Отзывы о страховой компании

Только через суд получил в полном объеме свою страховую выплату, сколько нервов потратил, почти год судился. Обходите стороной данную СК.

За время действия страхового полиса я дважды обращалась в компанию по страховым случаям. Первый раз ( дело № 04-20858-09/12) машину направили на ремонт. В сервисе обнаружились скрытые повреждения (сломан крепёж фары). Югория согласовывать это не захотела, ссылаясь на то, что в справке от ГАИ нет фразы "возможны скрытые повреждения". Чуть ли не через полгода переговоров с ментами и Югорией выяснилось, что необходима независимая экспертиза. Сделали эту самую экспертизу. И вот уже третий месяц документы от специалистов не могут вернуться. От каких специалистов и куда они должны вернуться не понятно.
Второе дело (04-28363-09/11) - сняли бампер около дома. В июле прошлого гола. До сих пор нет ответов от специалистов. Видимо от тех же самых. Естественно, что ни до кого, кроме операторов дозвониться невозможно. А там ответ один - мы продублируем заявку специалистам - ответ через 5 дней будет. И так каждые три дня.

Обратилась в компанию виновника ДТП  ОСАО "РОССИЯ" от 03.07.2012г.,прием пакета документов осуществлял сотрудник ОСАО "РОССИЯ" Комнов М.Д., спустя примерно 3 месяца написала претензию и сегодня 08.04.2013г. ВЫПЛАТ НЕТ!!!

07.-3.13 г. произошел страховой случай. 25.03.13 г. все необходимые документы переданы в компанию. В соответствии с п. 9.8.3 Правил страхования в течении 5 рабочих дней мне должны сообщить о признании (непризнании) случая страховым. При этом какие либо основания (п. 9.8.3.в. Правил) для отсрочки отсутствуют. Но даже если основание есть мне должны направить письменное уведомление (п. 9.8.3.б - 5 абзац), прошло уже 10 рабочих дней и в течении последних 4 меня кормят отговорками при моих звонках по телефону, как в новосибирском офисе, так и в Москве.  Прошу считать мое обращение официальной претензией.  

Авария не по моей вине, ОСАГО.Крыло переднее выправить+ покрасить, дверь водительская покраска, машина Volvo S60.Насчитали 5,5 т.р.На вопрос где можно покрасить два элемента машины за 5,5 т.р.в Москве посмеялись (ответив все задают данный вопрос). Сразу видно оценщик свой!!! (прикормленный). Обходите сторой Гуту.

Страховался у них 3 года. Была пара мелких случаев. И вот приезжаю с небольшой вмятиной на арке крыла - кто-то где-то притерся, я не заметил. Справку в Гаи поэтому не брал, ну и пустяковый же случай. Эксперт Согласия приговорил крыло к замене. Я удивился, но дело хозяйское. Через полтора месяца приходит письмо с отказом в возмещении - оказывается, есть у них пункт в правилах, что без справки только ремонт без замены. Поехал в центральный офис, написал претензию с требованием повторной экспертизы, приложил калькуляцию стороннего сервиса - ремонт на 8 тыс. с копейками, разумеется никакой замены не нужно. На претензию не ответили ВООБЩЕ. Написал об этом на их сайте - результат тот же. В итоге отремонтировался сам, в Согласие больше ни ногой. При том, что страховка стоила 25 тыс, все равно бы заработали, но эти господа предпочли потерять вполне доходного клиента. Услышал потом такую версию, что они несколько лет занимались демпингом на рынке Каско, и в итоге ушли по этой статье в глубокий минус, и теперь экономят как могут. В общем, пусть экономят на других, с меня хватит.
Номера убытка и полиса я уже 3 раза указывал - в письменной претензии, в жалобе на сайте и в разговорах с местным офисом продаж (обещали помочь). Повторяться не вижу смысла, уже застраховался в другой компании, с Согласием больше никаких дел.

Дело № 1396. от 26.01.2013г.
Рассказываю свою историю по порядку, сама я вообще компромиссный и понимающий человек. Сама работаю в большой компании и найти объяснение могу всему  но здесь уже, думаю, через суд пойду  последняя надежда на клиентскую поддержку.
ДТП произошло 26.01.2013г. Осмотр и поданные документы были в срок. Рассмотрение документов, отправка фото в московский офис и выдача направления 14.02.2013г.+к этому еще какая то неделя ожидания на СТО по направлению (Автомир на науки), приехала на осмотр на СТО 20.02.2013г., калькулировали они меня еще 20 с лишним дней, пока не дошла до руководства, аргументировали это тем, что не хватает сотрудников, ладно...к страховой никакого отношения, хотя...выбирайте повнимательней сервисы для ваших клиентов...14.03.2012г.-калькуляция поступила в страховую СК согласие  и вот тут началось...точнее ничего не началось...Тишина...каждый раз когда звоню в страховую, разные варианты ответов: то дело до сих пор на рассмотрении в Москве, то вообще не могут найти дела,то переключают на нашего специалиста (Мотыгина Юлия) до которой вообще не дозвониться, потом вообще узнается, что она в отпуске. С горем на пополам 01.04.2013г узнаю, что мое дело наконец таки пришло с Москвы и в определении ГИБДД недописан второй участник ДТП, специалисты предложили самим забрать документы  и дописать в ГИБДД соучастника, либо  ждать запроса страховой еще 3 месяца! Конечно решили проще самим. 01.04.2013г. приезжаем в офис страховой, а нам говорят, что если вы хотите забрать документы и съездить в ГИБДД сами, нужно утвердить у начальства срок?! Будете смеяться!! Снова 10 дней!!! Истерика у меня и у мужа...отдали таки под расписку наши документы, едем в ГИБДД к тому же лейтенанту, который  оформлял случай ДТП, на что нам ответили, что был наезд на стоящую спереди машину (то есть ГАЗЕЛЬ), в которой водителя не находилось, причинений ущерба данному ТС не было, потому и он не обращался в ГИБДД, все прописано в постановлении от 26.01.2013г.! Большего написать они не могут. В тот же день едем в страховую, пишем заявление с подробным описанием ситуации...сегодня 08.04.2013г. Звоню в страховую...ждите говорят...Ребята! Сколько можно ждать?!и чего еще от Вас ждать?!

