Нейтральные отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Ехали по трассе, в лобовое окно попал камень, после чего образовалась трещина. Возможна ли выплата по ОСАГО?

номер дела 63033/13
16 или 17 марта 2013 обратилась в компании и заявила о страховом случае. Оператор называет мне номер дела 66033/13 и направляет меня на осмотр на Волгоградский проспект д.32/7 техасистентс 10 апреля. Осмотр прошел хорошо. Сегодня позвонила в Согласие 26.04.2013, на что мне сказали, что никакими документами они не располагают и под номер 66033/13 зарегистрирована другая машина. И что номер дела у меня совсем другое. Огромная просьба, разберитесь с ситуацией. Т.к в техасистансе забрали у меня все справки из ГАИ. Все бывает, человеческий фактор, оператор ошибся, назвав мне неправильно номер дела, допускаю возможность, что я могла ошибиться. Для этого стоит поднимать запись разговора. Надеюсь на Ваш отклик и на оперативное реагирование.
С уважением, Светлана

дело № 220842/13 от 05.04.2013
(а/м - Мицубиси Галант)

24 марта 2013 г. произошло ДТП - 3 участника
виновник - клиент Согласия

5 апреля - подала все необходимые документы, включая независимую экспертизу

Независимый оценщик на осмотре отказался включать в список повреждений лобовое стекло (удар пришелся в левое заднее крыло - бампер, фара, крыло под замену, и еще какие-то мелкие детали под бампером)
на лобовом до аварии была засверлена трещина. после аварии трещина пошла через все стекло до конца - стекло под замену, но оценщик не включил его в список повреждений, т.к. оно не упоминается в документах ГИБДД (ну так погода была ужасная, я и не увидела этой трещины на месте аварии, да и ночь была), и не со стороны удара (ну хорошо, это я проглотила)

по телефону операторы трижды уже называли разные сроки принятия решения - то 16 апреля, то 26, то 2 мая, сегодня вообще сказали, что нет сроков, звоните после праздников

2 мая, также как и 5 мая - выходные.
т.е. если выплата будет произведена (если будет!) даже 6 мая - это уже нарушение сроков, прописанных в законодательстве.

уже нашла юриста, предварительно готовим документы в суд, т.к. чутье мне подсказывает, что сумма выплаты будет далека от проведенной мною независимой оценки.

будут новости - допишу

Уважаемые руководители СК "Согласие"
   21.10.2012 г. в результате ДТП автомобиль повреждён .Подробно не буду указать.Справка о ДТП и Постановление/№366047/ из ГАИ полностью это подтверждает /дело№144700/12 /Документы,справки счета были переданы в филиал г.Уфа  в кротчайшие сроки.Дальше документы отправили  на рассмотрение  в главный офис  в Москву. После этого прошло 5 месяца ,но результатов нет.Операторы ответили   тотальный гибель автотранспорта  , но письменно не утверждают.Прошу вас ускорять процесс рассмотрение  и понимание.

28 февраля попал в дтп с перевертышем!машина в хлам!машина застрахована по каско ,собрал все документы и справки!сказали ждать звонка! жду уже 2 недели! что с машиной тотал или ремонт? я не знаю!я второй месяц уже плачу за охраняемую стоянку!Согласие молчит!если все пройдет хорошо буду еще страховаться!номер дела  51386/13

Много писать не буду,но скажу одно, застраховавшись в этой компании, грубо говоря Вы сами начинаете там работать!!!Потому что персонал, то забывает,то  не успевает, то просто незнает(и такое было), теряют документы!Всё зависит от того как часто вы будете их посещать,  и главное контролировать их действия-доходило до того, что я сам лично проверял, отправили ли они почту или нет!!!Всё таки выплатили, я доволен!!Совет-ходите люди постоянно и контролируйте процесс, понимаю, что у каждого работа и нет возможности, но я так же столкнулся-приходилось отпрашиваться-никуда не денешься!!!Будут вопросы, пишите-отвечу с удовольствием друзьям по несчастью!!!Челябинск

Попал в ДТП. Виновник имеет полис ОСАГО компании Согласие. При моём обращении по телефону в эту страховую компанию меня попросили назвать номер полиса и ФИО владельца. После уточнения этой информации мне было предложено обратиться в РСА для получения информации по этому полису. Я попытался задать дополнительные вопросы, но ответ звучал один - звоните в РСА. В РСА мне сообщили, что данный полис, действительно, оформлен в СК Согласие и имеет статус "Испорчен". Я у них спросил, каковы мои дальнейшие действия в этой ситуации? Они ответили, что ничем помочь не могут, что, возможно, я столкнулся с фактом мошенничества, и мне следует обратиться в суд. Что я и намереваюсь сделать в ближайшее время.

Здравствуйте.
Вы просили оставить идентификационные данные для поиска заявленного Вами страхового события (номер дела, номер полиса), а также контактный номер телефона.
Город Уфа. Номер дела по программе КАС 1535/2012, полис КАСКО 10171653/12, телефон 89876148200

Ссылка на мой отзыв
http://www.rustrahovka.ru/response/34132.html
Содержание отзыва
"Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!!

