Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО за 2013 год

Страховой случай произошел 19.03, при этом был вызван аварком. По истечении 2 часов после назначенного срока прибытия позвонил в Согласие, где мне сказали что аварком не может приехать, попросили перенести на другую дату-перенес на 21.03. В назначенный день позвонили операторы, сказали что снова комиссар не может приехать, мол, перенесите на другой день. Перенес на 23.03 утро(суббота). Через полчаса после назначенного времени позвонил сам операторам поинтересоваться что с комиссаром, на что получил ответ через 10 минут что он задержался на предыдущем страховом случае и приехать сегодня никак не сможет. Я абсолютно возмущен работой вашей конторки. И это еще дело не дошло даже до рассмотрения. Боюсь даже предположить что будет там!!! И это при том что у меня ВИП-обслуживание по полису, стоимость которого без скидок 136000!!! Никогда не страхуйтесь в данной конторке!

Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!

Дело 7260. ДТП произошло в конце января 2013. Заказ наряд от станции отправили 18 февраля. Сотрудники питерского филиала соизволили отправить его на согласование в Москву только 12 мартапосле неоднократных напоминаний и поисков в компьютере. На данном этапе Москва согласовали калькуляцию и отправила в Питер. Дак Питерские менеджеры опять не в курсе что им все подтвердили. Эта тягомотина просто выводит из себя. До менеджера Майи Петровой дозвониться невозможно, а кроме нее информацией никто не владеет. Т.е. До ее отдела доходит информация а дальше никто ничего не делает.
Также мной неделю назад размещены жалоба на сайте компании Согласие номер 12386 но даде никто из компании не подумал на нее ответить, а представитель колупните при вопросе о жалобе впадают в ступор и просто подваливают вас на телефоне. Волюшки все отвратительно. Наша компания уже повторно вляпалась в Согласие и никому не рекомендуем повторять наш опыт. В первый раз было все тоже самое только в московском офисе. Учтивая что полис КАСКО и стоит порядка 130 тыс. Мы бы уже и без этой нервотрепки все давно отремонтировали, т.к. Вопрос всего лишь в заднем бампере.

Хочу написать о своем случае. В общем и целом, по направлению в СТОА офиц. дилера все у СК Согласие с моей точки зрения стоит дело хорошо, даже более чем, за ЭТО ВАМ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. Есть мелки претензии но это человеческий фактор и это понятно. Но вот по выплатам это конечно издевательство. Номер дела 120462/12. Попал в аварию , виноват не я. приехал эксперт в течении 5 дней и еще в течении 10 был направлен в СТОА офиц. дилера. Еще раз спасибо за оперативность, но вот тут началось, оказалось что СК Согласие не меняет по страховке резину( ШТАТНУЮ,ЗАВОДСКУЮ) У них там договоренность с страх компанией. Объяснили мне офиц. дилеры что СК Согласие не соглашается с стоимостью цены на резину и поэтому мы не меняем если она повреждена. Ну ладно , сделали мне машину приехал но своих дисках и забрал машину.А вот что бы получить выплату --- тут понеслось. Сначала согласовывали повреждения резины с очень тяжелым человеком Парамоновым Романом. Работать он, у меня сложилось ощущение, не хочет. Рассматривал заявление 2 месяца (хотя положено 1) Я сам лично приезжал 3 раза и на третий не выдержал и высказал всё что думаю... Главное я фото поврежденной резины у СТОА видел пока моя машина ремонтировалась (там явное повреждение, указано скрытые повреждения в акте) а Он не может получить фото от СТОА (шутник) .Вообщем согласовали. теперь написал заявление на выплату №120462/12-1, прошло почти 2 месяца и 4 раза приезда на графский. обещают вот вот выплатить. Жду еще немного и пишу досудебную претензию и копию отправляю в РосПотребнадзор. Дальше всё по закону получу своё и затраты еще на все остальные дела( благо дело знаю эту кухню изнутри) терпение на пределе, хотя я человек не конфликтный. Даже еще не знаю если выплатят то сколько за штатную резину с пробегом 4 тыс КМ по каско... Подождем еще неделю ,вроде обещали... А так в целом пока неплохо работает компания по КАСКО. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Застрахован в Согласии  по КАСКО и ОСАГО.Номер дела 21059-16/2013  01.02.2013 года у меня произошел страховой случай. Вызвали ГАИ, оформили ДТП, оповестил СК о происшествии , получил справку в ГАИ и 04.02.2013 принес все документы в Ивановский филлиал СК Согласие. 06.02.2013 произвели осмотр машины и дали направление в авто сервис. 18.02. 2013 отвез машину в СТО. 21.02.2013 на согласование в страховую был направлен акт скрытых дефектов. 11.03.2013 (через 3 недели)  я приехал в СТО узнать, как обстоят дела, на что мне сказали, что ответа от СК Согласие не было. Сразу же из СТО я проехал в офис СК, где мне сказали, что они отправили акт скрытых дефектов на согласование в московский офис СК Согласия и ответа от них не было, но мы постораемся ускорить. Позвонил в региональный отдел, на что мне сказали, что акт по моему делу дошел до них только сегодня (11.03.2013). Сегодня я решил еще раз узнать, как обстоят дела с моим делом и позвонил в московский офис. Там мне сказали, что они отправили запрос обратно в филиал, так как не хватало документов, а именно истории моих обращений в СК. Я поехал в ивановский офис СК, где мне сказали, что они видели запрос, но почему то не ответили на него. Сказали, что постараются ускорить. Вывод таков, что с момента обращения прошло уже более месяца, а машину даже не начали ремонтировать. Пересылка между регионом и центральным офисом по электронным каналам занимает минимум 3 дня, голубиная почта быстрее работает. Если не позвонить в CALL-центр, то документы в упор не видят.

