Марина Страхование автомобилей / КАСКО
11 ноября 2015 09:02
Полис: 031/15/1452347
если вы хотите быть обманутыми при продлении полиса
если вы хотите общаться с беспомощным колцентром
если вы хотите обслуживаться по выбору страховщика во всех говеных СТО Москвы
если вы хотите полного игнора со стороны страховой компании к возникшей проблеме
если вы хотите писать сотни обращений по форме обратной связи на сайте и не получать ни одного ответа
если вы хотите ездить в офис расположенный у черта на рогах
если вы хотите сотрудников которые пишут слово тойота через А - реальный случай - фотка есть
то Вам в УралСиб!
УралСиб - чемпионы говносервиса!!!!
УралСиб - ассы отсутствия коммуникации!!!!
УралСиб - грамотяжки!!!
ради Бога, если у вас есть выбор НЕ ДЕЛАЙТЕ ЕГО В ПОЛЬЗУ УралСиб!
Я не знаю чем закончится моя история с УралСиб, но рассчитывать что я когда либо еще раз там куплю любой из страховых продуктов не стоит.
ПОМНИТЕ! затраты на удержание клиента всегда меньше чем затраты на привлечение нового!!!
УралСиб сделал все что бы лояльный многолетний клиент ушел!
12 ноября 2015 10:02
Добрый день, Марина Вячеславовна. Изучив Ваши обращения, направленные в Центр контроля качества через сайт СГ, а так же уточнив все детали Вашего дела сообщаем Вам следующее. При заключении договора Страхователь сам решает, на каких условиях будет происходить обслуживание ТС в рамках КАСКО. Полис КАСКО 031/15/1452347, приобретенный Вами лично, предусматривает только один способ возмещения - ремонт на СТОА по направлению Страховщика. Страховая компания действует строго в рамках условий договора. Что касается работы колл-центра, мы приносим Вас извинения, если разговор со специалистом был малоинформативен. На данный момент ведутся все необходимые операции для оптимизации этого процесса. Касаемо Вашего убытка сообщаем Вам, что направление на ремонт было выдано 8.10.15 на СТО 77 на десятый рабочий день с момента подачи полного комплекта документов исходя из условий приобретенного Вами полиса КАСКО. Мы просим Вас обратиться на СТОА для уточнения сроков проведения ремонтных работ. В случае возникновения вопросов Вы можете обращаться не только на горячую линию, но и на mnenie@uralsib.ru - сотрудники Центра контроля качества просмтривают обрабатывают сообщения в течении 1-2 рабочих дней с момента его поступления. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ.