Отзывы о страховой компании

24.02.2016 я обратился в офис компании в г. Саратов по адресу ул. Рахова д. 131. Вовремя первичной консультации по телефону менеджер Кристина сообщила, что новый полис можно приобрести за 30 дней до окончания действующего. В офисе же мне заявили, что новый полис выдается на ранее чем за две недели до окончания действующего. После нескольких минут препирательств мне было предложено занять "живую" очередь. Очередь я занял в 12 часов и был в ней девятым. На момент окончания рабочего дня офиса в 17 часов с новыми полисами вышли лишь 5 человек. Остальные, в том числе и я, ушли ни с чем. Выдачу полисов ОСАГО ведет один специалист и на каждого человека уходит от 40 до 60 минут. Страхование жизни при приобретении полиса ОСАГО практически навязывается. А если клиент готов в дополнение к ОСАГО приобрести полис КАСКО, то принимают его без очереди. Все мы взрослые и прекрасно понимаем для чего это делается и что такая ситуация сейчас во всех страховых компаниях. Но молча терпеть данный беспредел уже просто невозможно.

Здравствуйте! Уже неделю пытаюсь получить электронный полис осаго, но все время получаю сбой платежной системы! В офисе(который единственный в Краснодаре) очередь из 30-40 человек, принимают одного в течение 40-60 минут. При обращении на гор. линию вразумительного ответа не получила ни разу.  

Со страховой компанией Югория работаем впервые по осаго с ноября 2015г., учитывая, что статус у компании «государственная», решили весь транспорт перевести в эту компанию. Об окончании страховки оповещают заранее, обслуживание на высшем уровне, информативно, быстро и конечно профессионально. Спасибо. (ЗАО «ТЭВТС», г. Тюмень)

В январе у меня произошёл страховой случай в ДТП где я был признан потерпевшим. Как добропорядочный гражданин я собрал все необходимые документы о зарегистрированном ДТП предварительно зарегистрировав ДТП по бесплатному номеру телефона в Росгосстрахе и получив номер дела с указаниями дальнейших действий и адресом офиса для сдачи документов для рассмотрения дела. Слышал много о непорядочности данной компании но не верил слухам так как думал, что это все ерунда. Придя в офис по адресу: г.Новосибирск, ул. Титова 198, увидев битком забитый офис немного остерегся. Подошел к стойке отстаяв около 30 минут в очереди и получив заявление на осмотр я немного остерегся куда же все стоят. Потеряв несколько часов в очереди наконец то прошел осмотр. И тут я удивился. Признаюсь очень не приятно. Дело в том, что я подошел в очередь сдачи документов где получил свой видимо не счастливый номер 48 в списке:-). Спросив у участников очереди, что это за номер получил ошеломляющий ответ. Дело в том что люди как в блокаду приходят в офис в 3 часа ночи для того чтобы записаться в список на подачу документов на возмещения после прохождения осмотра. Я поинтересовался какой номер проходит сейчас и получил ответ номер 17 и это в 15 часов. Понимая о бесполезности и напрасной потери времени так как офис работает до 18 часов я подошел к стойки информации и поинтересовался у мило сидящей за ней девушки что здесь происходит и почему руководство офиса не принимает не каких мер. Получил очень исчерпывающий и шокирующий ответ. Цитирую: данная обстановка у нас после новогодних праздников и она не меняется так как наш офис не справляется с потоком заявлений на возмещение а было уже начало февраля. Ну а мы почему должны шевелиться если Москва не чего не делает и не чего не хочет менять. Я спросил а почему руководство офиса не выведет дополнительных сотрудников для урегулирование этого вопроса, спросил говорили ли они об этом руководителю? Ответ предсказуем:-). Да говорили и руководство в курсе но так как Московский офис не чего не хочет менять соответственно и у нас не чего меняться не будет. Тут в моей голове закралась мысль а с тем ли партнером я заключил договор о страховании... порядочен ли этот партнер. Так как многие просто не выдерживают и уходят не с чем. Собрав всю волю и мужественность в кулак решил что я не такой и доведу дело до конца. На следующий день я долго и упорно ждал встав пораньше. И ура я чувствовал себя чемпионом пройдя муки очередью и испытание моего терпения так как очередь двигалась чрезвычайно быстро для этой страховой компании примерно от 40 до 60 минут на человека....Но я чувствовал что эту схватку я одержал победителем и наконец сдал документы получив заветное соглашение о выплате мне возмещения в максимальный срок 10 дней. Внимание в соглашении стоит дата 09.02.2016 год. Сегодня вечер 24.02.2016 года позвонив по телефону контакт центр Росгосстрах я получил убийственный ответ от девушки по имени Екатерина. Ваше дело находиться на рассмотрении и получении подтверждении с компании виновника. Я поинтересовался в чем же шутка если по действующему законодательству и по выданному мне соглашению уже не выполняются условия соглашения и затягивается выплата возмещения ущерба. Получил ответ о том, что она не может дать не какой информации и если меня не устраивает затягивание срока то я могу написать заявление о возмещении неустойки по данному соглашению. Я поинтересовался а когда же будет принято решение и очень удивился получив ответ что ей такая информация не известна. Я настойчиво попросил соединить меня с отделом по работе с претензиями или с руководством. Если это не возможно дать мне номер телефона. И предупредил девушку о том что я записываю данный разговор.Получил еще один ответ в подтверждения непорядочности данной компании "я не могу соединить или дать номер." После чего не завершив со мной разговор показав свой гонор сказав что я получил исчерпывающий ответ прервала связь. Теперь о главном к чему я это пишу прошу тех кто сталкивался с подобными ситуациями со страховой Рогохвостах в Новосибирске связаться со мной по телефону 89137275411, зовут меня Алексей, для регистрации и подачи коллективного заявления на лишения лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Я воспринимаю это как дело принципа. Не хочу что бы кто то на жевался и издевался бессовестным образом на простых русских людях. Не хочу быть похожим на бесчестного человека бьющего в спину из-за угла поэтому сообщаю сотрудником Росгосстрах номер дела 12943979 для того что бы они понимали что я не вымышленный человек и не купленный конкурентами. Звоните я принимаю данные для подачи коллективного заявления от всех Новосибирцев.

В декабре перенес острый инфаркт миокарда, был застрахован работадателем  в Ингострах жизнь . Собрал кучу справок ,документов...  В результате - отказ в выплате :  для этой компании инфаркт - не инфаркт !!!                            посоветовался с юристами - буду судиться !  Эту компанию не советую !!!!

В предисловие хочу сказать,что пользуюсь услугами страховых компаний по -ОСАГО и КАСКО с момента вступления в силу 40-го закона (с 2003-го года).
При продаже машины я всегда обращался в страховую,где был приобретён полис и возвращал неиспользованный остаток страховой премии. Вопросов с этим никогда не возникало. Некоторые компании выплачивали остаток даже в день обращения.
А теперь суть проблемы:
В первых числах сентября 2015 года я продал свой авто,застрахованный по ОСАГО в компании Росгосстрах.
На следующий день обратился в офис по адресу ул. Костякова 9. с заявлением о досрочном расторжении договора по причине продажи ТС.
Страховых случаев за данный период не было.
Заявление и остальные документы ( мой паспорт,ДКП,копия ПТС с внесёнными изменениями и собственно сам полис) у меня принял менеджер Максим (фамилию к сожалению не припомню).
Далее я указал реквизиты на которые должен быть перечислен остаток страховки. Сумма получилась порядка 3тыс. рублей.
Максим проверил правильность данных в договоре,после чего он был мною подписан. При этом мне было обещано,что средства поступят на счёт в течении 3-х недель. Правда по- закону на это отводится 2-е недели,ну да ладно,невелика сумма,подумал я,да и срочности в этих деньгах особо не было,поэтому спорить не стал.
Прошёл месяц денег нет,звоню в офис,менеджер Максим бодрым голосом сообщает,что мол да,пока перевода не было,надо ещё немного подождать. Ждём.
Ещё через пару недель при беседе с тем же Максимом вдруг выясняется что мной были указаны неверные реквизиты(которые,кстати,им же при мне проверялись).То есть были указаны реквизиты не страхователя а владельца ТС. Хотя закон о страховании это допускает.Но у Росгосстраха видимо свои законы.
В общем продолжается эта канитель по сей день.
То меня увещевали,что необходимо дождаться когда придёт отказ от банка по старым реквизитам,потом,якобы,посылали запросы в центральный офис и ждали на них ответ. Потом(уже по моей инициативе),оправили новые реквизиты.
При этом со стороны компании-полное безразличие.
Менеджер Максим каждый раз при моём обращении брал у меня номер телефона и обещал связаться-не перезвонил ни разу. При звонке в справочную начинают футболить от "специалиста" к "специалисту" .В итоге всё заканчивается классической схемой-мы сделаем запрос,ожидайте ответа,вам перезвонят. Естественно,не перезванивают. Оставленное на сайте Росгосстраха обращение за №7959516 также осталась без ответа.
А вот теперь и подумайте,господа,стоит ли связываться с такой конторой,страховать в ней жизнь,здоровье,имущество,если она всеми правдами и неправдами пытается "зажать" какие-то несчастные 3 тысячи рублей???
Для меня ответ на этот вопрос теперь очевиден!