Добрый день! Не могу получить НИКАКИХ внятных комментариев по делу №36049/13.
18.02 ДТП,
25.02 - осмотр выездным экспертом (авто не на ходу),
11.03 было выдано направление на ремонт - однако СТОА ХХХ не принимает а/м не на ходу (минимум до 01.04),
12.03 написано заявление об изменении СТОА на YYY (достигнута договоренность о приеме в работу 21.03 при условии получения направления от СК). Заявление зарегистрировано на Графском, в нем указана просьба или решить до 19.03 включительно, или оставить как есть. Но - в любом случае известить!
18.03 звонок - статус "на пересмотре". Ну хорошо, значит действительно ведется работа
19.03 Никаких известий от СК нет, звонок в call-центр и мое удивление от статуса дела "проверка на полную гибель"! Господа, я в общем не против и подобного решения вопроса, но что мне делать в текущей ситуации - ехать 21.03 на СТОА YYY, ждать 1.04 и ехать на СТОА XXX, или??? Меня может кто-то просветит все-таки??? Ни разу, несмотря на все запросы сотрудников call-центра о  моем контактном телефоне, сотрудник СК, с которым можно было действительно подробно пообщаться о деле, так и не перезвонил. Номер сотрудника, занимающегося делом - также не предоставляется.
Прошло более месяца с момента ДТП, однако нет никакой определенности.

