, то и отрицательных отзывов было бы меньше. Дополнительная информация: Я третий год подряд обращаюсь в офис в г. Барнауле, менеджер - Руцкая Е.Г., продлить полис ОСАГО мне отказали по причине того, что бланков ОСАГО у них нет с мая, и когда они будут, неизвестно. Хотя причем тут фамилия менеджера, непонятно, ведь политика вашей компании - лицемерие, когда в контакт-центре по телефону говорят одно, очень настойчиво рекомендуют обратиться в офис, а в офисе только разводят руками.... С уважением, Павел

8.01.2015г. произошло ДТП которое было застраховано по КАСКО, которое было залоговым имуществом ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК».12.01.2015 мной  в ЗАО «МАКС» Филиал в СПб было подано заявление о наступлении страхового случая с приложением все необходимых документов, а 16.01.2015г. был произведен осмотр ТС представителем страховщика (ТС не на ходу). По истечению 15 дней информации о решении по моему убытку не получила , хотя пыталась получить любую информацию по телефону. С боем 05.02.2015г. мной было получено направление страховщика и 06.02.2015г. ТС было передано по акту на станцию. После чего через несколько дней представитель СТО проконсультировал меня о том, что страховая компания не планирует согласовывать заказ-наряд ТС, т.к. обнаружены внутренние повреждения  и стоимость ремонта  превышает 60%  от страховой суммы, и автомобиль признан тотальным.
16.03.2015г.  ЗАО «МАКС» Филиал в СПб  выдало уведомление о наступлении страхового события, которое было мной незамедлительно предоставлено в ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» для получения справки о сумме задолженности. В данном уведомлении было указано, что сумма к выплате будет перечислена в течение 30 рабочих дней со дня передачи годных остатков ТС страховой компании. Хотя в правилах по КАСКО у данного страховщика указан срок 5 рабочих дней.
В связи с затягиванием сроков выплат 17.03.2015г. была вынуждена подать претензию в страховую компанию, на которую до настоящего времени так и не получила ответа.
27.03.2015г. Я была вынуждена подать заявление об отказе от годных остатков (абандон), и передать один комплект ключей и все регистрационные документы на ТС, по скольку все сроки уже истекли.
Транспортное средство и  второй комплект ключей до настоящего времени находятся на СТО.
После обращения 01.04.2015г. в ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» с копией заявления об отказе от годных остатков (абандон), и жалобой о нарушениях сроков выплаты страхового возмещения, страховщик перечислил денежные средства в размере суммы задолженности по данному автокредиту, чтобы не портить отношения с банком, т.к. данный страховщик аккредитован банком.
02.04.2015г. я по эл. почте получила уведомление от СК, что страховое возмещение причетающееся мне не перечислено по причине отсутствия передачи ТС страховщику по акту. 07.04.2015г. я была вынуждена направить телеграмму страховщику, с просьбой прибыть на СТО для составления акта и передачи автомобиля. Представитель страховщика не явился в назначенное время и место.
Поданное заявление об отказе от годных остатков ТС, вместе с правоустанавливающими документами и ключами от ТС означает, что Страховщик принял на себя обязательства по владению и распоряжения ТС, при этом в нарушение Правил страхования  не производит выплату страхового возмещения  в оставшемся размере, никак не мотивируя отказ в выплате всей суммы страховой возмещения. 30.05.2015г. была вынуждена подать иск в Петроградский районный суд СПб. Обратилась по месту регистрации юр. адреса филиала СК. 02.07.2015г. было назначено заседание. Судья отказала в рассмотрении дела в связи с нарушение правил подсудности, т.к. в выписке из ЕГРЮЛ значится юр. адрес: г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Отзыв на иск со стороны юриста СК составлен невнимательно с ошибками, не вникая в мое исковое заявление. Также в отзыве на  иск указано, что страховщик не может принять годные остатки , согласно Уставу. Спрашивается как страховщик писал правила по страхованию КАСКО и указывал сроки выплат...)))))))Теперь жду пока мое дело будет передано в суд по адресу моей регистрации. Говорить о хамстве кадрового состава данной страховой компании, что в СПБ филиале, так и в головной компании в Москве и потраченных нервах даже и не буду... Итог:7 месяцев не могу  получить страховую выплату!!!

