Отзывы о страховой компании за 2015 год

Здравствуйте!
Хочу оставить свой отзыв по выплатному делу 11985659.
06.08.15 произошло возгорание в моем жилом доме. В результате пожара дом уничтожен.
12.08.15 мною было подано заявление о пожаре в страховую компанию ООО "РОСГОССТРАХ" с полным пакетом документов.
24.08.15 компания произвела осмотр сгоревшего дома. В офисе, в котором было подано заявление, обнадежили, не ревите максимум 30 дней и Вам выплатят.
18.09.15 мне пришло письмо из Регионального Центра Урегулирования Убытков сформированное 09.09.15 т.е. ровно на 20 день, ссылаясь на п.8.2.9 правил 167, уведомляем вас о продлении сроков рассмотрения заявленного вами события в связи с проведением проверки.
Позвонила в отдел где писала заявление, меня отправили на горячую линию. Звоню в неделю 2 раза ответ один:"ваше дело на рассмотрении". На вопрос о сроках рассмотрения, ответ:"у всех по разному у кого 3 месяца, у кого 6 месяцев. Говорю Вы скажите по мне, ответ:"ждите, на рассмотрении!" и так после получения письма 2 месяца.
Сегодня 11.11.15 решения по моему делу нет, почитав столько отрицательных отзывов, понимаю культурный посыл! Цитируя слова из гимна ООО "РОСГОССТРАХ"...мы несем спокойствие в дом ", теперь с этим можно поспорить.
Делаю вывод: звонить нужно юристу, который даст грамотную консультацию.

20.10.2015 я подал документы на возмещение по ОСАГО и предоставил а/м к осмотру. По прошествии 20 дней ни обратной связи, ни компенсации мной не получены. По телефону горячей линии, кроме того, что "заявка находится на рассмотрении", никакой информации мне не предоставили. Прошу прояснить данную ситуацию, а именно - с чем связана просрочка в рассмотрении моего обращения, и когда я получу выплату?

Компания «Альфа Страхование» нарушает условия договора страхования?

Купил страховку для выезда за рубеж в компании «Альфа Страхование».

Перед покупкой внимательно изучил Правила Страхования и все исключения, которые не покрывются этой страховкой.

Во время нахождения за рубежом у меня неожиданно перестало слышать одно ухо.

Обратился за помощью в страховую компанию «Альфа Страхование» посредством сервисной компании «Глобал Вояджер Ассистенс» (GVA).

Меня направили в клинику, предупредив при этом, что серная ушная пробка не покрывается страховкой.

На что я сразу резонно возразил, что в Правилах Страхования нет подобного ограничения.

Тогда мне было сказано, что якобы серная ушная пробка не является основанием для обращения в медицинское учреждение, а относится к косметическим проблемам, а не к медицинским.

Я хочу возразить следующее.

Во-первых, когда у человека вдруг неожиданно перестает слышать одно ухо, он не может самостоятельно поставить себе диагноз и выяснить причину ухудшения слуха. Да он и не обязан самостоятельно делать это и заниматься самолечением, если у него есть страховка.

А причин для ухудшения слуха может быть множество, начиная от серной пробки в ухе и заканчивая воспалением среднего уха или серозным отитом.

«Альфа Страхование» упорно утверждает, что серная пробка в ухе не требует обращения в медицинское учреждение, так как является «косметической» проблемой.

Помилуйте! Когда у вас закладывает ухо и все попытки прочистить его самостоятельно не увенчиваются успехом, разве вы идете не к врачу, а в косметический кабинет?

Что за бред!

В косметических кабинетах есть услуга по прочистке ушей от серы?
Даже если и есть подобная услуга где-то, нормальный человек никогда бы не пошел первым делом проверять свое ухо в косметический кабинет.

В подобных случаях любой нормальный человек идет на прием к врачу ЛОР-у (ухо-горло-нос).

Потому что опасно доверять свое ухо какому-то косметологу, который не только не имеет медицинского образования, но и в его кабинете даже нет необходимых медицинских инструментов, включая отоскоп, специальный ушной крючок, шприц Жане и т.п.