В конце 2012 года у меня заканчивалась страховка КАСКО и я не хотел делать новую, с последней компанией возникли большие проблемы. Страховой брокер предложила СК Согласие т.к. это крупная компания и достаточно надежная. Посмотрел отзывы и испугался – почти сплошной негатив. Но понятно, что хорошие отзывы пишут редко, а условия были приемлемые, поэтому рискнул купить. 9 марта 2013 г. в лобовое стекло моей машины попал камень и образовалась трещина. Я позвонил в Согласие и записался на 14 марта. 12 марта на парковке у дома поцарапал бампер. По условиям страховки с таким повреждением можно обращаться без справки. Я опять позвонил в Согласие и меня переписали на 19 марта уже с 2 случаями. Приехал в офис в Графский переулок, офис просторный, место для парковки было, первые впечатления хорошие. Документы оформили за 35-40 минут, еще минут 20 ушло на экспертизу. Эксперт поинтересовался какой сервис для меня удобней, на выбор правда было всего 2 варианта (машина уже не на гарантии) и попросил подождать. Через 15 минут принес готовые направления на ремонт! Я страховал машину в 4 различных компаниях и никогда в 1 день не получал направления на ремонт. Всегда приходилось приезжать еще раз через 2-3 недели. Был очень удивлен и обрадован. Через 1 час я доехал до работы и тут позвонили из сервиса. Они получили мои направления и предложили удобное время для осмотра. Мне даже не пришлось самому звонить в сервис. Надеюсь, что и ремонт будет качественный. Пишу это для того, чтобы не только плохие отзывы читали. Пока о СК Согласие у меня очень хорошее мнение сложилось.

Страховой случай призошел 21.01 13. Занесло на скользкой дороге врезалась в дерево.
22.01.13 оформила документы на рассмотрение дела в Петербургском отделении на Торфяной дороге(  № дела Ф 00917).Первая неприятность которая случилась- перепутали номер дела.Сотрудница компании пообещала, что все документы будут оформлены в течении 15 дней.После неоднократных звонков по телефону3261306 наконец услышала -приезжайте документы готовы.Радость оказалась не долгой (когда приехала в компанию мне сказали , что мои документы не готовы и что мне надо будет приехать в другой день. После того как я возмутилась и стала писать жалобу документы  сразу нашлись ).Следующим неприятным моментом было , то что мастера на станции где должны были ремонтировать машину сказали , что  сумма ущерба сильно занижена и они отправляют дело обратно  в страховыю компанию.(21.02.13) Опять пошли бесконечные звонки в страховую компанию,с постоянным переносом даты следующего звонка для получения ответа по моему делу.В итоге 14.03 дисп. Виктория и Полина по очереди пытались связать меня с техническим отделом ( чтобы узнать из-за чего затягиваются сроки), эти попытки продолжались с 11 утра и до 16-30 , но успехом не увенчались (то никто не отвечал на звонок(ожидание одного ответа около 20 минут), то просто "сбрасывали" звонок) В тот же день дис. Полина сообщила , что моё дело ещё 25.02 отправлено в Москву, Дозвонившись по телефону 88002000101 я узнала , что действительно 25.02 в Московское отделение поступило моё дело, но технический отдел в Москве дважды отпралял его в Петербург из-за нехватки доументов присланных техническим отделом Петербурга. , последний раз документы поступили в Москву 12 .03 Теперь начались бесконечные звонки в Московское отделение(№ дела 1780000 № 00504/5) ., которые прдолжаются до сих пор и конца этому безобразию не видно.У меня всего два вопроса: 1.Когда эти издевательства закончаться?
2. В договоре оговорен срок рассмотрения документлв 30 дней и сказано , что за каждый просроченный день компания обязуется выплачивать пени. Очень хочеться узнать, что клиент вашей "замечательной" и "выполняющей" свои обязательства компании должен сделать, что бы их получить?
А у  меня остаётся только один выход -подать судебный иск ( кстати машина кридитная и кридит я до сих пор выплачиваю в РОС банке, именно этот банк обязал меня застраховать машину в компании "Согласие")

Был по КАСКО страховой случай еще в в августе или сентябре 2011 году номер 652. Много и описывать нет смысла. Все что просили принесли, все справки. И на этом все, стали "жевать сопли". Как не позвонишь, то то,  то сё, то дело там, то дело сям. В итоге - фиг. Какой смысл страховать у них КАСКО, если не выплачивают. Если только лишние деньги мешаются и некуда их деть, то тогда к ним, "лец гоу". Для меня СК СОгласие - это рыжие ггумоноиды. "И сошло с небес на землю русскую Войско гуманоидов-воров. Рыжие, пятнистые, носатые, Жадные и хитрые притом"

Страховое дело№190097/13 , Башкортостан,  29,01,20013г,произошёл стаховой случай. До настоящего времени(18,03,13г,)не было никаких перечислений. С большим трудом узнал № убытка. Все нужные документы были оформлены 31,01,13г, и отправлены в Уфу, а оттуда в Москву для согласования.Москва ответила что документы пришли 16,03,13г,(документы пешком шли???)и выплата будет произведена через 7дней.(Так ли это?).Хотя при страховании мне говорили что всё будет сделано быстро и качественно.А по вашим-же правилам выплата гарантируется в течении 15 раб. дней. Несет ли страховая компания ответственность за затяжку страховых выплат и когда в конце концов перестанут трепать нервы!!! Что, остаётся один выход, СУДЕБНЫЙ!?!?!?

жду уже 5 месяцев машина стоит, сначала повторный запрос отправляли в гбдд потом начальник отдела рассматривает дело чего его там рассматривать я не знаю, ребята и это каско не осаго короче кто в суд подавать будет выйду свидетелем!!!!!!!!!!!

Дело номер Ф-1544/12.
подал документы 02,11,2012
Месяц с лишним не говорили мне по моему делу НИЧЕГО ВООБЩЕ. Сначала найти не могли, потом якобы нашли, но ничего не могут сказать по нему. Составляли заявки старшим кураторам, самым старшим кураторам и самым самым старшим кураторам. Потом прислали СМС мол придите за направлением и предложили мне выбрать СТОА, но ниодного в пределах МКАД или на МКАД. Когда покупал полис, специально интересовался есть ли у них договор с официалом который у меня не далеко от дома. Договор есть, сказали проблемм не будет, но чиниться предложили мне ехать очень далеко за  МКАД и не очень далеко за МКАД.  Написал заявление с просьбой дать мне направление в конкретный сервис, договор с которым у ск "согласие" есть. Заявление написал 29-го 01,2013, Сказали что в течении 10-ти дней будет ответ дан.  18,03,2013 - сижу, кукую, крыло мятое, опять никто ничего не знает, дело на рассмотрении. Итого: 4 месяца не могут возместить копеечный урон по КАСКО, а уж что там в этой конторе творится у людей с ОСАГО, даже думать не хочу. Подозреваю, что к согласию уже не придем  :)
Через недельку начну строчить "досудебку" и жалобы в РСА и Страхнадзор. А вы, граждане, думайте сами.

В начале февраля обратился в страховую по факту хищения своего автомобиля. Дело 23198/13. 14 февраля донес все документы и мне сообщили что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней.
В субботу истекли эти 30 дней, но даже сегодня (на 32 день) дело еще рассматривается СБ компании. На мое замечание, что срок уже истек, оператор мне сообщил, что есть некий пункт 10.13, по которому страховая может продлить рассмотрение на неопределенный срок. Завтра начну готовить документы для подачи в Роспотребнадзор, а также Прокуратуру по факту нарушения заявленных сроков и наличия пунктов, которые противоречат законодательству РФ. Рассмотрение без сроков - это что-то новое. Помимо этого чувствую что будут готовить документы для подачи в суд.

Ну и рекомендация для других - не пользуйтесь услугами данной компании. В случае инцидента придется тратить много своего времени на то, что бы добиться соблюдения тех ожиданий и прав, которые гаранитируются при оплате полиса КАСКО.

19.07.2012 произошел страховой случай. До настоящего момента (18.03.2013) не было никаких перечислений. Каждую неделю по телефону говорят, что документы на оформлении для передачи в бухгалтерию!!!! БРЕД! каждую неделю реально звоню и говорят одно и то же, причем каждый раз озвучивают мне сроки 3-10 раб. дней! Был 2й и 3й случай, но выплат по нему видимо придется ждать в 2014 году! Никогда больше не застрахуюсь в Согласии и никому не желаю! Удивляюсь как эта компания может быть на первых местах рейтингов!! хотя за последние годы она уже скатилась с первого места и надеюсь путь ее вниз далек, дабы не вводить в заблуждение клиентов!