Добрый день. 20.07.2015г. мы с супругом продали автомобиль, т.к. до окончания страховок осталось 68 дней мы поехали естественно туда где страховались УР г.Ижевск ул. Ленина, д. 30, офис 307. Там нам сотрудница Шустова Светлана Вениаминовна сказала очень в грубой форме, что мы все премся к ним они такие вопросы не решают, что нужно ехать в головной офис. Наследующий день мы поехали в головной офис отстояв очередь, нам кое как сделали расторжение договора по ОСАГО по каско якобы у нас нахватает справки из банка, мы ухали за справкой. Приехав в офис им не понравилась наша справка (Хотя как может не понравится справка из банка с формулировкой Согласно Вашего запроса от 21.07.15 подтверждаем, что по заключенному между Вами  и ООО "Камбанк" кредитному д-ру № ГБ -19/10532 от 27.09.2012 все обязательства, предусмотрены условиями договора, и выполнены полностью 20.07.2015.
По мимо этой справки у нас были документы
1.    Полис Каско
2.    Справка банка
3.    Соглашение по кредитному договору
4.    приходно кассовый ордер на сумму погашения оставшийся суммы кредита
5.    договор купли – продажи автомобиля (между физ лицами)
6.    ИНН
7.    Паспорт
8.    Реквизиты карты
  и сотрудница Гайфулина А.М. вместе со своей коллегой из страховой компании не стала расторгать  договор КАСКо. Т.е. намерено затягивая досрочное расторжение.  Очень не понравилось отношение, когда платишь свои кровные все ласковые, как заходит речь о выплатах сразу все показывают истинное лицо.

3 недели назад, на парковке, в мою новую машину (пол года всего) въехал мужчина, в следствии чего:1. Поцарапал задний бампер 2. Сбоку щели (видимо бампер немного поехал) 3. Отошел и поцарапан спойлер. И за все эти повреждения мне выплатили 933 руб. Они мне посчитали только стоимость спойлера с учетом износа. Теперь мне нужно делать независимую экспертизу и через суд возмещать все расходы (не по ленюсь, сделаю). Все мои друзья и знакомые со следующего года там страховаться не будут, соответственно и я тоже. № дела ПР6261417.

Я, застраховал в ОАО"Русская Страховая Транспортная Компания" свой автомобиль Форд Фьюжен WFOUXXGAJU6R02446 г.р.з. Н072ХА36 15 июля 2014 г.. страховой полис ССС №0691704242 срок действия с 24.07.14 по 23.07.2015. мало того, что с меня взяли допстраховку, не учли бонус-малус, так ещё Вы не дали мои данные в РСА по страховке и пересчёту бонус-малус. Подайте данные в РСА и верните мне 5% от стоимости страховки.

ДТП произошло еще в начале февраля 2015 года. Сначала направили в одно СТО (требуется замена заднего бампера), потом (уже в апреле) выдали новое направление - 038/060215/04438, в некую шарашку ООО "АвтоВид" (г.Тюмень). До сих пор никаких движений, в этом АвтоВиде говорят, что центр урегулирования убытков Уралсиба до сих пор не может согласовать смету на ремонт. В то же время, по горячему номеру Уралсиба получаю инфо, что все давно согласовано. Прошу быстро решить вопрос, иначе буду обращаться в суд с иском к Уралсибу и этой шарашке "АвтоВиду"

Просто безобразие.Документы по страховому случаю направлены экспертом по урегулированию убытков Автоцентра г.Москва Дженсер на ул.Лобачевского  25.06.2015. (Страховой случай от 23.06.2015) Все сроки рассмотрения по правилам страхования прошли. Операторы колл-центра ни на один вопрос не отвечают. По-моему скоро будет массовое обращение граждан в суды , т.к. аналогичных ситуаций становится все больше и больше. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ СК УРАЛСИБ ,КОГДА БУДЕТ ВЫДАНО НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ?

Никогда не пишу отзывов, но тут поражен, как все быстро! Ехал в июне по звенигородке. Из-под грузовика отлетела щебенка и разбила мне лобовуху. Расстроился жутко, сразу подумал, что щас придется время тратить на все эти мелочи. Долго откладывал обращение в страховую – то времени не было, то неохота было заниматься. В итоге позвонил им через месяц после происшествия – предоставил данные. Мне перезвонили минут через 15 – сказали, что можно подъехать сразу на СТО – там и заявление примут, и все оформят. Я сразу помчался туда, чтобы снова не зависло дело. У меня в мастерской заявление приняли, забрали машину. И в тот же день поменяли стекло! Я был в шоке, насколько все быстро. Теперь будут только в Зетте страховаться.

При выезде в Финляндию произошло два страховых случая подряд (вот уж повезло). Я даже не ожидал такого внимательного обращения. В ночи, где-то в глуши, администраторы компании нашли врачей и всё организовали наилучшим образом. Спасибо большое!

Абсолютно безграмотная работа менеджеров и операторов в колл-центре. Я не могу ничего сказать о данной компании с точки зрения выплаты страховок, к счастью, но работа с клиентами оставляет желать лучшего. Возникает впечатление, что основная функция всех людей, с которыми приходится иметь разговор в данной компании - максимально быстро отмазаться. У меня  накопительная страховка на ребенка, и сейчас, после 1,5 месяцев с ними общения, я думаю, как бы мне тоже отмазаться от взаимодействия с "Росгосстрахом" без потерь для себя. Если они также ведут себя в страховом  случае, то ну его нафиг. Начнем сначала, позвонила девушка на сотовый, предложила очень клевую программу по страховке детей, проводимую совместно с государством. Государство компенсирует потери на инфляции и прочих катаклизьмах. Договорились о приезде страхового агента ко мне. Приехала агент, технично втюхала кредит от недобанка ОТБ-банк, со словами "ну, Вы же сейчас не готовы заплатить за год страховки, а у нас такое условие,что первый год оплачивается полностью". Через год позвонил человек и сказал, что мой договор истек и его надо пролонгировать, мне вышлют договор на электронку. Договор не пришел. Я перезвонила, оказалось, что звонивший мне не работает, работает другой... и он вышлет договор... И договор пришел но не на пролонгацию, а на изменение периодичности выплат страховых взносов. Я перезвонила им, чтобы уточнить что это значит и про смысл пришедшей мне смс о том, что изменилась сумма страховки изза переиндексации, произошедшей изза инфляции. Мне ласково объяснили, что да, раньше то я год оплачивала, а сейчас хочу раз в месяц и что для изменения суммы ежемесячного платежа всвязи  с переиндексаией мне тоже пришлют договор на электронку (прошел месяц, до сих пор нет).
Прошло время, пришла смс о том, что у меня сформировалась задолженность по договору.
Звоню в россгосттрах, спрашиваю, как так? Как могла сформироваться задолженность по договору, который истек и пролонгацию которого я жду уже1,5 месяца или больше. А мне отвечает оператор «ВЫ ЧТО-ТО НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯЛИ», у вас договор закючен на 18 лет,  он не истек, Вы недавно  подписали соглашение о изменении периодичности выплат. Вот тут я совсем удивилась Когда успела? Но на этот вопрос оператор посоветовала обратиться к моему менеджеру. Звоню менеджеру, он мне уточняющие вопросы задает :  «год назад заключили договор? И он истек?»... Я опять удивляюсь «ну как же истек?», это же некорректная формулировака. Менеджер на это: « Возможно, ну это, видимо, вина..... (я не расслышала, на кого он свалил, извините)».  Ладно, говорю, понятно, тогда может кто-то мне объяснит как оплачивать страховку? Отвечает он: «Да, я снова передам заявку, чтобы Вам перезвонили, больше ничем помочь не могу, если что звоните еще раз, снова отсавите заявку, просто работы очень много». Вообщем, ребята, у меня нет никакого жедания больше доверять этой конторе свои сбережения и компенсацию проблем по здоровью своего ребенка... и никому не советую, такой студенческие подход с поиском другого виноватого и полное отсутствие компетенции у контактных лиц неприемлимо.

здравствуйте,являюсь вашим клиентом в области страхования авто,скажите пожалуйста проживаю в городе Благодарном Ставропольского края ,у нас в городе есть филиал компании Уралсиб расположенный по переулку Красному.В этом филиале не хотят страховать автомобили Волга и Газель,отправляют всех в Ставрополь,но мне допустим неудобно ехать за тридевять земель,а проще будет в дальнейшем застраховать в росгосстрахе,но мне как клиенту до сих пор все устраивало в вашей компании и мне бы хотелось бы дальше с вами сотрудничать.ответьте правомерны ли  действия ваших сотрудников и как в дальнейшем поступить мне у меня автомашина Волга.

16.05.2015 года я, управляя принадлежащим мне автомобилем Шевроле, попала в ДТП. Точнее, на мой автомобиль упал груз с движущего мне навстречу автомобиля. На место происшествия прибыл наряд ДПС, который оформил аварию. О данном факте 17.05.2015 года мною была извещена Страховая компания "УралСиб", обращение 38902. 29.05.2015 года я обратилась к экспертам по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 4, где мой автомобиль был осмотрен. Полный комплект документов был мною сдан в этот день экспертам. До настоящего времени выплаты по страховому случаю не произведены.

16.05.2015 года я, управляя принадлежащим мне автомобилем Шевроле, попала в ДТП. Точнее, на мой автомобиль упал груз с движущего мне навстречу автомобиля. На место происшествия прибыл наряд ДПС, который оформил аварию. О данном факте 17.05.2015 года мною была извещена Страховая компания "УралСиб", обращение 38902. 29.05.2015 года я обратилась к экспертам по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 4, где мой автомобиль был осмотрен. Полный комплект документов был мною сдан в этот день экспертам. До настоящего времени выплаты по страховому случаю не произведены.

Страховал машину в данной компании 8 лет,скидка кбм составляла 0,6 %(указано в полюсе страхования), в июле пошел продлевать, менеджер сказала, что мой кбм стал 0,85%, хотя с каждым годом должна понижаться на 0,5 за безаварийную езду. За все время аварий не было. буду страховаться в другой компании.