Я "счастливый" обладатель полиса КАСКО . И вот пришло время страховать машину (она у меня кредитная ). До этого была МСК, но она стала работать только с юрлицами . Мне посоветовали "СОГЛАСИЕ" и  цена вроде устроила. И вот тут я сделал ОГРОМНУЮ ошибку , оформил полис , ОПЛАТИЛ . Страховщик посмотрел,что с предыдущей компанией у меня никаких случаев не было: "помойте машину , приедет осмотрщик ,сфотографирует Авто и все готово". На следующий день я жду осмотрщика к 13.00. Жду.жду. В 12.45 звонок -я нескоро  приеду , у меня еще два осмотра.Короче вместо 13.00 приехал в 15.30. И начался осмотр авто : осматривал , фотографировал минут 20 ( даже сел аккумулятор у фото)  . Я чувствовал себя контрабандистом на Российско-Украинской границе , уж куда он только не заглядывал , все фотографировал, я предлагал ему даже увеличительное стекло.И вот он наконец обнаружил две щербинки 0,1мм  на лобовом стекле (машине все-таки два года), поэтому стекло не страхуется. На заднем крыле обнаружил царапинку длинной 1см и с волосок толщиной (не до грунтовки), и на двери скол от камешка 0.5мм на 0.5мм . И все это отметил в акте - это значит если что случится, то эта деталь не красится и не меняется. Так как машина не новая, то естественно на ней могут быть какие-то мелкие царапинки или сколы от камней. но то, что это в страховку не входит, слышу впервые. Вот какой у меня был осмотр ( может осмотрщик такой УСЕРДНЫЙ попался , бонусы  на этом получает ). Ну и какое мнение у меня меня после такого осмотра о страховой компании ? Да правильно- отвратительное !!!! А не дай бог,если страховой случай- что от них ждать? НИЧЕГО ХОРОШЕГО. Первое впечатление о компании -отвратительное,скорее всего они никому ничего не выплачивают.

Заплатил 50% за ОСАГО в сентярбе, полис выдали на 3 месяца (до декабря). Остальные 50% платишь, выдают до сент следующего года.
Так получилось, что машиной не пользовался, просрочил второй платеж на 2 месяца. Сейчас (февраль) понадобилась, пошел платить. Выставили пени - 100% от уплаченной суммы (а у меня это было 10тр) и соответственно еще надо 11тр, чтоб полис продлить (до сентября). Т.е. столько же, сколько заплатить за новый.

Подруга оформила страховой полис путешественника для Индонезии. Сейчас она лежит в больнице под капельницей, не в состоянии писать, так что пишу я, так как владею информацией. Девушка с маленьким ребенком! (ребенку около 1 месяца). Сначала самостоятельно обратилась в клинику с высокой температурой, где поставили диагноз острый мастит. Через 3 дня возникла необходимость в срочной операции, я из Питера позвонила в страховую компанию, чтобы с ней связались. Ассистанс JVA связался с ней оперативно, выяснил ситуацию и признали случай страховым (номер М-349527). Направили в клинику. На следующий день (то есть сегодня) клиника выставляет счет за пребывание и анализы, так как страховая на основании медицинских заключений признала случай не страховым! Как это так возможно, если случай ИЗНАЧАЛЬНО был признан????
По телефону, что в JVA, что в Альфе разговаривают довольно холодно и сдерживая раздражение (надо заметить, что я говорила спокойно и задавала вопросы только по существу). Короче, приветливости, как когда ты еще не купил полис, как не бывало!!
Единственное, что выяснила, что случай признан не страховым на основании п. 5.6.19, где сказано про беременность и роды, но мастит — это во-первых, не связано непосредственно с родами, во-вторых, была потребность в срочной операции, следовательно, угроза жизни! Никаких объяснений от сотрудников компании я не получила. На все вопросы отвечают одно: 5.6.19 и «страховая так решила».
На вопрос, почему не оплачены исследования, хотя САМА ЖЕ СТРАХОВАЯ направила в клинику, сказали: значит страховая оплатила. Что является неправдой, счет был выставлен за всё.
Логика страховой понятна: главное — не платить, это в приоритете, подумаешь, 2 человека под угрозой. И привязала случай к пункту про роды, хотя они были месяц назад.
Лететь в таком состоянии ей нельзя.
Не ожидала такого от Альфы, всегда сама там страховалась в путешествия. Естественно, больше не буду, и всем, кому можно, не посоветую!

Свой автомобиль Ford Focus по Каско я застраховал в Тюменском филиале , в районном агентстве по ул.Широтная 61а, Специалисты мне объяснили .что за беэаварийность на следующий год у меня будет скидка в размере 25%.Заманчиво , но на дорогах случается всякое . Вскоре я узнал что В Югории есть  полис Ремонт у Дилера ,  на тот случай если авария будет не по моей вине ,то мне отремонтируют мою машину у дилера  и без износа , и я  купил  себе еще  такой полис всего за 2900 рублей .  Теперь я защищен на все 100%.Спасибо сотрудникам Тюменского районного Агентства за чуткое отношение к клиентам. Теперь всем советую приобрести такой полис .

Здравствуйте. Три дня пытаюсь продлить полис еОСАГО, но ничего не выходит. Не работает страница оплаты. По моему мнению это делается специально, чтобы люди шли в местные филиалы, где их обирают, навязывая дополнительные страховки.

Добрый день!
При оформлении кредитного договора с Московским Кредитным Банком как часть страхования была произведена оплата 19 ноября 2014 года 2 полисов Альфастрахование - страхование имущества. Каждый по сумме равен 6 000 рублей. В назначении платежа прописано: перевод денежных средств без открытия счета от Воробьевой Ксении Игоревны. Страхование имущества. АльфаСтрахование. Прием денежных средств для ПБОС по коробке страхования имущества № 102985/4, на втором кассовом ордере тоже самое, только № 102984/2.
Полиса не были активированы, договора на страхование имущества не были подписаны.
Хочу получить обратно сумму равную 12 000 рублей, которая была переведена в адрес вашей компании 19 ноября 2014 года, так как полис не был активирован, договор страхования не был подписан.
Могу предоставить приходно-кассовые ордера как подстверждение перевода ден.средств в адрес Вашей компании.
Именно с таким письмом я обратилась к компании через их сайт 19.02.16. На след.день (20.02.16) получила от них ответ: Добрый день.
Для получения информации по Вашему вопросу Вы можете связаться с нами по телефону 8-800-333-0-999 или 8-495-788-0-999.
Спасибо за обращение.
По телефону 8-495-788-0-999 консультант № 4915 не дала мне никакой внятной информации. Сказала обратиться в отделение Альфастрахование для получения дубликата договора (т.к. у меня нет на руках этого договора) и сказала,что факт оплаты является основанием активации полиса.
Т.е. получается, что не важно, подписывала я с Альфастрахованием договор или нет, страховала я свое имущество или нет, договор активирован)
Я спросила у сотрудницы 4915 основание для активации? У нас где-то в законе прописано, что без подписания договора и указания какое имущество я страхую , договор страхования может быть активирован на основании перевода денежных средств. Ответа она не дала. На другого сотрудника не переключила.
До этого я звонила в Альфастрахование и на меня нет никаких данных в этой организации, что говорит о том, что ничего активировано не было.
Не знаю как связаться с Альфастрахованием,чтобы кто-то из их опытных сотрудников мог все разъяснить и решить этот вопрос.

08.10.2014г Я застраховал свою а/м в вашей компании...-Брокеры застраховали меня по 3 классу КБМ ,мотивирую тем ,что на данный момент на рынке работает только ваша компания,страхующая только на условии страхования КБМ 3-го кл.,навязав мне еще условия страхования жизни.На тот момент и ранее у меня действовал КБМ по 12-му классу.Прошу Вас пересмотреть сумму данного страхования и вернуть мне разницу стоимости уплаченных мной денег по данной страховке.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании по работе с убытками! Когда я обратился с заявлением на выплату, заявление помогли заполнить, все объяснили, да и к тому же выплату я получил через 11 дней! Спасибо Вам!