Обследовать ухо и поставить диагноз должен только врач.

Даже если выяснится, что виновата серная пробка, не всегда врач с первого раза может ее удалить. Не говоря уже об обычном косметологе.

Дело в том, что иногда серная пробка в ухе бывает достаточно твердая и плотная, сама по себе, и в некоторых случаях она прилипает к барабанной перепонке! В этом случае ее не так то просто удалить с налета. И здесь, безусловно, требуется определенный опыт, мастерство врача и наличие специальных инструментов.

В подобных случаях врач обычно сначала назначает пациенту специальные размягчающие капли, которые нужно закапывать в ухо в течение 4-5 дней.

Именно такой случай и имеет место у меня.

А вы говорите, это ерунда, пустяк, обычная «косметическая» процедура!

Компания «Альфа Страхование» отказалась оплатить мне расходы на обследование и амбулаторное лечение.

Через два дня мне назначен повторный прием у врача, но компания «Альфа Страхование» заявила, что по данному страховому случаю ничего оплачивать не намерена!

Прошу компанию Компания «Альфа Страхование» срочно разобраться с этим инцидентом и пересмотреть свое решение.

В противном случае я буду вынужден обратиться в судебные органы.

Номер страхового полиса: GVA № 03440642856

Номер страхового медицинского досье: М-342220

С уважением,
Фирсов Александр Николаевич

Спасибо за пересмотр размера страховой выплаты.

если вы хотите быть обманутыми при продлении полиса
если вы хотите общаться с беспомощным колцентром
если вы хотите обслуживаться по выбору страховщика во всех говеных СТО Москвы
если вы хотите полного игнора со стороны страховой компании к возникшей проблеме
если вы хотите писать сотни обращений по форме обратной связи на сайте и не получать ни одного ответа
если вы хотите ездить в офис расположенный у черта на рогах
если вы хотите сотрудников которые пишут слово тойота через А  - реальный случай - фотка есть
то Вам в УралСиб!
УралСиб - чемпионы говносервиса!!!!
УралСиб  - ассы отсутствия коммуникации!!!!
УралСиб - грамотяжки!!!
ради Бога, если у вас есть выбор НЕ ДЕЛАЙТЕ ЕГО В ПОЛЬЗУ УралСиб!
Я не знаю чем закончится моя история с УралСиб, но рассчитывать что я когда либо еще раз там куплю любой из страховых продуктов не стоит.
ПОМНИТЕ! затраты на удержание клиента всегда меньше чем затраты на привлечение нового!!!
УралСиб сделал все что бы лояльный многолетний клиент ушел!

Дело №233533. Конструктивная гибель автомобиля. машина передана страховой компании 11.09.15. Срок выплаты был зафиксирован в Соглашении - 30 банковских дней. Денег по сегодняшний день 11.11.15 г. нет. кул-центр невнятен. операторы некомпетенты и не дают нужной информации. С руководством связаться невозможно

Полис ОСАГО и КАСКО (пакет) - с 2013 года на ТС. Без убытков, поэтому дорожу историей, тем более, что по ОСАГО 12 класс КБМ, а это важно сейчас (после увеличения цен). Убыток случился 23 октября - водитель грузовика помял бампер, въехал неожиданно сзади, как бывает при слепой зоне :) Я отравилась в ИНТАЧ сразу с места ДТП. Почему все понравилось: 1. Четкая консультация по телефону 2. Подтверждение регистрации страхового случая сразу по смс (номер дела и т.д.) 3. Переписка по эл почте - я отправила свои фото и документы, мне быстро ответили как будет проходить урегулирование 4. Очень быстрое назначение экспертизы (мне было удобно 30 октября, эксперт прибыл в положенное время и общение с ним с предоставлением  ТС для фото заняло у меня 10 минут 5. Выплата случилась вчера (09 ноября) - 9 дней с момента экспертизы. Очень достойный сервис и обслуживание клиентов. А что важно: я решила обратиться по полису ОСАГО, не КАСКО, поскольку хочу сохранить свою историю безубыточности, так как полис КАСКО скоро продлевать, да и повреждения не большие - вроде по деньгам и бампер заменю (привезут на днях из exist). Всем удачи на дорогах, и хорошего сервиса от страховых компаний. Остаюсь с ИНТАЧ.