Случай произошёл 16.03.2013.Затягивают с ответом по делу 63430/13, по правилам страхования от 19.09.2011 на расмотрение дела дано 10 рабочих дней после подачи Страхователем всех документов. При том, что кроме заявления , нескольких фотографий и одной бумажки с одним предложением от "независимого" эксперта, в деле нет.

Добрый день! Решил оставить положительный отзыв, которых, как правило, бывает мало. Если есть претензия, то её сразу озвучивают, а если всё в порядке, то - тишина. Оформил КАСКО с 2012 по 2013 год в салоне. Было 2 страховых случая не по моей вине. Первый - прилетел камень в лобовое стекло со встречной полосы-пробил первый слой стекла. Позвонил, приехал, написал заявление без справки из ГИБДД , сфотографировали повреждение. Срок рассмотрения заявления составил максимум 7 дней. Дали направление в сервис на замену. Всё поменяли, финансовых документов даже не касался. Очень удобно. Страховая с Дилером сами всё урегулировали.  Второй случай- возле дома, видимо ночью, поцарапали бампер при парковке. Снова позвонил, написал заявление без справки из ГИБДД, сфотографировали. Срок расммотрения заявления составил 3 дня!!!!! Был крайне удивлён. Дали направление в сервис. В целом, остался доволен работой страховой компании. Спасибо всем сотрудникам!

Хотел вписать жену в полис осаго. Стоит  1340 руб на 4 месяца. Сказали, что нужно застраховать её жизнь, заплатив  еще 600 рублей. Тогда впишут в день подачи заявления, а если нет, то приходите через 2 суток. Т.е. техническая возможность есть (нужно моё заявление и её права), но вот такая дешевая цыганьщина. ПОЗОР!!! И ЭТО ВЕДУЩАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!! СТЫДНО БЫТЬ ТАКИМИ ЖАДНЫМИ!!! Просто слов нет, организация для низкопробного вымогательства и разлохаривания. Обидно. Постоянный клиент последних 4 года. За страховыми выплатами ни разу не обращался, только денежки носил. Хотел еще добавить денежек, а в ответ – дай дай дай еще, еще, мало нам, мало!!!  Вот так - мордой об батарею, как последнее безмозглое быдло. Обидно очень! Если им деньги приносишь, а они так себя ведут, что же будет если страховой случай? Стыдно так жлобствовать и называть себя ведущей страховой компанией.  ПОЗОР РВАЧАМ ИЗ РОСГОССТРАХА!!!

5.04. 2013 года обратился в  фил."Росгосстрах" г. Кинешмы Ивановской обл. на оформление страхового полиса ОСАГО. И получил отказ!!! представитель компании отказ в оформлении полиса мотивировав тем, что ТО автомобиля (год вып. 2010) было проведено в автосервисной компании не поднадзорной или не принадлежащей данной страховой компании. "Росгосстрах"

Обратилась в компанию СОГАЗ по возмещению убытков. Сама застрахована в другой компании. В Согазе был застрахован виновник аварии, поэтому обратились туда. Готовились к самому худшему: маленькие выплаты, независимые экспертизы, подача документов в суд. При первом визите в Согаз (Нижний Новгород) была приятно удивлена отсутствием очередей, хорошим ремонтом и приветливыми сотрудниками. Довольно быстро заполнили все необходимые бумаги, срузу же провели осмотр автомобиля. Независимую экспертизу на всякий случай тоже сделали, о чем компания Согаз была уведомлена в этот же день. Уже через неделю мне позвонила сотрудница и озвучила сумму выплаты. Она оказалась не маленькой. По крайней мере больше, чем мы расчитывали. При разговоре сотрудник уточнил с какой целью мы делали независимую экспертизу, я ответила - для подачи в суд. Девушка попросила предоставить результаты им, и если они будут согласны с расчетом, то выплатят всю необходимую сумму во внесудебном порядке. Результаты были предоставлены, с расчетом СОГАЗ согласился и даже оплатили расходы на независимую экспертизу. ДТП это конечно очень плохо - но мы остались в большом плюсе. Ремонт обошелся нам в два раза дешевле выплаченой суммы. Спасибо большое сотрудникам СОГАЗ в Нижнем Новгороде! Я очень довольна! В этом году застрахую машину в СОГЗе.

Дорогие друзья!
В моей жизни было много опыта страхования машин в самых разных компаниях, и как правило негативный. Но тут хочу сказать обратное - Информстрах меня приятно удивил на принцип и скорость решения вопросов по урегулированию моего страхового  случая. Направление на сервис получил через 7 дней как предоставил полный пакет документов, поставил машину на сервис - покрасили отлично, ровненько, в цвет попали прекрасно. Хорошо когда есть такие прекрасные компании и сервисы. И цена на КАСКО хочу вам сказать привлекательная, ребята не тратят деньги на рекламу по телевидинию, чтобы нам потом за это переплачивать!

Обратился по страховому случаю по страховке КАСКО. Предоставил требуемые документы. В итоге оригинал справки из ГИБДД утерян. Дело не заведено. В центральный офис дозвониться невозможно (не берут трубку). С момента обращения прошло полтора месяца. Намерен ремонтировать автомашину сам и обращаться в судебные органы с подачей иска на возмещение морального и материального убытков.