Евгения Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2013 12:21
Полис: 20127107
Дело № 1396. от 26.01.2013г.
Рассказываю свою историю по порядку, сама я вообще компромиссный и понимающий человек. Сама работаю в большой компании и найти объяснение могу всему но здесь уже, думаю, через суд пойду последняя надежда на клиентскую поддержку.
ДТП произошло 26.01.2013г. Осмотр и поданные документы были в срок. Рассмотрение документов, отправка фото в московский офис и выдача направления 14.02.2013г.+к этому еще какая то неделя ожидания на СТО по направлению (Автомир на науки), приехала на осмотр на СТО 20.02.2013г., калькулировали они меня еще 20 с лишним дней, пока не дошла до руководства, аргументировали это тем, что не хватает сотрудников, ладно...к страховой никакого отношения, хотя...выбирайте повнимательней сервисы для ваших клиентов...14.03.2012г.-калькуляция поступила в страховую СК согласие и вот тут началось...точнее ничего не началось...Тишина...каждый раз когда звоню в страховую, разные варианты ответов: то дело до сих пор на рассмотрении в Москве, то вообще не могут найти дела,то переключают на нашего специалиста (Мотыгина Юлия) до которой вообще не дозвониться, потом вообще узнается, что она в отпуске. С горем на пополам 01.04.2013г узнаю, что мое дело наконец таки пришло с Москвы и в определении ГИБДД недописан второй участник ДТП, специалисты предложили самим забрать документы и дописать в ГИБДД соучастника, либо ждать запроса страховой еще 3 месяца! Конечно решили проще самим. 01.04.2013г. приезжаем в офис страховой, а нам говорят, что если вы хотите забрать документы и съездить в ГИБДД сами, нужно утвердить у начальства срок?! Будете смеяться!! Снова 10 дней!!! Истерика у меня и у мужа...отдали таки под расписку наши документы, едем в ГИБДД к тому же лейтенанту, который оформлял случай ДТП, на что нам ответили, что был наезд на стоящую спереди машину (то есть ГАЗЕЛЬ), в которой водителя не находилось, причинений ущерба данному ТС не было, потому и он не обращался в ГИБДД, все прописано в постановлении от 26.01.2013г.! Большего написать они не могут. В тот же день едем в страховую, пишем заявление с подробным описанием ситуации...сегодня 08.04.2013г. Звоню в страховую...ждите говорят...Ребята! Сколько можно ждать?!и чего еще от Вас ждать?!