02.03.13 я обратился в Вашу компанию по ДТП произошедшему 01.03.13, дело №50871/13. До сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки, менеджеры не могут больше ничего ответить, кроме как дело передано на рассмотрение.  Почитав отзывы понял, что не у одного меня такая проблема с вашей страховой компанией.
Самое интересное в том что и я, и виновник дтп застрахован именно у вас. По истечению установленным законом сроку по выплатам, а также если сумма выплаты будет неадекватная,  по делу №50871/13 будет направлена жалоба в РСО, страховой надзор, а возможно и в суд (дело принципа)

Хочу написать о своем случае. В общем и целом, по направлению в СТОА офиц. дилера все у СК Согласие с моей точки зрения стоит дело хорошо, даже более чем, за ЭТО ВАМ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. Есть мелки претензии но это человеческий фактор и это понятно. Но вот по выплатам это конечно издевательство. Номер дела 120462/12. Попал в аварию , виноват не я. приехал эксперт в течении 5 дней и еще в течении 10 был направлен в СТОА офиц. дилера. Еще раз спасибо за оперативность, но вот тут началось, оказалось что СК Согласие не меняет по страховке резину( ШТАТНУЮ,ЗАВОДСКУЮ) У них там договоренность с страх компанией. Объяснили мне офиц. дилеры что СК Согласие не соглашается с стоимостью цены на резину и поэтому мы не меняем если она повреждена. Ну ладно , сделали мне машину приехал но своих дисках и забрал машину.А вот что бы получить выплату --- тут понеслось. Сначала согласовывали повреждения резины с очень тяжелым человеком Парамоновым Романом. Работать он, у меня сложилось ощущение, не хочет. Рассматривал заявление 2 месяца (хотя положено 1) Я сам лично приезжал 3 раза и на третий не выдержал и высказал всё что думаю... Главное я фото поврежденной резины у СТОА видел пока моя машина ремонтировалась (там явное повреждение, указано скрытые повреждения в акте) а Он не может получить фото от СТОА (шутник) .Вообщем согласовали. теперь написал заявление на выплату №120462/12-1, прошло почти 2 месяца и 4 раза приезда на графский. обещают вот вот выплатить. Жду еще немного и пишу досудебную претензию и копию отправляю в РосПотребнадзор. Дальше всё по закону получу своё и затраты еще на все остальные дела( благо дело знаю эту кухню изнутри) терпение на пределе, хотя я человек не конфликтный. Даже еще не знаю если выплатят то сколько за штатную резину с пробегом 4 тыс КМ по каско... Подождем еще неделю ,вроде обещали... А так в целом пока неплохо работает компания по КАСКО. Заранее спасибо.

26.12.2012г.произошел страховой случай.осмотр 16.01 2013г..Был готов предоставить счет банка,т.к.авто кредитная,но объяснили,что не знают,как работать с банком,поэтому пришлось открыть свой счет.Никто ни разу не уведомил о ходе рассмотрения дела 179993/12.приходилось приезжать,звонить неоднократно.Выяснилось в феврале,что,оказывается,нужно предоставить счет банка и разрешение на перевод денег в счет погашения кредита.Сама страховая этим не занимается,поэтому пришлось приехать в согласие,взять письмо для банка и привести ответ!!!Все сделал,потом выясняется,что нужен запрос и ответ из С.Т.О. о том,что ремонт не производился.прошло пару недель моих звонков.выяснилось,что 19.02.2013г дело передано на рассмотрение.сначало на мои тел. запросы отвечали,что решение всех поблем до 08.03.2013г.,теперь уже до 15.03.2013г обещают!!!после 15-го напишу,чем закончится все это,а пока прошу дать внятный ответ представителей согласие,в чем дело,почему все сроки нарушаются,почему сотрудники не знают,какие документы нужно предоставлять и почему не связываются с страхователем и не сообщают о ходе рассмотрения дела даже,когда неоднократно оставляешь заявки?!...

дтп произошло 21.11.2112,направление на ремонт получила в конце декабря,пришлось поездить к ним в офис,потому что по телефону все без полезно.Скрытые дефекты соглосовали довольно быстро,правда первый запрос из сервиса кудато пропал.В итоге машину забрала 2 марта.Три месеца ожиданий конечно долго , но при ущербе 223000р.можно и подождать.Не однозначное отношение к страховой вроде все сделали,но три месяца без машины тяжеловато было.

Добрый день. 19.01.13, у меня произошел страховой случай. Все документы и  все справки из ГАИ, предоставила в течении 5-ти дней, как написано в договоре, предоставила  в  офис СК на Графском(в котором была не очень большая очередь). 28.01.13 приехал независимый эксперт, отфотографировал машину написал акт осмотра и сказал что через 14 дней будет решение страховой, в какой именно СТО направят машину на ремонт. Сегодня уже 19.02.13, решение еще не принято! Звоню в компанию, дают номер заявки 2218846, говорят что отреагируют в течении 5 дней. Прошло уже 7 дней, звоню снова, опять дают номер заявки , но уже другой 2688539 и снова говорят ждите 5 дней. Сколько так будет продолжаться? Машина стоит и ржавеет уже месяц! Кроме того, машина в кредите, брала её для работы, так как часто приходиться ездить там, где почти нет общественного транспорта! Уважаемая СК Согласие, прошу Вас принять меры  по решению моего случая. Если в ближайшую неделю, решение по моему делу  №15700/13, принято не будет, на вашу СК будет оформлен иск  в Суд.  

Заявление о ДТП было подано мной лично 8 февраля 2013 года в Челябинский региональный филиал СК "Согласие" на ул. Карла Маркса, 54. Акт первичного осмотра ТС был составлен 12 февраля и передан в офис СК "Согласие" 13 февраля. При чем о судьбе акта пришлось узнавать в компании, проводившей осмотр, так как сотрудники страховой компании на мой вопрос о получении акта ответили, что у них полно работы и разбираться привезли ли им конкретно акт осмотра моего ТС никто не собирается. На вопрос о том когда можно получить направление на ремонт мне весьма недоборожелательно сообщили, что перезвонят. К слову сказать, страхуюсь в вашей компании не первый год. Теперь задумаюсь о выборе страховой компании по истечении действия полиса СК Согласие.