Петросян Ольга Леонидовна,

В Новгородском филиале ОАО «ГСК «Югория» оформила ОСАГО и КАСКО, зимой 2015 года попала в ДТП, оказалась зажатой между двух машин. При этом я стала виновником ДТП, сразу позвонила аварийному комиссару, получила подробные консультации о дальнейших действиях. С Полисом Каско 04(7-1)-078612-51/14 обратилась  в офис компании в отдел урегулирования убытков. У меня быстро приняли заявление,  дали направления для постановки ТС на ремонт в «К Сервис». Все кузовные работы были проведены в сроки и очень качественно. Я осталась очень довольна общением с сотрудниками Новгородского филиала и при оформлении полисов, и при урегулировании  убытков. В дальнейшем буду страховать автомобиль, квартиру и жизнь  в «Югории». Компания надёжная.

Застрахована Каско в Югории в Тюменском филиале. Прилетел камень в лобовое стекло на трассе. Очень оперативно сработали сотрудники компании Югория в Тюменском филиале. Все быстро оформили, без проблем. Все бы компании так работали! Спасибо вам большое. Буду страховать авто в Югории в Тюмени в дальнейшем!

Присоединяюсь ко всем "счастливым" обладателям полиса данной компании. Схема затягивания выплат как я понимаю стандартная: запрос о предоставлении недостающих документов, а дальше ТИШИНА и ПОКОЙ. Никакого внимания к клиенту, хотя цена вопроса всего 16000 рублей. В общем проходите мимо от такой УСЛУГИ. Видимо СУД неизбежен...

10 января 2015г случилось дтп. все бумаги оформил: гибдд, страховой агент и тд. дали направление на сто, ущерб оценили на 250000, и на этом всё!!! сегодня уже 10 ноября машина до сих пор разбитая- денег так и не выплатили. телефоны брать перестали.

Очень странная компания, мягко сказать! Согласно акта осмотра ТС экспертом, передний бампер и капот авто имеют сколы ЛКП, нуждаются в окраске. Росгосстрах выдает направление на технический ремонт 0012197711/1, в котором указывает, что "произвести ремонт по позициям №2, указанным в акте осмотра. Оплата по другим деталям и скрытым повреждениям производится не будет." Т.е. красить будут только капот! Это мне подтвердили и на СТО. Хотя в направлении указано, что клиент оплачивает самостоятельно 0% ремонта. Но самое интересное, что при попытке выяснить причину отказа в окраске бампера - везде пожимают плечами и полная тишина! Направление и копию Акта осмотра ТС по большой просьбе дали на СТО. Более того, официально отказа в окраске бампера не было, пришла СМС, что все в порядке, ваше заявление рассмотрено положительно! На официальный запрос выплатного дела отвечают, что выдадут только после проведенного ремонта. Все ну очень секретно! Буду ремонтировать бампер за свой счет, после чего Росгосстрах получит досудебную претензию, а после копию искового заявления из суда на хорошую сумму (ремонт+ судебные издержки+транспортные и иные расходы+штраф 50% от суммы иска+моральный ущерб). Но самое смешное, что они после этого предлагают мне продлить полис КАСКО! Я похожа на идиотку?

Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером AUDI, там мне предложили поставить неоригинальное "без бренда AUDI" стекло. Оригинал только по специальному заявлению и через 2 месяца. Работы грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина: лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Информацию подтвердили в СТО официального диллера Genser, где и приобретался автомобиль. В Genser посоветовали писать досудебную претензию, чем я сейчас и займусь. Неприятно.

Аналогичная предыдущей ситуация. Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером AUDI, там мне предложили поставить неоригинальное "без бренда AUDI" стекло, оригинал только по специальному заявлению через 2 месяца. Работы грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина: лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Информацию подтвердили в СТО официального диллера Genser, где и приобретался автомобиль. В Genser посоветовали писать досудебную претензию, чем я сейчас и займусь. Неприятно.